Pracovná náplň predajcu nepotravinárskeho tovaru je vypracovaná tak, aby špecifikovala časti pracovnej zmluvy, najmä tie, ktoré sa týkajú pracovných povinností. Pokyn je dokument právneho významu, ktorý vyžaduje od zamestnávateľa dbať na správnosť jeho znenia, správne vyhotovenie a dodržanie parametrov pracovnej zmluvy.

Vzorový popis práce pre nepotravinárskeho predajcu

1. Všeobecná časť

1. Predajcu nepotravinových výrobkov prijíma na svoju pozíciu a odvoláva z nej vedúci predajne.
2. Predajca nepotravinových výrobkov je podriadený vedúcemu predajne.
3. Uchádzač o túto pozíciu musí spĺňať nasledovné kvalifikačné predpoklady:
   • stredné špeciálne alebo stredné vzdelanie;
   • 1 rok skúseností s obchodovaním.
4. Počas neprítomnosti odborníka (dovolenka, choroba, služobná cesta a pod.) ho zastupuje iný predajca, a to na účet vedúceho predajne.
5. Špecialista na tejto pozícii by mal rozumieť nasledujúcim problémom:
   • legislatíva upravujúca oblasť obchodu;
   • súčasné priemyselné normy a pravidlá;
   • zásady služieb zákazníkom;
   • štandardy komunikácie s klientmi pri riešení sporov;
   • zásady prípravy obchodného priestoru na príjem zákazníkov;
   • nomenklatúrne skupiny predávaného tovaru;
   • vlastnosti hlavných značiek a druhov predávaného tovaru;
   • pravidlá pre príjem tovaru, jeho skladovanie, umiestnenie;
   • normy na identifikáciu chybného a chybného tovaru;
   • normy pre vedenie príslušnej dokumentácie;
   • pravidlá práce s hotovosťou;
   • postup pri výpočte cien predávaného tovaru;
   • pravidlá jednania so zákazníkmi s cieľom získať od nich marketingové informácie;
   • pravidlá inventarizácie;
   • pravidlá pre dekódovanie tovarových označení a predmetov;
   • normy pre manipuláciu s registračnými pokladnicami;
   • pravidlá požiarnej bezpečnosti a pracovnej disciplíny.
6. Predajca nepotravinových výrobkov sa riadi týmito ustanoveniami:
   • legislatívne akty;
   • priemyselné normy a predpisy;
   • interná dokumentácia;
   • ustanovenia tohto návodu.

2. Funkcie

Predajca nepotravinových výrobkov je zodpovedný za nasledujúci okruh problémov:

1. Predaj k nemu priradených skupín produktov.
2. Výpočet nákladov na nákup a jeho registrácia.
3. Poradenstvo zákazníkom o aspektoch predávaného tovaru.
4. Informovanie zákazníkov o akciách, zľavách a iných súvisiacich marketingových aktivitách.
5. Riešenie konfliktných situácií s kupujúcimi.
6. Pomôžte ostatným zamestnancom obchodu v ich práci.
7. Vyplnenie príslušných dokumentov.
8. Príprava predajne na návštevy zákazníkov.
9. Monitorovanie situácie so skladovými zásobami nepotravinových produktov.
10. Spracovanie hotovostných a bezhotovostných platieb zákazníkov.
11. Pomôžte vedúcim predajní pri vykonávaní zákazníckych marketingových prieskumov.
12. Informovanie vedúceho predajne o stave hotovosti pri pokladni.
13. Pomoc s inventárom v predajni.
14. Balenie predávaného tovaru, jeho predvedenie, rozloženie vo výkladoch a hale.
15. Sledovanie kvality predávaného tovaru a informovanie manažmentu o zistených nedostatkoch.
16. Pripravte svoje pracovisko na začiatok dňa.
17. Účasť na práci so zástupcami dodávateľov.
18. Absolvovanie odbornej certifikácie spôsobom uvedeným v príslušných dokumentoch predajne.

3. Zodpovednosť

Predávajúci je zodpovedný v nasledujúcich situáciách:

1. Za porušenia noriem a zákonov spáchané na pracovisku - v medziach uvedených v príslušných článkoch legislatívy.
2. Za neplnenie si povinností - v súlade s paragrafmi pracovnoprávnych predpisov.
3. Za vecnú škodu spôsobenú zamestnávateľovi - v medziach vymedzených v príslušných paragrafoch platnej legislatívy.

4. Práva

Predávajúci má nasledujúce práva:

1. Prijímajte potrebnú pomoc a informácie od kolegov v rámci limitov uvedených v internej dokumentácii.
2. Informovať senior manažérov a kolegov o problémových situáciách v oblasti ich zodpovednosti.
3. Navrhnúť manažérom opatrenia na zlepšenie situácie v oblasti ich pôsobnosti.
4. Dostávajte dohodnuté platby v prípade splnenia cieľov pre efektivitu predaja.

