» »

Презентация на тему деловое общение. Деловое общение, его виды и формы

Аннотация. Презентация – любое публичное представление аудитории чего-либо нового. Цель и задачи презентации. Внешние и внутренние презентации. Нисходящие и восходящие внутренние презентации. Продвигающие и информационные презентации. Публичные, камерные и приватные презентации. Особенности каждой из них, специфика их организации. Значение презентации для эффективной организации делового общения.

Презентация - общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного, напр. Книги, журнала, кинофильма, телепрограммы, организации.

Под презентацией мы будем понимать любое публичное представление чего-либо нового.

Презентация мобилизует ресурсы личности и организации, увеличивает их популярность, привлекает внимание к их деятельности деловых кругов и широкой общественности.

Главная цель деловой презентации - убедить присутствующих действовать в нужном направлении: одобрить предлагаемый проект; поддержать новую идею, предложение; купить продукт или услугу; принять бюджет, законодательный акт; использовать полученную информацию; внедрить новые методы; подписаться на периодическое издание и т.д.

Существуют различные виды презентаций. В литературе делаются попытки классификации презентации по разным основаниям.

Так, Л. Арредондо дифференцирует презентации по отношению аудитории к презентатору. Он выделяет два типа презентаций: внешние и внутренние.

Внешняя презентация рассчитана на лиц, не принадлежащих к организации, которую представляет презентатор. Например, выступление торгового представителя фирмы перед покупателями.

Внутренняя презентация относится к тем ситуациям, при которых презентатор и аудитория находятся в рамках одной и той же организации (например, управляющий обращается к руководящим работникам своей фирмы, менеджер выступает перед сотрудниками отдела, референт докладывает совету по некоторой теме).

Внутренние презентации в зависимости от позиций сторон по вертикали делятся на нисходящие и восходящие. Если коммуникация идет вниз по иерархической лестнице, т. е. руководитель выступает перед подчиненными, то презентация будет «нисходящей». И, наоборот, презентация подчиненного перед начальниками называется «восходящей».

Как внешние, так и внутренние презентации могут быть продвигающими (их цель - рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы и т.п.) и информационными (сообщение и передача информации). Представляется целесообразным рассматривать презентации также с точки зрения размера аудитории, т.е. количества слушателей, к которым обращается презентатор. По этому параметру можно выделить три типа презентации. Условно назовем их публичные, камерные и приватные.



Публичная презентация. Она рассчитана на большую аудиторию. Публичные презентации могут быть массовыми (от 50 человек до 200 и боле) и групповыми (от 15 до 50 человек).

Публичная презентация представляет собой спланированное и подготовленное мероприятие, которое проводится в соответствии с заранее разработанным сценарием, в котором четко определенны роли всех участников, содержание и порядок выступлений, использование визуальных вспомогательных средств (плакаты, схемы, таблицы, слайды, фильмы и др.). Специальное время отводится ответам на вопросы.

Соответствующим образом готовится помещение для презентации. Зал заседания, фойе оформляются рекламными плакатами, стендами, иллюстративными материалами и т.п.

Хорошее впечатление на участников презентации производит вручение им рекламных подарков, в качестве которых используют недорогие предметы:

Принято сообщать о предстоящей презентации в средствах массовой информации, а участникам и гостям присылать пригласительные билеты.

Таким образом, для публичной презентации характерны, прежде всего, строгая регламентированность процедуры ее проведения (порядок выступлений, распределение ролей, согласование тематической направленности речей, ответы на вопросы и т.п.) и четкое структурирование презентационных речей. При демонстрации предмета презентации особенно важно обратить внимание на такие параметры: актуальность решаемой задачи, новизна и оригинальность решения, перспективы развития, коммерческая эффективность, готовность общества к восприятию данного проекта.

Камерная презентация. Это довольно распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей, (до 15 человек). Такие презентации проводят в помещениях фирм, организаций, учреждений, в домашней обстановке.

Приватная презентация - неофициальная презентация, предназначенная для 1-2 человек. Чаще всего такая презентация осуществляется при продаже товара в магазине (продавец - покупатель), в учреждениях, организациях, на производстве, на улице (реализатор - распространитель - потенциальный покупатель, клиент).

«Сущность делового общения» - Телефонный разговор. Виды делового общения. Формы делового общения. Сферы общественной жизни. Речевые действия. Процесс беседы. Особенности телефонной коммуникации. Совещание. Установление контакта. Коммуникативные установки. Деловое общение. Принципы деятельности. Обмен деловой информацией. Природа человека.

«Деловая коммуникация» - Приветственная речь; торговая речь. Формы корпоративного общения. Функции корпоративного общения. Деловая коммуникация. Профессиональные навыки. Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия. Принципы корпоративного общения. Непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов.

«Культура делового общения» - Деловой этикет. Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: Типы речевой коммуникации. Деловая коммуникация. Культура делового общения. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне.

«Деловое общение» - Может быть, ввести даже экзамен на знание делового этикета. Деловой этикет -- важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Здесь вам поможет правильное использование методов внушения и убеждения. По данным психологов, тон, интонация могут нести до 40% информации. Я думаю мой проект удался.

