uy » Naqd pul operatsiyalari » Texnik yordam muhandisining ish tavsifi. Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis ish tavsifi Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis Lavozimi vazifalari

Texnik yordam muhandisining ish tavsifi. Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis ish tavsifi Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis Lavozimi vazifalari

38.0

Do'stlar uchun!

ma'lumotnoma

Texnik qo'llab-quvvatlash yoki foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis (enikeyschik) - kompyuter mutaxassisi, odatda tizim administratorining yordamchisi bo'lib, foydalanuvchilarga "davom etish uchun istalgan tugmani bosing" ("davom etish uchun istalgan tugmani bosing") vaziyatlarda yordam beradi.

Faoliyat tavsifi

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning faoliyati - texnik qo'llab-quvvatlash xizmatida (Texnik qo'llab-quvvatlash, yordam stoli, xizmat ko'rsatish stoli) yoki foydalanuvchining kompyuterlar, apparat va dasturiy ta'minot bilan bog'liq muammolarini hal qiladigan xizmat ko'rsatish tuzilmasida ishlash. Har bir korxonada texnik yordam xizmati turli yo'llar bilan tuzilishi mumkin (qo'llab-quvvatlash jarayonlarini amalga oshirishni anglatadi). Bir nechta qo'llab-quvvatlash xizmati modellari mavjud: markazlashtirilgan, mahalliy, virtual. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati tashqi mijozlarga (kompyuterlarga texnik xizmat ko'rsatishning autsorsingi) va ichki mijozlarga (yirik korxonalarda IT bo'limining bo'linmasi) xizmat ko'rsatish maqsadida tashkil etilishi mumkin.

Ish haqi

Rossiya uchun o'rtacha:Moskvada o'rtacha:Sankt-Peterburg uchun o'rtacha:

Ish majburiyatlari

Mutaxassisning vazifalariga UNIX va boshqa tarmoqlar, serverlar, ichki korporativ IT tizimlari bilan ishlash kiradi. Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning (yordam stoli) asosiy vazifalari foydalanuvchilarga axborot texnologiyalari masalalari bo'yicha maslahat berish, orgtexnika ishlashi bilan bog'liq foydalanuvchi muammolarini hal qilish, shuningdek, tarmoqni dastlabki boshqarish.

Karyera o'sishining xususiyatlari

Bo'limda texnik yordam bo'yicha mutaxassis uchun martaba o'sishi mumkin. Katta bo'limlarda darajalar tizimi mavjud. Unvon qanchalik baland bo'lsa, talab va yuk ham shunchalik yuqori bo'ladi, mos ravishda ish haqi ham shunchalik yuqori bo'ladi. Ma'muriy yo'nalishda rivojlanayotgan texnik yordam mutaxassisi menejerga ko'tarilishi mumkin.

Xodimning xarakteristikasi

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis yaxshi muloqot qobiliyatiga, maqsadlilikka, tez o'rganishga, mas'uliyatga, diqqatlilikka ega bo'lishi kerak. Ko'pincha ishda siz yangi dasturlar va jihozlarni o'zlashtirishingiz kerak. Bu o'z-o'zini o'rganish qobiliyatini talab qiladi. Yaxshi muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lish juda muhim, bu foydalanuvchilar bilan umumiy til topishga, ularning muammolarini tezda hal qilishga yordam beradi. Yirik kompaniyalarda texnik yordam bo'yicha mutaxassislar ma'lum pedagogik ko'nikmalarni talab qiladigan kadrlar tayyorlashni ta'minlashi mumkin.

TASDIQLASH:

[Lavozim]

_______________________________

[Kompaniya nomi]

_______________________________

_______________________/[TO'LIQ ISM.]/

"______" _______________ 20___ yil

ISH TAVSIFI

Texnik mutaxassis

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu ish ta'rifi texnik mutaxassisning (bundan buyon matnda kompaniya deb yuritiladi) vakolatlari, funktsional va lavozim majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi va tartibga soladi.

1.2. Texnik mutaxassis kompaniya rahbarining buyrug'i bilan amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.3. Texnik mutaxassis mutaxassislar toifasiga kiradi va to'g'ridan-to'g'ri Kompaniyaning [to'g'ridan-to'g'ri rahbarning lavozimiga] hisobot beradi.

1.4. Texnik javobgar:

topshiriqlarni o'z maqsadi bo'yicha o'z vaqtida va sifatli bajarish;
ishlash va mehnat intizomiga rioya qilish;
Jamiyatning tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjatlar (ma'lumotlar), boshqa maxfiy ma'lumotlar, shu jumladan Jamiyat xodimlarining shaxsiy ma'lumotlari, o'ziga yuklangan vazifalarni lozim darajada bajarish uchun saqlanishi;
unga ishonib topshirilgan ish joyida (ish joyida) mehnatni muhofaza qilish choralariga rioya qilish, tartibni saqlash, yong'in xavfsizligi qoidalariga rioya qilish.

