Бизнес-план консалтинговой компании Full Elite Consulting. Энциклопедия маркетинга Бизнес план консалтинговой фирмы с нуля
Западный бизнес-план консалтинговой компании для малого бизнеса
Этот бизнес-план посвящен созданию консалтинговой компании, предлагающей широкий спектр услуг, преимущественно, для малого бизнеса.
Основная специализация нового агентства заключается в консультировании по вопросам бизнес-планирования. В данном плане приводятся основные направления работы агентства, анализ ситуации на рынке консалтинговых услуг, обзор конкурентов, бизнес-стратегии и реализации, а также необходимая финансовая информация.
Компания планирует предоставлять комплексные консультации бизнес-сообществам. Особое предпочтение отдается небольшим компаниям со штатом от 25 до 175 человек. Перечень оказываемых услуг включает в себя семинары и практические занятия по составлению бизнес-планов (от разработки до написания), финансовый анализ и реструктурирование баланса, оценку договоров о покупке или продаже, анализ оборотных средств, анализ компьютерного обеспечения и оборудования, а также их установку, обновление и обучение персонала работе с ними.
Помимо этого, компания разрабатывает видео-курсы по написанию бизнес-планов и обновлению программного обеспечения. В качестве маркетинговых инструментов планируется использовать адресную почтовую рассылку, объявления в специализированных журналах, а также распространение продукции компании на проводимых ею семинарах.
У консалтингового агентства один учредитель и небольшой штат квалифицированных сотрудников-консультантов. В качестве стартового капитала предполагается использовать заем в размере $65 тыс., помимо $17 тыс. в материальных активах и за счет полученных грантов.
Ожидается, что выручка за первый год работы составит более $288 тыс., а чистая прибыль после выплаты всех налогов – $6,143.
К концу второго года работы, согласно бизнес-плану, выручка может достичь $970 тыс., а чистая прибыль – около $110 тыс.
Третий год по оценке принесет около $ 1,9 млн. (чистая прибыль – $260 тыс.).
Высокая прибыль по результатам третьего года работы обусловлена достижением компании определенного уровня развития, завоеванием и удержанием новых и старых клиентов, высоким спросом на семинары и мастер-классы и продажи аудио-, видео-курсов и книг.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
Готовые идеи для вашего бизнеса
Деятельность по разработке видеоигр сопряжена с серьёзными рисками. Гениальный проект может получить признание и даже совершить переворот в игровой индустрии, но при этом наглым образом не окупиться,...
Одним из перспективных направлений является производство магнитов на холодильник. На первый взгляд, эта ниша давно уже занята китайскими производителями, которые штампуют магниты всех видов и цветов....
При выращивании ячменя нужно использовать все способы увеличения урожайности, а не посевных площадей. Только так можно добиться высокой рентабельности, аренда дополнительных участков не принесёт значи...
настоящее время при строительстве и перепланировке помещений очень часто используются перегородки из гипсокартона. Они удобны как в жилых, так и в офисных помещениях.
Ставка на широкую сервисную нишу далеко не всегда оказывается удачной: компании, обещающие автолюбителям помощь на дорогах, вынуждены конкурировать со специализированными фирмами, каждая из которых ум...
Четыре года назад Андрей Морозов и Алексей Чудин задумались: «Почему наши автомобилисты до сих пор поливают машины из бутылки? Есть, конечно, импортные мини-мойки, но для них требуются электричество и...
Сегодня каждый второй человек, которые имеет собственные финансовые средства, хочет открыть какой-то бизнес. Но зачастую эти люди не подкованы во многих необходимых для организации бизнеса вопросах. Поэтому всё чаще приходится обращаться к консалтинговым организациям. Вас заинтересовал такой бизнес? Тогда данная статья для вас!
Консалтинговые организации предоставляют услуги в области юридической, бухгалтерской, экономической, технической и другой помощи. То есть данный бизнес заключается в консультировании производителей и покупателей, юридических и физических лиц. Данные компании могут быть как широко специализированными, так и реализовывать услуги помощи в каких-то определённых вопросах.
Популярность услуг таких компаний с каждым днём растёт всё больше. Если раньше за помощью обращались организации, находящиеся на грани банкротства, то сейчас наоборот, обращаются «новоиспеченные» фирмы. Это продиктовано нестабильностью экономики, постоянными кризисами и изменениями законодательных актов.
Специфика данного бизнеса состоит в том, что он является сугубо интеллектуальным. Это значит, что ваш успех напрямую зависит от ваших работников. В настоящее время хороших специалистов, которые обладают широким кругозором и знаниями в различных областях, практически нет. Вашей основной задачей будет найти такие ценные кадры. Преимущество бизнеса содержится в том, что для его организации необходимы небольшие финансовые вложения. Рентабельность бизнеса по статистике достигает до 150%. Окупается он примерно за полгода. Законодательное оформление не отличается от любой другой формы собственности.