«Особенности делового общения» - Этнориторика. Организация пространства. Жест. Система ценностей. Деловая коммуникация. Первым представляют «низшего» «высшему». Необходимо учитывать реакцию партнеров. Немцы. Согласие и несогласие. Дела «о`кей». Межкультурный аспект устного делового общения. Смех. Особенности общения через переводчика.

«Психология делового общения» - Конструктивное деловое общение. Особенности межличностного взаимодействия в ДО. Преодоление барьеров. Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния. Любезность, доброжелательность и приветливость. Ритуальное общение. Принципы делового этикета. Правила делового этикета. Этикетные формулы делового общения.

Всего в теме 9 презентаций

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    История появления делового стиля общения, его виды и формы по Бороздиной Г.В. Деловая беседа как форма делового общения. Характеристика правил убеждения. Переговоры как специфический вид деловой коммуникации. Типы деловых совещаний, порядок их подготовки.

    курсовая работа , добавлен 17.04.2017

    Организационные коммуникации: сущность, значение. Факторы, влияющие на процессы информационного взаимодействия в организации и управленческом труде. Особенность деловых отношений, влияние управленческих факторов на коммуникационные связи в деловой сфере.

    реферат , добавлен 18.03.2012

    презентация , добавлен 20.10.2013

    Изучение понятия и особенностей коммуникации как процесса. Рассмотрение принципов, этапов и содержания процесса коммуникации в управлении персоналом. Рассмотрение путей повышения эффективности коммуникаций в процессе управления человеческими ресурсами.

    курсовая работа , добавлен 24.05.2015

    Этика как отрасль философского знания и предмет профессиологического анализа. Основные заповеди менеджера. Специфика делового общения с иностранными партнерами. Моральные нормы различных форм деловой коммуникации. Пути разрешения этических конфликтов.

    контрольная работа , добавлен 30.10.2015

    Функции деловых бесед по обмену информацией, контролю и координации действий персонала. Подготовка к деловой беседе, выбор тактики общения. Задачи инструктивного совещания, передача распоряжений и необходимых сведений сверху вниз по схеме управления.

    контрольная работа , добавлен 02.01.2017

    Перцептивная и информационно-коммуникативная фаза деловой коммуникации, их сравнительная характеристика и значение, содержание. Типы взаимодействия в деловом общении, использующиеся наиболее часто, их смысл, принципы реализации, предъявляемые требования.

    контрольная работа , добавлен 23.06.2014

«Деловая коммуникация» - Принцип создания условий для выявления творческого потенциала. Виды делового общения. Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. Деловая коммуникация. Особенности делового общения. Формы корпоративного общения. Приветственная речь; торговая речь. Диалогические виды. Деловое общение.

«Особенности делового общения» - Дела «о`кей». Дистанциирование. Этнориторика. Особенности невербального общения. Согласие и несогласие. Жест. Система ценностей. Немцы. Особенности речевого этикета. Первенство старших. Отказ разговаривать с человеком. Трехименная система называния людей. Выражения приветствия и прощания. Деловая коммуникация.

«Сущность делового общения» - Телефонный разговор. Беседа. Сферы общественной жизни. Обмен деловой информацией. Виды делового общения. Речевые действия. Особенности служебно-делового общения. Установление контакта. Сущность делового общения. Совещание. Коммуникативные установки. Деловое общение. Формы делового общения. Процесс беседы.

«Психология делового общения» - Социальные роли. Этикетные формулы делового общения. Преодоление барьеров. Приветливое и предупредительное отношение. Любезность, доброжелательность и приветливость. Правила делового этикета. Этика и этикет. Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния. Коммуникативные барьеры. Убеждение.

«Особенности деловой коммуникации» - Владеть навыками. Советы начинающим ораторам. Требования к публичной речи. Подбирайте уместную тему. Публичное выступление. Роль жестов в выступлении. Особенности публичной речи. Как построить основную часть выступления. Каким должен быть оратор. Суммировать сказанное. Подготовка к публичной речи. Выбирайте тему, соответствующую аудитории.

«Искусство делового общения» - Подведение итогов переговоров. Три позиции коммуникатора. Главное - чтобы меня это устраивало. Метод интеграции. Коммуникативные заморыши. Способы воздействия партнеров друг на друга. Компромиссный метод. Специфика. Общение. Диалогические виды. Методы ведения переговоров. Общая схема общения. Цели и задачи курса.

Всего в теме 9 презентаций

Письмо-извещение

Письмо-просьба

Гарантийное письмо

Циркулярное письмо

Служебное письмо

Сообщает о предстоящем событии и наиболее важных сведениях, необходимых для того, чтобы принять в нем участие

Представляет собой коммерческий документ, в котором формулируются претензии к противоположно и стороне, касающиеся качества выполнения обязательств. Обязательно содержит указание на меры, которые могут снять претензии, и на акт, который подтверждает факты

Содержит подтверждение оплаты товара или услуги, данных ранее обещаний, оговоренных условий и т. д.

Представляет собой письменное предложение заключить договор. Имеет ограниченный срок действия, который непосредственно в ней указывается

Представляет собой распорядительный документ, который распространяется вышестоящей организацией и содержит предписания или установки, касающиеся деловых вопросов и задач

Разновидность внутренней переписки. В таких письмах обсуждаются и решаются вопросы, связанные с организацией производства и решением текущих проблем, возникающих в организации.