1.5. O'rta kasb-hunar (texnik) ma'lumotga ega bo'lgan shaxslar texnik mutaxassis lavozimiga ish tajribasiga talablar qo'yilmagan holda tayinlanadi.

1.6. Amalda, texnik quyidagilarga rahbarlik qilishi kerak:

mahalliy aktlar va Jamiyatning tashkiliy-ma'muriy hujjatlari;
ichki mehnat qoidalari;
mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik qoidalari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilishni ta'minlash;
bevosita rahbarning ko'rsatmalari, farmoyishlari, qarorlari va ko'rsatmalari;
ushbu ish tavsifi.

1.7. Texnik bilishi kerak:

bo'lim tomonidan ishlab chiqariladigan mahsulotlar ishlab chiqarishni tashkil etish bo'yicha normativ-huquqiy va normativ-uslubiy hujjatlar, bo'lim ishining texnologiyasi;
ishni bajarishning asosiy usullari;
ishlab chiqilayotgan texnik hujjatlar uchun amaldagi standartlar va texnik shartlar, uni tayyorlash tartibi va ro'yxatga olish qoidalari;
ishlab chiqarish uskunalari, apparatlari va asboblari, ulardan foydalanish qoidalari;
foydalaniladigan uskunaning texnik tavsiflari, konstruktiv xususiyatlari, maqsadi, ishlash tamoyillari va ishlash qoidalari;
uskunaning ishlash rejimi parametrlari, tavsiflari va ma'lumotlarini o'lchash, texnik hisob-kitoblarni, grafik va hisoblash ishlarini bajarish usullari va vositalari;
buxgalteriya hisobi va hisobotining amaldagi shakllari hamda buxgalteriya hisobi va hisobotini yuritish tartibi;
yangi texnika va ilg'or texnologiyani, ratsionalizatorlik takliflari va ixtirolarini joriy etishning iqtisodiy samaradorligini hisoblash usullari;
unga va unga bo'ysunuvchi xodimlarga yuklangan vazifalar, ushbu vazifalarni hal qilish imkoniyatlari;
axborotni qabul qilish, qayta ishlash va uzatishning texnik vositalari;
ichki mehnat qoidalari;
mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari.

1.8. Texnik mutaxassisning vaqtincha yo'qligi davrida uning vazifalari [o'rinbosar lavozimi] ga yuklanadi.

2. Mehnat majburiyatlari

Texnik mutaxassis quyidagi mehnat funktsiyalarini bajarishi shart:

2.1. O'ziga yuklangan vazifalarni tasdiqlangan ish tartibiga qat'iy rioya qilgan holda o'z vaqtida va sifatli bajarilishini ta'minlash.

2.2. Kerakli texnik hisob-kitoblarni amalga oshirish, oddiy loyihalar va oddiy sxemalarni ishlab chiqish, ularning texnik shartlarga, amaldagi standartlar va qoidalarga muvofiqligini ta'minlash.

2.3. Laboratoriya sharoitida va ob'ektlarda uskuna va tizimlarni sozlash, sozlash, sozlash va eksperimental sinovdan o'tkazish, uning yaxshi holatini kuzatish.

2.4. Tajriba va sinovlarda ishtirok eting, qurilmalarni ulang, kerakli xarakteristikalar va parametrlarni ro'yxatdan o'tkazing va natijalarni qayta ishlang.

2.5. Dasturlar, ko'rsatmalar va boshqa texnik hujjatlarni ishlab chiqishda, maketlarni ishlab chiqarishda, shuningdek sinov va tajriba ishlarida ishtirok etish.

2.6. Dastlabki materiallarni, statistik hisobot ma'lumotlarini, ilmiy-texnik ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va to'plash bo'yicha ishlarni bajarish.

2.7. Bajarilgan ishlarning tavsiflarini, zarur texnik shartlarni, diagrammalarni, jadvallarni, grafiklarni va boshqa texnik hujjatlarni tuzing.

2.8. Ma'lumotnoma va maxsus adabiyotlar ishida foydalanish maqsadida o'rganish.

2.9. Yangi texnika va ilg‘or texnologiyani, ratsionalizatorlik takliflari va ixtirolarini joriy etishning iqtisodiy samaradorligini asoslashda ishtirok etish.

2.10. Rejalashtirish va hisobot hujjatlarini tayyorlash bo'yicha ishlarni bajarish, bajarilgan ishlarni ko'rib chiqish va muhokama qilish paytida qabul qilingan qarorlarga muvofiq texnik hujjatlarga zarur o'zgartirishlar va tuzatishlar kiritish.

