A játékokat 14 napon belül visszaküldheti. Visszavihetők a gyermekjátékok az üzletbe?

A „Fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény” értelmében nem lehet megfelelő minőségű gyermekjátékot visszavinni az üzletbe. Ha azonban gyermektermék vásárlásakor hibás elemeket fedeznek fel, az üzlet cserét kérhet. Hogyan kell ezt helyesen csinálni? Olvassa el a cikkben.

Fogyasztóvédelmi törvény

A törvény értelmében a fogyasztót az alábbi jogok illetik meg:

• A vásárlónak joga van a neki nem tetsző megfelelő minőségű terméket az első tizennégy napon belül visszaküldeni az üzletbe (a számlálás a vásárlást követő másnaptól kezdődik), ha az alakjában, méretében, stílusában nem felel meg neki. , szín, méret vagy konfiguráció;
• A vevőt törvényes jog illeti meg, ha hibás termékei vannak, pl. a tétel nem megfelelő minőségűnek bizonyult;
• A termék visszaküldhető vagy kicserélhető, ha van rá garanciaidő;

Ezen túlmenően a vevőnek jogában áll keresetet benyújtani vagy írásbeli panaszt benyújtani az eladóval szemben, aki megtagadja a fent felsorolt ​​három vevői jog valamelyikének teljesítését.

Lehetséges jó minőségű gyerekjátékot visszaküldeni?

Az alábbi jó minőségű játékokat nem lehet visszavinni az üzletbe:

• Plüss játékok;
• Felfújható gumi gyermekjátékok;

Így például, ha a vásárolt macinak nincsenek nyilvánvaló hibái (szakadt részek, lyukak, kopott alkatrészek stb.), akkor a fogyasztónak nincs joga kérni az eladótól a játék cseréjét vagy visszaküldését, mert a gyermek egyszerűen nem tetszett.

A jó minőségű játékot azonban a következő körülmények között lehet visszavinni az üzletbe:

• Ha nem telt el több mint két hét a vásárlás dátuma óta;
• Ha a játék megtartotta megjelenését;

Azok. a játék a vásárláskor használt formában kerül vissza az üzletbe: ugyanabban a csomagolásban, ugyanazokkal a címkékkel, címkékkel stb.

• Ha a vevő rendelkezik nyugtával vagy nyugtával, amely igazolni tudja a vásárlás tényét.

Figyelem

A „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” értelmében az eladónak nincs joga megtagadni az áruk visszaküldését olyan vevőnek, aki nem ad át adásvételi elismervényt. A csekk analógja lehet bármely más dokumentum, amely megerősíti a vásárlás tényét vagy egy olyan személy tanúvallomását, aki tanúja lehet a beszerzésnek.

Milyen játékokat lehet visszaküldeni?

Ha a megvásárolt játék nem tartozik az előző részben leírt kategóriák egyikébe sem, és kicsomagoláskor hibásnak találták, akkor az üzletben kérheti:

• Cserélje ki a megvásárolt gyermekterméket analógra, de megfelelő minőségűre;
• Csökkentse a vásárolt játék költségét, figyelembe véve a feltárt hibát;

Így legalább részben visszatérítheti a hibás termék költségeit, ami különösen fontos, ha drága játékot vásárolt.

• A hibát az üzlet költségére hárítsa el (küldje el vizsgálatra, majd javításra);
• Biztosítsa a feltárt hiányosságok megszüntetéséhez szükséges összeget;
• A hibás játék teljes költségének visszatérítése a visszaküldésért cserébe;

Így a rossz minőségű játékokat vissza kell küldeni és ki kell cserélni.

Visszaküldési eljárás

A jó minőségű játékok visszaküldése és cseréje a következő feltételekkel lehetséges:

• Gondoskodni kell arról, hogy a játékon ne legyenek használati nyomok, vagyis teljesen megőrizze piacképes megjelenését;
• Keresse meg az eladó által a vásárláskor kiállított vásárlási nyugtát vagy nyugtát. Ha nincs nyugta, akkor meghívhat egy személyt az üzletbe, aki szemtanúja volt egy gyermekjáték vásárlásának;

Ha a vásárlásnak nincs tanúja, az üzlet megkérheti, hogy ellenőrizze a pénztárgép szalagját, amely az összes vásárlásról információkat tárol.

• Jöjjön el az üzletbe és mutassa be a játékot és a visszaküldés okát feltüntető összes dokumentumot;

Ideális esetben, ha a vevő el akar jönni az üzletbe, és ki akar cserélni vagy visszaküldeni egy játékot, akkor ezt ugyanattól az eladótól kell megtennie, aki a terméket eredetileg értékesítette.

• Az eladónak kérnie kell a megfelelő kérvény kitöltését, amelyben meg kell jelölni a megfelelő vagy nem megfelelő minőségű játék visszaküldésének okát;

A pályázat elkészíthető az üzlet munkatársai által biztosított minta alapján vagy bármilyen formában. Általános szabály, hogy a kérelemben meg kell adnia az útlevél adatait, ezért az útlevelét magával kell vinnie.