5. Pracovné podmienky

Predajca na tejto pozícii má tieto pracovné funkcie:

1. Získajte značkové kombinézy na náklady zamestnávateľa.
2. Práca cez víkendy a sviatky v prípadoch uvedených v príslušných dokumentoch predajne.
3. Poberať benefity za čiastočnú úhradu zamestnávateľom za ďalšie školenia a rekvalifikačné kurzy.

SÚBORY

Základy tvorby dokumentu

Požiadavky na popis práce nie sú v súčasnej legislatíve opísané. To poskytuje zamestnávateľom príležitosť vytvoriť dokument so zameraním na ich potreby. Na tento účel sa používajú štandardné vzorky pokynov s potrebnými úpravami. Platia aj určité pravidlá súvisiace s dizajnom dokumentu a jeho štruktúrou.

• Všeobecná sekcia.
• pracovné funkcie.
• Zodpovednosť zamestnanca.
• Práva zamestnancov.

Niektorí zamestnávatelia k týmto základným častiam pridávajú ďalšie časti, kde predpisujú vlastnosti práce, parametre pracovných pomerov či kritériá hodnotenia pracovných výsledkov. Vo veľkých firmách je populárna obzvlášť rozšírená verzia inštrukcie, ktorá im umožňuje zdokumentovať vzťahy s mnohými zamestnancami.

Vyhotovenie dokumentu musí spĺňať požiadavky toku obchodných dokumentov. Musí obsahovať odpis podpisov, údaje o firme, dátum vytvorenia a je lepšie si ho vytlačiť na úradný hlavičkový papier.

Pozor! Môže byť vytvorených viacero častí výučby so zameraním na vhodné profesijné štandardy, ako aj časti Jednotnej príručky kvalifikácií (CEN). Ich možné použitie je upravené v článkoch 195.1-195.3 Zákonníka práce.

Všeobecná sekcia

Úvodná časť je určená na upresnenie všeobecných parametrov práce špecialistu. Kto ho riadi, kto ho nahrádza v prípade neprítomnosti a iné podobné veci. Pri zabezpečovaní kvalifikovaného výkonu nižšie uvedených povinností sú mimoriadne dôležité požiadavky na pracovné skúsenosti a vzdelanie, ako aj špecifické zručnosti.

Pozor! Pracovná náplň sa v praxi považuje za dodatok k pracovnej zmluve. Jeho obsah by preto nemal odporovať jeho parametrom a presahovať ich hranice.

Funkcie

Povinnosti zamestnanca stanovené v tejto časti sa môžu u jednotlivých zamestnávateľov mierne líšiť. Miera rozdielu je určená veľkosťou firmy, odvetvovým charakterom jej činností, štruktúrou riadenia a ďalšími faktormi. V žiadnom prípade sa neodporúča preťažovať zamestnanca vedľajšími povinnosťami, ktoré ho odvádzajú od hlavnej činnosti.

Pozor! Ak spoločnosť zamestnáva predajcov, ktorí sa môžu navzájom plnohodnotne nahradiť, potom im zamestnávateľ môže vytvoriť štandardný pokyn. Ak je však ťažké nahradiť predajcu, pokyny sa vytvoria v individuálnej forme a prispôsobia sa konkrétnemu špecialistovi.

Zodpovednosť

Dôvody na potrestanie zamestnanca uvedené v časti sa odporúča napísať vo všeobecnej forme, pretože v praxi sa stanovujú až po príslušnom konaní.

práva

Sekcia obsahuje zoznam 5-6 základných práv zamestnanca: dostávať potrebné informácie od ostatných zamestnancov, podávať návrhy vedeniu a pod. Vzhľadom na špecifiká podnikovej politiky zamestnanosti môže byť zoznam týchto práv rozšírený.

Pracovné podmienky

Dodatočná časť, ktorá sa zavádza do pokynu, ak má špecialista nejaké ďalšie výhody od svojho zamestnávateľa. Väčšinou si naordinujú školenia na náklady firmy, poskytnutie bezplatného pracovného oblečenia a pod.

Po vypracovaní pokynu je potrebné ho ukázať právnikovi, vedúcemu personálneho oddelenia a priamemu nadriadenému špecialistu. Až po zohľadnení ich pripomienok a príslušných vylepšení je dokument odoslaný na schválenie vedúcemu spoločnosti. Samotný špecialista sa s dokumentom zoznámi v procese svojho zamestnania.

Pokyn napokon nadobudne platnosť po podpise všetkých zúčastnených: vedúceho zamestnávateľskej spoločnosti, samotného odborníka a ostatných zamestnancov, ktorí sa podieľali na jeho schválení. Nesmiete tlačiť.

Najdôležitejším interným dokumentom upravujúcim činnosť podniku je pracovná náplň. O jeho požiadavkách na predajcov nepotravinových produktov si povieme ďalej v článku.