Для успешного и эффективного развития бизнеса необходимо предварительно составить чётко спланированный бизнес-план. С такими примерами вы можете ознакомиться ниже.
перспективные направления развития бизнеса — содержит бизнес-план консалтинговой компании «Acme Consulting». Представлена миссия и цели компании. Описаны ключевые факторы успеха бизнеса в области консалтинговых услуг. В таблице представлена сводка начальных (стартовых) затрат. Разработан план начального формирования уставного фонда. Проанализирован рынок потенциальных конкурентов, выделены их сильные и слабые стороны. Рассмотрен перечень предоставляемых услуг организацией и проанализирован объём продаж. Разработаны организационный и финансовый планы. Обобщены результаты анализа рынка.
Маркетинговая политика — представлен бизнес-план консалтинговой фирмы «Модельер». Содержит перечень предоставляемых организацией услуг. Произведены расчёты основных экономических показателей. Среди них объёмы продаж, выручка, затраты на производство и реализацию. Кроме того произведена оценка рынка сбыта, его сегментирование по различным признакам (уровень дохода, приверженность, возраст). В таблице произведена оценка конкурентов и их сравнительная характеристика. Большое внимание уделено маркетинговой политике, выделены её цели и задачи.
Расчёт основных технико-экономических показателей — содержит бизнес-план, в котором подробно описаны все организационные этапы бизнеса. В диаграмме представлена сводка начальных (стартовых) затрат. Произведен полный и подробный анализ рынка. Выделены все участники: конкуренты и потребители. Рассчитаны основные экономические показатели эффективности проекта. Построен график, на котором указана точка безубыточности бизнеса. Кроме того разработан финансовый отчёт, в котором представлены показатели доходов и расходов, запланированное движение ликвидности. Отражены все затратные показатели.
Обоснование целесообразности создания предприятий — представлен бизнес-план, в котором содержится теоретическое описание деятельности консалтинговой компании. Представлены возможные трудности и нюансы бизнеса, на которые необходимо обратить особое внимание. Содержит разработку организации деятельности предприятия «Стиль». Выделены возможные конкуренты на рынке. Даны советы по устранению сложностей управления. Из данного бизнес-плана вы узнаете, как сделать вашу организацию лидером, перспективные направления дальнейшего развития и как найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
Перспективные направления развития — разработан бизнес-план организации «Хайтек консалтинг», которая занимается маркетингом высокотехнологичной продукции. Произведено краткое описание рынка, найдены возможные ключи к успеху. Представлено маркетинговое исследование рынка с выявлением сильных и слабых сторон конкурентов. Особое внимание уделено вопросу ценообразования, в таблицах произведён расчёт себестоимости. Разработана стратегия продаж и календарный план организации. Представлена организационная структура, которая содержит штатное расписание работников.
TaggedНечаев Ким Вячеславович брэнд-менеджер крупного западного издательского дома, kim@nechaev.ru
Управление маркетингом в консалтинговой компании
- характеристика предприятия
- ситуационный анализ
- организация маркетинговой деятельности предприятия
- действующая система планирования и финансирования маркетинговой деятельности предприятия
- проект реорганизации системы управления маркетинговой деятельностью на предприятии
Часть первая: Характеристика предприятия
Описание предприятия
Рассмотрим компанию, занимающуюся налаживанием российско-немецких отношений между компаниями-клиентами и консультациями в рамках этих отношений. Условно назовем ее “East-West Connection”. Организация имеет головной офис в Гамбурге и представительства в Москве и Целле, и каждая из этих структур располагает бизнес-центром. Основной услугой компании является открытие представительств российских компаний в Германии [регистрация юридического адреса, подбор и обучение персонала, консультации юристов по налоговому законодательству Германии] и помощь немецким компаниям во внедрении на российский рынок.
В рамках основного бизнеса компании выделяют дополнительную обслуживающую структуру, которая называется “East-West Connection Business-Center”. Главной задачей бизнес-центра является предоставление услуг, связанных с проведением презентаций и встреч по проектам головной компании [аренда конференц-залов, переговорных комнат, бронирование авиабилетов и гостиничных номеров, пользование услугами секретариата и пр.]. Так как в настоящее время консалтинговые проекты компании не обеспечивают стопроцентную загрузку мощностей бизнес-центра, то компания проводит ряд независимых мероприятий по продвижению на рынке услуг бизнес-центра.
Дополнительными услугами клиентов “East-West Connection” обеспечивают партнеры [компании-мультипликаторы]. Схема, данная ниже, описывает потоки информации между функциональными элементами бизнеса компании.
СХЕМА 1. Структура потоков информации и коммуникации компании.
На схеме 1 показаны два типа клиентов, первый из которых привлекается и сотрудничает с организацией самостоятельно, а второй взаимодействует через посредника [компания-мультипликатор]. Часть функций в рамках какого-либо проекта “East-West Connection” может переложить на другие организации [мультипликаторы], например, это касается изготовления рекламных материалов или интернет-сайта, а также перевозок и гостиничных услуг.