• Ezt követően a vásárló (a visszaküldés céljától függően) visszatérítést kap / jó minőségű analógot biztosítanak / a játékot vizsgálatra küldik;

Határidők

• Ha a megfelelő minőségű játékot vissza kell küldeni vagy cserélni, akkor a pénzt azonnal vissza kell küldeni, vagy azonnal ki kell cserélni a vevőnek megfelelő (áron) hasonló termékre;
• Ha egy hibás játékot vissza kell küldeni vagy cserélni, a pénzt csak vizsgálat után térítik vissza;

Ha a terméket készpénz nélkül vásárolta, akkor a pénzösszeg csak bankkártyára utalható vissza a játék visszaküldésekor.

Ha az eladó nem hajlandó visszaküldeni

Ebben az esetben a következőket teheti:

• Vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szolgálattal;
• Végezze el saját maga a vizsgálatot, majd lépjen kapcsolatba újra az üzlettel;
• Tanácsért forduljon hivatásos ügyvédhez;
• Követelés benyújtása;

Minta dokumentumok

A nyugta hiánya sem feltétlen ok a vásárolt termék cseréjének megtagadására - a jogszabály lehetőséget biztosít a vásárlást igazoló dokumentumok bemutatása helyett a tanúvallomásra hivatkozni. Mely gyermektermékek cserélhetők és melyek nem? Figyelembe véve a fent tárgyalt Kormányrendelet szabványait és előírásait, valamint a fogyasztóvédelmi törvényt, tilos a csere és visszaküldés, amennyiben az alábbi gyermektermékek megfelelő minőségűek:

• Bármilyen élelmiszeripari termék;
• Higiéniai cikkek, valamint gyermekgondozás - pelenkák, fürdőkádak, bili, gyermekfürdető felszerelések stb.;
• Személyi higiéniai cikkek – szappantartók, fogkefék, szivacsok stb.;
• Minden típusú gyermekkozmetika és parfüm, beleértve

Visszavihetők a gyermekjátékok az üzletbe?

A termék minőségétől függetlenül, ha megsértik a gyermektermékek értékesítésének szabályait, nevezetesen, ha a vásárlót az eladó félretájékoztatta, ha a termék tényleges megnevezése és a bizonylaton szereplő megnevezése között eltérés van, ill. ha az eladó tévedett, a vevőnek joga van a megvásárolt termék visszaküldését vagy cseréjét, illetve az önköltség újraszámítását követelni. Gyenge minőségű gyermektermékek kritériumai és az üzletbe való visszaküldésük eljárása Ha bármilyen hibát fedeznek fel, a vásárlót nagyon széles körű jogok garantálják, hogy elkerülje az ilyen vásárlással járó költségeket és kiadásokat.

A törvény szerint nem cserélhető vagy visszaküldhető játékok

• követelni a javítási vagy rossz minőségű alkatrészek cseréjének költségeinek megtérítését;
• teljes mértékben megtagadja a vásárlást, és követelje a vásárláskor kifizetett teljes összeg visszatérítését.

Többek között visszaküldheti a játékot az üzletbe, még akkor is, ha az abszolút jó minőségű, a következő szükséges feltételekkel:

• nem telt el több mint 14 nap a vásárlás dátuma óta;
• rendelkezésre áll egy dokumentum, amely megerősíti, hogy Ön valóban megvásárolta ezt a terméket (készpénz vagy vásárlási nyugta);
• A játék nem volt használva, a csomagolás sértetlensége és tömörsége megőrizve.

Milyen játékokat nem lehet visszaküldeni? Ami a gyermekjátékokat illeti, a cserére vagy visszaküldésre nem kötelezett áruk listája csak két tételt tartalmaz, nevezetesen:

• Plüss játékok;
• felfújható gumi gyerekjátékok.

Mégis, mely gyermekeknek szánt termékek visszaküldhetők vagy cserélhetők!?

Ha másnap vagy később kéred a visszatérítést, akkor a visszatérítés az üzlet általános (fő)pénztárából történik, a pénz átvételéhez személyazonosító okmányra, lehetőleg útlevélre lesz szükséged. Ha a vásárlást műanyag bankkártyával fizették ki, akkor ebben az esetben az egyetlen különbség az lesz, hogy a visszatérítés nem készpénzben, hanem banki átutalással történik a vásárló kártyájára. Ugyanakkor, ha a vásárlás napján kapcsolatba lép az üzlettel, egyszerűen törölheti a tranzakciót azon a terminálon, amelyen keresztül a vásárlás történt.

Ha a piacon szeretne árut visszaküldeni, akkor készítsen adásvételi bizonylatot, amelyet az eladónak kell kiállítania, ha tevékenysége nem foglalja magában a pénztárgép használatát.