Pojem dokumentu

V odsekoch a častiach tohto dokumentu sú uvedené povinnosti zamestnancov, ich základné práva, ako aj oblasti ich zodpovednosti. nepotravinárskych výrobkov definuje podmienky pre predstaviteľov na tejto pozícii, postup pri ich prijímaní alebo preložení, prepúšťaní alebo nahradení z dôvodu choroby. Okrem toho skutočný súlad odborných vedomostí a zručností predávajúceho s požiadavkami uvedenými v pokynoch slúži ako základ pre jeho postup v kariérnom rebríčku, postup alebo recertifikáciu.

Prečo sa vyvíja náplň práce predajcu nepotravinových výrobkov

Mnohé podniky s malým počtom zamestnancov úspešne fungujú bez takýchto administratívnych dokladov. V skutočnosti ich nepotrebujú, pretože všetky pokyny môžu byť odovzdané ústne včas. S rozširovaním a nárastom personálu sa však náplň práce predajcu nepotravinárskeho tovaru stáva objektívnou nevyhnutnosťou. Vymedzuje rozsah povinností zamestnancov, ich právomoci a práva, čo výrazne zjednodušuje pracovné činnosti pre nich a ich vedúcich zamestnancov.

Čo je v dokumente

V prvom rade každý popis práce umožňuje zamestnancovi pochopiť, aké činy od neho zamestnávateľ očakáva, komu by sa mal podriadiť a tiež aké stimuly alebo tresty naňho možno uplatniť. Dôkladné štúdium bodov dokumentu môže byť užitočné v rôznych sporných situáciách. Napríklad v prípade neoprávnených nárokov z ktorejkoľvek strany (zamestnanec alebo zamestnávateľ).

Je ťažké od podriadeného vyžadovať, aby plnil povinnosti, ktoré nie sú stanovené v pracovnej náplni predajcu nepotravinárskeho tovaru. Jeho text je spravidla štandardný. Predávajúci sa zároveň nemôže zbaviť prevzatých záväzkov.

Vlastnosti popisov práce

Ak sa vrátime k príkladu malého podniku, ktorý rastie a zavádza interné, je potrebné poukázať na jednu z najhorších chýb mnohých lídrov.

Úspešné fungovanie podniku alebo spoločnosti priamo závisí od správneho a úplného využívania všetkých dostupných zdrojov, vrátane ľudských zdrojov. S cieľom organizovať efektívnu prácu všetkých zamestnancov a maximalizovať súlad s miestom, kde sa nachádzajú, sú vyvinuté špeciálne dokumenty. Nazývajú sa profesionálne portréty, profesiogramy, kvalifikačné karty, profesijné štandardy, pracovné profily a kompetenčné karty. Poskytujú možnosť adekvátne posúdiť zručnosti, schopnosti a osobnostné kvality každého uchádzača o voľné pracovné miesto a vybrať si ideálneho zamestnanca. Zmätok v pojmoch a ešte viac zámena jedného za druhý však neprináša želaný výsledok. Preto je potrebné rozlišovať medzi popisom práce

Popis práce predajcu nepotravinových výrobkov je vypracovaný univerzálne a nedokáže charakterizovať osobné vlastnosti človeka. Ako každý iný pokyn je zamestnancovi oznámený pri uzatváraní pracovnej zmluvy alebo zmluvy. Za bežnú prax sa považuje vypísanie potvrdenky o tom, že zamestnanec je oboznámený s jej bodmi a súhlasí s nimi.

Popis práce a zodpovednosti nepotravinového predajcu: Štruktúra dokumentu

Pozrime sa na štruktúru opísaného dokumentu. Úvodná časť:

1. Všeobecné ustanovenia naznačujú postoj predávajúceho ku kategórii technických vykonávateľov, ako aj skutočnosť, že jeho vymenovanie a odvolanie sa uskutočňuje v súlade s právnymi predpismi v pracovnej sfére na príkaz riaditeľa podniku a za účasti riaditeľa podniku. vedúci určeného obchodného zariadenia a skladu. Predávajúci je podriadený tým istým zamestnancom.
2. Požiadavky súvisiace so vzdelaním, ako aj s praxou. Spravidla postačuje počiatočné odborné vzdelanie. V závislosti od individuálnych charakteristík podniku nemusia byť uvedené požiadavky na pracovné skúsenosti.
3. Vedomosti, ktoré by mal mať predajca. Toto zahŕňa:

• schopnosť študovať kategórie produktov a sortiment;
• znalosť toho, ako si každý výrobok vyžaduje starostlivosť, ako aj pravidlá jeho likvidácie;
• oboznámenie sa s aspektmi prijímania, skladovania a predaja tovaru;
• znalosť programov používaných na účtovníctvo a implementáciu;
• schopnosť vykonávať inventarizáciu, identifikovať a dokumentovať nedostatky alebo prebytky;
• znalosť pravidiel zaobchádzania s chybnými výrobkami;
• dobré komunikačné schopnosti, ako aj znalosť hlavných typov predaja, ich hlavných fáz a spôsobov komunikácie s rôznymi kategóriami zákazníkov.

