Ne maisto produktų rinkodaros specialisto pareigybės aprašymas. Rinkodaros asistento darbo aprašymas

Šis straipsnis sukels mano kolegų rinkodaros specialistų pykčio bangą, bet jį reikia paskelbti.

Mažiausiai, nes tai bus itin naudinga savininkams, kurie, nepriklausomai nuo nišos ir veiklos srities, užtikrintai sakys, kad rasti kompetentingą rinkodaros specialistą yra kaip lobį.

Tai kodėl pyktis? Viskas paprasta! Dauguma rinkodaros specialistų, siūlančių savo paslaugas darbo rinkai, tiesiog netinka šioms pareigoms. Kaip sakoma, neįsižeisk. Nieko asmeniško, tik verslas.

Ir pradėsime nuo filosofinių (bet gana praktinių) temų, o baigsime sausa specifika.

sugebėti parduoti

Pirmoji filosofinė (praktinė) tema – pardavimas. Ir pirmas dalykas, kurį aptarsime, yra tai, kodėl rinkodaros specialistas turėtų mokėti parduoti. Kaip sužinoti? Tegul rinkodaros specialistas pokalbio metu atsako į vieną klausimą:

– Ar jūs kada nors ką nors pardavėte?

Natūralu, kad laikraščių pardavimas vaikystėje nesiskaito. Turiu omenyje rimtus pardavimus – telefonu, susitikime.
Tiesiog jaučiu, kad dabar į mane atskrido rinkodaros specialistų šlepetės 🙂 Nes:

- Kodėl turėčiau parduoti? Rinkodaros specialisto darbas yra piešti, rasti, padaryti reklaminę medžiagą, pritraukti klientą ir viskas (kaip liaudis sako, "valdykite biudžetą")!

O čia jo nėra. Mano nuomone, rinkodaros specialistas, kuris niekada nieko nepardavė, yra tuščia vieta.

Kaip nieko nepardavei?

Geriau nei pardavėjas, kuris nusprendė užsiimti rinkodara. O dabar paaiškinsiu kodėl.

Kažkas užsikabins, bet nežinia kas. O dabar kalbu apie b2c sektorių, kuriame viskas gana paprasta. B2b segmente viskas vis dar yra daug sunkesnė.

B2B neapsieisite ir be pardavimų.

Kaip sunku

Jis net nežino, kaip elgsis klientas, o tai reiškia, kad toks „vadovaujantis rinkodaros specialistas“ negali iki galo paruošti reklaminės medžiagos, kuri nukreiptų klientą pagal prieštaravimų piltuvą, ir tai yra pagrindinė jo užduotis.

Būtent tai turėtų žinoti ir mokėti interneto rinkodaros specialistas. pradinis lygis(tai yra pagrindų pagrindus). Ir dabar iš būsimo pirmaujančio rinkodaros specialisto daug nereikalauju. Tai net ne duoklė madai, o įprasta kasdienybė.

Jis yra analitikas

Beje. Vos neužmiršau dar vienos pareigos, kuri visuose pareigybių aprašymuose rašoma pro šalį.

Rinkodaros specialistas (o juo labiau interneto rinkodaros specialistas) yra analitikas. Tai yra, rinkodaros specialisto pareigos įmonėje – tai pirmiausia reklamos kanalų efektyvumo analizė ir jų optimizavimas.

Taigi, grįžtant prie klausimų iš interviu, dar viena privaloma užduotis:

– Kokios patirties turite internetinės rinkodaros ar SMM srityje?

Jei ne, tada jūs žinote, ką daryti! Toks specialistas jums netiks. O dabar papasakosiu plačiau.

Ar manote, kad tokių parengtų specialistų (kitaip nepavadinsi) neturėtų būti? Teoriškai taip. Tačiau praktiškai viskas yra kitaip.

Paprastas pavyzdys. Vykdydami rinkodaros konsultavimo projektą, vienam iš savo klientų padėjome pasirinkti rinkodaros specialistą.

Pagrindiniai reikalavimai – galimas didelės patirties trūkumas, tačiau rinkodaros, pardavimų, internetinės rinkodaros ir analitikos supratimas.

as irgi buvau visiškas pasitikėjimas kad nerasite pradedančiojo rinkodaros specialisto, turinčio tiek daug žinių.

Bet kaip aš klydau! Matome daugiau nei 10 paraiškų iš kandidatų, turinčių žinių ir patirties SMM, nustatymų, darbo sistemoje „Google Analytics“ ir kt. Ir visa tai, dėmesys ... sulaukus ne daugiau kaip 25 metų ir ne daugiau kaip 30 tūkstančių rublių per mėnesį.

bendros tiesos

Taip, puikiai suprantu, kad jei ieškai pagrindinių marketingo specialisto pareigų, tai 3 pareigos raktu „mokėti parduoti, draugauti su internetine rinkodara ir mokėjimu analizuoti“ jums vargu ar tiks.

Todėl čia yra sąrašas pareigų, kurių turi laikytis bet kuris, net ir pats nenaudingiausias (neduok Dieve, žinoma!) rinkodaros specialistas:

1. Analizė tikslinė auditorija, įmonė, produktas, rinkos, konkurentai;
2. Reklamos biudžeto rengimas ir derinimas pagal įmonės reklamos politiką;
3. Įvairių reklaminių veiklų (akcijos, išpardavimai, renginiai ir kt.) organizavimas;
4. Visos įmonės kainodaros ir asortimento politikos kūrimas;
5. Vykdomos reklaminės veiklos efektyvumo analizė;
6. Įmonės produktų pasiūlos ir paklausos tyrimas;
7. Pardavimų apimčių prognozavimas;
8. Rinkodaros verslo procesų optimizavimas;
9. Ataskaitų ruošimas vyresniajai vadovybei.