Nem cserélhető vagy visszaküldhető

Terméknév Csere/visszaküldhető-e a termék Indok Eldobható és újrafelhasználható pelenkák, eldobható bugyik, eldobható pelenkák Nem kötelesek visszaküldeni/cserélni (textilből és egyéb anyagokból készült higiéniai cikkekre vonatkozik) A „Nem védőfelszerelések listája” 1., 5. jó minőségű élelmiszertermékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy más méretű, formájú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre nem lehet visszaküldeni vagy cserélni" (szerk. Ehhez:

1. Nyilatkozat készül. Nyomtatványa megtalálható a fogyasztói jogvédő társaság honlapján vagy más jogi forrásban. Néha a mintát az online áruház speciális részében teszik közzé.
2. Ezt követően a reklamációt az áruval együtt megküldik az eladónak.
3. A visszatérítés tíz napon belül megtörténik.

A játékok, mint minden más nem élelmiszer jellegű kiskereskedelmi termék, cserére vagy visszaküldésre jogosultak.

Nem visszaküldhető termékek: mely tételek nem cserélhetők vagy nem küldhetők vissza

A megfelelő minőségű, nem élelmiszer jellegű termékek listája, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni más méretű, formájú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre" (az Orosz Föderáció kormányának október 20-i határozataival módosított formában) , 1998 N 1222, 2002. február 6. N 81) A gyermekkönyvekre nem vonatkozik a csere/visszaküldés 14. pontja „A jó minőségű, nem élelmiszer jellegű termékek listája, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy más méretű hasonló termékre cserélni, forma, méret, stílus, szín vagy konfiguráció” (az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i, N 1222, 2002. 02. 06-i határozataival módosított N 81) Ajándékok újszülötteknek Csere, 14 napon belül visszaküldés az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” (a fogyasztói jogokról szóló törvény), 1992.07.02. N 2300-1 Mellszívók Nem cserélhető/visszaküldhető o.

A gyermekjátékok visszavihetők az üzletbe, vagy sem

Ebben az esetben figyelni kell a kormány által jóváhagyott speciális terméklistára. Jó minőségű termékeket tartalmaz, amelyeket nem lehet visszaküldeni, még akkor sem, ha a gyermek nem szereti. Ebben a listában a gyermekeknek szánt dolgoknak csak két kategóriája szerepel:

• Plüss játékok;
• gumi felfújható áruk.

Ha azonban a puha játék megtartotta megjelenését, és minden matrica és címke rajta van a csomagoláson, akkor megpróbálhat tárgyalni az eladóval.

Info

Talán félúton elhelyezi a vevőt, ha meg van győződve arról, hogy az árut valóban nem bontották ki. Olvassa el, hogy lehetséges-e az áru visszaküldése csomagolás nélkül. És itt vannak a felelősség típusai a fogyasztói jogok megsértéséért.

Kövesse a linket a termék minőségét igazoló dokumentumok listájához.

Visszaviheted a gyerekjátékokat az üzletbe, ha nem tetszenek?

Vissza kell-e küldeni vagy cserélni kell-e a gyermekjátékokat – a törvény A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény előírja, hogy mindenki két fő esetben küldheti vissza, amit vásárolt:

• A termék megfelelő tulajdonságokkal rendelkezik, de jellemzőivel nem elégíti ki a vevőt;
• A vásárolt termékeken gyártási hibákat találtunk, vagy a meghibásodás nem megfelelő tárolás vagy szállítás miatt következett be.

A törvény kizáró listát tartalmaz azokról az árukról, amelyeket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha gyártási hibákról van szó. A játékok nem szerepelnek ebben a listában. De az értékesítési szabályok szerint továbbra is korlátozások vannak a visszaküldésre.

Visszavihetők a gyermekjátékok az üzletbe? vissza lehet vinni?

Az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i, 1222. számú, 2002. február 6-i rendelete 81. szám) Fürdőköpeny (visszaváltható) Törülközők - 25x25-től nagy fürdőkádig (a lista 5. pontja, nem vonatkozik rá) Ágy ágynemű (garnitúrák és egyedi tárgyak) (a lista .5. oldala, nem vonatkozik) Takarók (függően) Ágytakarók (függően) Párnák (függően) Takarók (feltéve, a lista 5. pontja szerinti paplan nem alá) Asztalterítők szalvétával és különálló elemként (darabonként nem tartoznak a lista 5. pontjába ) Illatos gyertyák, tasakok, diffúzorok (illatanyagok) levegőhöz (feltéve, ha bontatlan és nem használt) Edények - egyedi tárgyak és készletek (üveg, porcelán, fém) (nem vonatkozik a lista 6. pontjára) Bútorok - egyedi tárgyak (székek/székek/ágyak/asztalok/szekrények stb.).

Gyermekáruk visszaküldése az üzletbe: mit lehet visszaküldeni?