Hlavná časť popisu práce

Najdôležitejší odsek dokumentu definuje pracovné povinnosti zamestnanca. V skutočnosti presne taká je náplň práce predajcu nepotravinových produktov. Ukážku väčšiny znenia ponúkajú mnohé odborné periodiká. Predajca je teda povinný:

1. Ponúkať a predvádzať produkty, ako aj pomáhať zákazníkom pri výbere a ilustrovať všetky možnosti produktov.
2. Vypočítajte si celkovú kúpnu cenu.
3. Zabezpečte predaj tovaru pri dodržaní pokladničnej disciplíny.
4. Zabezpečte si včasné vystavenie produktov podľa potreby.
5. Poznať pravidlá a techniky úpravy okien.
6. Udržujte pracovisko čisté.
7. Udržujte správne pracovné vybavenie.
8. Podieľať sa na preberaní tovaru a jeho príprave na výstavu na obchodnom parkete za účelom následného predaja.
9. Aktívne sa podieľajte na procese inventarizácie, ako aj na hľadaní zdroja nedostatku, prebytku alebo preradenia tovaru.
10. Vedenie dokumentácie a výkazníctva o predávanom tovare (v prípade potreby - v elektronickej forme).

Tento odsek možno rozšíriť, ak ide o pozíciu s dodatočnou zodpovednosťou. Napríklad v náplni práce vyššieho referenta nepotravinárskeho predaja sú uvedené manažérske povinnosti súvisiace s prijímaním pohovorov a zaškoľovaním nových zamestnancov, ako aj s reguláciou činnosti iných predavačov.

Dokončenie dokumentu

Okrem vyššie uvedeného obsahuje opísaný dokument nasledujúce položky:

1. Vymenovanie práv predajcu nepotravinových výrobkov, ktoré zahŕňajú možnosť zoznámiť sa s pokynmi a návrhmi riadenia týkajúcimi sa obchodnej činnosti a právo predkladať orgánom na posúdenie návrhy zamerané na zlepšenie existujúceho systému skladovania , účtovníctvo alebo predaj produktov.
2. Zodpovednosť a sankcie za protiprávne konanie alebo neplnenie si svojich funkcií. Tento odsek spravidla obsahuje výňatky alebo odkazy na príslušné legislatívne akty.

Na konci dokumentu uvádzajú harmonogram, podľa ktorého sa bude vykonávať pracovná činnosť zamestnanca, ako aj jeho plat.

Dokument obsahuje stĺpce pre zadanie dátumu a podpisov všetkých strán. Zamestnanec musí frázu „Som oboznámený s pokynmi“ napísať rukou, alebo si ju môže vytlačiť.

Dokumenty súvisiace s náplňou práce predávajúceho

Ak predajcovia pracujúci v podniku alebo v spoločnosti úspešne zvládajú vykonávanie všetkých funkcií účtovníctva a predaja tovaru, potom ich činnosť riadi iba jedna pracovná náplň. Ak je však potrebné vymedziť rozsah povinností každého zamestnanca, môže ísť o nepotravinárske položky.

Jeho doložky popisujú pravidlá práce zamestnanca s prihliadnutím na dodržiavanie peňažnej disciplíny. Zahŕňa to postup prijímania peňazí od zákazníkov, súbor fráz na pozdrav a komunikáciu, ako aj bezpečnostné opatrenia potrebné pri práci s veľkými sumami peňazí.

Na rozdiel od tohto dokumentu popis práce asistenta predaja nepotravinárskeho tovaru podrobnejšie popisuje zložitosť práce zamestnanca na obchodnom poschodí (hlboká znalosť sortimentu a pravidiel komunikácie so zákazníkmi).

\Typická pracovná náplň Predajcu nepotravinových produktov I. kategórie

Náplň práce Predajcu nepotravinových výrobkov kategórie I

pozícia: Predajca nepotravinových výrobkov kategórie I
Pododdelenie: _________________________

1. Všeobecné ustanovenia:

podriadenosť:
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie je priamo podriadený ................................... ........
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie sa riadi pokynmi................................................ .............................................

(pokyny týchto zamestnancov sa vykonávajú len vtedy, ak nie sú v rozpore s pokynmi priameho nadriadeného).

Nahradenie:

• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie nahrádza ...................................... ...................................................................... ......
• Predajcu nepotravinových výrobkov I. kategórie nahrádza ...................................... ..............................................

Nábor a prepustenie:
Predajcu nepotravinových výrobkov I. kategórie do funkcie vymenúva a z funkcie odvoláva vedúci oddelenia po dohode s vedúcim oddelenia.

2. Kvalifikačné požiadavky:

Musí vedieť:

• postup pri preberaní tovaru od dodávateľov
• maklérske pravidlá
• hlavné požiadavky noriem a špecifikácií na kvalitu tovaru, obalov a ich označovanie
• progresívne formy a metódy zákazníckeho servisu
• zásady úpravy okien
• inventarizačný postup
• postup pri zostavovaní a spracovávaní tovarových hlásení, potvrdení o sobáši, manko, preradení tovaru a potvrdení o prijatí na prevod materiálnych hodnôt.