2.11. Bajarilgan ishlar bo'yicha kiruvchi hujjatlar va yozishmalarni qabul qilish va ro'yxatdan o'tkazish, ularning saqlanishini ta'minlash, hujjatlarning o'tishini hisobga olish va ularni bajarish muddatlarini nazorat qilish, shuningdek ish yuritish bilan yakunlangan hujjatlarning texnik bajarilishini amalga oshirish.

2.12. Ish haqida hisobot berish uchun ma'lumotlarni tashkil qilish, qayta ishlash va tayyorlash. Ishda zamonaviy texnik vositalardan foydalanish bo'yicha zarur choralarni ko'rish.

2.13. Bo‘limning moddiy-texnik va boshqa vositalaridan o‘ziga yuklangan vazifalarni bajarish manfaati yo‘lida oqilona foydalanish.

2.14. Davlat va rasmiy sirlarni tashkil etuvchi hujjatlar va ma'lumotlarni yo'qotishdan (oshkor qilishdan) himoya qilish.

2.15. Bo‘lim boshlig‘i ko‘rsatmasi bo‘yicha bo‘lim texnik ijrochilarni tayyorlashda ishtirok etish, ularning malakasini oshirish.

2.16. Ichki mehnat qoidalari va xavfsizlik talablariga rioya qiling.

2.17. Ergonomik mehnat sharoitlarini ta'minlash, bo'lim ish joylarini ratsionalizatsiya qilish bo'yicha bo'lim boshlig'iga takliflar kiritish.

Xizmat zaruratiga ko‘ra, texnik mutaxassis qonun hujjatlarida belgilangan tartibda direktorning ishlab chiqarish bo‘yicha o‘rinbosarining qarori bilan o‘z xizmat vazifalarini ish vaqtidan tashqari bajarishga jalb qilinishi mumkin.

3. Huquqlar

Texnik mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Bo‘limning kundalik faoliyatini ta’minlash maqsadida o‘z vakolatiga kiradigan masalalar bo‘yicha qarorlar qabul qilish.

3.2. Bo'lim ishini yaxshilash bo'yicha takliflaringizni tayyorlang va bevosita rahbarga taqdim eting (uning qo'shimcha xodimlari, moddiy-texnik ta'minoti, axborot ta'minoti).

3.3. Bo'lim yig'ilishlarida qatnashish, ularda ishlab chiqarish ishlarini tashkil etish masalalari, shuningdek uning ishi bilan bog'liq masalalar ko'rib chiqiladi.

4. Mas'uliyat va samaradorlikni baholash

4.1. Texnik mutaxassis ma'muriy, intizomiy va moddiy (va ba'zi hollarda Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan hollarda jinoiy) javobgarlikka tortiladi:

4.1.1. Bevosita rahbarning rasmiy ko'rsatmalarini bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik.

4.1.2. O'z mehnat funktsiyalari va yuklangan vazifalarni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik.

4.1.3. Berilgan rasmiy vakolatlardan noqonuniy foydalanish, shuningdek ulardan shaxsiy maqsadlarda foydalanish.

4.1.4. Unga ishonib topshirilgan ishning holati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar.

4.1.5. Korxona va uning xodimlari faoliyatiga xavf tug‘diruvchi xavfsizlik qoidalari, yong‘in xavfsizligi va boshqa qoidalarning aniqlangan buzilishlarini bartaraf etish choralarini ko‘rmaslik.

4.1.6. Mehnat intizomiga rioya qilmaslik.

4.2. Texnik mutaxassisning ishini baholash quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

4.2.1. To'g'ridan-to'g'ri rahbar - muntazam ravishda, xodimning mehnat funktsiyalarini har kuni bajarish jarayonida;

4.2.2. Korxonaning attestatsiya komissiyasi - davriy ravishda, lekin kamida ikki yilda bir marta baholash davridagi ishlarning hujjatlashtirilgan natijalariga ko'ra.

4.3. Texnik mutaxassisning ishini baholashning asosiy mezoni uning ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan vazifalarni sifatli, to'liq va o'z vaqtida bajarishi hisoblanadi.

5. Mehnat sharoitlari

5.1. Texnik mutaxassisning ish tartibi kompaniya tomonidan belgilangan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

5.2. Ishlab chiqarish ehtiyojlari bilan bog'liq holda, texnik mutaxassis xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) borishga majburdir.

