Szabadúszó problémák. Öt probléma, amellyel az ügyfelek szembesülnek a szabadúszókkal kapcsolatban

Hogyan lehet legálisan üzletelni? Az ügyfelekkel kötött szerződések és azok elkészítésének jellemző problémái. Hogyan, mikor és miért pereljünk? Szabadúszó jogi hibák és mit kell tenni ellene.

A szabadúszó, mint üzletviteli mód egyes szakemberek számára egy átmeneti szakasz, amikor kiszabadultak a munkáltató „elnyomásából”, de még nem hoztak létre saját vállalkozást. Mások számára ez egyfajta állandó állapot, amikor az embert a legkevésbé kötik kötelezettségek, és igyekszik az elvégzett munka lényegére koncentrálni.

Az általam megkérdezett és általam ismert szabadúszók többsége, akik túlzottan megízlelték a formalitások és kötelezettségek túlzott szabadságát, sok jogi hibát követnek el, ami megnehezíti őket." ingyenes úszás", arra készteti, hogy visszatérjen egy kényelmetlen irodába, vagy veszteségeket és csalódásokat szenvedjen el. Vannak azonban olyanok, akik a szabadúszót tették vállalkozásukká, megtanulták keresni és megfelelően formalizálni az ügyfelekkel fennálló kapcsolatokat, van tapasztalatuk a peres eljárásokban, és próbálkozások és tévedések révén megtalálták, hogyan tehetik kiszámíthatóvá és kellően biztonságossá szabadúszójukat. Ebben a cikkben konkrétan a szabadúszók jogi problémáiról fogok beszélni, és arról, hogyan lehet és kell ezeket a problémákat kezelni.

Hogyan lehet legálisan üzletelni

Nem titok, hogy az állam megköveteli annak meghatározását, hogy vállalkozást vezet-e, alkalmazott-e munkaszerződés vagy, miközben rendes állampolgár marad, csak alkalmanként nyújt polgári jogi szerződés alapján szolgáltatásokat. A vállalkozói tevékenységet, vagyis a nyereség szisztematikus kivonását célzó tevékenységeket alapvetően két formában lehet végezni: teremtés jogalany(leggyakrabban ez egy LLC) vagy regisztráció mint egyéni vállalkozó(IP). Az orosz jogszabályok a szabadúszót a kategóriába sorolják vállalkozói tevékenység nem számít, mennyit kap: 1 ezer rubelt vagy 200 ezer rubelt naponta vagy évente.

Ha rendszeresen (évente kétszer vagy többször) nyújt szolgáltatásokat, akkor Ön vállalkozó, és a szokásos "földi törvények" vonatkoznak rád.

Nem mindegy, hogy hol és milyen szolgáltatások, eszközök vagy alkalmazások segítségével végez ilyen tevékenységet. Nem akarom bonyolítani a dolgokat, de még ha Oroszországon kívüli webhelyen keresztül is nyújtanak szolgáltatásokat, Önre mind a szerver fizikai elhelyezkedése szerinti ország jogszabályai vonatkoznak, mind pedig Az orosz jogszabályok mindaddig, amíg Ön az Orosz Föderáció adóügyi illetősége és állampolgára marad.

A cégként vagy egyéni vállalkozóként való regisztráció hiányáért 500 rubeltől 2 ezer rubelig terjedő adminisztratív felelősség terheli. Lényegében ez nem sok pénz, de a bíróság elé állítási eljárás eléggé kimeríti az idegeit. Az ügyészség keresetet indíthat a bíróságon, hogy általánosságban eltiltsa Önt az ilyen tevékenység folytatásától a vállalkozói jogviszony bejegyzéséig. És egyre gyakrabban találkozunk ilyen esetekkel. Az ügyészségnek, mint „a szuverén szeme”-nek gondoskodnia kell arról, hogy ne történhessen ilyen jogsértés.