3. Pracovné povinnosti:

• Zákaznícky servis: ponúkať a predvádzať produkty, predvádzať ich v akcii, pomáhať pri výbere produktov.
• Poradenstvo kupujúcim o účele, vlastnostiach, kvalite, dizajnových prvkoch tovaru, pravidlách starostlivosti oň, cenách, módnom stave aktuálnej sezóny.
• Ponuka nového, vzájomne zameniteľného tovaru a súvisiacich produktov.
• Pasovanie, meranie, rezanie, váženie, výpočet kúpnej ceny, vystavenie (prerazenie) šeku, príjem peňazí.
• Registrácia pasu na tovar so záručnou dobou používania.
• Balenie tovaru, vystavenie nákupu alebo jeho odovzdanie na kontrolu.
• Poskytovanie služieb zákazníkom.
• Práca na pokladni.
• Kontrola včasného dopĺňania pracovných zásob tovaru, ich bezpečnosti, prevádzkyschopnosti a správnej prevádzky zariadení, čistoty a poriadku na pracovisku.
• Monitorovanie toku zákazníkov.
• Príprava tovaru na predaj, vybalenie, kontrola vzhľadu výrobkov, triedenie, utieranie, čistenie, prevíjanie, montáž, vyberanie, kontrola výkonu, žehlenie.
• Príprava pracoviska: kontrola dostupnosti a prevádzkyschopnosti obchodného a technologického vybavenia, inventára a náradia, montáž váh, odstraňovanie drobných porúch a príprava obsluhovanej pokladnice na prevádzku.
• Príjem a príprava obalového materiálu.
• Umiestnenie a vystavenie tovaru podľa skupín, typov a odrôd, berúc do úvahy susedstvo komodít, frekvenciu dopytu a jednoduchosť použitia.
• Vypĺňanie a pripevňovanie cenoviek.
• Zakladanie vitrín a sledovanie ich stavu.
• Počítanie šekov (peňazí) a ich doručenie predpísaným spôsobom, zosúladenie sumy predaja s údajmi na pokladniach.
• Čistenie nepredaného tovaru a kontajnerov.
• Príprava tovaru na inventúru, príjem tovaru zo skladu; vypracovanie žiadosti o opravu zariadenia; registrácia výkladných skríň a informačných prostriedkov o tovare, ktorý je k dispozícii na predaj; účasť na inventarizácii; zostavovanie a realizácia tovarových správ, potvrdení o sobáši, nedostatku, pretriedení tovaru a akceptačných potvrdení o prevode materiálnych hodnôt; riešenie sporov s kupujúcimi v neprítomnosti zástupcov administratívy, riadenie práce predajcov nižšej kategórie a študentov.

str.1 Náplň práce Predajca nepotravinových produktov I. kategórie
str.2 Náplň práce Predajca nepotravinových produktov I. kategória

4. Práva

• Predajca nepotravinárskych výrobkov I. kategórie má právo dávať svojim podriadeným zamestnancom pokyny k celému radu záležitostí patriacich do jeho funkčných povinností.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo kontrolovať plnenie výrobných úloh, včasné vykonávanie jednotlivých objednávok jemu podriadenými zamestnancami.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo požadovať a dostávať potrebné materiály a dokumenty súvisiace s problematikou jeho činnosti a činností jemu podriadených zamestnancov.
• Predajca nepotravinových výrobkov kategórie I má právo spolupracovať s inými službami podniku o výrobe a iných otázkach, ktoré sú súčasťou jeho funkčných povinností.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo oboznamovať sa s návrhmi rozhodnutí vedenia podniku o činnosti divízie.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo predkladať manažérovi na posúdenie návrhy na zlepšenie práce súvisiacej s povinnosťami uvedenými v tomto popise práce.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo predkladať návrhy na posúdenie vedúcemu návrhu na povzbudenie vážených zamestnancov, na uloženie sankcií porušovateľom výrobnej a pracovnej disciplíny.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie má právo nahlásiť vedúcemu zamestnancovi všetky zistené porušenia a nedostatky v súvislosti s vykonanou prácou.

5. Zodpovednosť

• Predajca nepotravinových výrobkov kategórie I je zodpovedný za nesprávne plnenie alebo neplnenie svojich služobných povinností ustanovených v tejto pracovnej náplni - v rozsahu stanovenom pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
• Za porušenie pravidiel a predpisov upravujúcich činnosť podniku zodpovedá predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie.
• Predajca nepotravinových výrobkov kategórie I je pri preradení na inú prácu alebo prepustení z funkcie zodpovedný za riadne a včasné odovzdanie prípadu osobe, ktorá nastupuje na túto pozíciu, a v opačnom prípade osobe, ktorá ju nahrádza. jemu alebo priamo jeho nadriadenému.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie je zodpovedný za priestupky spáchané pri svojej činnosti - v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.
• Predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie zodpovedá za spôsobenie materiálnej škody - v medziach stanovených platnou pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.
• Za dodržiavanie platných pokynov, príkazov a príkazov na zachovanie obchodného tajomstva a dôverných informácií zodpovedá predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie.
• Za vykonávanie interných predpisov, bezpečnostných a protipožiarnych pravidiel zodpovedá predajca nepotravinových výrobkov I. kategórie.