Trumpai apie pagrindinį

Puikiai suprantu, kad sunku rasti rinkodaros specialistą, kuris apjungtų visas šias žinias ir įgūdžius:

1. Pardavimas;
2. Gebėjimas suprasti tiek offline, tiek internetinę rinkodarą;
3. Gebėjimas analizuoti ir sisteminti gautą informaciją.

O visa kita, ką turėtų žinoti įmonės rinkodaros specialistas (sąrašas aukščiau), teoriškai yra nerealu. Bet kaip rašiau aukščiau pavyzdyje, praktiškai tai gana tolygu.

Taip, jūs galite paimti rinkodaros specialistą be pardavimų patirties ir jį to išmokyti, tada priimti rinkodaros specialistą į įmonę, neturinčią patirties internete, yra tiesiog savižudybė.

Ir taip, šis požiūris yra gana pagrįstas visose srityse. Taigi, kai kitą kartą užduosite sau klausimą „Ką turėtų žinoti rinkodaros specialistas? dar kartą perskaitykite paskutinį šio straipsnio sąrašą ir jis dings iš jūsų.

Rinkodaros specialisto darbo pareigas įmonėje, įskaitant instrukcijas, funkcijas ir reikalavimus, nustato vidaus reglamentai ir veiklos taisyklės, kuriomis siekiama didinti įmonės konkurencingumą. Dėl šios priežasties parengtuose dokumentuose, kuriuose nurodytos darbuotojo pareigos ir funkcijos, reikalingas „asmeninis“ požiūris, įskaitant standartinės metodikos pritaikymą įmonės finansinei, komercinei ir operacinei veiklai.

Rinkodaros specialisto pareigos apima visapusišką prekybos kontrolę arba Komercinis pasiūlymas kurios sudaro pagrindines įmonės pajamas. Praktiškai šių procesų ryšys gali būti susijęs su naudojama valdymo sistema, kuri savo ruožtu reikalauja apgalvoto projektavimo. Visos šios užduotys pavedamos personalo skyriaus vadovui, kuris vadovauja šiam procesui ir stebi gautos metodikos efektyvumą darbo eigoje.

Pareigybės aprašymas normalizuoja darbuotojo ir darbdavio santykius, daro juos suprantamesnius ir skaidri forma bendradarbiavimą. Dėl šios priežasties detali plėtra leidžia efektyvinti darbą šioje srityje ir pašalinti darbinius konfliktus tarp darbuotojo ir darbdavio.

Bendrieji reikalavimai rinkodaros specialistui ir pagrindinės pareigos

Darbo pareigos didele dalimi priklauso nuo įmonės veiklos pobūdžio, taip pat nuo specialistui pavestų funkcijų. Darbo pobūdis taip pat turi reikšmės – ar pareigos pavestos vienam asmeniui, ar visam skyriui, kuriame dirba analitikai, vadovai ir reklamos specialistai, kiekvienas atsakingas už savo darbo sritį.

Pareigybės aprašymą patvirtina vadovas įmonės įsakymu, kartu su personalas, kuri apima rinkodaros specialisto pareigas. Reikėtų nepamiršti, kad pareigos nėra reglamentuotos, todėl nurodymus galima keisti savo nuožiūra. Kai kuriuose dokumentuose pateikiami šie reikalavimai:

• išsilavinimas;
• žinių kiekis;
• darbo funkcijos rinkodaros ir reklamos srityje;
• veiklos ypatumai;
• teises ir atsakomybę.

Daugybė instrukcijų, kurias galima rasti internete, gali būti aptariamos skirtingais požiūriais, visų pirma, problema, susijusi su šiame dokumente aprašytų reikalavimų patikrinimo pobūdžiu. Pavyzdžiui, konkrečios srities žinių kiekį ir pobūdį gana sunku įvertinti tik tuomet, jei darbuotojas yra įgijęs aukštąjį išsilavinimą ir išklausęs mokymo kursus tapačiais ar panašiais pavadinimais. Priešingu atveju rinkodaros specialistas negalės įrodyti, kad jis tikrai turi reikiamų įgūdžių darbo srityje.

Kaip žinia, už nurodymų pažeidimą gali būti skiriamas papeikimas, o trys papeikimai – atleisti iš darbo pagal straipsnį. Taigi ne tik rengiant, bet ir pasirašant tokį dokumentą reikia žiūrėti protingai ir atkreipti personalo skyriaus vedėjo dėmesį į punktus, kurie neturi aiškios interpretacijos ir gali būti pateikiami įvairiai. Tokia pastaba daugelyje įmonių gali sunerimti, dėl to būsimas darbuotojas turės savarankiškai įvertinti, kaip pareigybės aprašyme aprašyti punktai bus pritaikyti praktiškai.

Įmonės vadovams galima patarti apibūdinti reikalingas darbuotojo funkcijas ir veiksmus, atsižvelgiant į įmonės ypatybes. Taip yra dėl, pavyzdžiui, skirtingo pasiūlymų pobūdžio realiame segmente arba internete, kur taip pat gali būti reklamuojamas prekybos išteklius ir reikės jį paremti.

Reikalavimai turėti specializuotą išsilavinimą

Daugumoje pareigybių aprašymų reikalaujama, kad darbuotojas turėtų specialų išsilavinimą rinkodaros srityje. Be to, dažnai nenurodoma, kad išsilavinimas turi būti aukštasis. Kitaip tariant, šiose pareigose leidžiama turėti bakalauro, specialisto ir magistro laipsnius.