Ko'rsatmalar bilan tanishdim ______ / _______ / "__" _______ 20__

ISH TAVSIFI

texnik yordam operatori

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu ish ta'rifi "Rossiya sanoatchilar va tadbirkorlar ittifoqi" Butunrossiya ish beruvchilar uyushmasi "Standart texnologiyalar" bo'limining texnik qo'llab-quvvatlash operatorining (keyingi o'rinlarda texnik yordam operatori) funktsional, mehnat majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi. bundan keyin Institut deb yuritiladi).

1.2. Quyidagi ta'lim va o'qitish talablariga javob beradigan shaxs texnik yordam operatori lavozimiga tayinlanadi:

Asosiy kasbiy ta'lim dasturlari - xodimlarning lavozimlari bo'yicha kasbiy ta'lim dasturlari, xodimlarni qayta tayyorlash dasturlari, xodimlarning malakasini oshirish dasturlari (bir yilgacha);

1.3. Texnik yordam operatori bilishi kerak:

Psixologiya asoslari;

Tashkilotning tashkiliy tuzilmasi;

Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning komponentlarini ishlab chiquvchilar tomonidan taqdim etilgan foydalanuvchi qo'llanmalari;

Tashkilotda amaldagi sanoat va mahalliy normativ hujjatlar;

Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya va/yoki ularning tarkibiy qismlarining asosiy texnik tavsiflari va arxitekturasi;

Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning tarkibiy qismlarining asosiy texnik tavsiflari va arxitekturasi;

Texnik qo'llab-quvvatlashning tarkibiy bo'linmasiga so'rovlarni ko'rib chiqish qoidalari;

Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning tarkibiy qismlari nuqtai nazaridan infokommunikatsiya texnologiyalarining asoslari;

Texnik yordam so'rovlarini ro'yxatga olish va qayta ishlash uchun dasturiy ta'minot turlari, maqsadi va u bilan ishlash qoidalari;

Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning komponentlari bo'yicha eng ko'p beriladigan savollarga standart yechimlar va javoblar;

1.4. Texnik yordam operatori quyidagilarni bilishi kerak:

Oddiy mijozlar so'rovlarini tahlil qilish va hal qilish;

Mijozlarga muammoni qanday hal qilishni tushuntiring;

Mijoz murojaat qilgan tipik muammolarni hal qilishni tashkilotning tegishli texnik bo'limlari mutaxassislari (texnik ta'minotning ikkinchi darajali mutaxassislari) bilan muvofiqlashtirish;

Zamonaviy texnik vositalardan foydalangan holda axborotni qayta ishlash;

Mijozlarning axborot tizimlari va ma'lumotlar bazalari va qo'llab-quvvatlanadigan uskunalar va dasturiy ta'minot bilan ishlash;

Mijozning texnik qiyinchiliklarini muvaffaqiyatli hal qilish imkoniyatiga ishonchini saqlab qolish;

Mijozlarning o'zaro aloqalarini avtomatlashtirilgan tizimlari bilan ishlash;

Mijozlarning muammolarini tashkilotning tegishli texnik bo'limlari mutaxassislari (ikkinchi darajadagi texnik yordam mutaxassislari) bilan hal qilishni muvofiqlashtirish;

Mijozlarga maslahat berishda ishbilarmonlik muloqotining belgilangan qoidalarini qo'llash;

Mijoz bilan suhbatdan bilib oling va qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va / yoki ularning tarkibiy qismlarida favqulodda vaziyatlarning sabablarini tushuning;

Mijozlarning so'rovlarini qabul qilish, qayta ishlash va ro'yxatga olish dasturlari bilan ishlash;

Mijozlarning murojaatlariga normativ hujjatlarda belgilangan muddatlarda javob berish;

1.5. Texnik qo'llab-quvvatlash operatori Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq Muassasa ijrochi vitse-prezidentining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.6. Texnik qo'llab-quvvatlash operatori muassasaning EVP va standart texnologiyalar bo'limi boshlig'iga hisobot beradi.

2. Mehnat funktsiyalari

2.1. Mijozlarga infokommunikatsiya tizimlari va / yoki ularning tarkibiy qismlarini texnik ekspluatatsiya qilishda yuzaga kelgan odatiy muammolarni hal qilish bo'yicha ko'rsatmalar berish.

2.2. Mijozlarning infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning tarkibiy qismlarining ishlashiga oid so‘rovlarini qayta ishlash.

3. Mehnat majburiyatlari

3.1. Muammoni hal qilish uchun mijozning so'rovini texnik bo'limlarning tegishli mutaxassislariga yoki texnik qo'llab-quvvatlash guruhining birinchi qatori rahbariga yo'naltirish.

3.2. Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning komponentlari haqida tez-tez beriladigan savollarga javoblar.

3.3. Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlarida va/yoki ularning tarkibiy qismlarida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish bo'yicha maslahatlar.