Состав бизнес-портфеля
Консультационные услуги:
- поиск партнеров и представителей на внешнем рынке
- маркетинговые исследования европейских рынков в рамках расширения географии бизнеса клиента
- консультации по ведению бизнеса в Германии и России
- подбор и обучение персонала для осуществления деятельности предприятия на внешнем рынке
- организация [регистрация, бизнес-планирование и сопровождение деятельности] фирм и представительств компаний в Германии, Австрии и других странах западной Европы
- организация и сопровождение информационных и деловых поездок
- планирование, организация и проведение презентаций проектов или продуктовой линии компании-клиента в Германии и в России [как правило, клиентами являются производственные компании, заинтересованные в развитии своего бизнеса на внешнем рынке]
- привлечение инвестиций и запуск венчурных проектов в области высоких технологий
Услуги бизнес-центров в Гамбурге и Москве по сопровождению деятельности компаний:
- адаптация рекламно-информационных материалов компании для ведения бизнеса на международном рынке
- адаптация существующего интернет-решения компании для иностранной аудитории
- дизайн и разработка корпоративного интернет-решения на английском, немецком и русском языках
- direct-маркетинговые услуги
- предоставление справочной информации из банков данных о государственных и коммерческих структурах Германии и России
- профессиональный устный и письменный перевод [немецкий, английский и русский языки]
- услуги виртуального офиса и секретариата
- предоставление помещений и техники для проведения переговоров, презентаций проектов клиента и других мероприятий
- визовая поддержка в Германии и России
- транспортный сервис и курьерские услуги
Положительные и отрицательные стороны структуры и состава бизнес-портфеля компании:
Возможность варьировать цены на услуги в зависимости от платежеспособности потенциального клиента; широкий спектр услуг, позволяющий потребителю получить “полный пакет услуг из одних рук”; положительный образ компании, как организации с большими возможностями; минимальное содержание постоянного персонала и простота координации между проектами при сложившейся схеме работы
Отсутствие сформированного образа клиента и, следовательно, четкого позиционирования услуг компании на рынке; большие риски [качество услуг] и сложность управления проектом, связанные с передачей части работ на внешнее исполнение
Основные показатели хозяйственной деятельности компании:
- коэффициент роста прибыльности бизнеса компании [в соответствии с бизнес-планом компании должен наблюдаться ежегодный рост доходности предприятия]
- проектная пропускная способность компании [число завершенных компанией проектов за год с учетом стоимости каждого проекта] – этот показатель не должен уменьшаться
- показатель, характеризующий издержки компании – темп роста издержек на поддержание бизнеса не должен превышать темп роста доходности бизнеса
При таких показателях эффективности деятельности компании часто возникает так называемое “искажение по клиенту”, когда консультанту “выгоднее” работать с определенным типом клиентов и при этом избегать общения другими клиентами. Практически фиксированный бюджет затратной части маркетинга не позволяет активно развивать бизнес, так как расходы на маркетинг в случае возникновения непредвиденных обстоятельств “урезаются” в первую очередь. Настоящая стратегия не позволяет компании развиваться интенсивно, расти вместе с рынком, повышение уровня продаж услуг происходит за счет продаж хаотического личного характера, что не является эффективным. Не смотря на это, компания занимает определенную нишу на рынке консалтинговых услуг, которая позволяет ей не только выживать, но и приносить прибыль владельцам бизнеса.
Услуги компании рассчитаны, в основном, на работу с малыми и средними предприятиями. При этом компания пытается работать и с крупными нефтяными и металлургическими компаниями.
Рынок в целом можно оценивать с верху числом компаний в России и Германии [не зависимо от отрасли], заинтересованных в развитии своего бизнеса на международном рынке. Размер рынка, на котором оперирует “East-West Connection”, в денежном выражении автор данной статьи оценить не берется в связи с отсутствием в настоящий момент однозначных данных. Порядок величины суммарной стоимости данных услуг составляет сотни миллионов евро в год. Стоит отметить, что в настоящий момент наблюдается активный рост рынка, связанный с тем, что окрепшие российские предприятия активно выходят на рынки Европы. Доля же занимаемого компанией рынка растет медленнее самого рынка, что может привести к его потере в будущем.
В России компаний-конкурентов порядка двух сотен. Чаще всего это консалтинговые центры при всевозможных торгово-промышленных палатах, союзах производителей и фондах поддержки предпринимательства.