Kai kuriuose dokumentuose yra duomenų, kad pareigos priklauso specialistų kategorijai, o nieko nesakoma, kad tai yra inžinieriaus laipsnis. Taigi specialistas turi būti atestuotas pagal specialybės darbo sritį.

Ar leidžiama dirbti nedarant šis reikalavimas. Be jokios abejonės. Be to, tai gali neatsispindėti sutartyje. specialios sąlygos. Tiesą sakant, jei darbuotojas pateikė dokumentus, jis atitinkamai informavo darbdavį apie savo profesinės specializacijos pobūdį. Jei sutartyje nenumatyta kitaip, darbų pradžia yra priėmimo visam laikui faktas.

Ką turėtų žinoti rinkodaros specialistas

Ką turėtų žinoti rinkodaros specialistas? Šiame pareigybių aprašymuose dažnai pasitaikančiame punkte yra gana sunkiai patikrinami abstrakčiai duomenys apie kvalifikaciją. Geriau jį sukonkretinti ir pateikti kitokia forma. Pavyzdžiui, dėl periodinių ataskaitų teikimo funkcijos. Tai kartu reiškia, kad darbuotojas, norėdamas vykdyti operatyvinę veiklą, turi turėti tam tikrų įgūdžių ir juos patikrinti dokumentų pavidalu.

Problema samdant patyrusį rinkodaros specialistą yra ta, kad specialistas turi turėti įvairiausių žinių rinkodaros ir vadybos srityje. Tuo pačiu gebėti sisteminti duomenis ir žinias bei suvesti juos į kompaktišką formą, tinkamą ataskaitoms teikti ir skaityti.

Tuo pačiu įmonės vadovai turėtų atsižvelgti į tai, kad rinkodaros specialisto pareigos vis tiek priklauso vadovui (kai kuriose įmonėse jis priskiriamas vyresniųjų vadovų kategorijai). Tiesą sakant, darbo pareigos neturėtų apimti darbų, susijusių su kitais specialistais, tokiais kaip dizaineriai, svetainių programuotojai, svetainės turinio valdytojai. Marketingo specialisto užduotys yra susijusios su darbo planavimu ir pažangos sekimu.

Darbo pareigos

Darbo pareigos turėtų apimti visą nurodytą darbo funkcijų rinkinį. Sąrašas turėtų būti susistemintas pagal kategorijas, taip pat susietas su realiais verslo procesais įmonėje. Tokiu atveju rinkodaros specialisto veikla bus reguliuojama ir patikrinta. Jos darbo rezultatais naudosis daugelis suinteresuotų padalinių, o ne tik gamins ir apdoros savo nuožiūra.

Toks požiūris leis ne tik sekti atskiro darbuotojo veiklą ir kryptį, bet ir užtikrinti visapusišką jo darbo rezultatų panaudojimą. Dar kartą verta paminėti, kad rinkodaros specialisto darbo pareigoms keliamų reikalavimų visuma bendrais bruožais priklauso nuo įmonės, jos veiklos ir verslo procesų ypatybių.

Bendrieji reikalavimai ir pareigos apima šį rinkinį:

• Įmonės prekių ir paslaugų savybių tyrimas, analizė, tobulinimas, savybių vidurkinimas, reklamos ir rinkodaros pagalbos planavimas.
• Prekybos rinkos, jos ypatybių ir savybių studijavimas, įmonės gaminamų prekių ir paslaugų pritaikymas rinkos specifikai.
• Vartotojų paklausos analizė, tikslinės auditorijos nustatymas.
• Konkurencinės aplinkos analizė.
• Paklausos prognozė.
• Asortimento optimizavimas.
• Kainodaros analizė ir optimizavimas.

Teisės

Teisių skyriuje nustatomi darbuotojų hierarchinio pavaldumo ypatumai įmonėje, taip pat darbuotojo santykiai su išorės organizacijosįskaitant vyriausybines agentūras. Marketingo specialisto padėtis yra autoritetinga, jos rėmuose ją privaloma turėti visa linija teisingai, tai oficialiai nustatyta pareigybės aprašyme. Kai kuriose įmonėse darbuotojo atsakomybė taip pat yra fiksuota. Tai ypač pasakytina apie didelius reklamos biudžetus turinčias įmones, kurioms reikalinga didesnė veiklos kontrolė.

Kaip rašyti: pareigybės aprašymo struktūra ir ypatumai

Pareigybės aprašymas rašomas tiksliai nurodant darbuotojo pareigas, tada viršutiniame dešiniajame kampe yra įmonės vadovo patvirtinimo dokumento antraštė, kurioje yra: žodžiai „pritariu“, pareigos, pilnas vardas ir data.

pastraipa " Bendrosios nuostatos» pataiso Bendrieji reikalavimai specialistui: kaip jis pradeda dirbti, pareigybių pobūdis, išsilavinimas detaliai nusakant rūšį, stažą, mokslinį ar inžinerinį laipsnį. Taip pat apibrėžiami bendrieji reikalavimai žinioms ir dokumentų, su kuriais jis turės dirbti, pobūdis. Paprastai juose pateikiami bendrieji reikalavimai, kurie suformuluoti su tam tikru abstrakcijos laipsniu. Tolesnėse dokumento dalyse turėtų būti nurodyti bendrieji reikalavimai.

Darbo pareigos turėtų būti suskirstytos į kategorijas ir aprašytos pakankamai tiksliai. Šis punktas yra visiškai susijęs su įmonės specifika. Teisės ir pareigos apibrėžia rinkodaros specialisto darbo eigos apimtį ir apribojimus.

Dokumentas turi nusistovėjusią struktūrą su šiais punktais:

• "Bendrosios nuostatos";
• „Pareigos“;
• „Teisės“;
• „Atsakomybė“;
• "Darbo sąlygos".