Az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i rendelete N 1222, 2002. február 6. N 81) Fürdők, edények és WC-ülőkék nem cserélhetők/visszaküldhetők A „Nem élelmiszertermékek listája” 1., 2. pontja olyan minőség, amely nem cserélhető vissza vagy nem cserélhető más méretű, formájú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre" (az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i, N 1222, 2002. február 6-i határozataival módosított formában) N 81) Párnák újszülöttek, szoptatók, terhes nők számára, Gyermek ágyneműk, takarók, pelenkák Nem cserélhetők/visszaküldhetők A GOST 17037-85 szerint a „Vászontermékek” sorozatba tartoznak, ezért a „Lista 5. pontja” Megfelelő minőségű nem élelmiszer jellegű termékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni más méretű, alakú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre” (szerk.

Játékok és gyermektermékek: visszaküldés és csere

Állatok és növények Nem időszakos kiadványok (könyvek, prospektusok, albumok, lapművészeti kiadványok, naptárak, füzetek, műszaki adathordozón sokszorosított kiadványok)

• gyerekek könyvei;
• könyvek szülőknek (gyermekgondozásról, fejlesztési technikákról stb.)

Tilos Milyen játékokat lehet visszaküldeni? Milyen játékokat lehet visszaküldeni? Ha a megvásárolt játék nem tartozik az előző részben leírt kategóriák egyikébe sem, és kicsomagoláskor hibásnak találták, akkor az üzletben kérheti:

• Cserélje ki a megvásárolt gyermekterméket analógra, de megfelelő minőségűre;
• Csökkentse a vásárolt játék költségét, figyelembe véve a feltárt hibát;

Így legalább részben visszatérítheti a hibás termék költségeit, ami különösen fontos, ha drága játékot vásárolt.

A játék visszaküldése előtt a következőket kell tennie:

• győződjön meg róla, hogy jó állapotban van;
• keresse meg a vásárlást leíró nyugtát vagy eladási bizonylatot;
• készítsen személyi útlevelet.

Ezt követően felveheti a kapcsolatot a kiskereskedelmi üzlettel. A gyermekjátékok boltokba való visszajuttatásához a következőket kell tennie:

1. Látogassa meg személyesen azt a kiskereskedelmi üzletet, ahol a játékot vásárolta.
2. Lépjen kapcsolatba a pénztárgépet szervizelõ eladóval. Ha a visszaküldés a vásárlás napján történik, akkor célszerű ahhoz a pénztárhoz menni, ahol a fizetés történt.

   Ellenkező esetben vegye fel a kapcsolatot a pénztárgép fő kezelőjével.

3. Fejezze ki a termék visszaküldésére irányuló szándékát.
4. Töltse ki a kérelmet. Elkészíthető szabad formában vagy a mintaértékesítési hely szerint.

Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan lehet visszaküldeni a gyermekárut, lehetséges-e a boltban vagy online vásárolt puha játék visszaküldése vagy cseréje. Megtanulja, hogyan küldje vissza a megvásárolt játékot 14 napon belül, hogyan kaphat pénzt érte, vagy hogyan cserélheti ki egy másik termékre. Minden helyzethez mellékelünk egy visszaküldési vagy csereigényt, amelyet letölthet.

Javaslataink a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvényen és ügyvédeink információin alapulnak. Ha már sikertelenül megpróbálta visszaküldeni az árut, vagy szeretné igénybe venni ügyvédeink támogatását, ingyenes személyes konzultációügyvédeink a linken:

Lehetséges jó minőségű puha játékot visszaküldeni?

Az elektronikus játékok műszakilag összetett termékeknek minősülhetnek, ami megnehezíti a visszaküldést vagy cserét. De bármely más gyermektermék probléma nélkül visszaküldhető és kicserélhető. Nézzük meg közelebbről.

Úgy döntött, hogy megfelelő minőségű puha játékot küld vissza. A visszatérésnek különböző okai vannak:

• a gyereknek nem tetszett a játék: nem tetszett a színe, formája, tulajdonságai stb.
• Kapkodtunk a vásárlással (olcsóbbnak találtuk vagy másik modellt választottunk), meggondoltuk magunkat

Ellenőrizze, hogy terméke szerepel-e a műszakilag bonyolult készülékek listáján, vagy a jó minőségű, vissza nem cserélhető áruk listáján.

Ha a listák egyikén puha játékot talál, akkor még akkor is nehéz lesz visszaküldeni vagy kicserélni ezt a terméket, ha minden szükséges dokumentummal rendelkezik, és még akkor is, ha nem telt el több mint 14 nap.

Műszakilag összetett, jó minőségű (hibától mentes) áru a vásárlástól számított 14 napon belül nem cserélhető, nem küldhető vissza, mert a műszakilag összetett háztartási cikkek csoportjába tartoznak, amelyekre jótállási időket állapítanak meg (az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i 55. számú rendelete szerint).

Forrás: http://rospotrebnadzor.ru/

Ha az Ön terméke nem szerepel ezeken a listákon, akkor a vásárlás napját nem számítva 2 héten belül visszatérhet az üzletbe és kicserélheti egy másik modellre. Ha pedig más, Önnek megfelelő termék nem áll rendelkezésre, az eladó köteles visszaadni a pénzét.

