วัดประสิทธิภาพอย่างไร? ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ

1.2 ตัวบ่งชี้การวัดประสิทธิภาพ

ในระบบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการผลิตไม่ใช่ทั้งหมดจะมีความสำคัญเท่ากัน มีตัวบ่งชี้หลักและตัวบ่งชี้เพิ่มเติม (แตกต่าง) ถ้าอย่างแรกมักเรียกว่าการทำให้เป็นทั่วไป แสดงว่าอย่างหลังนั้นใช้งานได้ดี โดยแสดงลักษณะเฉพาะของกิจกรรม

ตัวชี้วัดสรุปส่วนใหญ่แสดงถึงผลลัพธ์สุดท้ายของการผลิตและการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ ตัวบ่งชี้เชิงฟังก์ชันใช้ในการวิเคราะห์และระบุการสำรองประสิทธิภาพ และขจัดปัญหาคอขวดในการผลิต

บทบาทของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการผลิตที่มีประสิทธิภาพและระดมกำลังนั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยวิธีการคำนวณ

ควรสังเกตว่าการมุ่งเน้นเฉพาะอัตราการเติบโตเป็นตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพการผลิตคุณอาจพลาดปัจจัยหลักของประสิทธิภาพ - ความเข้มข้นของการผลิตเพราะ อัตราการเติบโตที่สูงยังเกิดขึ้นได้จากปัจจัยหลายประการ เช่น อันเป็นผลมาจากการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อขยายการผลิต (การก่อสร้างใหม่ การต่ออายุอุปกรณ์ การฟื้นฟูสถานประกอบการ) แม้ว่าการใช้เงินทุนและปริมาณสำรองการผลิตภายในอาจยังอยู่ในระดับต่ำก็ตาม

อย่างไรก็ตาม อาจเป็นความผิดพลาดที่จะสรุปจากที่กล่าวมาข้างต้นว่าตัวบ่งชี้อัตราการเติบโตไม่เหมาะสมสำหรับการประเมินประสิทธิภาพการผลิตและตัวบ่งชี้ทางเทคนิคและเศรษฐกิจส่วนบุคคล -

ฝ่ายบริหารแบบตะวันตกยึดหลักการจัดการธุรกิจและการวัดผลการปฏิบัติงานโดยใช้แนวทางต้นทุน ซึ่งระบุว่า: ทุกคนต้องนำมาซึ่งคุณค่า ผู้ที่ไม่นำคุณค่ามาก็กินมันจนหมด ดังนั้น KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) จึงถูกเรียกใช้เป็นหลัก

ฝ่ายบริหารแบบตะวันตกยึดหลักการจัดการธุรกิจตามแนวทางคุณค่า ซึ่งกล่าวไว้ว่า “ทุกคนต้องนำมาซึ่งคุณค่า ส่วนผู้ที่ไม่นำคุณค่ามาก็จะกินมันไป” ดังนั้น KPI (ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก) จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของแต่ละแผนกหรือพนักงานเป็นหลัก

KPI มีจุดประสงค์อะไร?

ความแตกต่างระหว่างระบบนี้กับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพปกติของเราก็คือแต่ละธุรกิจมี KPI ของตัวเอง ดังนั้นตัวบ่งชี้เชิงลบของการดำเนินงานที่มีประสิทธิผลขององค์กรหนึ่งอาจส่งผลดีต่ออีกองค์กรหนึ่งหากอยู่ในสภาพที่แตกต่างกัน (ตลาดที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการพัฒนาขององค์กร องค์ประกอบบุคลากร ระดับการฝึกอบรมการจัดการ ฯลฯ ) นอกจากนี้ เป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับองค์กรหนึ่งถือเป็นเรื่องที่มีมายาวนาน ในขณะที่อีกองค์กรหนึ่งกลับเป็นโอกาสที่ห่างไกล ดังนั้นแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพจึงสิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์และกลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจเฉพาะนี้ในขั้นตอนนี้ขององค์กร (หรือแผนกใดแผนกหนึ่ง)

ในทางปฏิบัติมีลักษณะเช่นนี้ ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาตัวบ่งชี้ที่กำหนดผลการปฏิบัติงานของแผนกหรือพนักงาน คุณควรตอบคำถามหลัก: อะไรคือปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ?

กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อคุณพัฒนาและอนุมัติโครงสร้างองค์กรขององค์กรสร้างแผนกคุณถามคำถามแรก: เหตุใดแผนกนี้หรือแผนกนั้นเวิร์กช็อปแผนกพนักงานจึงจำเป็น? นั่นคือความคาดหวังด้านการบริหารของคุณจากการทำงานของพวกเขาคืออะไร? หลังจากตอบคำถามแรกแล้วคำถามที่สองก็เกิดขึ้นทันที: จะวัดคุณภาพงานและประสิทธิผลได้อย่างไร?

และนี่คือระบบ KPI ของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่เข้ามาช่วยเหลือ ซึ่งออกแบบมาเพื่อประเมินกิจกรรมของทุกคน ไม่เพียงแต่ในบริบทของผลลัพธ์เชิงบวกที่ได้รับเท่านั้น แต่ยังมาจากมุมมองที่สำคัญด้วย ในกรณีนี้ สำหรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแต่ละตัว เมทริกซ์บางตัวจะถูกสร้างขึ้นเพื่ออธิบายตัวตัวบ่งชี้เอง วัตถุประสงค์ของการสะท้อน ความถี่ และการคำนวณ

เราจำได้ว่า KPI ไม่ได้เป็นเพียงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแต่ละหน่วยโครงสร้างและองค์กรโดยรวม แต่ยังเป็นระบบตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงจุดสำคัญของธุรกิจหนึ่งๆ ดังที่เราเห็นตัวบ่งชี้ที่ระบุในตารางและเสนอเพื่อใช้วัดผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและเจ้าหน้าที่นั้นไม่ใช่เกณฑ์การปฏิบัติงานในตัวเอง

ตัวอย่างเช่น ตัวบ่งชี้ EBIT (รายได้คงเหลือหลังภาษี ดอกเบี้ย และเงินปันผล) เช่นเดียวกับกำไรใดๆ ไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กรในตัวเอง เนื่องจากอย่างหลังสามารถทำกำไรได้ แต่ไม่มีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับความสามารถในการทำกำไร (ความสามารถในการทำกำไร) ของการขายเนื่องจากความสามารถในการทำกำไรเป็นตัวบ่งชี้ทางเศรษฐกิจซึ่งการคำนวณจะใช้กำไรซึ่งในตัวมันเองไม่ได้สะท้อนถึงประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทของคุณดำเนินธุรกิจในด้านการผลิตที่มีกำไรต่ำ (โรงงานเบเกอรี่หรือการขายหนังสือพิมพ์และนิตยสาร) ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ความพร้อมของผลกำไรถือได้ว่าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจนี้และรวมอยู่ในระบบการประเมินที่ครอบคลุม . ควรสังเกตว่าตัวบ่งชี้การหมุนเวียนบุคลากรนั้นแทบจะไม่สามารถนำมาประกอบกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพได้เนื่องจาก "การหมุนเวียน" ของบุคลากรอาจเป็นปัจจัยบวกได้เช่นกัน โดยทั่วไปแล้ว การวางตัวบ่งชี้พลวัตของการเลิกจ้างในตัวเศษจะช่วยวางพารามิเตอร์ของประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรแรงงาน (เช่น ตัวบ่งชี้ผลิตภาพแรงงาน) ภายในขอบเขตที่รับรองประสิทธิภาพการผลิตของพวกเขา ใช้. ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดบทบาทของจำนวนพนักงานที่ถูกไล่ออกโดยแยกจากตัวบ่งชี้ที่แท้จริงของประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรแรงงาน แต่ถ้าคุณคิดว่าจำนวนพนักงานที่ถูกไล่ออก (ลาออก) มีลักษณะเชิงลบต่องานของผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (โดยพิจารณาว่าหน้าที่ของเขาในทางกลับกันนั้นรวมถึงการรักษาคนในองค์กรในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้) และมีความสำคัญต่องานของคุณ องค์กรแน่นอนว่าสำหรับการบริการบุคลากรนี่จะเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแผนกทั้งหมด อัตราการลาออกของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญ เช่น ในการก่อสร้าง ซึ่งในปัจจุบันความล่าช้าของค่าจ้างเป็นเรื่องปกติ (เนื่องจากการเปิดการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการมักจะล่าช้ากว่าการเริ่มงานในสถานที่ก่อสร้าง) และการลาออกของพนักงาน - เนื่องจาก ผลที่ตามมา - ถือว่าเท่าเทียมกันสำหรับหลักสูตร อย่างไรก็ตาม หากเราพูดถึงการวัดประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรแรงงานโดยเฉพาะ สิ่งสำคัญในที่นี้ควรยังคงเป็นตัวบ่งชี้ผลิตภาพแรงงาน ปริมาณการขายโดยเฉลี่ยในแง่กายภาพไม่ได้ประเมินประสิทธิผลของการขายแยกกันจากการเปรียบเทียบกับต้นทุนการขายเหล่านี้ แต่ถ้าคุณเพิ่งเข้าสู่ตลาดและอยู่ในขั้นตอนการขยาย พลวัตเชิงบวกของการเติบโตของยอดขายในแง่กายภาพสามารถมีบทบาทเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับองค์กรของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด และสะท้อนให้เห็น เช่น ประสิทธิผลของ การพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายการตลาดในขั้นตอนของการพัฒนาธุรกิจนี้ จากตารางทั้งหมดที่นำเสนอ อาจมีเพียงคอลัมน์สุดท้ายเท่านั้น - ตัวบ่งชี้การหมุนเวียน - เท่านั้นที่สามารถจัดเป็นพารามิเตอร์ประสิทธิภาพได้