Atkreipkite dėmesį, kad daugelyje firmų darbas įmonėje prasideda bandomuoju laikotarpiu be registracijos. Pagal darbo teisės aktus darbuotojas laikomas priimtu nuolatiniam darbui, jeigu jis faktiškai pradėjo eiti pareigas. Tačiau norint tai įrodyti, būtina pateikti formalius faktus. Tai gali būti dokumentai, kuriuose pasirašo rinkodaros specialistas, taip pat liudytojų, kurie prireikus dalyvaus teisme, parodymai.

Išsamiai aprašyta darbo aprašymas yra tikras įrankis, konkretizuojantis rinkodaros specialisto darbą, padarantis jį suprantamą ir skaidrų darbuotojui ir jo darbdaviui. Dėl šios priežasties svarbu ją plėtoti atsižvelgiant į įmonės ypatybes.

Pastraipos „Bendrosios nuostatos“ ypatybės

Pastraipoje „Bendrosios nuostatos“ užfiksuoti pagrindiniai rinkodaros specialisto darbo bruožai. Pirmiausia visada nurodomas įmonės pavadinimas, kandidato atrankos ir paskyrimo į pareigas pobūdis. Čia turi būti nurodytos sąlygos. bandomasis laikotarpis pagal galiojančius teisės aktus, pasirašyto pareigybės aprašymo kaip visumos tinkamumas priklauso nuo šios dalies formuluotės teisingumo. Jei yra numanomi darbo įstatymų pažeidimai, darbuotojas gali patraukti įmonę atsakomybėn per teismą.

Bandomasis laikotarpis

Su neterminuota darbo sutartimi bandomasis laikotarpis neturi viršyti 3 mėnesių (Rusijos Federacijos darbo kodekso 70 straipsnis). AT atskirų atvejų Praktikuojama dviejų etapų sutarties sudarymo forma, kuri apima:

• terminuota sutartis nuo 2 iki 6 mėnesių su galimu 2 savaičių bandomuoju laikotarpiu;
• neterminuota sutartis su galimu 3 mėnesių bandomuoju laikotarpiu.

Dviejų etapų forma arba atnaujinama terminuota sutartis daugeliu atvejų yra geriausia darbo su rinkodaros specialistais forma, jei įmonė dar nėra apsisprendusi dėl rinkodaros strategijos. Konkretūs sutarties reikalavimai tokiais atvejais apibūdina specifinius įmonės poreikius, pavyzdžiui:

• planuoti reklamos kampaniją ir skatinimo strategiją;
• sukurti internetinės parduotuvės svetainę su tam tikra pardavimo apimtimi ir pan.

Būsimam darbuotojui reikia atkreipti dėmesį į užduotis, nes daugeliu atvejų tai reiškia rinkodaros biudžetą ir pagrįstumą. Nepatyrę vadovai dažnai išsikelia abstrakčius tikslus, kuriems neskiria pakankamai lėšų. Dėl tokių sąlygų reikia tartis, arba neverta priimti tokio darbo pasiūlymo. Atkreipkite dėmesį, kad už bandomąjį laikotarpį visada apmoka darbdavys.

Skiriant rinkodaros specialistui bandomąjį laikotarpį, reikia turėti omenyje, kad jis negali būti taikomas daugeliui darbuotojų, visų pirma:

• užpildant laisvą darbo vietą dėl konkurso paskelbimo arba perkėlimo iš kitos darbo vietos;
• skiriant moteris su vaikais iki 3 metų.

Bandomojo laikotarpio atveju turėtų būti aiškiai užfiksuoti šio laikotarpio tikslai ir uždaviniai. Jie turi būti pasiekiami.

Išsilavinimas

Rinkodaros specialisto išsilavinimas gali būti įtvirtintas etatų lentelėje, įmonės apskaitos politikoje ir pareigybių aprašymuose. Dažniausiai šiuos dokumentus vadovas tvirtina įsakymo forma, o kandidatas negali būti priimtas į darbą, jei jis neatitinka patvirtintų reikalavimų. Reikalavimų keitimas užsakymuose konkrečiam pareiškėjui nepraktikuojamas.

Rinkodaros specialistas įmonėje gali turėti skirtingą statusą, pavyzdžiui, praktikuojamos visuotinai priimtos pozicijos:

• marketingo asistentas;
• rinkodaros tyrėjas;
• rinkodaros analitikas;
• rinkodaros specialistas ekonomistas;
• rinkodaros skyriaus vadovas.

Kiekviena iš šių pareigų gali apimti skirtingą išsilavinimą. Paprastai rekomenduojama nustatyti bendruosius reikalavimus. Pareigybės aprašyme tai gali būti suformuluota kaip „ekonomika, filologija, inžinerija ir ekonomika, inžinerija (įskaitant tiksliuosius mokslus), aukštasis išsilavinimas su rinkodaros ir rinkos tyrimų patirtimi“.

Tai reiškia, kad šią poziciją gali užimti beveik bet kas Aukštasis išsilavinimas ir turintis patirties ekonomikos srityje. Taip yra dėl darbo specifikos, pavyzdžiui, gerus rezultatus šioje srityje rodo programinės įrangos inžinieriai ir matematikai. Pareigybės suponuoja ekonomikos srities kvalifikacijų universalumą.

Įgūdžiai ir žinios

Labai dažnai pareigybių aprašymuose galite rasti poskyrius „Rinkodaras privalo žinoti: ...“ ir „Rinkodaros specialistas privalo turėti: ...“. Tokių daiktų naudingumas gana diskutuotinas, nes reikalauja bendrų žinių, dažniausiai nulemtų specialaus išsilavinimo. Jei nurodyti bendrieji pretendento išsilavinimo reikalavimai, galima patikslinti ekonomikos srities žinias, tačiau nėra prasmės dubliuoti įgyto išsilavinimo įgytas žinias ir įgūdžius.