Műszakilag összetett, megfelelő minőségű áruk visszaküldése

A nagy üzletek gyakran hűségesek a vásárlókhoz, és árut cserélhetnek. Olvassa el néhány orosz hipermarket visszaváltási és csereszabályzatát, talán ott az Ön esetét is figyelembe veszik.

Ha egy műszakilag összetett terméknek hibája van, olvasson tovább.

Hogyan lehet garanciálisan visszaküldeni egy hibás puha játékot?

Kevesebb, mint 15 nap telt el?

Ha az áru kézbesítésétől számított első 15 napon belül hibát észlel, akkor Önnek jogában áll az árut visszaküldeni, vagy az ár átszámításával azonosra vagy hasonlóra kicserélni.

Fontos: az időszak visszaszámlálása az áru átvételének pillanatától kezdődik. Ha Ön kifizette a terméket és azt egy héttel később kézbesítették, akkor a nem garanciális visszaküldési időszak a kiszállítás napjától számítandó.

A pénzt 10 napon belül vissza kell juttatni Önnek, a jelentkezéstől számított 7 napon belül (ha minőség-ellenőrzéssel, akkor 20 napon belül) pótlást kell biztosítani.

Fontos: ha egy termék ára a vásárlás időpontja óta megemelkedett, jogában áll az árkülönbözet ​​megtérítését követelni.

Több mint 15 nap telt el?

Ezen időszak után már csak a termék garanciális javítására számíthat.

Ha azonban a javítás több mint 45 napig tart, vagy a hiba kijavíthatatlannak vagy ismétlődőnek bizonyul, akkor lehetősége van cserét vagy visszatérítést kérni.

Ön is követelheti a nem megfelelő minőségű készülék értékesítésével kapcsolatos veszteségek megtérítését. Például az áruk javítási helyére történő szállítási költségeinek kompenzációja.

Íme néhány állítás, amelyek között megtalálja az Önnek megfelelőt:

Csere javítás közben

Amíg Ön a termék javítására vagy cseréjére vár, ezen időszak alatt cserét kérhet az eladótól. 3 napon belül cserét kell kapnia.

A hibás puha játék garanciális visszaküldése

1. ha a szavatossági idő még nem járt le, akkor két példányban kiállított írásbeli reklamációval kell az eladóhoz (gyártóhoz, importőrhöz) fordulni, világosan megfogalmazott követelményekkel (a reklamációhoz csatolni kell minden szükséges dokumentum másolatát, pl. nyugta, adásvételi nyugta, jótállási jegy stb.).
2. az eladó a terméket átveszi és másra cseréli, vagy minőségi ellenőrzést végez (az Ön jelenlétében). Ne felejtsen el átvételi igazolást kérni az eladótól.
3. Az eladó az ellenőrzés során abban érdekelt, hogy megállapítsa, hogy a probléma oka az Ön hibája volt, ezért javasoljuk, hogy jelen legyen az ellenőrzés során (ez a joga megvan). Az ellenőrzés eredménye lehet a csere iránti kérelmének kielégítése vagy elutasítása.
4. Ha Ön és az eladó vitája van a meghibásodás okait illetően, az eladó köteles független vizsgálatot végezni (ahol Ön is jelen lehet) saját költségén. Ha a vizsgálat gyártási hibát tár fel, az eladó köteles a terméket kicserélni. Ha éppen ellenkezőleg, a hiba működés közben keletkezett, akkor hibás áru marad, és meg kell fizetnie az eladónak a vizsgálat költségeit.
5. Ha a fogyasztó nem ért egyet az eladóval és a vizsgálatok eredményével, akkor jogában áll keresetet benyújtani a bírósághoz.

Ha puha játékot vásárolt online egy online áruházból

Jó minőségű

Ha az árut még nem szállították ki Önnek, már visszautasíthatja azt. Az átutalás után visszautasíthatja hét napon belül. Ha az eladó nem csatolja a megfelelő minőségű áru visszaküldésének eljárását és feltételeit feltüntető dokumentumokat, akkor az árut határidőn belül visszautasíthatja. három hónapátadása pillanatától kezdve.

A termék visszaküldéséhez használatban nem lehet, megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint a termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló okmányt meg kell őrizni. Ha nincs ilyen dokumentum, akkor hivatkozhat más bizonyítékokra, amelyek azt mutatják, hogy az árut ettől az eladótól vásárolta (képernyőkép az online áruház személyes fiókjáról, vásárlási értesítés e-mailben vagy SMS-ben).

Ha az online áruházban található termék eltér attól, amit Önnek kézbesítettek, ez arra is indokot jelenthet, hogy visszaküldje azt az eladónak, és visszakapja az árát. Ebben az esetben letöltheti a megfelelő reklamációt, és bemutathatja az eladónak: Távolról vásárolt termékre vonatkozó teljes és pontos információ hiánya miatti igény.