จะเริ่มพัฒนาและนำ KPI ไปใช้ได้อย่างไร? ในความเห็นของเรา มีสองตัวเลือกที่นี่

ตัวเลือกที่ 1 ตามโครงสร้างองค์กรขององค์กรให้ตอบคำถามเกี่ยวกับเป้าหมาย (ควรระบุไว้ในข้อบังคับเกี่ยวกับแผนกแผนก ฯลฯ ) สำหรับแต่ละแผนก ตัวอย่างเช่น กฎระเบียบในแผนกการค้า (บริการการขาย) ขององค์กรการค้ากำหนดเป้าหมาย: "เพิ่มปริมาณการขาย โดยขึ้นอยู่กับการรักษามูลค่าการซื้อขายของลูกหนี้ไว้ที่ระดับ 38 วัน" ดังนั้นตัวบ่งชี้อย่างน้อยสองตัวจะทำหน้าที่เป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินงานของแผนกนี้:

– รายได้จากการขาย (หรือปริมาณการขายในแง่กายภาพ)

– ตัวบ่งชี้การหมุนเวียนลูกหนี้ (หรือระยะเวลาเก็บหนี้)

หากกฎระเบียบเกี่ยวกับแผนกวางแผนเศรษฐกิจ (หรือการเงิน) ขององค์กรการผลิตหรือการค้ากำหนดเป้าหมายของ "การเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรองค์กรทุกประเภท" อย่างน้อยก็มีตัวบ่งชี้ในการประเมินการทำงานของแผนกนี้:

– การหมุนเวียนของเงินทุนหมุนเวียนทุกประเภท

– การประหยัดทรัพยากรโดยสัมพันธ์กัน (มีหรือไม่มี)

– เปลี่ยนระดับต้นทุน 1 รูเบิล สินค้า;

– ผลิตภาพทุน

– ผลิตภาพแรงงาน

– ระยะเวลาคืนทุนของการลงทุน, การทำกำไรของการลงทุนทางการเงินบางประเภท

ตัวเลือกที่ 2 จากการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กร เช่น นำตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแต่ละกลุ่มและ "เชื่อมโยง" โครงสร้างเฉพาะกับพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถนำเสนอในรูปแบบตารางได้ (ดูตารางที่ 2) ในกรณีนี้ กลุ่มประสิทธิภาพแต่ละกลุ่มสามารถเพิ่มตัวบ่งชี้ของตนเองซึ่งมีความสำคัญต่อองค์กร (หรือแผนก) ในขั้นตอนนี้ ตัวอย่างเช่น ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การเติบโตของยอดขายอาจมีความสำคัญสำหรับองค์กรในช่วงเวลาหนึ่งๆ โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนการขายเหล่านี้ หรือผลิตภาพทุนอาจไม่ใช่เกณฑ์ในการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรเมื่อมีปริมาณสินทรัพย์ไม่หมุนเวียน (สินทรัพย์ถาวร) เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือสามเท่าและพร้อมที่จะต่ออายุกองอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ปีละหลายครั้งเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์เฉพาะ:

– เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่แน่นอนภายในวันที่เป้าหมาย ท่วมตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ในทางปฏิบัติการพัฒนาและการนำระบบดังกล่าวไปใช้ในการประเมินทุกคนประสบปัญหาเดียวกันนั่นคือระดับการศึกษาต่ำของผู้จัดการระดับกลางที่ไม่พร้อมสำหรับการพัฒนาทีมและการนำระบบการจัดการที่ซับซ้อนดังกล่าวไปใช้ การกำหนดปัจจัยทางธุรกิจที่สำคัญคือการทำงานเป็นทีมซึ่งซับซ้อน ผู้เล่นทุกคนจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามระดับมืออาชีพ KPI ของแผนกหนึ่งไม่ควรขัดแย้งกับตัวชี้วัดของอีกแผนกหนึ่ง (เช่น หากแผนกหนึ่งมองว่างานของตนเป็นการเพิ่มผลิตภาพแรงงานอย่างแม่นยำโดยการลดจำนวนพนักงาน และอีกแผนกหนึ่งมองว่าเป็นการรักษาบุคลากรขององค์กรให้อยู่ในระดับที่ประสบความสำเร็จด้วย พลังทั้งหมดของมัน แน่นอนว่านี่คือความขัดแย้งทางผลประโยชน์)

ดังนั้นในระหว่างการพัฒนา จะต้องมีคนทำหน้าที่เป็นจุดโฟกัสเพื่อให้แน่ใจว่า KPI ทั้งหมดสอดคล้องกัน

ก่อนอื่นการแนะนำระบบตัวบ่งชี้ KPI ช่วยให้เราสามารถระบุผู้จัดการที่ไม่เข้าใจว่าแท้จริงแล้วพวกเขารับผิดชอบอะไรในองค์กร พวกเขาไม่สามารถกำหนดเป้าหมาย ระบุแนวทางในการทำงาน และยังไม่สามารถวัดผลลัพธ์ได้

แน่นอนว่าหากองค์กรมีนักเศรษฐศาสตร์มืออาชีพอย่างน้อยหนึ่งคนที่สามารถแปลเป้าหมายที่กำหนดเป็นภาษาของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจได้ ผู้จัดการก็สามารถละเว้นสิ่งนี้ได้ แต่พวกเขาจะต้องจัดให้มีการกำหนดเกณฑ์สำหรับการประเมินงานของพวกเขา นอกจากนี้ การแนะนำแนวทางดังกล่าวทำให้สามารถพัฒนาระบบค่าตอบแทนที่มีประสิทธิผลได้ เนื่องจากเป็นการวัดผลความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างสมบูรณ์ ในกระบวนการพัฒนาและดำเนินการระบบตัวบ่งชี้จุดธุรกิจที่สำคัญ บทบาทที่สำคัญที่สุดคือมอบให้กับผู้อำนวยการทั่วไปในฐานะเจ้าหน้าที่ที่ต้องทำหน้าที่เป็นนักยุทธศาสตร์ (การกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และกำหนดลำดับความสำคัญขององค์กรเมื่อเวลาผ่านไป) อนุญาโตตุลาการ (เพื่อนำตัวชี้วัด KPI ระหว่างฝ่ายโครงสร้างมาตกลงกัน)

ขั้นตอนนี้มักมีบทบาททางการเมืองและจิตวิทยาที่สำคัญในองค์กร ได้แก่:

– เสริมสร้างฟังก์ชั่นการควบคุมในส่วนของผู้บริหารระดับสูง

– เพิ่มระดับวินัยในการปฏิบัติงาน

กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพในระดับภูมิภาคช่วยให้มั่นใจได้ถึงความอิ่มตัวของตลาด ความพึงพอใจของผู้บริโภคในระดับสูง และการพัฒนาการแข่งขันในขอบเขตของการหมุนเวียน ดังนั้นควรเป็นพื้นที่ที่หน่วยงานของรัฐให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง การควบคุมกิจกรรมเชิงพาณิชย์แต่ละด้าน (ราคา มาร์กอัปการค้า ภาษี) ที่ดำเนินการในปัจจุบันด้วยโครงสร้างแผนกที่แคบและแตกต่างกัน ไม่อนุญาตให้ได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ แทบไม่รับประกันการจัดการที่ครอบคลุมของกระบวนการเหล่านั้นเลย -

ตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไร

ประสิทธิภาพของกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรและความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจในการดำเนินงานนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการทำกำไร ซึ่งสามารถตัดสินได้จากความสามารถในการทำกำไรหรือผลตอบแทนจากทุน ทรัพยากร หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทธุรกิจ การทำกำไรเป็นตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ของระดับความสามารถในการทำกำไรขององค์กร โดยบ่งบอกถึงประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมต่างๆ (การผลิตเชิงพาณิชย์การลงทุน ฯลฯ )

ความสามารถในการทำกำไรตรงกันข้ามกับกำไร สะท้อนถึงผลลัพธ์สุดท้ายของธุรกิจได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น เนื่องจากแสดงอัตราส่วนของผลกระทบต่อเงินสดหรือทรัพยากรที่ใช้ไป ตัวบ่งชี้จำนวนกำไรที่แน่นอนเมื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรไม่สามารถระบุได้อย่างสมบูรณ์ว่าทำงานได้ดีหรือไม่ดีเนื่องจากไม่ทราบจำนวนงานที่ทำ เฉพาะอัตราส่วนของกำไรและปริมาณงานที่ทำซึ่งมีระดับความสามารถในการทำกำไรเท่านั้นที่อนุญาตให้ประเมินการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรในปีที่รายงานเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของรอบระยะเวลารายงานและยังกำหนด สถานที่ขององค์กรวิเคราะห์ในหมู่องค์กรอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรใช้เพื่อประเมินกิจกรรมขององค์กรและเป็นเครื่องมือในนโยบายการลงทุนและราคา -

แนวคิดเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการเงินและขั้นตอนปัจจุบัน

การก่อตัวของพวกเขา

ผลลัพธ์ทางการเงินเป็นตัวบ่งชี้ทั่วไปของการวิเคราะห์และการประเมินประสิทธิผล (ความไม่มีประสิทธิผล) ของกิจกรรมของกิจการทางเศรษฐกิจในบางขั้นตอน (ระยะ) ของการก่อตัว ในผังบัญชีใหม่ (มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2543) บัญชีสังเคราะห์ที่ตรงกันจะถูกเปิดขึ้น 99 “กำไรและขาดทุน” ออกแบบมาเพื่อระบุผลลัพธ์ทางการเงินขั้นสุดท้ายของกิจกรรมขององค์กรเชิงพาณิชย์ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมของพวกเขาคือการสร้างผลกำไรจากการใช้เงินทุน การพัฒนาธุรกิจ การเพิ่มคุณค่าให้กับเจ้าของ ผู้ถือหุ้น และพนักงาน

วันนี้เราควรพูดถึง CSR หรือไม่? สำหรับฉันดูเหมือนว่าการพูดถึงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมักจะเกี่ยวข้องเสมอ เพราะมันเป็นส่วนสำคัญขององค์กร เช่นเดียวกับวัฒนธรรมองค์กร ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของบริษัทในยุคปัจจุบัน Elena Vitalievna ถ้าเราพูดถึง บริษัท รัสเซียโดยทั่วไปในระดับการพัฒนาในความคิดของคุณ ...