Įmonėse, kuriose verslo procesai yra gana aiškiai apibrėžti ir parengta apskaitos politika, geriau remtis vidaus dokumentais, įskaitant ir biuro darbo reikalavimus rinkodaros kryptimi. Pavyzdžiui, jis gali būti suformuluotas taip: „Rinkodaros specialistas turi turėti žinių ir įgūdžių, kad būtų lengviau įvykdyti įmonės apskaitos politikos, bendrosios veiklos praktikos ir vidaus reglamentų reikalavimus (su nuoroda į vidaus dokumentų pavadinimą)“.

Ši formuluotė nustato įgūdžių, žinių ir gebėjimo atlikti darbus pagal įmonės apskaitos dokumentus ir priimtą valdymo sistemą atitikimą. Tokie reikalavimai, pirma, reiškia aukštesnį darbuotojų veiklos lygį, antra, reikalavimų konkrečiam verslo procesui specifikaciją.

Rinkodaros specialisto pareigų vykdymas nesant

Formalus pareigybės aprašymo punktas yra „vaidybos“ paskyrimo principai. darbuotojo pravaikštos laikui taip pat nustatomas leistinas pravaikštos laikas ir pareigybės dublikato formatas.

Rinkodaros skyriaus hierarchija

Pareigybės aprašyme turėtų būti užfiksuota rinkodaros skyriaus hierarchija (pastraipa prasideda žodžiais „Rinkodaras pavaldus...“), pavaldumo pobūdis, atsiskaitymas už atliktą darbą. Jei kalbame apie savarankiškas pareigas įmonėje, prasminga daug dėmesio skirti pareigoms, nes jos turi būti ne tik įgyvendinamos, bet ir atitikti darbo užmokesčio. Atsakomybių išaiškinimas padeda pagerinti darbo efektyvumą.

Prekės „Rinkodaros teisės“ ypatybės

Marketingo specialisto teisės pirmiausia lemia, su kuo darbuotojas gali bendrauti ir oficialiai prisistatyti įmonės vardu. Paprastai dėl interesų atstovavimo savivaldos institucijose deramasi dėl galimų baudų ir skundų, taip pat su rangovais, kurie yra tos srities atlikėjai. rinkodaros paslaugos. Svarbu nustatyti galimybę reikalauti dokumentų iš kitų skyrių, sukurta „Buhalterinės apskaitos politika“ leidžia nustatyti jų teikimo tipą ir reguliarumą.

Dažnai aprašoma dokumentų pasirašymo galimybė. Kalbant apie vidines ataskaitas, parašas reiškia įprastą verslo praktiką, kurią lemia pati pozicija. Jeigu rinkodaros specialistas turi teisę pasirašyti įmonės vardu, turi būti pateikta nuoroda į atitinkamą šią teisę suteikiantį dokumentą. Paprastai kalbame apie įgaliojimą, kuris savo ruožtu nustato pasirašomų dokumentų tipą, taip pat kitas ribojančias priemones.

Tai galima suformuluoti taip: „Rinkodaros specialistas turi teisę atstovauti įmonės interesams ir pasirašyti sutartis dėl produktų rinkodaros užsakymo, kompetencijos ribas nustato dokumentas „...“, suma neturi viršyti „... “ ir skirtą rinkodaros biudžetą. Toks punktas reiškia įmonės vadovo pasirašyto įgaliojimo buvimą, taip pat apskaitos politikoje apibrėžtą biudžetą, nustatantį leistiną operacijų apimtį tam tikram laikotarpiui.

Straipsnis „Rinkodaros atsakomybė“

Išlyga numato pareigų vykdymo ir jų nevykdymo sąlygas. Paprastai tai yra abstraktaus pobūdžio, taip pat pateikiamos nuorodos į vidinius įmonės dokumentus, kuriuose konkrečiau nurodoma atsakomybės apimtis.

Marketingo specialisto pareigos: kaip padaryti darbą efektyvų

Į bendruosius rinkodaros specialisto įgaliojimus nenurodant specializacijos įeina šios sritys, kurias galima nurodyti ir nurodyti pareigybės aprašyme:

• įmonės paslaugų reklamavimo strategija;
• reklamuojamas prekės ženklas prekių ženklai;
• reklama;
• be prekės ženklo produktų reklamavimas;
• tyrimai (rinkos segmentas, vartotojų paklausa, pardavimų prognozavimas ir kt.);
• Įmonės veikla internete (internetinė svetainė, internetinė parduotuvė, žiniasklaidos veikla).

Kiekviena iš šių sričių gali būti nurodyta pareigybės aprašyme arba daroma nuoroda į papildomus dokumentus. Kokia nuorodų su papildomais dokumentais nauda? Įmonės vadovo patvirtinta: personalas, pareigybių aprašymai, įmonės apskaitos politika. Likusios taisyklės yra laikomos vidiniais dokumentais ir gali būti keičiamos nekeičiant užsakymų. Žinoma, tai lemia išvystyta įmonės politika ir laikosi veiklos įrašų, kurie turėtų būti viešai prieinami darbuotojams.

Atkreipkite dėmesį, kad pagrindinės priemonės yra veiklos apskaita, įmonės politika ir vidaus reglamentai valdymo apskaita. Šių dokumentų logika turėtų būti gerai atsekama ir jie turėtų būti parengti kaip visuma.