3.4. Mijozlarning so'rovlarini ro'yxatdan o'tkazish.

3.5. Mijozlarning so'rovlari asosida amalga oshirilgan harakatlar va qabul qilingan qarorlarning batafsil tavsifi bilan voqealar jurnalini shakllantirish.

3.6. Tegishli tarkibiy bo'linmalar mutaxassislari bilan kelishilgan oldindan tayyorlangan so'rovnoma bo'yicha mijozning so'rovlarini qabul qilish.

3.7. Favqulodda vaziyatlarni va / yoki muammoning mumkin bo'lgan echimlarini aniqlash uchun mijozlarning so'rovlarini tahlil qilish.

3.8. Qo'llab-quvvatlanadigan infokommunikatsiya tizimlari va/yoki ularning komponentlari uchun yechimlarning yagona ma'lumotlar bazasiga yechimlarni kiritish.

4. Huquqlar

Texnik yordam operatori quyidagi huquqlarga ega:

4.1. Texnik qo'llab-quvvatlash operatorining faoliyati bilan bog'liq zarur ma'lumotlarni, shuningdek materiallar va hujjatlarni so'rash va olish.

4.2. Malaka oshirish, qayta tayyorlash (qayta tayyorlash).

4.3. Texnik qo'llab-quvvatlash operatori vakolatiga kiruvchi masalalarni hal qilish uchun uchinchi tomon muassasalari va tashkilotlarining bo'limlari bilan munosabatlarga kirishish.

4.4. Funktsional vazifalariga kiradigan masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

4.5. Belgilangan ish sohasidagi faoliyatni takomillashtirish bo'yicha taklif va mulohazalarni bildiring.

4.6. Funktsional vazifalarni bajarishda yuzaga keladigan nizolarni hal qilish uchun tegishli mahalliy hokimiyat organlariga yoki sudga murojaat qilish.

4.7. O'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan axborot materiallari va huquqiy hujjatlardan foydalaning.

4.8. Belgilangan tartibda sertifikatlashdan o'tish.

5. Mas'uliyat

Texnik yordam operatori quyidagilar uchun javobgardir:

5.1. Funktsional vazifalarni bajarmaslik (noto'g'ri bajarish).

5.2. Muassasa ijrochi o'rinbosarining buyruqlari va ko'rsatmalariga rioya qilmaslik.

5.3. Berilgan topshiriq va ko‘rsatmalarning bajarilish holati to‘g‘risida noto‘g‘ri ma’lumotlar, ularni bajarish muddatlari buzilganligi.

5.4. Korxonada belgilangan ichki mehnat qoidalarini, yong'in xavfsizligi va xavfsizlik qoidalarini buzish.

5.5. Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligida belgilangan chegaralarda moddiy zarar etkazish.

5.6. Xizmat vazifalarini bajarish munosabati bilan ma'lum bo'lgan ma'lumotlarni oshkor qilish.

Yuqoridagi qoidabuzarliklar uchun texnik qo‘llab-quvvatlash operatori huquqbuzarlikning og‘irligiga qarab, amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq intizomiy, moddiy, ma’muriy, fuqarolik va jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkin.

Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 2001 yil 30 dekabrdagi 197-FZ-son (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi) qoidalariga (talablariga) muvofiq ishlab chiqilgan (o'zgartirish va qo'shimchalar), kasbiy standart "Mutaxassis" Rossiya Federatsiyasi Mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligining 2015 yil 5 oktyabrdagi 688n-son buyrug'i va mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ-huquqiy hujjatlar bilan tasdiqlangan axborot-kommunikatsiya tizimlarini texnik qo'llab-quvvatlashda.

I. Umumiy qoidalar

Ushbu qo'llanma korxonaning axborot texnologiyalari bo'limining texnik mutaxassisi uchun amal qiladi va quyidagilarga muvofiq ishlab chiqilgan:
- rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlar lavozimlarining malaka ma'lumotnomasi.
Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 1998 yil 21 avgustdagi 37-sonli qarori (02.01.00 y.dagi o'zgartirishlar).
1.1.Ushbu ish ta'rifi texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning funktsional majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.
1.2.Texnik qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis lavozimiga o‘xshash lavozimda kamida 2 yillik ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
1.3.Texnik ta'minot bo'yicha mutaxassis korxona direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.4.Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bevosita rahbarga hisobot beradi
axborot texnologiyalarini qo'llab-quvvatlash bo'limi.
1.5.Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari:
1.5.1. periferik qurilmalarning uzluksiz ishlashini tashkil etish:
printerlar, ko‘p funksiyali qurilmalar, bosma serverlar, faks mashinalari, telefonlar,
skanerlar, nusxa ko'chirish mashinalari, monitorlar, klaviaturalar, sichqonlar va boshqalar;
1.5.2. “Kirish darajasi to‘g‘risida kelishuv”da ko‘rsatilgan shartlar doirasida uskuna va AT-uskunalarning ishlashini tiklash;
1.5.3.o'z filialining kabel tarmog'i tizimini (SCS) tartibli saqlash;
1.5.4.kompyuter texnikasini kafolatli ta'mirlashni tashkil etish;
1.5.5. sarf materiallari va jihozlar zaxirasini o'z vaqtida to'ldirish;
1.5.6.har oyning 25-kunidan kechiktirmay har oy uchun xaridlar byudjetini shakllantirish;
1.5.7.har haftaning chorshanba kunidan kechiktirmay haftalik xaridlar byudjetini shakllantirish.