Для выявления долгосрочной тенденции развития компании применим метод оценки выживаемости бизнеса. Метод носит субъективный характер [методика экспертных оценок], поэтому вероятность правильности суждения будет зависеть от того, насколько верно индивид оценивает те или иные характеристики бизнеса компании.
|
Преимущества маркетингового планирования [M] |
Сумма баллов |
|
|
Маркетинговое планирование на предприятии обеспечивает высокий уровень координации различных видов маркетинговой деятельности |
||
|
Процесс маркетингового планирования дает менеджерам предприятия заранее определить неожиданное поведение среды бизнеса |
||
|
Наличие маркетингового планирования увеличивает готовность предприятия к изменениям и снижает возможные убытки |
||
|
Когда предприятие сталкивается с неожиданностями во внешней среде, процесс маркетингового планирования минимизирует риск неправильных действий |
||
|
Наличие маркетингового плана снижает конфликты между менеджерами относительно того, “куда должно двигаться предприятие” |
||
|
Маркетинговый план улучшает внутренние коммуникации, оценку результатов работы предприятия на рынке и степени достижения целей |
||
|
Процесс маркетингового планирования заставляет менеджмент систематически думать о перспективах предприятия |
||
|
Наличие плана маркетинга дает возможность соотносить ресурсы предприятия с возможностями на рынке наиболее эффективным образом |
||
|
План маркетинга обеспечивает четкое понимание возможностей дальнейшего развития |
||
|
Маркетинговое планирование позволяет определить наиболее прибыльные стратегии развития |
||
В таблице каждая характеристика оценивается от 0 до 10 баллов, причем 0 соответствует негативной оценке, а 10 – наивысшая из возможных оценок показателя. Аналогичным образом заполним таблицу, характеризующую эффективность деятельности компании в области продаж.
|
Преимущества в области продаж [S] |
Сумма баллов |
|
|
Когда предприятие набирает торговых представителей, мы стараемся выбирать самых лучших на рынке трудовых ресурсов |
||
|
Обучение торгового персонала – это необходимое условие его работы |
||
|
Наши торговые представители постоянно перевыполняют поставленные цели |
||
|
В сравнении с нашими конкурентами наши торговые представители имеют лучший имидж |
||
|
Мы постоянно имеем достаточное количество торговых представителей для требуемого объема продаж |
||
|
Наш торговый штат очень четко представляет свою роль на предприятии |
||
|
Нашему торговому штату обеспечена хорошая мотивация |
||
|
Территориальное планирование – это сильная сторона наших усилий в области продаж |
||
|
Торговый штат имеет хорошие показатели оценки количества контактов на один заказ |
||
|
У нашего торгового персонала нет проблемы текучести кадров |
||
Суммируя данные таблиц можно сделать вывод, что компания находится в области “неопределенности”, которая более всех принадлежит сектору “выживание бизнеса”. Границы области “выживание” для разных отраслей разные.
Часть вторая: Ситуационный анализ
Проанализируем основные факторы, характеризующие потенциал предприятия посредством метода “SWOT”. На базе данной ниже таблицы сформируем направления, в которых необходимо двигаться для преодоления негативных моментов деятельности компании. Ниже перечислены основные факторы, влияющие на бизнес компании в целом, хотя для детального анализа требуется составление SWOT-таблиц по отдельным направлениям деятельности.
|
Strength [преимущества]
|
Weaknesses [недостатки]
|
|
Opportunities [возможности]
|
Threats [угрозы]
|
Из таблицы видно, что имеет место некий дуализм относительно организационной структуры компании. С одной стороны гибкость и адаптивность является сильной стороной компании, но с другой – это слабая сторона в плане принятия решений. Для усиления компании на рынке необходимы следующие меры: четко позиционировать свои услуги потребителю имея лишь нужный запас гибкости для манипулирования составом бизнес-портфеля, оптимизировать потоки информации внутри компании посредством единой информационной системы на базе intranet и internet, противостояние укрупнению бизнеса конкурентов за счет индивидуального подхода к клиенту и мобильности структуры компании, постоянное усовершенствование качества предлагаемых услуг и поиск дополнительных конкурентных преимуществ на рынке.
При помощи методики анализа “PEST” выявим факторы, влияющие на деятельность компании со стороны макросреды. Стоит опять же отметить, что компания рассматривается здесь в целом без разделения бизнеса на составляющие [консалтинг и услуги бизнес-центра].
|
Policy [политические факторы] |
Economy [экономические факторы] |
|
Social factors [социальные факторы] |
Technology [технологические факторы] |
“East-West Connection” оперирует на международном рынке и, следовательно, имеет место сильная зависимость от внешних, макроэкономических факторов. В период экономической нестабильности в России наблюдались спады спроса на услуги компании практически до нулевого уровня, как с российской, так и с немецкой стороны. В связи с этим, риск потери всего бизнеса компании в моменты нестабильности необходимо минимизировать посредством наличия дополнительного запасного пакета услуг бизнес-центра и подразделения консалтинга, напрямую не связанного с операциями на международном рынке.
Стоит отметить также, что всемирное экологическое течение формирует дополнительный спрос на услуги компании со стороны компаний-клиентов, заинтересованных в “очищении” своего производства и приведении его к международным экологическим стандартам для выхода на европейский рынок. К примеру, компания “East-West Connection” работает совместно с одной крупной российской нефтяной компанией над проектом по размещению сети автозаправочных станций на территории Германии.