องค์กรที่ใช้ข้อกำหนดของมาตรฐานสากล เพิ่มกำลังการผลิต จัดทำแคมเปญประชาสัมพันธ์เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กร การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ การขยายช่วง การเลือกกลยุทธ์คือกลยุทธ์การเติบโต บทที่ 3 การกระทำที่สำคัญต่อสังคมในฐานะเทคโนโลยีในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท โดยใช้ตัวอย่าง Tomsk Beer OJSC 3.1 นโยบายทางสังคมของ OJSC "...

เนื่องจากบล็อกของฉันชื่อ “การจัดการที่มีประสิทธิผล” จึงอาจถึงเวลาที่จะพูดถึงว่าการจัดการที่มีประสิทธิผลคืออะไร และที่สำคัญที่สุดคือ จะวัดประสิทธิภาพอันโด่งดังนี้ได้อย่างไร เราเริ่มต้นด้วยภาพรวมโดยย่อของแนวทางการประเมินประสิทธิภาพสมัยใหม่

ในปัจจุบัน “ประสิทธิภาพ” หมายถึงหมวดหมู่หนึ่งที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งมีการใช้กันอย่างแพร่หลายและหลากหลายในกิจกรรมองค์กรในด้านต่างๆ การเรียกร้องให้เพิ่มประสิทธิภาพกลายเป็นกุญแจสำคัญในกิจกรรมของระบบองค์กรสมัยใหม่

การวิเคราะห์วรรณกรรมเกี่ยวกับประเด็นด้านประสิทธิภาพของฉันแสดงให้เห็นว่ามีวิธีการหลายวิธีในการประเมินประสิทธิผลขององค์กร ในเวลาเดียวกันความจำเพาะของวิธีการเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยความแตกต่างในวิสัยทัศน์ขององค์กรเป็นหลักความเข้าใจในสถานที่และบทบาทขององค์กรในสภาพแวดล้อมทางสังคมและธรรมชาติ

ตามแนวทางการประเมินประสิทธิภาพแบบแรกสุด องค์กรถือเป็นระบบที่มีจุดประสงค์ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร

ความมีประสิทธิผลขององค์กรในแนวทางนี้ถือเป็นระดับที่บรรลุเป้าหมาย

ในอีกแนวทางหนึ่งในการประเมินประสิทธิภาพ วิธีหลังหมายถึงความสามารถขององค์กรในการใช้สภาพแวดล้อมเพื่อรับทรัพยากรที่หายากและมีคุณค่า ตามที่ผู้เขียนแนวคิดนี้ ยิ่งความสามารถขององค์กรในการใช้สภาพแวดล้อมเพื่อรับทรัพยากรที่จำเป็นยิ่งสูงเท่าใด ประสิทธิภาพก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

แนวทางที่สามในการประเมินประสิทธิผลขึ้นอยู่กับการศึกษากระบวนการภายในในกิจกรรมขององค์กร ภายในกรอบของวิธีการนี้ องค์กรจะได้รับการพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพโดยที่ไม่มีความตึงเครียดระหว่างแผนกและระหว่างพนักงาน สมาชิกขององค์กรเป็นหนึ่งเดียวกัน การทำงานภายในขององค์กรมีเสถียรภาพ สอดคล้องกับมาตรฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป ข้อมูลจะถูกส่ง โดยไม่ผิดเพี้ยนไปในทิศทางต่างๆ เป็นต้น

แนวทางที่สี่พิจารณาประสิทธิภาพผ่านปริซึมของความพึงพอใจของลูกค้าหลักและลูกค้า องค์กรจะมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มลูกค้าหลัก หรือในขอบเขตที่กลุ่มเหล่านี้พอใจ

แนวทางที่ห้าเกี่ยวข้องกับการมองว่าองค์กรเป็นระบบทางสังคมและเทคนิคตามธรรมชาติ มั่นใจในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยการปรับปรุงโครงสร้างและลดต้นทุนในการประมวลผลทรัพยากรเป็นผลิตภัณฑ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการบางคนเสนอให้เข้าใกล้คำจำกัดความของประสิทธิภาพโดยอธิบายโดยกำหนดให้เป็นคุณลักษณะเชิงคุณภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้เขียนหนังสือ “The Seven Habits of Highly Effective People” สตีเฟน โควีย์ พิจารณาแนวคิดเรื่องความมีประสิทธิผลจากมุมมองของการจัดการที่เหมาะสม ตลอดจนการพัฒนาศักยภาพด้านจิตใจ อารมณ์ ความเป็นผู้นำ และการบริหารจัดการของแต่ละบุคคล ฟังดูดี แต่ก็ไม่ชัดเจนว่า "การจัดการที่ถูกต้อง" และ "ศักยภาพทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล" คืออะไร และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

แนวคิดดั้งเดิมเกี่ยวกับประสิทธิภาพ (สำหรับระบบเศรษฐกิจและสังคม) ส่วนใหญ่มาจากอัตราส่วนของปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและต้นทุนที่เกิดขึ้น จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่ามีสองวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร: วิธีแรกคือการเพิ่มปริมาณผลผลิตของผลิตภัณฑ์ และวิธีที่สองคือการลดต้นทุนการผลิต ในกรณีนี้ ประสิทธิภาพจะมีความหมายเหมือนกันกับความสามารถในการทำกำไร แต่เป็นไปได้ไหมที่จะได้ข้อสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพผ่านการทำกำไร? ลองใช้เกณฑ์ความสามารถในการทำกำไรเพื่อตอบคำถาม: “ใครมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน? ร้านเบเกอรี่เล็กๆ ที่มีผลกำไร 40% หรือบริษัทน้ำมันที่มี 15%

ดังนั้นตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรจึงไม่เหมาะสำหรับเราอย่างแน่นอนในการวัดประสิทธิภาพ

คำพ้องความหมายประการหนึ่งของประสิทธิภาพคือความสำเร็จ เราจะมองเห็นความสำเร็จได้ชัดเจนที่สุดจากจุดไหน? ในสงครามและการกีฬา การชนะการต่อสู้คือความสำเร็จ เขาวิ่งเร็วกว่าคนอื่น กระโดดสูงขึ้น ฯลฯ - ก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน แต่ความสำเร็จในธุรกิจคืออะไร? อาจเหมือนกับกิจกรรมประเภทอื่น - บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม คำถามเกิดขึ้น: จะวัดความสำเร็จได้อย่างไร? เนื่องจากในธุรกิจ เช่นเดียวกับในสงครามหรือกีฬา สิ่งสำคัญคือการบรรลุผล ตัวบ่งชี้ความสำเร็จแรกที่วัดได้คือประสิทธิภาพ นั่นคือ การวัดผลการบรรลุเป้าหมาย ยอมรับว่าการกระโดดข้ามหลุม 100% หรือเพียง 95% เป็นสองความแตกต่างใหญ่ ผู้บัญชาการไพร์รัสชนะการต่อสู้ ผลลัพธ์ก็ชัดเจน แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็พูดประโยคที่ค่อนข้างแปลกไปประโยคหนึ่งว่า “ได้รับชัยชนะอีกครั้งหนึ่ง และพวกเราก็ตายแล้ว” หากคุณชนะนั่นคือ มีผลอย่างแน่นอน แล้วความตายเกี่ยวอะไรกับมัน? ปรากฏว่าชัยชนะมาในราคาที่สูงเกินไปสำหรับ Pyrrhus และสภาพของผู้ชนะก็ไม่ได้ดีไปกว่าผู้แพ้ นี่คือที่มาของคำว่า "ชนะชัยชนะแบบ Pyrrhic" ซึ่งทำได้โดยแลกกับการสูญเสียที่ไม่ยุติธรรม ดังนั้นเราจึงต้องการตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอื่น

มีชัยชนะ บรรลุเป้าหมายแล้ว แต่ชัยชนะมีราคาเท่าไหร่ มิติที่สองของความสำเร็จปรากฏขึ้น – ราคาแห่งชัยชนะ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ (อ่านอย่างมีประสิทธิผล) คุณไม่เพียงแต่จะต้องบรรลุผลสำเร็จเท่านั้น แต่ยังต้องทำในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อีกด้วย

ดังนั้นมิติที่สองของความสำเร็จจึงเรียกว่าความคุ้มทุน ซึ่งเป็นระดับราคาที่จ่ายเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ

เป้าหมายใด ๆ ถือว่าบรรลุผลสำเร็จ และความสามารถของบุคคลหรือองค์กรในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เรียกว่าประสิทธิผล ประสิทธิผลสามารถวัดได้จากเปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายที่ทำได้

ดังนั้นสูตรประสิทธิภาพจะมีลักษณะดังนี้:

ประสิทธิภาพ = มูลค่าผลลัพธ์ที่แท้จริงเอ็กซ์ 100%

มูลค่าผลลัพธ์ที่วางแผนไว้

อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายยังต้องใช้ทรัพยากรด้วย ดังนั้นผลลัพธ์ย่อมมีราคาสำหรับการบรรลุเป้าหมายเสมอ ความสามารถขององค์กรหรือบุคคลในการใช้ทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยวิธีที่น้อยที่สุดเรียกว่าประสิทธิภาพ ดังนั้นประสิทธิภาพจึงเป็นอัตราส่วนของทรัพยากรที่ใช้ไปต่อผลลัพธ์ที่ได้รับเสมอ ความสามารถในการทำกำไรวัดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือเป็นหน่วยของทรัพยากรต่อหน่วยผลลัพธ์ (โดยไม่ต้องคูณด้วย 100%)

สูตรเศรษฐกิจจะมีลักษณะดังนี้:

เศรษฐกิจ = การใช้ทรัพยากรเอ็กซ์ 100%

ค่าผลลัพธ์

ขณะนี้ เรามีสองมิติของความสำเร็จ ซึ่งเราสามารถกำหนดคำจำกัดความของประสิทธิผลได้ตามแนวทาง ประสิทธิภาพคือการวัดความสามารถของระบบในการมีประสิทธิผล (เช่น สามารถบรรลุเป้าหมาย) และประหยัด (เช่น ใช้ทรัพยากรให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้)