II. Ish majburiyatlari

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis:
2.1. Foydalanuvchi ish stantsiyalarining ishlashini qo'llab-quvvatlaydi.
2.2. Uskunalarga muntazam texnik xizmat ko'rsatishni amalga oshiradi.
2.3. Foydalanuvchi ish stantsiyasining dasturiy ta'minotining sog'lig'ini nazorat qiladi.
2.4. Kerakli hujjatlarni rasmiylashtirish bilan asbob-uskunalarni xarid qilish va qabul qilishni tashkil qiladi.
2.5. Antivirus tizimlarining mavjudligi va ish holatini nazorat qiladi.
2.6. Papkalar, fayllar va printerlarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar va tarmoq ulushlarini himoya qilish uchun xavfsizlik strategiyasini rejalashtiradi va amalga oshiradi.
2.7. Xavfsizlik buzilishlarini aniqlash va tuzatish uchun tarmoq hodisalarini tekshirish strategiyasini rejalashtiradi va amalga oshiradi. Resurslarni boshqaradi va ulardan foydalanishni nazorat qiladi.
2.8. Muhim ma'lumotlar tezda tiklanishini ta'minlash uchun muntazam zaxira nusxalarini rejalashtiradi va amalga oshiradi.
2.9. Har bir foydalanuvchi tarmoqqa kirishi va kerakli resurslarga kirishi uchun foydalanuvchi va guruh hisoblarini rejalashtiradi, yaratadi va yuritadi.
2.10. Foydalanuvchi ish stansiyalarining dasturiy va texnik vositalarini standartlashtirishni nazorat qiladi. AT bo'limi tomonidan tasdiqlanmagan dasturiy ta'minotni olib tashlaydi. Tizim ma'muriyati guruhi bilan birgalikda standart dasturiy ta'minot to'plamini ishlab chiqing. Dastlabki sinovlarni o'tkazing.
2.11.Xizmatlarga xizmat ko'rsatish uchun arizalarni qabul qiladi (Yordam stoli). Ularni belgilangan qoidalarga muvofiq amalga oshiradi.
2.12. Belgilangan qoidalarga muvofiq 1C da uskunaning hisobini yuritadi. Bo‘lim buyruqlariga muvofiq inventarizatsiya ishlarini olib boradi.
2.13. Xodimlar, omborlar va filiallar o'rtasida jihozlar harakatini amalga oshiradi.
2.14. Uskunani sotib olish uchun arizalarni qabul qiladi (“ITga ariza”). Ularni to'ldirishning to'g'riligini va kerakli tasdiqlar mavjudligini tekshiradi.
2.15. Filialda foydalaniladigan barcha dasturiy mahsulotlarni o‘rnatadi, sozlaydi, ularga xizmat ko‘rsatadi.
2.16. Kompyuter tizimi va amaliy matning ishlashi bilan bog'liq turli darajadagi murakkablikdagi boshqa ishlarni bajaradi. ta'minlash
2.17. AT bo‘limi faoliyati bo‘yicha o‘z yangiliklari, mulohazalari va takliflarini IT-quvvatlash bo‘limi boshlig‘iga yetkazadi.
2.18. O'z ishini rejalashtiradi va IT-quvvatlash bo'limi boshlig'iga o'z vaqtida hisobot beradi.
2.19. Axborot texnologiyalari bo‘limi boshlig‘i, AT-ni qo‘llab-quvvatlash bo‘limi boshlig‘ining buyruqlarini bajaradi.
2.20. Ish rejalarini IT-quvvatlash bo'limi boshlig'i bilan muvofiqlashtiradi.
2.21. U maxsus kurslar, katta tizim ma'muri, shuningdek, mustaqil o'rganish yordamida o'z kasbiy darajasini oshiradi.
2.22.Korxona xodimlarining kompyuter savodxonligini oshiradi. Yo'riqnomalarni ishlab chiqishda, kompaniya xodimlarini o'qitishda ishtirok etadi.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish;
3.2. Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha rahbariyatga takliflar kiritish;
3.3. Korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalaridan o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha ma'lumotlar va hujjatlarni talab qilish va olish;
3.4. Korxona rahbariyatidan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.
3.5. Sifat menejmenti tizimini takomillashtirish bo‘yicha takliflar kiritish;
3.6. Sifat menejmenti tizimidagi nomuvofiqliklarni tuzatish va oldini olishga qaratilgan tadbirlarda ishtirok etish.