Такие факторы как экономическое единение Европы, укрупнение бизнеса и мировой технологический рост должны восприниматься компанией как данное, и необходима лишь адаптация компании в быстроизменяющейся среде бизнеса.
Матрица ETOM-анализа макросреды компании:
|
Вес фактора |
Важность фактора |
Влияние на стратегию компании |
||
|
экономический |
экономическая стабильность в стране |
|||
|
единая валюта в странах Европейского Экономического Союза |
||||
|
деятельность транснациональных компаний и глобализация |
||||
|
социальный и культурный |
особенности менталитета в разных странах |
|||
|
историческая неприязнь между народами некоторых стран |
||||
|
политический |
интеграция российского бизнеса в Европу |
|||
|
защитные меры правительства |
||||
|
сильное государственное влияние на деятельность коммерческих структур на территории РФ |
||||
|
технологический |
нахождение конкурентных преимуществ на рынке за счет развития технологической базы |
|||
|
всемирная борьба за экологическую чистоту производства |
||||
|
несоответствие стандартов и различие процессов сертификации продуктов компаний в разных странах |
||||
|
конкурентный |
укрупнение бизнеса конкурентов |
|||
|
ожесточение конкуренции на растущем рынке |
||||
|
Сумма положительной составляющей оценки: |
||||
|
Сумма отрицательной составляющей оценки: |
||||
Суммируя данные таблицы можно прийти к выводу, что в макросреде бизнеса компании преобладают негативные факторы. При этом компания может лишь адаптироваться к внешним условиям, но никак не воздействовать на них.
Рассмотрим факторы микросреды компании посредством модели Портера. Здесь будем описывать влияние среды бизнеса на весь портфель услуг компании без разделения на составляющие.
Анализ конкурентной среды
Относительно конкуренции на российском рынке стоит сказать, что ещё есть много свободных прибыльных ниш, которые очень сложно “обрабатывать”. Например, регистрация и купля-продажа готовых компаний [юридический адрес + банковский счет] в маленьких городках Германии. Как показывает практика, имеет место достаточно много заказов именно такого характера. Также интересно отметить услугу “Информационная поездка”, которой, как правило, интересуются представители бизнеса или науки для начального ознакомления со страной, где в дальнейшем планируется вести внешнеэкономическую или научную деятельность. Туристические агентства, предлагающие такую услугу, не в состоянии обеспечить поток необходимых деловых встреч для клиента без соответствующей базы. Здесь и вступает в борьбу за рынок “East-West Connection”.
Часть третья: Организация маркетинговой деятельности предприятия
Действующая организационная структура маркетинга предприятия
Во-первых, стоит отметить, что каждый сотрудник службы маркетинга напрямую подчиняется директору представительства, что помогает оперативно принимать и утверждать решения, направленные на рыночное продвижение услуг компании.
Во-вторых, из отрицательных моментов имеет место отсутствие отдельной должности директора по маркетингу. Это приводит к возникновению коллизий внутри группы маркетинга и отсутствию централизовано координируемой работы в связи с периодической недоступностью директора.
Еще одна проблема в структуре компании – это совмещение обязанностей консультанта, менеджера по продажам и маркетинг-менеджера в одном лице, при этом продажа услуг не разделяется по пакетам. Зачастую эта “универсальность” персонала приводит к дублированию функций и “раздвоению личности” сотрудников отдела маркетинга [отдела консалтинга]. Несмотря на это каждый сотрудник отдела маркетинга отвечает за конкретное направление или проект. По контролируемому направлению менеджер-консультант отчитывается непосредственно перед директором.
СХЕМА 2. Организационная структура компании
Основные проблемы организационной структуры отдела маркетинга:
- отсутствие координатора и контролера деятельности группы маркетинга внутри отдела
- отсутствие специализации менеджеров по продажам, консультантов и маркетологов
- отсутствие специализации по составляющим бизнес-портфеля
- отсутствие специализации по составляющим маркетинга-микс
Цели службы маркетинга:
- обеспечение стабильного объема продаж
- удовлетворение потребностей рынка консалтинговых услуг
- анализ требований потребителей для поддержания конкурентоспособности услуг компании
- формирование потребностей в услугах компании
Организация управления элементами маркетинга-микс
- Управление товарной политикой
В настоящий момент спектр услуг компании пополняется только посредством сбора и обработки требований клиента, то есть в отделе маркетинга механизм реализации функции постоянной разработки новых услуг работает очень слабо. Новая услуга в бизнес-портфеле компании возникает только под давлением активного клиента и, как правило, примыкает к пакету дополнительных услуг. Во главу угла ставятся не потребности на рынке, а то, что компания может предложить клиенту, иначе сказать, происходит “навязывание” услуг.
Жизненный цикл услуг компании имеет большой период, и насколько известно автору, перепозиционирования составляющих бизнес-портфеля за всю историю существования организации не происходило. В стратегии развития компания придерживается только направления продвижения своего брэнда [стратегия “брэнд”].