ประสิทธิภาพ = ประสิทธิผลเอ็กซ์ 100%

บรรลุประสิทธิภาพ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่เราได้รับ (ประสิทธิผลและประสิทธิภาพ) มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่ง การใช้สิ่งเหล่านี้ทำให้เราสามารถวิเคราะห์เปรียบเทียบระบบต่างๆ ได้ (บุคคล แผนก องค์กร ฯลฯ) เราจะทำสิ่งนี้โดยใช้เมทริกซ์ประสิทธิภาพ:

ในเมทริกซ์ผลลัพธ์จะถือว่ามีประสิทธิผลเฉพาะระบบที่อยู่ในกำลังสอง 1 เท่านั้น ส่วนที่เหลือมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอกับประสิทธิภาพที่ได้รับหรือประสิทธิภาพไม่เพียงพอกับประสิทธิภาพที่ได้รับ ดังนั้นประสิทธิผลและประหยัดหมายถึงความสำเร็จเช่น บรรลุเป้าหมายในระดับการใช้ทรัพยากรที่กำหนด ในคำ - มีประสิทธิภาพ

งานภาคปฏิบัติ:ประเมินประสิทธิผลของธุรกิจของคุณโดยใช้ประสิทธิผล - เกณฑ์ประสิทธิภาพ องค์กรของคุณจัดอยู่ในกลุ่มใด? บรรลุเป้าหมายได้ 100% หรือไม่? ทรัพยากร รวมถึงทรัพยากรด้านการจัดการ ถูกใช้อย่างประหยัดหรือไม่? หากองค์กรไม่ตกอยู่ในจตุรัสที่ 1 มีเหตุผลอะไรที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น? ปรึกษาเรื่องนี้กับทีมผู้บริหารของคุณ

เมื่อเสร็จสิ้นภารกิจนี้แล้ว ให้ประเมินประสิทธิผลการบริหารจัดการของคุณเองในฐานะเจ้าของและในฐานะผู้จัดการ คุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน? แล้วเศรษฐกิจล่ะ? ลองจัดไทม์ไลน์ของวันทำงานของคุณแล้วตัดสินใจว่างานไหนที่คุณใช้เวลามากที่สุดในระหว่างวัน? งานเหล่านี้มีความสำคัญในระดับใด? การตัดสินใจของพวกเขาได้ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายหรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่จะมอบหมายงานเหล่านี้ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ?

ธุรกิจของคุณสามารถทำได้มากกว่านี้!

ป.ล. หากคุณคิดว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อน หรือลูกค้าของคุณ และอาจช่วยเหลือเขาในด้านธุรกิจและชีวิต โปรดส่งลิงก์ไปยังโพสต์นี้ให้เขา คุณสามารถแนะนำโพสต์นี้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้โดยคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง

ความสามารถในการเทียบเคียงได้ของผลกระทบและต้นทุนในการบรรลุผลนั้นเป็นพื้นฐานของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ นอกจากขนาดสัมบูรณ์ของผลกระทบแล้ว ยังจำเป็นต้องทราบขนาดสัมพัทธ์ด้วย โดยคำนวณโดยการหารผลลัพธ์โดยรวม (ผลกระทบ) ด้วยต้นทุนทรัพยากรที่กำหนดการรับ อย่างไรก็ตามตัวบ่งชี้การประเมินดังกล่าวยังไม่สมบูรณ์

ประการแรก ไม่ได้ระบุลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในแง่ของการปฏิบัติตามความต้องการของสาธารณะ

ประการที่สอง ต้นทุนมักจะรวมการลงทุนโดยตรงของกองทุน และไม่ได้ประเมินผลที่ตามมาของแต่ละบุคคล

ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการก่อสร้างโรงไฟฟ้าบนแม่น้ำโวลก้า ปริมาณไฟฟ้าที่ผลิตได้จะถูกเปรียบเทียบกับต้นทุนการก่อสร้าง และปรากฎว่าพลังงานของโรงไฟฟ้าพลังน้ำโวลก้านั้นถูกที่สุดในโลก ในขณะเดียวกัน พื้นที่ที่ราบน้ำท่วมถึงที่ดีที่สุดหลายล้านเฮคเตอร์ก็จบลงที่ก้นอ่างเก็บน้ำเทียม การไหลของน้ำตามธรรมชาติหยุดชะงัก และมีสิ่งกีดขวางเกิดขึ้นบนเส้นทางอพยพของปลาสเตอร์เจียนไปยังบริเวณวางไข่ ราวกับว่าศตวรรษที่ 20 จะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายสำหรับปลาที่มีค่าที่สุดนี้

ในการประเมินกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุม เช่น ความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจ ตัวบ่งชี้ตัวเดียว แม้แต่ตัวที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ยังไม่เพียงพอ เราต้องการระบบเมตรสำหรับด้านต่างๆ ของมัน”

บ่อยครั้งที่ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจมีความหลากหลายและเป็นไปไม่ได้ที่จะลดผลลัพธ์เหล่านั้นให้เหลือเพียงผลลัพธ์เดียว แม้ว่าจะใช้มาตรการทางการเงินที่เป็นสากลก็ตาม ในบางกรณี ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นได้ในเชิงคุณภาพเท่านั้น และไม่สามารถแสดงเป็นตัวเลขได้เลย สิ่งเหล่านี้มักรวมถึงผลลัพธ์ทางสังคมด้วย

“ผลลัพธ์โดยรวมของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ - ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น - ขึ้นอยู่กับการกระทำของปัจจัยหลักในการผลิต ระดับเชิงปริมาณและคุณภาพ ความสัมพันธ์นี้แสดงโดยสูตรทางคณิตศาสตร์ที่เรียกว่าฟังก์ชันการผลิต มันแสดงให้เห็นถึงการพึ่งพาเชิงปริมาณของปริมาณการผลิตโดยปัจจัยสามประการ - ทุน (ในรูปแบบ - ปัจจัยการผลิต) แรงงานและความก้าวหน้าทางเทคนิค

ดังนั้น อัตราการเติบโตของผลิตภัณฑ์ ทุน แรงงาน: - ตัวบ่งชี้ที่ครอบคลุมของการเติบโตของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจโดยรวมของปัจจัยทั้งหมด (นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี มันสะท้อนให้เห็นถึงการปรับปรุงคุณภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพของ การใช้แรงงานในการดำรงชีวิตหรือเป็นตัวเป็นตน ฯลฯ ); และ - ค่าสัมประสิทธิ์ความยืดหยุ่นของปริมาณการผลิตตามลำดับสำหรับทุนและแรงงาน (หรือค่าสัมประสิทธิ์ที่แสดงลักษณะของการเพิ่มขึ้นของผลผลิตต่อการเพิ่มขึ้น 1% ของปัจจัยที่เกี่ยวข้อง)

การเติบโตทางเศรษฐกิจเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเศรษฐกิจสองประเภท:

กว้างขวาง

เข้มข้น

ในกรณีแรก การเติบโตเกิดขึ้นได้จากการเพิ่มขึ้นในเชิงปริมาณของปัจจัยการผลิต และขึ้นอยู่กับฐานทางเทคนิคและเทคโนโลยีเก่า

ประการที่สอง - เนื่องจากการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน การใช้อุปกรณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ นั่นคือเนื่องจากปัจจัยเชิงคุณภาพ

หมวดหมู่หลักของระบบบัญชีระดับชาติ GNP และ GDP ความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านั้นคือ GNP (ผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติ) คำนึงถึงปัจจัยภายนอก แต่ GDP (ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ) ไม่ได้คำนึงถึง

ในขณะนี้ นักวิทยาศาสตร์บางคนเป็นนักเศรษฐศาสตร์: E.S. โอโกลบลิน, เวอร์จิเนีย สโวโบดิน, T.S. Khachaturov - เมื่อพิจารณาถึงประสิทธิภาพของการผลิตทางการเกษตรประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

การผลิตและด้านเทคนิค

การผลิตและเศรษฐกิจ

เศรษฐกิจสังคม

นิเวศวิทยาและเศรษฐกิจ

การผลิตและด้านเทคนิคประสิทธิภาพสะท้อนถึงการใช้ทรัพยากรการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพประเภทนี้วัดโดยระบบตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงระดับการใช้ที่ดิน วัสดุ และทรัพยากรแรงงานในกระบวนการผลิต ตัวชี้วัดหลัก ได้แก่ ผลิตภาพที่ดิน ผลผลิตทุน ความเข้มข้นของวัสดุ ความเข้มข้นของแรงงาน และอื่นๆ

การผลิตและเศรษฐกิจประสิทธิภาพบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของการผลิตอันเป็นผลมาจากอิทธิพลรวมของการผลิตและประสิทธิภาพทางเทคนิคและกลไกทางเศรษฐกิจ วัดจากตัวบ่งชี้ต้นทุน: ต้นทุน รายได้รวมและสุทธิ กำไรและอื่น ๆ

ภายใต้ เศรษฐกิจสังคมประสิทธิภาพเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นระดับที่ตอบสนองความต้องการทางสังคมในด้านวัตถุ (การบริโภคอาหาร เสื้อผ้า รองเท้าต่อหัวเมื่อเทียบกับมาตรฐานที่สมเหตุสมผล) และสินค้าทางวัฒนธรรม ตลอดจนระดับของการพัฒนาทางจิตวิญญาณของแต่ละบุคคล เป็นลักษณะของประสิทธิผลของกระบวนการสืบพันธุ์ของวิธีการผลิตระดับของการดำเนินการตามระบบผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ ในการประเมินจะใช้ระบบตัวบ่งชี้: ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยพื้นที่, ระดับการทำกำไร, กองทุนการบริโภคต่อพนักงาน

นิเวศวิทยา-เศรษฐกิจประสิทธิภาพบ่งบอกถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจโดยรวมของกระบวนการผลิตทางการเกษตรโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของการเกษตรที่มีต่อสิ่งแวดล้อม ประสิทธิภาพดังกล่าวสะท้อนถึงประสิทธิผลของการใช้ในกระบวนการผลิต ตลอดจนต้นทุนวัสดุและแรงงาน ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการกำจัดหรือป้องกันมลพิษและการทำลายสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมทางการเกษตร ตลอดจนการสูญเสียผลผลิตทางการเกษตรอันเนื่องมาจาก การเสื่อมสภาพของสถานะทางนิเวศน์ของสิ่งแวดล้อม การกำหนดประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจของการผลิตทางการเกษตรนั้นดำเนินการบนพื้นฐานของการคำนวณตัวบ่งชี้ความเสียหายด้านสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจ ผลกระทบ ประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจทั่วไปและเชิงเปรียบเทียบ

นักวิทยาศาสตร์อีกกลุ่มหนึ่งเมื่อพิจารณาถึงประสิทธิภาพของการผลิตทางการเกษตรจะแยกความแตกต่างเพียงสองประเภทเท่านั้น:

ทางเศรษฐกิจ

ทางสังคม.