Išvada

Ne visais atvejais detalus pareigybės aprašymas turi gerai išvystytą loginę struktūrą. Tačiau idealiu variantu laikomas kompaktiškas dokumentas, turintis nuorodas į kitus reglamentus, aiškiai apibrėžiančius tam tikrų rinkodaros specialistui ir jo atstovui keliamų reikalavimų kontekstą. funkcines pareigas. Praktikoje pareigybės aprašymas atspindi taikomą valdymo sistemą, kurią nusako veiklos ir valdymo apskaitos ypatumai, taip pat daugybė oficialių dokumentų, į kuriuos daroma nuoroda.

Šis straipsnis sukels mano kolegų rinkodaros specialistų pykčio bangą, bet jį reikia paskelbti.

Mažiausiai, nes tai bus itin naudinga savininkams, kurie, nepriklausomai nuo nišos ir veiklos srities, užtikrintai sakys, kad rasti kompetentingą rinkodaros specialistą yra kaip lobį.

Tai kodėl pyktis? Viskas paprasta! Dauguma rinkodaros specialistų, siūlančių savo paslaugas darbo rinkai, tiesiog netinka šioms pareigoms. Kaip sakoma, neįsižeisk. Nieko asmeniško, tik verslas.

Ir pradėsime nuo filosofinių (bet gana praktinių) temų, o baigsime sausa specifika.

sugebėti parduoti

Pirmoji filosofinė (praktinė) tema – pardavimas. Ir pirmas dalykas, kurį aptarsime, yra tai, kodėl rinkodaros specialistas turėtų mokėti parduoti. Kaip sužinoti? Tegul rinkodaros specialistas pokalbio metu atsako į vieną klausimą:

– Ar jūs kada nors ką nors pardavėte?

Natūralu, kad laikraščių pardavimas vaikystėje nesiskaito. Turiu omenyje rimtus pardavimus – telefonu, susitikime.
Tiesiog jaučiu, kad dabar į mane atskrido rinkodaros specialistų šlepetės 🙂 Nes:

- Kodėl turėčiau parduoti? Rinkodaros specialisto darbas yra piešti, rasti, padaryti reklaminę medžiagą, pritraukti klientą ir viskas (kaip liaudis sako, "valdykite biudžetą")!

O čia jo nėra. Mano nuomone, rinkodaros specialistas, kuris niekada nieko nepardavė, yra tuščia vieta.

Kaip nieko nepardavei?

Geriau nei pardavėjas, kuris nusprendė užsiimti rinkodara. O dabar paaiškinsiu kodėl.

Kažkas užsikabins, bet nežinia kas. O dabar kalbu apie b2c sektorių, kuriame viskas gana paprasta. B2b segmente viskas vis dar yra daug sunkesnė.

B2B neapsieisite ir be pardavimų.

Kaip sunku

Jis net nežino, kaip elgsis klientas, o tai reiškia, kad toks „vadovaujantis rinkodaros specialistas“ negali iki galo paruošti reklaminės medžiagos, kuri nukreiptų klientą pagal prieštaravimų piltuvą, ir tai yra pagrindinė jo užduotis.

Tai yra tai, ką turėtų žinoti ir mokėti pradinio lygio interneto rinkodaros specialistas (tai yra pagrindų pagrindus). Ir dabar iš būsimo pirmaujančio rinkodaros specialisto daug nereikalauju. Tai net ne duoklė madai, o įprasta kasdienybė.

Jis yra analitikas

Beje. Vos neužmiršau dar vienos pareigos, kuri visuose pareigybių aprašymuose rašoma pro šalį.

Rinkodaros specialistas (o juo labiau interneto rinkodaros specialistas) yra analitikas. Tai yra, rinkodaros specialisto pareigos įmonėje – tai pirmiausia reklamos kanalų efektyvumo analizė ir jų optimizavimas.

Taigi, grįžtant prie klausimų iš interviu, dar viena privaloma užduotis:

– Kokios patirties turite internetinės rinkodaros ar SMM srityje?

Jei ne, tada jūs žinote, ką daryti! Toks specialistas jums netiks. O dabar papasakosiu plačiau.

Ar manote, kad tokių parengtų specialistų (kitaip nepavadinsi) neturėtų būti? Teoriškai taip. Tačiau praktiškai viskas yra kitaip.

Paprastas pavyzdys. Vykdydami rinkodaros konsultavimo projektą, vienam iš savo klientų padėjome pasirinkti rinkodaros specialistą.

Pagrindiniai reikalavimai – galimas didelės patirties trūkumas, tačiau rinkodaros, pardavimų, internetinės rinkodaros ir analitikos supratimas.

Aš taip pat buvau visiškai įsitikinęs, kad neįmanoma rasti pradedančiojo rinkodaros specialisto, turinčio tiek daug žinių.

Bet kaip aš klydau! Matome daugiau nei 10 paraiškų iš kandidatų, turinčių žinių ir patirties SMM, nustatymų, darbo sistemoje „Google Analytics“ ir kt. Ir visa tai, dėmesys ... sulaukus ne daugiau kaip 25 metų ir ne daugiau kaip 30 tūkstančių rublių per mėnesį.

bendros tiesos

Taip, puikiai suprantu, kad jei ieškai pagrindinių marketingo specialisto pareigų, tai 3 pareigos raktu „mokėti parduoti, draugauti su internetine rinkodara ir mokėjimu analizuoti“ jums vargu ar tiks.