- Управление ценовой политикой
При формировании цен на услуги компания придерживается влияния на цену себестоимости предлагаемых услуг и стоимости аналогичных услуг у конкурентов. Ориентация на спрос, стратегии “прибыль от цены” и “прибыль от оборота” никак не выражены.
Процесс производства услуги связан непосредственно с так называемым моментом истины [услугу предоставлять может только непосредственно производитель, хотя в продаже услуг компании могут участвовать посредники]. Поэтому канал распределения [по основному пакету услуг] можно характеризовать в большинстве случаев как прямой канал, то есть без участия каких-либо посредников. Иногда возникают ситуации, когда в распределении участвуют компании-мультипликаторы [схема 1].
- Управление системой продвижения
Для продвижения своих услуг на рынке компания активно использует инструменты персональных продаж и public relations. Из рекламных инструментов стоит отметить использование интернет-рекламы. Проводится ряд мероприятий по привлечению клиентов через всевозможные ассоциации производителей и торгово-промышленные палаты России и Германии.
Выделим основные проблемы управления маркетинговой деятельностью компании.
Во-первых, как уже отмечалось выше, процесс разработки новых услуг не носит постоянного характера – нет явно выраженной ориентации на потребности клиента. Во-вторых, из-за низкого приоритета финансирования расходов на маркетинг происходит сильное сужение возможностей для продвижения услуг компании, что негативно отражается на росте прибыльности компании. Отсутствие четкого позиционирования услуг для различных групп потребителей также вносит отрицательные моменты в систему управления маркетинговой деятельностью организации.
Часть четвертая: Планирование и финансирование маркетинговой деятельности
В настоящий момент планирование финансовых показателей деятельности компании осуществляется на основе предыдущего опыта и ожидаемых прибылей на текущий год. Никакой жесткой ориентации на рыночный спрос нет. Финансирование маркетинга происходит за счет полученной прибыли и составляет процент от прибыли. При этом процент может варьироваться от сезона к сезону в зависимости от потока клиентов. Такая система имеет смысл, когда предприятие имеет одного или нескольких владельцев, которых, в принципе, многое в работе компании устраивает.
Часть пятая: Проект реорганизации системы управления маркетингом
В свете обозначенных выше проблем в системе организации и управления маркетинговой деятельностью компании предлагается провести ряд мероприятий для повышения эффективности деятельности организации на рынке.
Мероприятия проекта реорганизации системы управления маркетингом компании:
- Разделение отдела консалтинга и маркетинга на отдельные структуры с введением должностей директор по маркетингу и продажам, директор отдела консалтинга, а также консультант, менеджер по продажам [менеджер по договорам], маркетинг-менеджер, менеджер по рекламе, маркетолог-аналитик и PR-менеджер
- Создание должности директора по маркетингу и продажам, подчиненному директору представительства, как лица осуществляющего координацию, планирование и контроль деятельности отделов маркетинга и продаж
- Разнесение обязанностей маркетологов и менеджеров по продажам [менеджеров по договорам]
- Специализация внутри отдела маркетинга и продаж по составляющим пакета услуг и маркетинга-микс
- Создание единой информационной системы внутри компании, в частности для координации работы между отделами консалтинга и маркетинга
СХЕМА 3. Структура компании после проведения реорганизации
При проведении реорганизационных мероприятий решаются следующие проблемы предприятия:
- появляется координатор и контролер деятельности отдела маркетинга и продаж, что повышает эффективность труда внутри группы при достижении конкретных целей компании
- специализация по направлениям “маркетинг и продажи” и “консалтинг” устраняет конфликт интересов у сотрудников компании и снижает уровень стресса
- специализация по составляющим бизнес-портфеля и комплекса маркетинга позволит также повысить эффективность труда за счет устранения дублирования функций, снизит сложность поиска новых сотрудников для замещения какой-либо должности, а также позволит вести работу по нескольким направлениям деятельности компании
Так как компания является частной, то основные направления по планированию комплекса маркетинга диктуются непосредственно владельцем в соответствии с бизнес-планом компании и опытом прошлых лет деятельности на рынке. Предложить что-либо новое в этой сфере не представляется возможным, так как в компании учитываются только интересы владельцев. Единственное, что автор мог бы предложить в свете обозначенных проблем, это разнесение планирования комплекса маркетинга по двум направлениям – консалтинг и услуги бизнес-центра. Относительно финансирования хотелось бы отметить, что стоит иметь некий заранее прогнозируемый бюджет и запас средств на проведение конкретных программ и мероприятий, обеспеченный результатами предыдущего года, а не текущего. При этом внутри бюджета маркетинга должны быть гибкие грани между направлениями маркетинга [исследования, развитие состава бизнес-портфеля, продвижение брэнда и пр.], регулируемые директором подразделения в зависимости от приоритетности направления в данное время.