ประสิทธิภาพทางสังคมประการแรกการพัฒนาการผลิตทางการเกษตรปรากฏชัดคือ มีการสร้างเงื่อนไขที่ดีขึ้นสำหรับการสืบพันธุ์ของกำลังแรงงานและความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชนเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพทางสังคมของการผลิตทางการเกษตรได้รับการประเมินไม่เพียงแต่จากมุมมองทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงผลลัพธ์ทางสังคมด้วย (การปรับปรุงสภาพการทำงาน การบริการทางสังคมวัฒนธรรมในพื้นที่ชนบท การเพิ่มค่าจ้างที่แท้จริง ฯลฯ)

การประเมินทางสังคมของประสิทธิภาพการผลิตทางการเกษตรสามารถระบุได้ผ่านการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญและวิธีการคำนวณ เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงของดัชนีรายได้และดัชนีค่าครองชีพในช่วงเวลาที่วิเคราะห์

แม้จะมีแนวทางที่แตกต่างกันในเนื้อหาของแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพการผลิต ผู้เขียนส่วนใหญ่ยอมรับว่าประสิทธิภาพถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์หรือผลกระทบและทรัพยากร (ใช้ไปหรือใช้ไป)

การศึกษาแง่มุมทางทฤษฎีของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในวรรณกรรมต่างประเทศสมัยใหม่แสดงให้เห็นว่าหมวดหมู่นี้ส่วนใหญ่ถูกตีความว่าเป็นความสัมพันธ์ "อินพุต - เอาท์พุต"

“สังคมมุ่งมั่นที่จะใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ต้องการได้รับสินค้าและบริการที่มีประโยชน์จำนวนสูงสุดที่ผลิตจากทรัพยากรที่มีจำกัด” วัตถุประสงค์หลักของการวิจัยเกี่ยวกับปัญหาประสิทธิภาพของการผลิตทางสังคมคือการกำหนด เกณฑ์และตัวชี้วัด คำจำกัดความที่หลากหลายของประสิทธิภาพการผลิตส่งผลต่อการเลือกเกณฑ์ในการประเมิน ปัญหาในการเลือกเกณฑ์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในหมู่นักวิทยาศาสตร์และนักเศรษฐศาสตร์เป็นประเด็นที่มีการถกเถียงกันอย่างดุเดือดที่สุด

ตัวบ่งชี้คือการแสดงออกเชิงปริมาณของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจด้านหนึ่งโดยเฉพาะ เขาเป็นผู้ให้คำอธิบายเฉพาะเกี่ยวกับผลลัพธ์ของปรากฏการณ์นี้ เกณฑ์ซึ่งเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจนั้นถูกกำหนดผ่านตัวชี้วัดและสะท้อนถึงระดับและพลวัตของประสิทธิภาพ เกณฑ์นี้เป็นการแสดงออกถึงผลลัพธ์ทั่วไปของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจ นี่คือวิธีการตัดสิน ซึ่งเป็นสัญญาณบนพื้นฐานของการประเมิน กำหนด หรือจำแนกบางสิ่ง

ในวรรณกรรมเศรษฐศาสตร์มีการแสดงมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการมีอยู่ของเกณฑ์หนึ่งเกณฑ์ขึ้นไปสำหรับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ

เกณฑ์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจจะต้องสะท้อนถึงสาระสำคัญของปรากฏการณ์อย่างถูกต้องและครบถ้วนที่สุด ในกรณีนี้ - ประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของการผลิต

บทบัญญัติที่ระบุไว้ซึ่งแสดงลักษณะสำคัญของประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของการผลิตนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับการผลิตวัสดุทุกสาขา ดังนั้นในด้านการเกษตร ที่ดินจึงเป็นปัจจัยหลักในการผลิต ซึ่งจำเป็นต่อปัญหาประสิทธิภาพภายใต้การศึกษา สภาพธรรมชาติที่ดำเนินการผลิตทางการเกษตรก็ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลผลิตของวิสาหกิจเช่นกัน

ผลผลิตยังขึ้นอยู่กับระดับความอุดมสมบูรณ์ของดิน สถานที่ตั้งที่เกี่ยวข้องกับตลาดผลิตภัณฑ์ ผลผลิต และระดับการใช้เครื่องจักรกลการเกษตรที่มีอยู่อย่างสมเหตุสมผล ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งลักษณะเชิงคุณภาพเหล่านี้ดีขึ้นเท่าใด ระดับผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ได้รับสำหรับทรัพยากรการผลิตและเงินลงทุนแต่ละหน่วยก็จะยิ่งสูงขึ้นตามกฎ กล่าวอีกนัยหนึ่ง บนดินที่มีระดับความอุดมสมบูรณ์ต่างกัน ต้นทุนการผลิตที่มีขนาดเท่ากันจะสร้างผลเชิงบวกในปริมาณที่แตกต่างกันหรือผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง

ผลของการผลิตทางการเกษตรยังได้รับผลกระทบจากฤดูกาล การพึ่งพาผลผลิตกับสภาพอากาศ คุณภาพของวัสดุปลูก พันธุ์สัตว์ ฯลฯ - 3 ]

ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเป็นหนึ่งในแนวคิดทั่วไปและทั่วไปของเศรษฐศาสตร์ซึ่งแสดงในประสิทธิผลของการใช้ปัจจัยการผลิตการออมและการรวมผลกำไรตามการเลือกที่มีเหตุผลเป้าหมายคือการเพิ่มผลกำไรเพิ่มการผลิตและเพิ่มขีดสูงสุด ตอบสนองความต้องการของสมาชิกทุกคนในสังคม

ตัวชี้วัดทางอุตสาหกรรมที่หลากหลายของประสิทธิภาพการผลิตควรพิจารณาร่วมกับปัจจัยทางสังคม ซึ่งไม่ได้แสดงออกมาทางการเงินเสมอไป ประสิทธิภาพของหน่วยงานทางเศรษฐกิจแต่ละแห่งไม่ได้ถูกระบุด้วยประสิทธิภาพของเศรษฐกิจในระดับมหภาค ในทางกลับกัน ประสิทธิภาพของการผลิตโดยรวมนั้นเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากปราศจากประสิทธิภาพของหน่วยงานทางเศรษฐกิจแต่ละแห่งในระดับจุลภาค

ประสิทธิภาพการผลิตจะต้องได้รับการศึกษาและวิเคราะห์ในระดับต่างๆ ของเศรษฐกิจและในขั้นตอนการผลิตต่างๆ โดยมีตัวบ่งชี้แยกกัน

การประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจนั้นสัมพันธ์กับเป้าหมายการผลิตในอนาคตเสมอ แต่จะระบุลักษณะของผลลัพธ์ของกิจกรรมในอดีตและคุณค่าของมันก็แสดงออกมาในปัจจุบัน ดังนั้นผลรวมของผลลัพธ์ของกิจกรรมการผลิตในช่วงเวลาเดียวคือประสิทธิภาพการผลิต

สำหรับปัญหาในการวัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรใดๆ จะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาตามองค์ประกอบของการประเมิน

หลักการสำคัญของการประเมินการปฏิบัติงาน

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (ระบบตัวบ่งชี้);

วิธีการคำนวณประสิทธิภาพทางธุรกิจ

มาตรการขององค์กรและสิ่งแวดล้อมเพื่อนำระบบการประเมินใหม่ไปใช้จริง

ให้เราเน้นผลลัพธ์สองประการของการพัฒนาทางทฤษฎีของปัญหาประสิทธิภาพการผลิตที่ดำเนินการก่อนที่จะเริ่มการปฏิรูปเศรษฐกิจ:

1) การกำหนดสาระสำคัญและเนื้อหาของประเภทประสิทธิภาพหลัก:

เศรษฐกิจ สังคม และเศรษฐกิจสังคม

เศรษฐกิจของประเทศและการพึ่งตนเอง

ทั่วไป (การสืบพันธุ์ เศรษฐกิจโดยรวม) ท้องถิ่น (แต่ละภูมิภาคและหน่วยเศรษฐกิจ) ส่วนตัว (ปัจจัยการผลิตส่วนบุคคล) และแต่ละขั้นตอน (ทรงกลม) ของการสืบพันธุ์

2) เหตุผลของเกณฑ์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ

เกณฑ์สะท้อนถึงสาระสำคัญของประสิทธิภาพ โดยตัวชี้วัดทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการวัดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพตามเกณฑ์

ประสิทธิภาพแสดงให้เห็นลักษณะเชิงคุณภาพของการพัฒนาสังคมในความหมายกว้างๆ ความเฉพาะเจาะจงของมันอยู่ที่ความจริงที่ว่ามันแสดงให้เห็นด้วยความช่วยเหลือของการรวมกันของทรัพยากรที่ได้รับผลลัพธ์สุดท้าย โดยทั่วไป ประสิทธิภาพจะแสดงออกผ่านความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์ที่ได้รับในกระบวนการผลิตกับต้นทุนของแรงงานทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ สาระสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตคือการเติบโตของผลลัพธ์ (ผลกระทบ) ที่เร็วขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุน ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ต้องใช้แรงงานทางสังคมน้อยลงต่อหน่วยผลกระทบ

เกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพของการผลิตทางสังคมถูกกำหนดไว้เป็นการบรรลุผลสูงสุดจากต้นทุนแรงงานทางสังคมแต่ละหน่วย หรือต้นทุนขั้นต่ำเหล่านี้สำหรับแต่ละหน่วยผลกระทบ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทั่วไปซึ่งสร้างขึ้นบนพื้นฐานของเกณฑ์นี้ จะประเมินประสิทธิภาพการผลิต ณ จุดใดจุดหนึ่งอย่างชัดเจน โดยจะต้องคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการผลิตซึ่งมีการประเมินที่ครอบคลุม ตัวบ่งชี้ทั่วไปดังกล่าวอาจเป็นอัตราส่วนของผลิตภัณฑ์ต่อต้นทุนทั้งหมด (ปัจจุบันและทุน) ที่จำเป็นสำหรับการผลิต ใช้ในการกำหนดประสิทธิภาพของทั้งเศรษฐกิจของประเทศและแต่ละอุตสาหกรรม ตลอดจนในการกำหนดประสิทธิภาพของการลงทุนและเทคโนโลยีใหม่ ๆ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของเศรษฐกิจของประเทศคืออัตราส่วนของรายได้ประชาชาติและสินทรัพย์การผลิตของเศรษฐกิจของประเทศ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการลงทุน - อัตราส่วนกำไรและปริมาณการใช้จ่ายด้านทุน

ผลทางเศรษฐกิจเชิงบวกคือการออม ผลเชิงลบคือการสูญเสีย

ผลกระทบทางเศรษฐกิจประเภทหนึ่ง (ด้วยการเพิ่มคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์) คือการสูญเสียที่ป้องกันได้นั่นคือผลกระทบทางเศรษฐกิจเชิงลบที่ไม่เกิดขึ้น (บางครั้งผลกระทบนี้มักเรียกผิดว่าการออม)

ประการแรก การสูญเสียเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการลดลงของทรัพย์สินที่มีอยู่ หรือที่เรียกว่าความเสียหายเชิงบวก (เช่น การสูญเสียเนื่องจากการแต่งงาน) ประการที่สอง การสูญเสียคือการสูญเสียกำไร กล่าวคือ การไม่ได้รับผลประโยชน์ด้านทรัพย์สินที่อาจได้รับหากไม่มีการกระทำที่เป็นอันตรายเกิดขึ้น

ดังนั้น ความเสียหายที่ได้รับการป้องกันไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามที่ปรากฏ เป็นไปตามคำศัพท์ที่เรายอมรับ ถือเป็นผลกระทบทางเศรษฐกิจ ไม่ใช่การออม

การออมซึ่งเข้าใจกันว่าเป็นผลเชิงบวกทางเศรษฐกิจ คือ การประหยัดแรงงานทางสังคม (ชีวิตหรืออดีต) ทรัพยากร เวลาในการผลิตและการบริโภคผลิตภัณฑ์

ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเป็นสาขาวิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์ที่ซับซ้อนและกว้างขวางที่สุด เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างเกณฑ์มูลค่าเชิงปริมาณ การตัดสินใจเกี่ยวกับการก่อตัวของวัสดุ ทรัพยากร ลักษณะการทำงานและเป็นระบบของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ปัจจุบันการศึกษาประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่สมบูรณ์และสม่ำเสมอที่สุดนั้นมีให้ในทฤษฎีการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ที่ครอบคลุมโดยที่ส่วนของการวิเคราะห์ระยะยาวปัจจุบันและการดำเนินงานมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพบนพื้นฐานของประสิทธิภาพที่บรรลุผล มีการประเมินกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ปัจจัยของการเปลี่ยนแปลง โอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ และการสำรองเพื่อการปรับปรุง

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรเป็นสิทธิพิเศษของผู้บริหารระดับสูงและเกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ ขนาดของชุดการซื้อวัตถุดิบหรือการจัดหาผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเทคโนโลยี การตัดสินใจอื่นๆ จะต้องได้รับการประเมินในแง่ของความสำเร็จโดยรวมของบริษัท ลักษณะของการเติบโตทางเศรษฐกิจและประสิทธิภาพ

งานหลักของการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: การประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ การระบุปัจจัยและสาเหตุของสภาวะที่บรรลุผล การเตรียมและการให้เหตุผลในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การระบุและการระดมเงินสำรองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ทิศทางหนึ่งของการวิเคราะห์คือการระบุปัจจัยที่กว้างขวางและเข้มข้นของการเปลี่ยนแปลง ปัจจัยที่กว้างขวางเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของปริมาณการผลิตเนื่องจากปัจจัยเชิงปริมาณของการเติบโตทางเศรษฐกิจ: แรงงานที่เพิ่มขึ้น, การขยายพื้นที่ค้าปลีก, การก่อสร้างโรงงานใหม่ ฯลฯ ปัจจัยที่เข้มข้นเกี่ยวข้องกับการใช้ปัจจัยเชิงคุณภาพของการเติบโตทางเศรษฐกิจโดยมีลักษณะเฉพาะ การวัดผลตอบแทนของทรัพยากรแต่ละรายการที่ใช้

ความสัมพันธ์เชิงปริมาณของปัจจัยเหล่านี้แสดงในแง่ของการใช้การผลิตและทรัพยากรทางการเงิน (รูปที่ 2)

ผลลัพธ์ในแง่มูลค่าคือฟังก์ชันหรือผลลัพธ์ของผลกระทบของการใช้ทรัพยากรทุกประเภท เนื่องจากกระบวนการผลิตดำเนินการเฉพาะเมื่อมีองค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการแรงงานที่มีความสัมพันธ์กัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกอิทธิพลต่อผลลัพธ์การผลิตของแต่ละปัจจัยกลุ่มนี้

คุณลักษณะของการใช้ทรัพยากรอย่างกว้างขวางและเข้มข้นคือความสามารถในการใช้แทนกันได้ ตัวอย่างเช่น การขาดแคลนแรงงานสามารถเกิดขึ้นได้โดยการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน ในทางกลับกัน ผลผลิตสามารถเพิ่มขึ้นได้เนื่องจากการดึงดูดแรงงานเพิ่มเติม

ตัวบ่งชี้การใช้ทรัพยากรแต่ละตัวจะประกอบด้วยการกระทำของปัจจัยของคำสั่งที่สองและคำสั่งที่ตามมา ตัวอย่างเช่น ผลิตภาพแรงงานขึ้นอยู่กับมูลค่าที่กว้างขวาง เช่น ระยะเวลาการทำงาน เช่นเดียวกับมูลค่าที่เข้มข้น เช่น ปริมาณงานในช่วงเวลาทำงานและกำลังผลิตของแรงงาน ซึ่งกำหนดโดยองค์กร เทคนิค และอื่นๆ (ทางธรรมชาติและสังคม) ปัจจัย สภาวะการผลิต

ข้าว. 2. ตัวชี้วัดการพัฒนาการผลิตและทรัพยากรทางการเงินขององค์กร

ซึ่งหมายความว่าตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพแต่ละตัวของการใช้ทรัพยากรโดยทั่วไปจะสะท้อนถึงความเข้มข้นของการใช้เท่านั้น

ขอแนะนำให้พิจารณาตัวบ่งชี้ที่ใช้ในการวัดและประเมินประสิทธิผลขององค์กรแยกกันตามแบบจำลองแบบปิดและแบบเปิด สิ่งนี้จะช่วยให้เราได้รับความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเพิ่มเติมวิธีการและการเปลี่ยนแปลงในระบบการประเมินที่องค์กรในประเทศของเราจะต้องดำเนินการ ซึ่งเป็นการปรับโครงสร้างใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปตลาด และมีความกังวลเกี่ยวกับการได้รับไม่เพียงแต่ในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลระยะยาวอีกด้วย

การวัดและประเมินประสิทธิผลขององค์กรปิดอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์และการคำนวณตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงการใช้ทรัพยากรภายในที่นำไปใช้หรือใช้ในกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ ใน รุ่นแรกความสนใจมุ่งเน้นไปที่ ปล่อยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผลิตโดยองค์กร (นั่นคือที่เรียกว่า "เอาท์พุท" ของระบบย่อยการผลิต) และ ในครั้งที่สอง -บน กระบวนการภายในเกิดขึ้นในนั้นและกำหนดสิ่งนี้หรือผลผลิตนั้น (และด้วยเหตุนี้ประสิทธิภาพ)

ในระบบเศรษฐกิจที่ควบคุมจากส่วนกลางนั่นคือในช่วงทศวรรษ 1920-1980 พื้นฐานแนวคิดสำหรับการทำงานและการพัฒนาวิสาหกิจในประเทศเป็นรูปแบบแรก และตามนั้นก็มีข้อเสนอแนะที่พัฒนาโดยวิทยาศาสตร์และนำไปใช้ในทางปฏิบัติเกี่ยวกับการประเมินและการวัดประสิทธิภาพ

เนื้อหาของแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพในระดับองค์กรนั้นจำกัดอยู่ในกรอบการทำงานที่ทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบของทรัพย์สินสาธารณะ รัฐแก้ไขปัญหาเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดขนาดของอุปสงค์และการผลิต การกระจายทรัพยากรและผลิตภัณฑ์ ราคาและตลาดการขาย การลงทุน และระบบค่าจ้าง ดังนั้นสถานประกอบการจึงต้องจัดหาให้ก่อนอื่น การผลิตที่มีประสิทธิภาพนั่นคือเพื่อปฏิบัติตามแผนที่กำหนดไว้ข้างต้นโดยประหยัดเงินสูงสุดที่จัดสรรไว้สำหรับสิ่งนี้ ความสนใจของพวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการ วิธีการ และปัจจัยในการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน การลดต้นทุน และการปฏิบัติตามแผนในแง่ของตัวชี้วัดเชิงปริมาณรวม เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ความพยายามของระบบการจัดการองค์กรได้รับการกำกับและจากตำแหน่งเหล่านี้มีการประเมินประสิทธิผลของการจัดการการผลิต

แนวทางใหม่สำหรับปัญหาด้านประสิทธิภาพวิธีการวัดและการประเมินซึ่งจำเป็นในการเชื่อมต่อกับการเปลี่ยนแปลงของวิสาหกิจรัสเซียไปสู่ระบบเศรษฐกิจแบบตลาดนั้นมีพื้นฐานอยู่บนพื้นฐานประการแรกคือการใช้สัมภาระด้านระเบียบวิธีอย่างมีเหตุผลที่สะสมโดยวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติในประเทศและประการที่สอง , ในการศึกษาประสบการณ์ของวิสาหกิจต่างประเทศโดยใช้ระบบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่พัฒนาขึ้นสำหรับรุ่นปิด

ในเวลาเดียวกันสิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการจากเงื่อนไขที่แท้จริงสำหรับการพัฒนาการจัดการในประเทศซึ่งกำหนดรูปแบบใหม่ของพฤติกรรมขององค์กรโดยพื้นฐาน แท้จริงแล้วสำหรับหลาย ๆ คน ปัญหาเรื่องการเอาชีวิตรอดมาถึงเบื้องหน้า บ่งบอกถึงความจำเป็นในการแก้ปัญหาไปพร้อม ๆ กัน เช่น ตำแหน่งในตลาด กิจกรรมการลงทุน ผลผลิต คุณภาพ การเงิน วัฒนธรรมองค์กร กลยุทธ์ ฯลฯ ประสิทธิภาพถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดย ความสามารถขององค์กรในการเลือกลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหางานที่ได้รับมอบหมายอย่างต่อเนื่องทีละขั้นตอนโดยอยู่ใต้บังคับบัญชาตามทิศทางหลัก

เมื่อใช้โมเดลพื้นฐานแรก จุดเน้นจะอยู่ที่ตัวบ่งชี้ที่แสดงลักษณะผลลัพธ์ประสิทธิภาพที่ได้รับ องค์กรจะได้รับการพิจารณาให้ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิผลหากบรรลุเป้าหมายในการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ จุดสนใจหลักอยู่ที่ประสิทธิภาพภายใน ซึ่งกำหนดลักษณะของเอาต์พุตต่อหน่วยอินพุต และถูกกำหนดโดยการหารเอาต์พุตด้วยอินพุต ในเวลาเดียวกัน จะต้องมั่นใจในสิ่งต่อไปนี้: คุณภาพสูง ความพึงพอใจต่อความต้องการ ต้นทุนและราคาต่ำ ตลอดจนการกระจายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีประสิทธิภาพ การบรรลุพารามิเตอร์ "ผลผลิต" เหล่านี้รับประกันผลตอบแทนจากเงินทุนที่เพียงพอ ความอยู่รอดและการเติบโตขององค์กร และความพึงพอใจของความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพมักจะคำนวณโดยสัมพันธ์กับผลกำไรและระบุลักษณะการทำกำไรของการใช้ทรัพยากรขององค์กร ผลตอบแทนจากเงินทุนทั้งหมด(อัตราผลตอบแทนหรือผลตอบแทนจากกองทุน) ถือว่า การสรุปทั่วไปตัวบ่งชี้เนื่องจากสะท้อนถึงโครงสร้างและความเคลื่อนไหวของการผลิตและทรัพยากรทางการเงินทุกประเภทขององค์กรกระบวนการแปลงทรัพยากรเป็นต้นทุนระหว่างการผลิตและการหมุนเวียนการปฏิบัติตามความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหรืองานที่ดำเนินการ (บริการ)

โดยการเปรียบเทียบปริมาณการขายและต้นทุนของทรัพยากรที่ใช้ (ทุนทั้งหมด) จะมีการกำหนดตัวบ่งชี้ซึ่งในทางปฏิบัติต่างประเทศมีชื่อที่แตกต่างกัน: ผลผลิต มูลค่าการซื้อขาย มูลค่าการซื้อขาย ประสิทธิภาพของทรัพยากรระดับการใช้ทรัพยากรที่ใช้ไป (ต้นทุนปัจจุบัน) ถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบราคากับปริมาณการขาย

เนื่องจากโมเดลประสิทธิภาพแรกมุ่งเน้นไปที่การได้รับผลลัพธ์ของระบบสูงสุด องค์กรจึงวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจโดยละเอียด การผลิตกิจกรรมเปรียบเทียบปริมาณการผลิต (หรือบริการ) กับการใช้ทรัพยากรการผลิต ความสำคัญของการคำนวณเหล่านี้สำหรับแต่ละบริษัทนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันซึ่งทำได้โดยการใช้ทรัพยากรอย่างดีที่สุด ประเมินประสิทธิผลของทรัพยากรแต่ละประเภทโดยใช้ตัวบ่งชี้ ประสิทธิภาพของทรัพยากรกำหนดโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์กับทรัพยากรประเภทต่างๆ

โดยปกติแล้วระบบตัวบ่งชี้ทั่วไปและตัวชี้วัดเฉพาะจะเสริมด้วยการวิเคราะห์พารามิเตอร์ทางเทคนิคและเศรษฐศาสตร์และปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ เช่น ช่วงของผลิตภัณฑ์หรือบริการ การใช้วิธีการผลิตและเวลาทำงาน พลวัตของข้อบกพร่อง และ ค่าใช้จ่ายในการแก้ไข ฯลฯ ในขณะเดียวกันก็มักไม่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความพึงพอใจของพนักงานและความพร้อมในระยะยาวขององค์กรในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก

เปลี่ยนไปใช้รุ่นที่สองตามกฎแล้วไม่ได้หมายถึงการปฏิเสธวิธีการข้างต้นในการวัดและประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ แต่มุ่งเน้นไปที่กระบวนการภายในที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้วยผลิตภาพแรงงานที่สูง สิ่งสำคัญในแนวทางนี้คือการใช้ทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร ดังนั้น หมวดหมู่ต่างๆ เช่น การบูรณาการกิจกรรม ความพึงพอใจของสมาชิกในทีม ขวัญกำลังใจ บรรยากาศทางสังคม ฯลฯ จึงมีความสำคัญ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการกำหนดเป้าหมายขององค์กรซึ่ง อาจมีสูตรเช่น: "เพิ่มระดับของความไว้วางใจซึ่งกันและกันและเสริมสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมของคนงานในการตัดสินใจ", "จัดตั้งกลุ่มประสานงานเพื่อให้บรรลุการบูรณาการแผนและการดำเนินการของทีมที่สูงขึ้น" ฯลฯ

ใช้วิธีการประเมินประสิทธิผลเป็นหลัก เกี่ยวกับระบบบริหารจัดการแรงงานรวมถึงตัวชี้วัดการพัฒนาการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพชีวิตการทำงาน ในเรื่องนี้ บริษัทต่างๆ ดำเนินการวางแผนความต้องการแรงงาน การคัดเลือกและการวางตำแหน่งบุคลากรตามเป้าหมาย การพัฒนาระบบค่าตอบแทนและผลประโยชน์ การฝึกอบรมและการแนะแนวอาชีพ การประเมินแรงงาน ตลอดจนการฝึกอบรมบุคลากรฝ่ายบริหาร เมื่อประเมินประสิทธิผลจะต้องให้ความสนใจเป็นอย่างมาก คุณภาพชีวิตการทำงานซึ่งหมายถึงระดับที่ความต้องการส่วนบุคคลที่สำคัญของสมาชิกขององค์กรได้รับการตอบสนองจากการทำงานในองค์กร

องค์กรวิจัยหลายแห่งกำลังพัฒนากลยุทธ์เพื่อปลดล็อกความสามารถของบุคลากรในกระบวนการทำงาน UK Talent Intensification Organisation ได้จัดทำข้อเสนอแนะที่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการ:

• มีความเชื่อและค่านิยมร่วมกันระหว่างพนักงาน การก่อตัวของโครงสร้างองค์กรดังกล่าวซึ่งแม้จะให้การควบคุมที่เพียงพอ แต่ก็ไม่ขัดขวางความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ของผู้คน
• การพัฒนาวัฒนธรรมความสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยมีบทบาทสำคัญในการทำความเข้าใจร่วมกันในกลุ่มงาน ความเปิดกว้างและความไว้วางใจ ตลอดจนการสนับสนุนการประดิษฐ์คิดค้นและความเสี่ยงที่สมเหตุสมผล
• ดึงดูดผู้มีความสามารถเพื่อกำหนดและแก้ไขเป้าหมายและวัตถุประสงค์ระยะยาว พัฒนากลยุทธ์ในการสรรหาและคัดเลือกผู้มีความสามารถและการประเมินที่เหมาะสม

ในวิสาหกิจสังคมนิยม ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประเมินและการสร้างเงื่อนไขในการปรับปรุงทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรเป็นเป้าหมาย การวางแผนทางสังคมเป็นที่ทราบกันดีว่าได้รับแบบฟอร์มที่สมบูรณ์ในทศวรรษ 1960 เมื่อพวกเขาเริ่มพัฒนานอกเหนือจากแผนการผลิตตามความคิดริเริ่มของสมาคมการผลิตหลายแห่งในเลนินกราดและภูมิภาคเลนินกราด แผนพัฒนาสังคมระยะยาวทีม ในทศวรรษ 1970 แผนเหล่านี้กลายเป็นส่วนสำคัญของแผนรวมสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของรัฐวิสาหกิจและส่วนอื่น ๆ ของเศรษฐกิจของประเทศ

ตามคำแนะนำระเบียบวิธีได้จัดให้มีการวางแผนการพัฒนาสังคมในหัวข้อต่างๆ:

• โครงสร้างทางสังคมและคุณสมบัติ
• ระดับวัฒนธรรม เทคนิค และการศึกษาของคนงาน สภาพการทำงาน
• ความเป็นอยู่ที่ดีและสภาพความเป็นอยู่ของพนักงาน ความสัมพันธ์ทางสังคมในทีม
• กิจกรรมทางสังคมการเมืองและแรงงาน
• การศึกษาและพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงาน

มีการใช้ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่สะท้อนถึงพลวัตของส่วนที่เกี่ยวข้องของแผนเพื่อกำหนด องค์ประกอบทางสังคมของประสิทธิภาพโดยรวมรัฐวิสาหกิจ

ในระบบแบบเปิด (รุ่นที่สามและสี่)การวัดประสิทธิผลขององค์กรนั้นคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อการทำงานและการพัฒนาขององค์กร

แนวทางระบบการวัดประสิทธิภาพนั้นมีลักษณะเฉพาะคือการประเมินมุ่งเน้นไปที่ความสามารถขององค์กรในการได้รับทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการจากสิ่งแวดล้อม นี่เป็นวิธีการศึกษาองค์กรในฐานะเอนทิตีเชิงบูรณาการซึ่งเป้าหมายถูกกำหนดโดยองค์ประกอบ โครงสร้าง ขอบเขต กระบวนการ ปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบ การเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก และแนวคิดทั่วไปของการพัฒนา