Az áru visszautasítása esetén az eladó köteles visszaküldeni a fogyasztónak a szerződés alapján kifizetett pénzösszeget, kivéve az eladónak a visszaküldött árunak a fogyasztótól való kézbesítésével kapcsolatos költségeit, legkésőbb az átvétel napjától számított tíz napon belül. fogyasztó benyújtja a megfelelő igényt.

Figyelem: visszaküldhető bármilyen árut, az interneten keresztül vásárolt, műszakilag bonyolultak is és a vissza nem váltható áruk listájáról származó áruk.

Hibás áru

Ha a távolról (online áruházban) vásárolt termékben hibát fedeznek fel, Önnek jogában áll:

• csere egy másik márkájú puha játékra (modell, cikk) az ár újraszámításával;
• vételár csökkentése;
• ingyenes javítás vagy kártérítés a javításokért;
• visszatérítés.

Ha olyan terméket szállítottak Önnek, amely szabálysértésekkel rendelkezik, mint például az áru mennyisége, választéka, minősége, hiánytalansága, csomagolása és (vagy) csomagolása, akkor legkésőbb az átvételtől számított 20 napon belül értesítheti az eladót ezekről a hibákról.

Az eladó köteles az árut átvenni, minőségi ellenőrzést vagy vizsgálatot végezni. Az eredmények alapján döntés születik az Ön igényeinek kielégítéséről. Ha nem ért egyet a vizsgálat eredményével, azokat bíróságon megtámadhatja.

Ha hitelből vásárolt hibás puha játékot

Ha az eladó kész pénzt visszaadni a hitelből vagy kölcsönből vásárolt árukért, akkor a következő szabályok érvényesek:

Az eddig visszafizetett kölcsön összegének megfelelő összeget a kölcsönnyújtás díjának visszatérítésével kell visszaadni, pl. érdeklődés.

Fogyasztói kölcsön (kölcsön) esetén vissza kell küldenie az áruért kifizetett összeget, valamint vissza kell térítenie a kölcsönszerződés szerinti kamatot és egyéb kifizetéseket.

Gyakori problémák

Az eladó nem hajlandó átvenni a puha játékot garanciális javításra, és elküldi a gyártó szervizközpontjába.

Önnek joga van reklamációt benyújtani mind az eladó, mind a gyártó felé. Azzal, hogy elküldi Önt a gyártóhoz, az eladó meg akarja menteni magát a további kötelezettségek alól.

Szemrevételezéssel az eladó a vevőt hibáztatja a meghibásodásért, és megtagadja a puha játék garanciális átvételét.

Ha biztos abban, hogy a meghibásodás nem az Ön hibája volt, kérjen szakértői vizsgálatot.

Ha már megpróbálta visszaküldeni az árut az üzletbe, de elutasították, kérdezze meg ügyvédünket, és ő elmondja, hogyan kell eljárni az Ön helyzetében.

A visszaküldés okát is meg kell adni. Ezután a vevőnek vissza kell térítenie a játék árát, vagy fel kell ajánlani egy jó minőségű analógot. Ha rossz minőségű termék visszaküldéséről beszélünk, a terméket vizsgálatra küldjük. Ha egy játék eltörik, visszavihetem a törött játékot az üzletbe? Megengedett a termék visszaküldése az eladónak a rá megállapított teljes garanciális időszak alatt. Ha a vásárló nem tartja meg a jótállási jegyet, valamint a vásárlást igazoló egyéb dokumentumokat, ez nem ok az elutasításra. Mi van akkor, ha az eladó ragaszkodik ahhoz, hogy a meghibásodás nem az ő hibája volt, és nem hajlandó visszaadni az ügyfél pénzét? Ebben az esetben vizsgálatra lesz szükség. Ez az eljárás lehetővé teszi a gyártási hibák azonosítását, például az alkatrészek nem illeszkednek a hornyokhoz, az alkatrészek elkezdtek leesni.

Visszavihetők a gyermekjátékok az üzletbe?

• Ezen időszak letelte után lehetőség van a pénz visszaszerzésére, ha a vevő hibát észlel (nem megfelelő minőségű áru).
• A vásárlás a jótállási időn belül visszaküldhető.

A törvény lehetővé teszi a vevő számára, hogy panaszt nyújtson be az eladóval szemben, aki megtagadja a fenti jogok bármelyikének tiszteletben tartását. Nem visszaküldhető játékok Sajnos vannak gyerekeknek szánt termékek, amelyekért a vásárló nem kaphatja vissza a pénzét, ha a minőségükre nem lesz panasz. Lehetséges egy puha játékot visszavinni az üzletbe? A válasz erre a kérdésre nemleges.

Például, ha a vásárolt plüss nyuszinak nincsenek nyilvánvaló hibái, például kopott alkatrészek, lyukak stb., akkor az eladó megtagadja a cserét vagy a visszavételt.