Todėl čia yra sąrašas pareigų, kurių turi laikytis bet kuris, net ir pats nenaudingiausias (neduok Dieve, žinoma!) rinkodaros specialistas:

1. Tikslinės auditorijos, įmonės, produkto, rinkų, konkurentų analizė;
2. Reklamos biudžeto rengimas ir derinimas pagal įmonės reklamos politiką;
3. Įvairių reklaminių veiklų (akcijos, išpardavimai, renginiai ir kt.) organizavimas;
4. Visos įmonės kainodaros ir asortimento politikos kūrimas;
5. Vykdomos reklaminės veiklos efektyvumo analizė;
6. Įmonės produktų pasiūlos ir paklausos tyrimas;
7. Pardavimų apimčių prognozavimas;
8. Rinkodaros verslo procesų optimizavimas;
9. Ataskaitų ruošimas vyresniajai vadovybei.

Trumpai apie pagrindinį

Puikiai suprantu, kad sunku rasti rinkodaros specialistą, kuris apjungtų visas šias žinias ir įgūdžius:

1. Pardavimas;
2. Gebėjimas suprasti tiek offline, tiek internetinę rinkodarą;
3. Gebėjimas analizuoti ir sisteminti gautą informaciją.

O visa kita, ką turėtų žinoti įmonės rinkodaros specialistas (sąrašas aukščiau), teoriškai yra nerealu. Bet kaip rašiau aukščiau pavyzdyje, praktiškai tai gana tolygu.

Taip, jūs galite paimti rinkodaros specialistą be pardavimų patirties ir jį to išmokyti, tada priimti rinkodaros specialistą į įmonę, neturinčią patirties internete, yra tiesiog savižudybė.

Ir taip, šis požiūris yra gana pagrįstas visose srityse. Taigi, kai kitą kartą užduosite sau klausimą „Ką turėtų žinoti rinkodaros specialistas? dar kartą perskaitykite paskutinį šio straipsnio sąrašą ir jis dings iš jūsų.

Pareigybės aprašyme nurodoma pareigų ir darbų apimtis, kurią turi atlikti tam tikras pareigas einantis asmuo. Darbo aprašymas pagal Visos Rusijos klasifikatorius valdymo dokumentacija, arba OKUD, OK 011-93 (patvirtinta 1993 m. gruodžio 30 d. valstybinio standarto potvarkiu Nr. 299) priskiriama dokumentacijai apie organizacijos veiklos organizacinį ir norminį reglamentavimą. Tokių dokumentų grupė kartu su pareigybės aprašymu visų pirma apima vidaus darbo reglamentą, reglamentą dėl struktūrinis vienetas, personalas.

Ar reikalingas pareigybės aprašymas?

Rusijos Federacijos darbo kodeksas neįpareigoja darbdavių rengti pareigybių aprašymų. Iš tiesų darbo sutartyje su darbuotoju visada turi būti atskleista jo darbo funkcija (darbas pagal pareigas pagal etatų sąrašą, profesiją, specialybę, nurodant kvalifikaciją ar konkrečią jam pavesto darbo rūšį) (DK 57 str. Rusijos Federacijos darbo kodeksas). Todėl darbdavio atsakomybė už pareigybių aprašymų trūkumą negalima.

Kartu būtent pareigybės aprašymas dažniausiai yra dokumentas, kuriame nurodoma darbuotojo darbo funkcija. Instrukcijoje pateikiamas darbuotojo darbo pareigų sąrašas, atsižvelgiant į gamybos, darbo ir valdymo organizavimo specifiką, darbuotojo teises ir jo atsakomybę (2009 m. lapkričio 30 d. Rostrudo raštas Nr. 3520-6-1). . Be to, pareigybės aprašyme dažniausiai ne tik atskleidžiama darbuotojo darbo funkcija, bet ir numatoma kvalifikaciniai reikalavimai, kurie pateikiami už užimamas pareigas ar atliktus darbus (Rostrud 2008 m. lapkričio 24 d. laiškas Nr. 6234-TZ).

Pareigybių aprašymų buvimas supaprastina darbuotojo ir darbdavio sąveikos procesą dėl darbo funkcijos turinio, darbuotojo teisių ir pareigų bei jam keliamų reikalavimų. Tai yra visi tie klausimai, kurie dažnai iškyla santykiuose tiek su esamais, tiek su naujai priimtais darbuotojais, tiek su pretendentais į tam tikras pareigas.

Rostrudas mano, kad pareigybės aprašymas reikalingas tiek darbdavio, tiek darbuotojo interesams. Juk padės pareigybės aprašymo buvimas (Rostrudo laiškas 2007-09-08 Nr. 3042-6-0):

• objektyviai įvertinti darbuotojo veiklą bandomuoju laikotarpiu;
• pagrįstai atsisakyti samdyti (juk instrukcijose gali būti Papildomi reikalavimai, susijunges su verslo savybes darbuotojas);
• paskirstyti darbo funkcijas tarp darbuotojų;
• laikinai perkelti darbuotoją į kitą darbą;
• įvertinti darbuotojo darbo funkcijos atlikimo sąžiningumą ir visapusiškumą.

Štai kodėl pareigybių aprašymų rengimas organizacijoje yra tinkamas.

Ši instrukcija gali būti priedas prie darbo sutartis arba būti patvirtintas kaip atskiras dokumentas.

Kaip sudaromas pareigybės aprašymas

Pareigybės aprašymas dažniausiai sudaromas remiantis kvalifikacijos charakteristikos, kurie yra kvalifikacijų žinynuose (pvz., Vadovų, specialistų ir kitų darbuotojų pareigybių žinyne, patvirtintame Darbo ministerijos 1998 m. rugpjūčio 21 d. potvarkiu Nr. 37).

Darbuotojams, kurie priimami į darbą pagal darbuotojų profesijas, jų darbo funkcijai nustatyti naudojami atitinkamų ūkio šakų darbuotojų darbo ir profesijų vieningi tarifai ir kvalifikacijos žinynai. Tokių žinynų pagrindu parengtos instrukcijos paprastai vadinamos gamybos instrukcijomis. Tačiau siekiant suvienodinti ir supaprastinti vidinę dokumentaciją organizacijoje, darbo profesijų instrukcijos dažnai dar vadinamos pareigybių aprašymais.