Tento popis práce bol vypracovaný v súlade s (názov, číslo a dátum dokumentu)

Vedúci štrukturálneho

Podľa prezentovanej klasifikácie sa bude vzťahovať pozícia predajcu servisný personál. Jeho hlavnou úlohou je predaj tovaru spotrebiteľom.

Okrem toho je na neho uvalená finančná zodpovednosť, preto je obzvlášť dôležité, aby dostal vypracovanú pracovnú zmluvu a zodpovedajúcu náplň práce.

Vo všeobecných ustanoveniach pracovnej náplne by sa malo odrážať, že zamestnanec musí pri plnení svojich úloh dodržiavať všetky v nej uvedené položky.

Okrem toho je potrebné poznamenať aj ďalšiu normatívnu dokumentáciu.

Je tiež povinný dodržiavať internú stanovu spoločnosti a jej rutinu.

Pracovná náplň

Predajca je spoplatnený ďalší súbor povinností:

1. Vykonávanie potrebných nákupov a interakcia s dodávateľmi. Potrebuje tiež skontrolovať množstvo a dátum spotreby dovážaného tovaru.
2. Kontrola teplotného režimu stanoveného v návode, ktorý bude potrebný na udržanie tovaru v dobrom stave. Okrem toho je predávajúci povinný sledovať produkty a odstraňovať poškodený tovar.
3. Vykonávať predpredajnú prípravu tovaru. Sledujte a kontrolujte aj teplotný režim pri predaji produktov. Nalepte naň cenovky.
4. Udržiavať čistotu a poriadok na pracovisku, včas odstraňovať nečistoty, ktoré budú predstavovať nebezpečenstvo pre zdravie zákazníkov.
5. Prijímajte peniaze v bezhotovostnej a hotovostnej forme. Následne vystavte pokladničnú dokumentáciu, ktorá potvrdí skutočnosť nadobudnutia.
6. Denne počítajte výnosy a zaznamenávajte ich hodnotu do účtovnej knihy.
7. Zúčastnite sa auditov, počítania množstva tovaru, kontrol.
8. Vykonajte konzultácie s kupujúcimi o problémoch, ktoré sa s nimi vyskytnú a ktoré sa budú týkať ceny, výrobcu, kvality a značky produktov.

Taktiež popis práce by mal obsahovať povinnosti predávajúceho v prípade nárokov zo strany kupujúcich, ten bude v spore vystupovať ako sprostredkovateľ. Preto musí takýto zamestnanec poznať všetky práva kupujúceho a v prípade ich porušenia hľadať logický spôsob riešenia problému.

V závislosti od zastávanej pozície bude predajca podliehať priamo senior konzultantovi alebo priamo vedúcemu predajne. Postup výmeny upravuje aj pracovná náplň.

Účel a interakcie so službami

Predajca musí predávať produkty spoločnosti v maloobchodnej predajni. Zároveň musí efektívne komunikovať s potenciálnymi kupcami.

Popis práce

Vo všeobecnosti by mali byť všetky funkcie predajcu zjednotené na jeden účel a to zabezpečenie správneho objemu predaja produktov. Vo všeobecnosti to určuje úlohy pridelené takémuto špecialistovi - vytvorenie lepších podmienok pre výber produktov a platby. Zároveň prebieha konzultácia a odporúčanie zákazníkov tovaru vhodného pre ich účel.

Práva a povinnosti

Zamestnanec má právo na prístup k informáciám, ktoré potrebuje, a k množstvu dokumentov, ktoré zabezpečia správne plnenie jeho povinností. Okrem toho má predávajúci právo podávať návrhy týkajúce sa harmonogramu prác alebo charakteru samotnej práce, ak to v konečnom dôsledku smeruje k zvýšeniu produktivity práce.

Predajca má tiež niekoľko nasledujúcich práv:

1. Za riadne platenie nadčasov, ako aj prácu cez sviatky vo zvýšenej výške ustanovenej Zákonníkom práce Ruskej federácie.
2. Odmietnite vedenie vykonať činnosti, ktoré budú v rozpore so zákonom.
3. Získajte prístup k dokumentácii upravujúcej jej činnosť a následne si ju preštudujte.
4. Požadujte od svojho vedenia dodržiavanie práv ustanovených v pracovnej zmluve av Zákonníku práce Ruskej federácie.

Okrem toho, pokiaľ ide o riešenie ekonomických problémov, napríklad boj proti rôznym škodcom, môže od vedenia vyžadovať, aby zavolal špecialistov na komerčnom základe. Rovnaké práva sa vzťahujú na údržbu elektronických zariadení (napríklad chladničiek alebo registračných pokladníc).

Predavač nemá právo akceptovať vrátenie tovaru od zákazníkov a refundovať náklady bez priameho súhlasu vyššieho manažmentu. Rovnako je zakázané vymazávať rôzne dokumentácie súvisiace s príjmami či výdavkami.