A játékok boltba történő visszaküldésének feltételei

Info

Lehet, hogy:

• Megfelelő - a játék működőképes, megfelel minden műszaki és egészségügyi szabványnak, és nincs hibája.
• Nem egyeztethető össze a deklarált és törvényileg megállapított jellemzőkkel. Ez azt jelenti, hogy a vásárlás hibás - rosszul készült vagy alkalmatlan a használatra.

Fontos: a vevő mindig visszaküldheti a rossz minőségű játékot, még akkor is, ha az szerepel a nem hatályos áruk listáján. Ezt a szabályt a törvény rögzíti. Milyen játékokat nem lehet visszaküldeni? Az Orosz Föderáció törvényei szerint a játékok két kategóriája nem cserélhető vagy visszaküldhető (még tizennégy napon belül sem).

Ez:

• Puha játékok, valamint az ezekkel egyenértékű mindenféle textil gyermektermék (párnák állati formában, kulcstartók, plüss tolltartók stb.).
• Gumi felfújható játékok.

Lehet-e visszaküldeni egy játékot az üzletbe: törvény és jellemzők

Még ha egy ilyen akció nem is hoz eredményt, csak pert kell benyújtani. Videó – Mi a teendő, ha vissza szeretne küldeni egy terméket az üzletbe? A követelés benyújtása Ahhoz, hogy fellebbezését megfelelően elbírálják, helyes keresetet kell benyújtania. Először is meg kell ismerkednie a fogyasztóvédelmi törvényekkel, vagy konzultáljon egy ügyvéddel.
Maga az állítás nagyon egyszerű elkészíteni. A jobb oldali lap tetején található az eladó neve, címe, valamint a fogyasztó személyes és elérhetőségei. Ezután a lap közepére írjuk a dokumentum címét: „Követelés”. A fő rész következik. Itt kell jelezni:

• annak az üzletnek a neve és címe, ahol a vásárlás történt;
• a beszerzés dátuma és hozzávetőleges ideje;
• a játék költsége;
• a vásárlást igazoló dokumentum megléte;
• a visszatérés oka.

Visszavihetők a gyermekjátékok az üzletbe? vissza lehet vinni?

• A termék visszaküldhető vagy kicserélhető, ha van rá garanciaidő;

Ezen túlmenően a vevőnek jogában áll keresetet benyújtani vagy írásbeli panaszt benyújtani az eladóval szemben, aki megtagadja a fent felsorolt ​​három vevői jog valamelyikének teljesítését. Lehetséges jó minőségű gyerekjátékot visszaküldeni? Az alábbi jó minőségű játékokat nem lehet visszavinni az üzletbe:

• Plüss játékok;
• Felfújható gumi gyermekjátékok;

Így például, ha a vásárolt macinak nincsenek nyilvánvaló hibái (szakadt részek, lyukak, kopott alkatrészek stb.), akkor a fogyasztónak nincs joga kérni az eladótól a játék cseréjét vagy visszaküldését, mert a gyermek egyszerűen nem tetszett.
Hogyan kell ezt helyesen csinálni? Olvassa el a cikkben. A cikk tartalma:

• Fogyasztóvédelmi törvény
• Lehetséges jó minőségű gyerekjátékot visszaküldeni?
• Milyen játékokat lehet visszaküldeni?
• Visszaküldési eljárás
• Határidők
• Ha az eladó nem hajlandó visszaküldeni

Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény A törvény szerint a fogyasztót az alábbi jogok illetik meg:

• A vásárlónak joga van a neki nem tetsző megfelelő minőségű terméket az első tizennégy napon belül visszaküldeni az üzletbe (a számlálás a vásárlást követő másnaptól kezdődik), ha az alakjában, méretében, stílusában nem felel meg neki. , szín, méret vagy konfiguráció;
• A vevőnek jogában áll visszaküldeni vagy kicserélni a megvásárolt terméket, ha kiderül, hogy hibás elemei, pl.

Játékok visszaküldése az üzletbe

Ha a vizsgálat azt igazolja, hogy az áru eredetileg rossz minőségű volt, a vevő teljes kártérítést kap annak beszerzési költségeiért. Ha arra a következtetésre jut, hogy a játék a fogyasztó hibájából sérült meg, köteles megtéríteni az eladónak a szakértői értékelés megszervezésével kapcsolatos összes költséget. Ha az eladó megtagadja a visszatérítést, a vevő először köteles írásos reklamációt küldeni neki, amelyben ismerteti igényeit.
A veszteség megtérítésére irányuló cselekmények hiányában a fogyasztónak jogában áll bírósághoz fordulni a szükséges összeg kényszerű visszakövetelésével.