На рынке предоставления услуг для бизнеса консалтинг занимает лидирующие позиции.
Для предпринимателей, которые интересуются, как открыть консалтинговую фирму с нуля, и насколько прибыльна эта сфера деятельности, составляется подробный бизнес-план с расчетом рентабельности.
Что такое консалтинг?
Консалтинг — это оказание консультационных услуг фирмам, предприятиям, частным лицам по вопросам развития бизнеса. В консалтинговом агентстве работают специалисты по анализу, финансам, маркетингу, менеджменту, персоналу, ИТ-технологиям.
Организация может взять в штат на постоянную работу консультанта по интересующим вопросам. Тогда это будет внутренний консалтинг.
Внешний консалтинг - это заключение договора на обслуживание с консалтинговой фирмой. Наиболее востребованные консультационные услуги:
- Анализ бизнес-процессов и оценка продуктивности.
- Предложения по усовершенствованию.
- Обучение и подбор персонала.
- Аудит деятельности.
- Советы по кредитованию.
- Разработка тактики и стратегии.
- Оценка рисков деятельности.
- Регистрация, сертификация, лицензирование.
Советы по организации и ведению хозяйственной деятельности требуются представителям как малого, так и крупного бизнеса. Поэтому потребительская аудитория у консалтинговых агентств огромная:
- торговые предприятия;
- легкая промышленность;
- тяжелая промышленность;
- строительная отрасль;
- финансовый сектор;
- энергетика;
- добывающие и перерабатывающие предприятия;
- сфера телекоммуникаций.
Выделяют основные типы консалтинга:
- Финансовый.
- Управленческий.
- По вопросам налогообложения.
- В сфере проектно-конструкторских работ и медицины.
Работа агентства обычно организована по принципу направления специалистов на предприятие, с которым заключен договор. Консультанты собирают информацию, вникают в бизнес-процессы конкретной организации, чтобы потом сделать выводы и предоставить рекомендации по увеличению продуктивности и рентабельности.
Бизнес-план
До того как открыть консалтинговую фирму, нужно составить детальную инструкцию по запуску проекта, рассчитать сумму стартовых вложений, спланировать расходы и доходы.
- регистрация бизнеса;
- расположение офиса;
- оборудование;
- персонал;
- реклама;
- финансовые расчеты.
Одним из направлений деятельности консалтинга является помощь в открытии своего дела начинающим предпринимателям, что включает в себя разработку бизнес-плана и содействие в его реализации.
Скачайте бесплатно в качестве образца .
Регистрация
Эксперты рекомендуют открыть консалтинговую компанию в форме ООО. Юридическое лицо внушает клиентам больше доверия, чем ИП, а репутация - это основа успешного ведения дел в консультационном бизнесе. Еще один аргумент в пользу ООО - законодательством для ИП предусмотрены ограничения по количеству наемных сотрудников, налогообложению и видам деятельности.
Организацию сложнее регистрировать, чем физлицо, требуется собрать пакет документов:
- Устав.
- Учредительный договор.
- Решение об учреждении или протокол.
- Подтверждение оплаты пошлины за госрегистрацию.
- Свидетельство о наличии юридического адреса.
- Заявление.
В уставных документах содержится название фирмы, к его выбору нужно подходить со всей ответственностью - это не так легко, как кажется. Во-первых, учитывая огромное количество уже действующих предприятий, сложно подобрать уникальное наименование. Во-вторых, имя должно соответствовать направлению деятельности агентства, быть не слишком длинным и легко запоминаться.
Юридические лица работают по безналичному расчету, поэтому нужно открыть расчетный счет в солидном банке с более, чем пятилетней историей существования, что также будет положительно влиять на репутацию.
Для запуска консалтингового бизнеса не требуются специальные разрешения и лицензии. Нужно встать на учет в налоговой инспекции и выбрать оптимальную систему налогообложения.
Помещение
Открыть консалтинговую фирму можно и без офисного помещения. В условиях нехватки денежных средств оптимальным решением будет организовать работу в телефонном режиме и на территории заказчика.
Если сразу ставить бизнес на высокий уровень, то просторный офис в деловом районе города придаст дополнительный вес фирме в глазах состоятельных клиентов. При заключении договора с арендодателем нужно оговаривать возможность перепланировки помещения. Каждому сотруднику потребуется выделить отдельный кабинет, а также организовать большой зал для совещаний и приема посетителей.
Солидная компания всегда предложит своим клиентам напитки и закуски, поэтому необходимо предусмотреть зону для хранения кухонных принадлежностей и приготовления чая.
Помещение в офисном центре, скорее всего, уже подготовлено для работы и оснащено электричеством, теплоснабжением, водопроводом и канализацией. Достаточно сделать косметический ремонт в строгом деловом стиле, завезти мебель и технику.