Ak kupujúcemu nevyhovuje konečná cena produktu a nákup už bol uskutočnený pri pokladni, potom má predávajúci zakázané samostatne podnikať akékoľvek kroky, najmä prevziať tovar späť bez vystavenia potvrdenia o vrátení tovaru.

Za to bude zodpovedný predajca zodpovednosť pre produkty prezentované v mieste predaja. Predávajúci je tiež zodpovedný za dôsledné plnenie povinností, ktoré sú mu uložené, uvedené v popise práce.

Na základe toho je vedenie zamestnanca povinné písomne ​​oboznámiť s náplňou práce a zoznamom informácií o hmotnej a disciplinárnej zodpovednosti.

Ak je takýto zamestnanec zodpovedný za registračnú pokladňu, potom bude zodpovedný za zachovanie finančných prostriedkov, kvalitné a presné vyplnenie všetkých prehľadov.

Ak dôjde k mimoriadnej situácii v dôsledku neplnenia priamych povinností zamestnanca, bude mu uložená pokuta až do výšky finančného zadosťučinenia, následného prepustenia a trestnej zodpovednosti.

Vzorový návod na použitie

V štandardnom texte je potrebné reflektovať na kľúčové požiadavky získaná kvalifikácia a pracovné skúsenosti zamestnanca. Dôležité je aj písať audítorské postupy a vytvorené pracovné podmienky.

Potreba zobraziť postup pri lekárskej prehliadke, pretože predávajúci bude komunikovať a obsluhovať veľké množstvo ľudí, v dôsledku čoho sa môže stať prenášačom závažných ochorení. Tiež je potrebné písať poradie prijatia tovaru a jeho následné zobrazenie.

Pracovné podmienky a vlastnosti

Udelená hlavná pracovná doba, víkendy a sviatky musia byť uvedené vo vnútornom predpise obchodnej spoločnosti. Samotný popis práce spravidla odráža odkazy na regulačné dokumenty organizácie.

Najstarší predajca

Pozícia Senior Sales je vykonávanie dodatočných operácií prijímanie a vydávanie finančných prostriedkov. Potrebuje tiež pravidelne pripravovať prehľady podľa príjmových a výdavkových dokladov, a to denne aj mesačne.

Musí prijať bezpečnostné opatrenia jemu zverené prostriedky a predchádzanie škodám na výrobkoch. Informovať vyšší manažment o nebezpečenstve ohrozujúcom bezpečnosť jemu zverených hodnôt, riešiť návrh tržieb, výkladov.

Okrem množstva pracovných povinností bude musieť dohliadať aj na prácu bežných predajcov.

Náplň práce predajcu potravinárskych výrobkov musí dodatočne obsahovať ustanovenia o podmienkach zabezpečenia skladovania potravinárskych výrobkov.

Tiež musí Pozrite sa bližšie na čistotu a kontrolu škodcov vrátane hlodavcov. Je tiež dôležité, aby sa takýto predajca pravidelne podroboval lekárskej prehliadke, pretože je v kontakte nielen s kupujúcimi, ale aj s tovarom.

Nepotravinový tovar

Predajca nepotravinových produktov sa od ostatných odlišuje tým, že musí vedieť a vedieť sa správať poradenské rozhovory so zákazníkmi, aby sme im pomohli pri výbere produktu.

Potraviny

Pracovníci v obchode s potravinami majú v popise práce ustanovenia, ktoré upravujú ich činnosť a zaviazať:

1. Usporiadajte a doplňte produkty prezentované na regáloch.
2. Vykonávať opatrenia na zabezpečenie podmienok pre bezpečnosť tovaru.
3. Byť schopný stimulovať predaj druhov tovaru označených na vyšších pozíciách.
4. Prijímanie a distribúcia prijatých produktov.

Každá profesia zahŕňa plnenie určitých povinností zamestnanca. Niektoré z nich sú mu pripísané slovami, iné sú zdokumentované. Článok sa zaoberá tým, aké pracovné povinnosti má predajca rôznych druhov tovaru a kde ich treba opraviť.

Popis práce ako miestny regulátor pracovných povinností

Povinnosti predávajúceho sú pomerne rôznorodé, keďže závisia od špecifík podnikateľského subjektu, v ktorom je zamestnaný.

Pri registrácii budúceho zamestnanca by ste sa preto mali oboznámiť s - miestnym regulačným dokumentom, ktorý odráža jeho funkčnosť, práva a hranice zodpovednosti, ako aj kvalifikačné požiadavky (vzdelanie, zručnosti, pracovné skúsenosti atď.). V prípade potreby môže pokyn obsahovať ďalšie časti (napríklad kritériá hodnotenia zamestnancov, postup certifikácie). Podľa nej musí žiadateľ:

• mať stredné odborné alebo vysokoškolské vzdelanie;
• mať viac ako 12 mesiacov pracovných skúseností v špecializácii (hoci sa to nevyžaduje všade);
• poznať CCP a byť sebavedomým používateľom PC;
• pochopiť nuansy vyplnenia výdavkovej dokumentácie;
• mať zdravotný záznam.