การไม่สามารถดำเนินกิจกรรมดังกล่าวได้นั้นสัมพันธ์กับประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากองค์กรใด ๆ ก่อนเริ่มบรรลุเป้าหมายจะต้องได้รับทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีนวัตกรรมในสาขาเทคโนโลยีชั้นสูงจะต้องจัดตั้งทุนเริ่มต้น และร้านซ่อมรองเท้าจะไม่สามารถปฏิบัติงานได้หากไม่ได้จัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ รวมถึงวัตถุดิบ วัสดุ ชิ้นงาน ฯลฯ

การประเมินประสิทธิผลขององค์กรจากมุมมองของทรัพยากรระบบจำเป็นต้องมี ประการแรก การวัดปริมาณทรัพยากรที่ได้รับในสภาพแวดล้อมภายนอก และประการที่สอง การประเมินความสามารถในการทำกำไรของธุรกรรมทางการค้ากับบริษัทที่จัดหาทรัพยากร ด้วยเหตุนี้ จึงมีการกำหนดเป้าหมายที่องค์กรเผชิญอยู่

ตัวอย่าง ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับระดับความสำเร็จซึ่งมีการประเมินประสิทธิผลขององค์กร:

• “ เพื่อค้นหานักลงทุนที่สามารถดำเนินการฟื้นฟูทางเทคนิคขององค์กรได้”;
• “ เพิ่มปริมาณสำรองวัสดุที่จำเป็นสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์และรับรองความต่อเนื่องของกระบวนการในสภาพการขนส่งที่ไม่เสถียร”;
• “ปรับปรุงการติดต่อกับซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ”;
• “รวมเข้ากับซัพพลายเออร์เครือข่ายบูรณาการที่เสนอวัสดุในราคาที่แตกต่างกันเพื่อลดต้นทุนของสินค้าที่จัดหา”

ในเวลาเดียวกัน องค์กรต่างๆ มุ่งมั่นที่จะได้รับผลสูงสุดจากความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในองค์ประกอบของตัวบ่งชี้สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของระบบ ในการปฏิบัติของบริษัทต่างประเทศ ตามกฎแล้วจะใช้ตัวบ่งชี้สี่กลุ่มเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้:

• ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ
• การบูรณาการและการประสานงานภายใน
• การปรับตัวและการตอบสนองต่ออิทธิพลภายนอก
• การใช้ทุนมนุษย์

แม้ว่าตัวบ่งชี้เหล่านี้จะไม่สอดคล้องกันทั้งหมดและมีการมุ่งเน้นที่เป็นเอกภาพ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ตัวชี้วัดเหล่านี้ควรให้แน่ใจว่าบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดของระบบในที่สุด

ในต่างประเทศ มีการให้ความสนใจอย่างมากต่อการพัฒนาสิ่งที่เรียกว่าบาลานซ์สกอร์การ์ด เดิมได้รับการพัฒนาโดย Robert Kaplan (ศาสตราจารย์ที่ Harvard Business School) และ David Norton (หัวหน้ากลุ่มกลยุทธ์ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาในลินคอล์น) ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อแปลวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระดับสูงให้เป็นเป้าหมายและการดำเนินการในสี่มิติ:

การเงินเป้าหมาย (กำไรต่อหุ้นสามัญ, กำไรจากสินทรัพย์สุทธิ, รายได้ ฯลฯ );

เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค(ส่วนแบ่งการตลาด เปอร์เซ็นต์ของคำขอซ้ำ จำนวนข้อร้องเรียนและการคืนสินค้า ฯลฯ)

เป้าหมายการดำเนินงาน(ระยะเวลาในการสั่งซื้อ ระยะเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ต้นทุนต่อหน่วย ฯลฯ)

เป้าหมายกระบวนการ(เป้าหมายการเรียนรู้และนวัตกรรมในแง่ของความสามารถในอนาคตของบริษัท กล่าวคือ เปอร์เซ็นต์ของงานที่เติมจากทุนสำรองภายใน จำนวนพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรม ระยะเวลาการหมุนเวียนงาน เป็นต้น)

ระบบตัวบ่งชี้ดังกล่าวถือเป็น "กระดูกสันหลัง" ของแผนการเปลี่ยนแปลงและ "แผงควบคุม" สำหรับพวกเขา (Guillard F. J. , Kelly J. N. การเปลี่ยนแปลงขององค์กร M. , 2000, หน้า 95-96)

การประเมินประสิทธิภาพโดย รุ่นที่สี่ขึ้นอยู่กับการเลือกค่านิยมและการกำหนดทิศทางทางการเมืองขององค์กร ต้องเชื่อมโยงผลประโยชน์ของตนเองกับผลประโยชน์ของคู่ค้าทางธุรกิจ ตลอดจนนำนโยบายทางสังคมและวัฒนธรรมให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานและค่านิยมของทีมและสังคมโดยรวม

ประสิทธิภาพขององค์กรวัดจากระดับที่ตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของผู้ถือผลประโยชน์ทุกกลุ่ม ซึ่งรวมถึง: ภายนอกที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและ ภายใน,นั่นคือสิ่งเหล่านั้นที่อยู่ภายในองค์กรนั่นเอง

ตัวเลข ภายนอกตัวแปรในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมักจะค่อนข้างสำคัญ และบริษัทต่างๆ มักจะถูกบังคับให้แก้ไขปัญหาในการจัดการผลประโยชน์ของตนทีละราย “ทำให้ล้อที่ส่งเสียงดังที่สุด”

เป้าหมายขององค์กรได้รับการกำหนดตามนั้นซึ่งสะท้อนถึงลำดับความสำคัญของขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนา ตัวอย่างเช่น:

• “เพิ่มการสนับสนุนองค์กรของเราจากหน่วยงานท้องถิ่น”;
• “ เพิ่มเงินปันผลในช่วงระยะเวลาการวางแผน”;
• “อย่าเพิกเฉยต่อคำร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพและระดับการบริการ”

การจัดการดอกเบี้ยก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป กลุ่มภายในซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งบุคคลและบุคลากรที่ทำงานในแผนก บริการ และทีมงานกลุ่มขององค์กร การมีอยู่ของระบบย่อยเชิงหน้าที่ในองค์กรขนาดใหญ่ (การตลาด นวัตกรรม การจัดการบุคลากร ฯลฯ) หมายความว่าระบบย่อยเหล่านี้มีเป้าหมายของตนเอง ตามงานที่ได้รับการจัดและประเมินผล

การบรรลุความสมดุลระหว่างเป้าหมายเหล่านี้ (และรวมถึงผลประโยชน์ด้วย) เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานเข้มข้นซึ่งต้องใช้ตำแหน่งประสานงานและการตัดสินใจประนีประนอมที่เหมาะสมกับสมาชิกของกลุ่มต่างๆ โดยรวม

บทบาทและความสำคัญที่แนบมากับเป้าหมายที่แตกต่างกันไม่เพียงสะท้อนถึงลำดับความสำคัญของเวลาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะของวัฒนธรรมประจำชาติด้วย

ตัวอย่างเช่นใน เยอรมนี(เช่นเดียวกับ ในเดนมาร์ก ฮอลแลนด์และส่วนหนึ่งใน เบลเยียม)การเน้นย้ำในการประเมินนั้นอยู่ที่ปริมาณการหมุนเวียนของสินค้าและบริการมากกว่าอัตรากำไรและประการแรกไม่ได้คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น แต่คำนึงถึงผลประโยชน์ของบุคลากรที่ทำงานในองค์กร

ในประเทศฝรั่งเศสความสามารถในการทำกำไรมีมูลค่าสูงกว่าการหมุนเวียน และระบบค่าตอบแทนของพนักงานได้รับความสนใจมากกว่ารายได้ของนักลงทุน

บริษัทอังกฤษให้ความสำคัญกับความสามารถในการทำกำไรมากกว่าการหมุนเวียนและสร้างความสมดุลของรางวัลระหว่างพนักงานและนักลงทุนเพื่อประโยชน์อย่างหลัง

ในญี่ปุ่นอันดับแรกคือตัวบ่งชี้ปริมาณการขายในส่วนที่สอง - กำไร การดำเนินการตามเป้าหมายระยะยาวมีความสำคัญมากกว่าการปฏิบัติตามแผนปฏิบัติการ

ในสหรัฐอเมริกาตัวบ่งชี้กำไรมาก่อน (ถือเป็นทางเลือกแทนการหมุนเวียน) และการดำเนินการตามเป้าหมายระยะสั้นจะได้รับความสนใจและความพยายามมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเป้าหมายระยะยาว ดังนั้นความสนใจของนักลงทุน การรักษาราคาหุ้นและระดับเงินปันผลจึงอยู่ในความสนใจของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

โดยสรุปการพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาในแนวทางการประเมินและการวัดประสิทธิผลขององค์กร เราสามารถเน้นปัจจัยภายนอกและภายในต่อไปนี้ที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อกระบวนการเหล่านี้ (ตาราง 7.5) .

ตารางที่ 7.5

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแนวทางการวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กร

ปัจจัย	ทศวรรษ 1960	ทศวรรษ 1990
ผู้ประกอบการ ภูมิอากาศ	ตลาดผู้ขาย	ตลาดผู้ซื้อ
กระบวนการ
สินค้าหลากหลาย	ถูก จำกัด	กว้างและเปลี่ยนแปลง
ขนาดของการผลิต	มหาศาลด้วยต้นทุนการแปลงสูง	อนุกรมและเดี่ยวที่มีต้นทุนการแปลงต่ำ
ค่าใช้จ่าย	ค่าแรงคงที่ต่ำและสูง	ค่าแรงคงที่สูงและต่ำ
วงจรชีวิต		สั้น
การแข่งขัน	ท้องถิ่นระดับภูมิภาค	ทั่วโลก, ทั่วโลก
ลูกค้า	พอใจกับสิ่งที่นำเสนอ	มีความต้องการมาก