Оборудование
Главными критериями для выбора офисной мебели являются практичность и комфорт. Так как работа в консалтинговом агентстве в основном сидячая, то лучше позаботиться о клиентах и сотрудниках, приобрести удобные стулья и кресла.
В перечень необходимой мебели, техники и материалов входит:
- компьютерные столы;
- большой стол в общий зал;
- шкафы и стеллажи для документации;
- компьютеры;
- оргтехника;
- средства связи;
- жалюзи;
- осветительные приборы;
- электрический чайник;
- микроволновка;
- канцтовары.
В консалтинге клиент и заказчик часто ведут переписку по электронной почте, поэтому необходимо обеспечить постоянный доступ к интернету.
Сотрудники
Консалтинг как форма бизнеса полностью базируется на профессионализме сотрудников. От квалификации, опыта, знаний, коммуникативных навыков персонала зависят доходы фирмы и успех всего проекта.
Открывать небольшое агентство можно с 2-3 специалистами широкого профиля. Это обойдется дешевле, чем нанимать работника для каждого консалтингового направления.
Чтобы предоставлять консультационные услуги по самым разнообразным бизнес-вопросам, в консалтинговой фирме должны быть эксперты по:
- Финансированию.
- Кредитованию.
- Бухгалтерскому, налоговому, производственному и управленческому учету.
- Оценке имущества.
- Анализу хоздеятельности.
- Управлению предприятием.
- Юридическим вопросам.
- Подбору и обучению персонала.
- Маркетингу.
Для подтверждения квалификации претендент должен иметь дипломы, сертификаты, рекомендации, доказательства опыта работы в консалтинговой сфере.
На стартовом этапе учредители консалтинговой фирмы могут инвестировать в специалистов с высокой оплатой труда или нанять сотрудников через кадровое агентство, где ставки будут на среднем уровне по отрасли.
Открыть консалтинговую компанию и привлечь клиентов без рекламы практически невозможно. Чтобы потенциальные заказчики решили обратиться в агентство, нужно разместить информацию о предоставляемых услугах в интернете, бизнес-журналах, каталогах, на улицах.
В интернете больше всего шансов найти клиентов. Нужно создать сайт, наполнить его качественным контентом, оплатить продвижение в первые строчки поисковых систем. Можно использовать социальные сети и баннерную рекламу.
На первых порах затраты на раскручивание бизнеса составляют ежемесячно до 50-70 тысяч рублей, которые окупаются в первое полугодие.
Видео: как открыть консалтинговую компанию?
Экономические расчеты
Чтобы сделать выводы о рентабельности консалтингового бизнеса, составляется калькуляция первоначальных затрат, плановых доходов и расходов. Для примера взята среднерыночная компания с офисом в бизнес-центре.
Стартовые вложения:
| № | Наименование расходов | Сумма, руб. |
| 1 | Уставный капитал (минимальный согласно законодательству) | 10 000 |
| 2 | Регистрационные сборы | 5 000 |
| 3 | Аренда помещения за 2 месяца | 40 000 |
| 4 | Перепланировка и ремонт | 100 000 |
| 5 | Оборудование и материалы | 115 000 |
| 6 | Зарплата за 2 месяца | 120 000 |
| 7 | Реклама | 60 000 |
| 8 | Прочие затраты | 50 000 |
| Итого | 500 000 | |
Ежемесячные расходы:
С развитием компании и увеличением объемов заказов расходы увеличатся за счет затрат на повышение квалификации персонала, премиальные выплаты и другие мотивационные мероприятия.
Доход агентства в первые месяцы существования зависит от рекламной кампании и сотрудников, которые имеют свои наработки и клиентскую базу. Новых заказчиков легко найти среди начинающих предпринимателей. Ценовая политика разрабатывается исходя из среднего уровня стоимости услуг в данном рыночном секторе. Клиентам предлагается несколько видов оплаты:
- почасовой;
- фиксированный;
- каждая услуга расценивается отдельно.
Постоянное сотрудничество станет более привлекательным для клиентов, если предоставлять скидки в зависимости от объема и времени работы.
Средний показатель рентабельности консалтингового бизнеса - 25%, срок окупаемости - 1 год. Для этого агентство должно получать в месяц 220 000 руб. дохода.
Консалтинг является низкозатратным бизнесом, в основе которого - интеллект и профессионализм консультантов. Чем больше клиентов обращается в агентство, тем выше доход и рентабельность предприятия.
Популярное
- Положение о производственно - техническом отделе нко - «рокр Что входит в обязанность технического отдела
- Как разработать должностные инструкции для бренд-менеджера?
- Профессия машинист автовышки и автогидроподъемника
- Положение о структурном подразделении отдела пнр
- Что относится к видам лизинга
- Презентация "Профессия - портной" Проект по окружающему миру профессии швея
- Культура древней индии презентация к уроку по мхк на тему VI раздел
- Сезонная работа Сезонная работа сколько месяцев
- Н 1 советская сверхтяжелая ракета носитель
- 1с комплексная автоматизация редакция 1