Organizacijos, sudarydamos pareigybių aprašymus, taip pat vadovaujasi

Marketingo profesija turi gana trumpą istoriją, tačiau ji vystosi labai greitai. Visai neseniai, prieš kelis šimtus metų, rinkodara buvo susijusi su reklama. Ir tik XX amžiaus pradžioje buvo išskirta kaip atskira specializacija.

Kadangi ši profesija Rusijoje yra gana nauja, tarnybinės pareigos rinkodaros specialistas gali labai skirtis įvairios įmonės. Straipsnyje apžvelgsime Rusijos rinkodaros asociacijos nustatytus standartus.

Pagrindinės atsakomybės

Didelė dalis žmonių net nežino, kokia tai – rinkodaros specialisto profesija. Galite susidaryti šiek tiek supratimo apie profesiją, jei išsiaiškinsite, kokios yra rinkodaros specialisto funkcijos. Taigi pagrindinės pareigos yra šios:

• rinkos tyrimai;
• bendravimas su klientais;
• konkurentų tyrimas;
• klientų bazės plėtra;
• naujų tendencijų paieška;
• finansinė analizė.

Pažvelkime į kiekvieną iš šių funkcijų atidžiau.

Rinkos tyrimai

Rinkos tyrimai yra bene viena iš svarbiausių funkcijų.

Būtina žinoti visus rinkos svyravimus ir gebėti greitai prisitaikyti prie bet kokių pokyčių. Taip yra visų pirma dėl to, kad jei įmonė nesugebės greitai reaguoti į rinkos pokyčius, ji neišvengiamai patirs nuostolių ir užleis savo pozicijas konkurentams.

Pagrindinės priemonės, leidžiančios rinkodaros specialistui susidoroti su šia funkcija žiniasklaida, tiriant konkurentų pasiūlymus ir bendraujant su galutiniu produktų vartotoju. Be to, kad šiuos duomenis būtina rinkti, reikia mokėti juos teisingai išanalizuoti ir pritaikyti gautus rezultatus įmonėje.

Ryšiai su klientais

Bendravimas su klientais yra nepaprastai svarbus. Rinkodaros specialisto pareigybės aprašyme turi būti šis punktas..

Tik bendraujant su žmonėmis, kurie yra įmonės ar įmonės produkcijos vartotojai, galima atpažinti trūkumus ir trūkumus. Bendravimas su klientais leidžia atsakyti į kelis svarbius klausimus:

• Kodėl perkamas šis produktas?
• šio konkretaus produkto pirkimo motyvai;
• kodėl jūsų įmonės produktas;
• gaminio defektai;
• ar klientai domisi papildomomis paslaugomis.

Taigi ši komunikacija leis jums nustatyti jūsų klientų motyvus perkant produktą ir nuspręsti, kuo jūs skiriasi nuo konkurentų. Be to, atsakydami į Jūsų klausimus klientai išreikš savo nepasitenkinimą ir kritiką, o tai leis Jums tapti dar geresniu.

Taip pat skaitykite: PR vadybininko pareigos

Studijuojantys konkurentai

Visų pirma reikėtų atidžiai stebėti ir nuolat „stebėti“ konkurentų panašių prekių kainas. Turite tiksliai žinoti, kuo ir kuo jūsų konkurentai yra geresni už jus. Ir galiausiai vienas pagrindinių klausimų – kodėl klientai kreipiasi pas juos, o ne pas jus.

Apskritai tirti konkurentus yra gana paprasta. Įmonės svetainių, grupių prieinamumas socialiniai tinklai leidžia be problemų išstudijuoti tiek kainas, tiek gaminius, ir net pirkėjų nuomones apie konkurentų įmonę.

Klientų bazės kūrimas

Viena iš funkcijų, kurią atlieka rinkodaros specialistas, yra naujų pirkėjų, besidominčių preke, paieška. Be pirkėjų paieškos, rinkodaros specialistas ieško naujų rinkos segmentų ar net nauja rinka parduoti įmonės produktus ar paslaugas.

Visa ši informacija yra nepaprastai svarbi, pavyzdžiui, atliekant reklaminės kampanijos. Ypač jei įmonės strateginiuose planuose yra naujos tikslinės auditorijos aprėptis.

Norėdami sulaukti naujų klientų, turite nustatyti jų poreikius – iš tikrųjų taip ir yra suteikta funkcija rinkodaros specialistas.

Ieškokite naujų tendencijų

Ieškoti kažko naujo visada yra rinkodaros rūpestis. Būtina nustatyti klientų poreikius ir pritaikyti juos praktikoje. Pavyzdžiui, išplėskite pristatymo geografiją arba padidinkite biuro darbo valandas. Tiesą sakant, bet kokios priemonės, kurios padės patenkinti daugiau klientų poreikių ir bus susijusios su šia funkcija.

finansinė analizė

Darbas su pinigais taip pat reiškia rinkodaros specialisto pareigas užimančio asmens funkcines pareigas. Geras specialistas marketinge gali apskaičiuoti firmos, rinkos ar konkurentų apyvartą.

Atliekant analizę reikia pabrėžti šiuos dalykus:

• dinamiški svyravimai rinkoje;
• konkurentų vystymas;
• pajamas įvairiems rinkos segmentams;
• pajamos ir pelnas, išreikštas įmonės pagamintu prekės vienetu.

Finansinė analizė gal ir nėra pagrindinė šio specialisto funkcija, tačiau tai svarbi darbo dalis, už kurią atsakingas interneto rinkodaros specialistas.