IV. Mas'uliyat

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada ushbu lavozim yo'riqnomalarida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaganligi (loyiq bajarmaganligi) uchun.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida huquqbuzarlik sodir etganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.4. Korxona direktorining topshirig‘iga ko‘ra hujjatlarni o‘z vaqtida va sifatsiz rasmiylashtirganligi, ish yuritishning amaldagi qoida va ko‘rsatmalarga muvofiq noto‘g‘ri yuritilganligi, shuningdek, bo‘lim xodimlari tomonidan ma’lumotlardan norasmiy maqsadlarda foydalanganligi uchun.

Sizda ushbu xabardagi qo'shimchalarni ko'rish uchun kerakli huquqlar mavjud emas.

Ushbu ish ta'rifi texnik yordam bo'yicha mutaxassisning funktsional majburiyatlari, huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi

Axborot texnologiyalari menejmenti IT xizmati va moddiy ta'minlash bo'limi mutaxassisi uchun namunaviy ish tavsifi

I. Umumiy qoidalar

Ushbu ish tavsifi Axborot texnologiyalari boshqarmasining IT-xizmat va moddiy ta’minlash bo‘limi mutaxassisining faoliyat sohalari, lavozim majburiyatlari, huquqlari, mas’uliyati va munosabatlarini belgilaydi.
AT xizmati va xaridlar boshqarmasi mutaxassisi (keyingi o‘rinlarda Mutaxassis deb yuritiladi) bevosita AT xizmatlari va xaridlar boshqarmasi boshlig‘iga bo‘ysunadi.
Mutaxassisni qabul qilish, lavozimga tayinlash va lavozimidan ozod etish nomzod belgilangan tartibda tasdiqlanganidan keyin Hay’at raisining buyrug‘i bilan amalga oshiriladi.
O'z ishida mutaxassis quyidagi hujjatlarga amal qiladi:
- Ukraina qonunchiligi;
- Jamiyat Ustavi;
- Kompaniyani rivojlantirishning uzoq muddatli rejasi;
- Jamiyat Bosh direktorining buyruqlari, farmoyishlari va ko'rsatmalari;
- Kompaniyaning ichki mehnat qoidalari qoidalari;
- Axborot texnologiyalari boshqarmasi va IT-xizmat va logistika boshqarmasining asosiy funksiyalarini amalga oshirishni tartibga soluvchi Ishchi Nizom;
- ish yuritish bo'yicha ko'rsatmalar;
- Axborot texnologiyalari bo‘limi to‘g‘risidagi nizom;
- Ushbu ish tavsifi.
Mutaxassis o'z ishida bilishi va foydalanishi kerak:
- asosiy tarmoq texnologiyalari;
- Windows oilasining operatsion tizimlari;
- axborot tizimlarini qurish tamoyillari;
- aloqa tizimlarini qurish tamoyillari;
- mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va normalari.
Mutaxassis quyidagi ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak:
- Kompyuter va amaliy dasturlardan foydalanish;
- foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash;
- kompyuter va orgtexnika vositalarini ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish.
Texnik qo'llab-quvvatlash va kommunikatsiyalar bo'yicha mutaxassis lavozimiga kompyuter axborot texnologiyalari sohasida kamida 1 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi.