Na základe pokynov môže zamestnávateľ:

• je rozumné odmietnuť uchádzača o zamestnanie, ak nespĺňa parametre;
• posudzovať kvalitu výkonu pracovných funkcií podriadených;
• odôvodniť nesúlad podriadeného s pozíciou, ktorú zastával počas jeho osvedčovania;
• uplatniť disciplinárnu sankciu za nekvalitný výkon funkcionára.

Pracovné povinnosti obchodného poradcu

Pri svojej práci sa obchodný poradca riadi legislatívnymi normami, Chartou hospodárskeho subjektu, vypracovanými pravidlami existujúceho poriadku organizácie a existujúcou náplňou práce. Môže sa samostatne rozhodovať, ale v medziach svojej kompetencie.

Podľa posledne menovaného musí asistent predaja vedieť:

Medzi povinnosti zamestnanca patrí:

• priateľský, zdvorilý, pozorný prístup k kolegom aj zákazníkom;
• vytvorenie optimálnych podmienok pre oboznámenie kupujúceho s produktmi a nájdenie správneho produktu;
• zákaznícky servis podľa technológie predaja (vrátane poradenstva o všetkých vznikajúcich problémoch, poučenie o pravidlách fungovania nákupu, jeho balenie);
• možnosť výberu tovaru na základe potrieb každého klienta;
• prekonávanie námietok, vyjednávanie na akejkoľvek úrovni;
• vykonávanie výmeny produktov;
• riešenie problémových situácií a konfliktov na mieste;
• informovanie vedenia o vyššej moci, ktorá vznikla počas práce, prijímanie opatrení na ich odstránenie včas;
• kontrola kvality prichádzajúceho tovaru, prítomnosti označení, ako aj cenoviek na všetkých tovaroch;
• predchádzanie poškodeniu alebo krádeži tovaru.

Každý obchodný poradca musí tiež urýchlene vypracovať objednávky na produkty, ktoré si kupujúci plánuje objednať (ak to stanovuje politika podnikateľského subjektu) a vedieť, kedy príde ďalšia várka tovaru, aby bol pripravený na odber. nový prírastok.

V prípade potreby má obchodný poradca plné právo:

• sprostredkovať vedúcemu myšlienku na zlepšenie svojej práce;
• požadovať od vedenia, aby zabezpečilo vhodné organizačné a technické podmienky práce a vyhotovenie všetkých dokumentov, ktoré sú potrebné na plnenie jeho povinností.

Povinnosti a práva obchodného poradcu sa môžu navzájom líšiť v závislosti od smerovania spoločnosti a jej interných pravidiel.

Pracovné povinnosti pokladníka

Špecifiká tejto pozície sa odrážajú aj v návode. Podľa nej je predávajúci-pokladník špecialistom, je podriadený vedúcemu alebo vedúcemu hospodárskeho subjektu, je zamestnaný a prepúšťaný podľa príkazu tohto hospodárskeho subjektu.

Medzi povinnosti pokladníka patrí:

Predajca-pokladník má okrem povinností rovnaké práva ako asistent predaja.

Obchodník je zodpovedný za:

• bezpečnosť majetku na predaj a dostupného hmotného majetku;
• neplnenie služobných povinností, ktoré sú predpísané v pokynoch;
• nedodržiavanie príkazov, príkazov;
• porušenie pravidiel VTR a bezpečnostných opatrení.

Zodpovednosť predajcu potravín a nepotravinových výrobkov

Predajca potravín je zodpovedný za:

Predajca potravín má právo:

• predkladať návrhy týkajúce sa rozvoja hospodárskeho subjektu;
• dostávať informácie od vedenia o otázkach, ktoré patria do jeho kompetencie.
• potrebujú pomoc pri výkone svojich povinností.

Je zodpovedný za:

• nerešpektovanie pracovných pokynov;
• porušenia zistené v dôsledku jeho práce;
• spôsobenie škody.

Pracovné povinnosti predajcu nepotravinových výrobkov sú v mnohom podobné tým, ktoré sú uvedené vyššie. Toto je:

• príprava priestorov na prácu: kontrola spoľahlivosti zariadení, zariadení, triedenie tovaru;
• príprava tovaru na predaj;
• kontrola sortimentu;
• predvedenie produktu vybraného kupujúcim v akcii;
• príjem a príprava obalového materiálu na použitie;
• čistiace prostriedky, ktoré sa nepredali;
• účasť na preberaní objednaných produktov;
• zostavovanie, vykonávanie hlásení o tovare, aktov nedostatku alebo sobáša;

Práva a povinnosti predajcu nepotravinových výrobkov sú rovnaké ako práva a povinnosti predajcu potravinárskych výrobkov. Môžu požadovať informácie potrebné pre svoju prácu a podávať návrhy na rozvoj hospodárskeho subjektu.