Hogyan lehet visszaküldeni egy játékot, ha az nem megfelelő minőségű? Ha hibát talál a játékban, akkor a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkének (1) bekezdése alapján jogában áll visszaküldeni. Ebben az esetben Ön eljön az eladóhoz, elmagyarázza neki a helyzetet, és követeli, hogy fogadja vissza az árut és adja vissza a pénzt. Önnek jogában áll követelni a nem megfelelő minőségű áru cseréjét azonos márkájú és modellű árura vagy hasonló termékre, a vételár felfelé vagy lefelé történő újraszámításával.
A csere során a pénzkülönbözetet vagy külön fizeted az eladónak, vagy ő fizet neked. De térjünk vissza az áru visszaküldésére, általában ha az eladó teljesen megfelelő, akkor a visszaküldés vagy azonnal, vagy 10 napon belül megtörténik.

Visszaviheted a gyerekjátékokat az üzletbe, ha nem tetszenek?

Először is szóban kell követelnie.Az ideális megoldás az, ha a fogyasztó ugyanattól a kiskereskedőtől visz vissza vagy cserél, akitől a játékot vásárolta. Ez megkönnyíti a fogyasztó számára annak bizonyítását, hogy igaza van. Az eladó minden esetben köteles átvenni az árut, és felkérni a vevőt egy megfelelő nyilatkozat kitöltésére, amely tartalmazza az ügyfél elégedetlenségének okát, a játék állapotát - hogy az megfelel-e a minőségi előírásoknak vagy sem. Ez a dokumentum a bevásárlóközpont adminisztrációja által megadott példa szerint írható.

Figyelem

Ha nincs ilyen forma, a szöveget bármilyen formában összeállítják. A fogyasztónak magával kell vinnie az állampolgár személyazonosságát igazoló dokumentumot, mivel a kérelemben fel kell tüntetni az útlevél adatait. A hibás termék boltba történő visszaküldésére vonatkozó kérelem minta innen tölthető le.

Visszavihető a játék az üzletbe?

Tegyük fel, hogy egy gyerek kapott egy új babát vagy autót, de ez egyáltalán nem tetszett neki. Vagy az impulzusból vásárolt vásárlás közelebbről megvizsgálva nem bizonyul kielégítőnek. Visszavihető a játék az üzletbe? Mit mond erről a törvény? Ezekre a kérdésekre a választ a cikk tartalmazza.

Törvénylevél Lehet-e olyan játékot visszavinni az üzletbe, amely nem tetszett a gyermeknek, vagy rossz minőségűnek bizonyult? A törvény a következő jogokat biztosítja a vásárlóknak.

• Az a termék, amelynek minőségére nincs kifogás, visszaküldhető az üzletbe, ha a vásárlástól számított 14 nap még nem telt el. A jegyzőkönyvet az áru vásárlását követő másnaptól őrzik. A termék visszaküldhető, ha a vásárló nem elégedett a csomagolással, formával, színnel, stílussal vagy méretekkel.

Vissza lehet-e küldeni egy játékot nyugta nélkül?

Gyermekjátékok vásárlásakor nagyon gyakran előfordul olyan helyzet, hogy a gyermeknek nem tetszik az új szerzemény, vagy két egyforma játékot vásároltak és ajándékba adtak egy nyaralásra, és a másodikra ​​egyszerűen nincs szükség. Vagy más okok miatt szükségessé válik a játék visszaküldése az eladónak. Azonban nem minden üzlet vállalja, hogy visszaveszi a terméket, vagy kicseréli a játékot egy másikra, külön fizetéssel vagy részleges visszatérítéssel.
Ennek megfelelően a vásárlónak sok kérdése merül fel: Visszaküldhetők-e a gyermekjátékok? Lehetséges-e megtámadni egy olyan eladó tevékenységét, aki megtagadja az áru átvételét? Hogyan kell megfelelően feldolgozni a bevallást, és milyen dokumentumok szükségesek ehhez? Ráadásul ezek a kérdések akkor válnak aktuálissá, ha drága játékot vásárolnak, például rádióvezérlésű autót vagy helikoptert, gyerekmotort, beszélő babát stb.

Lehetséges-e visszaküldeni egy rossz minőségű játékot?

Ezek mindenekelőtt úszásra és fürdésre szánt áruk - gyermek matracok strandra, körök, karszalagok stb. Nem küldhet vissza semmilyen vásárlást (beleértve azokat is, amelyek nem szerepelnek a listán), ha legalább egy feltétel megsértődik: futamidő , vásárlási bizonylat bemutatása és bemutatása. Ezen túlmenően, ha a termék szándékosan vagy a vásárlás után megsérült, visszaküldésére nincs lehetőség. A visszaküldés menete A törvény szerint a játékok boltba történő visszaküldése a következő sorrendben történik:

1. A vevő felveszi a kapcsolatot azzal a hellyel, ahol a terméket vásárolta.
2. Ezt követően átadja az eladónak a megvásárolt árut és a pénztárbizonylatot.
3. A munkavállaló ellenőrzi a tételt a csomagolás biztonsága szempontjából, és kideríti a visszaküldés okait.
4. Ha minden feltétel teljesül, a megszerző felet felkérik, hogy az előírt formában töltse ki a kérvényt.