_________________________________________________________________.

II. Ish majburiyatlari

Boshqarmaning joriy va istiqbolli vazifalarini bajarish.
Foydalanuvchilarga operativ yordam ko'rsatish.
Foydalanuvchi uskunasining ishlashini yoki tezda almashtirilishini ta'minlash.
Departamentni uzoq muddatli rivojlantirish rejalarini shakllantirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish.
Bo‘limga yuklangan vazifalar, vazifalar va funksiyalarni o‘z vaqtida va sifatli bajarish.
Kompaniyaning tarkibiy bo'linmalarini mahalliy elektron tarmoqda samarali ishlashini ta'minlash uchun ularni texnik ta'minlash bo'yicha ishlarni tashkil etishda Mutaxassis quyidagilarga majburdir:
- Jamiyatning mahalliy elektron tarmog‘idan foydalanuvchilarga belgilangan tartibda xizmat ko‘rsatish bo‘yicha ishlarni amalga oshirish.
- davlat orgtexnika vositalarining (printerlar, nusxa ko'chirish mashinalari) ishlashini nazorat qilish va ularni ta'mirlash va sarf materiallari bilan ta'minlash bo'yicha tezkor choralar ko'rish.
Kompaniyaning tarkibiy bo'linmalarini zarur kompyuter, nusxa ko'chirish va boshqa elektron ofis texnikasi bilan ta'minlash bo'yicha ishlarni tashkil etishda mutaxassis:
- Jamiyat tarkibiy bo‘linmalarining kompyuter, nusxa ko‘chirish va boshqa elektron orgtexnika vositalariga bo‘lgan ehtiyojlarini tahlil qilish va umumlashtirish ishlarini olib borish.
- Jamiyat tarkibiy bo‘linmalari ishini avtomatlashtirish uchun zarur bo‘lgan jihozlarning sifati, miqdori, tarkibi va konfiguratsiyasi bo‘yicha takliflar ishlab chiqish va ularni Jamiyat rahbariyatiga ko‘rib chiqish uchun kiritish.
- Jamiyat xodimlarining ish joylarini belgilangan tartibda kompyuter va nusxa ko‘chirish mashinalari bilan ta’minlash.
- Jamiyatning kompyuter texnikasi va nusxa ko‘chirish mashinalariga texnik xizmat ko‘rsatish bo‘yicha ishlarni belgilangan tartibda bajarishni tashkil etish.
- kompyuter texnikasini modernizatsiya qilish ishlarini belgilangan tartibda bajarish.
- Hisoblash, nusxa ko'chirish va boshqa elektron orgtexnika vositalaridan foydalanuvchilarning ishlash qoidalariga rioya etilishi ustidan tanlab nazoratni amalga oshirish.
Kompaniyani telefon va boshqa elektron aloqa vositalari bilan ta'minlash bo'yicha ishlarni tashkil etishda mutaxassis:
- Kompaniya filiallariga aloqalarni tashkil etishda texnik yordam va maslahatlar berish.
- oxirgi foydalanuvchilarga telefon uskunalarini ulashni ta'minlash.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Huquqlar
Mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:

Jamiyat rahbariyatining boshqarma faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting.
Departament faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlarni ishlab chiqish bo‘yicha belgilangan tartibda takliflar kiritish.
Shartnomalar loyihalarini ishlab chiqish va Kompaniya rahbariyatiga tasdiqlash uchun taqdim etish.
Texnik va dasturiy vositalardan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, aybdor shaxslarga nisbatan intizomiy va boshqa choralar ko‘rish hamda jazo choralarini qo‘llash to‘g‘risida masala qo‘yish;
Korporativ avtomatlashtirilgan axborot tizimi bilan ishlashda "Tijorat sirlarining saqlanishini ta'minlash bo'yicha yo'riqnoma"da belgilangan funktsiyalar va ma'lumotlarga kirish huquqlarini olish.
Axborot texnologiyalari bo'limi boshlig'ining yozma yoki elektron ruxsatisiz og'zaki berilgan so'rovlarni bajarmang.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Mas'uliyat

Mazkur yo‘riqnomada Mutaxassisga yuklangan vazifalarning bajarilishini nazorat qilish AT-xizmat va moddiy ta’minlash boshqarmasi boshlig‘i va/yoki Axborot texnologiyalari boshqarmasi boshlig‘i tomonidan amalga oshiriladi.
O'z vazifalarini sifatsiz, o'z vaqtida yoki vijdonsiz bajarganlik uchun intizomiy jazolar qo'llash Bosh direktorning buyrug'i asosida amalga oshiriladi.
Ushbu lavozim tavsifida belgilangan huquq va majburiyatlarning taqsimlanishiga muvofiq, mutaxassis quyidagilar uchun intizomiy javobgar bo'ladi:
- Ukrainaning amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada yoki o'z vaqtida bajarmaganlik;
- o'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar;
- Kompaniyaga moddiy zarar yetkazish - Ukrainaning amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida;
- Mutaxassisning vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha Jamiyat boshqaruv organlari tomonidan qabul qilingan qarorlarga rioya qilmaslik;
- Mutaxassis faoliyatiga doir bosh direktor va yuqori rahbariyatning ko‘rsatmalari va buyruqlarini bajarmaslik;
- tijorat sirlarini oshkor qilish;
- rasmiy faoliyat jarayonida ma'lum bo'lgan maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilish;
- Jamiyat rahbariyatining talabiga binoan, shuningdek Jamiyatning boshqa tarkibiy bo‘linmalari xodimlarining talabiga binoan taqdim etilgan ma’lumotlarning noto‘g‘riligi, Jamiyatning ichki xavfsizlik xizmati ishtirok etishi bilan bog‘liq hollar bundan mustasno.