Ha „nagyarányú” üzleti tevékenységet folytat, és ez nagy kárt okozott az állampolgároknak, szervezeteknek vagy az államnak, vagy az áruk vagy szolgáltatások nagyarányú értékesítéséből származó bevételhez kapcsolódik, pl. 1,5 millió rubeltől, akkor az ilyen cselekmények az Art. 1. része szerinti bűncselekménynek minősíthetők. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 171. §-a "illegális vállalkozás". A felelősség eltérő: 300 ezer rubelig terjedő pénzbírság vagy legfeljebb 6 hónapos letartóztatás.

A gyakorlatban ma már szinte minden állampolgár regisztrálhat céget, és még inkább egyéni vállalkozó. Számos szolgáltatás létezik, amely lehetővé teszi ezt. Egyes bankok a számlanyitás mellett ingyenesen kínálják ezt a szolgáltatást. A kulcsrakész LLC regisztrációs költsége állami illeték megfizetésével 5 és 12 ezer rubel között mozog. Egyéni vállalkozóként történő regisztrációhoz csak egy űrlapot kell kitöltenie az útlevél adataival, amelyet akár online is benyújthat a címen. Adóhivatal... Az egyéni vállalkozó regisztrációjának állami illetéke csak 800 rubel. A regisztrációs időszak mindkét esetben körülbelül 6-7 naptári napokés ezt a határidőt valóban betartják. Tehát miért kockáztat, amikor ilyen egyszerű vállalkozást indítani?

Ki legyen: LLC vagy egyéni vállalkozó?

A kezdő vállalkozók talán leggyakoribb kérdése az, hogy mit érdemes regisztrálni: LLC-t vagy egyéni vállalkozót? A gyakorlat azt mutatja, hogy a szabadúszók túlnyomó többsége vagy egyáltalán nem regisztrál, vagy egyéni vállalkozóként regisztrál. Meg kell értenie, hogy egyetlen igazán komoly ügyfél sem küld pénzt egy szabadúszónak "a kártyán". Ez a tény sokakat az IP megnyitására késztet.

Az egyéni vállalkozói regisztráció fontos előnye, hogy az egyéni vállalkozóhoz beérkező összes pénz szabadon felvehető és elkölthető, mert ez az ő személyes pénze, mint vállalkozó, mint állampolgár. Még ezen összeg után sem kell adót fizetnie az egyéni vállalkozónak, hanem csak a következő negyedév elején. Egy cégnél nem olyan egyszerű legálisan pénzt kivenni, és még inkább "ingyen" adófizetés nélkül. .

A szabadúszók által Oroszországban végzett tevékenységek túlnyomó többsége nem igényel engedélyt vagy engedélyt. Ez akkor is igaz, ha véletlenül bent vagy OKVED kódok jelölje meg az engedélyezett tevékenység típusát.

Az alapelv egyszerű: amíg nem folytat engedélyes tevékenységet, addig nem kell semmit kiegészítenie .

A szervezetek és egyéni vállalkozók adóztatása azonos, i.e. olyan tevékenységet folytathat, amely az "imputáció" alá tartozik, és legalább egyéni vállalkozó, legalább LLC. Ugyanez vonatkozik az „egyszerűsítés” választására is, amely lehet a bevétel 6%-a, vagy a bevétel 15%-a, csökkentve a kiadások összegével. Ez utóbbi lehetőség nem alkalmas a szolgáltatási szektor számára, mivel előnyös azok számára, akiknek nagy kiadásai vannak az eladott áruk vagy szolgáltatások végső költségében, amelyek figyelembevételét az Orosz Föderáció adótörvénye lehetővé teszi. Ez általában olyan kereskedés, ahol jelentős felárat kell fizetni az eladott árukon.

Megszervezzük a kapcsolatokat az ügyfelekkel

Az ilyen jól ismert szabadúszó tőzsdék Oroszországban, mint pl freelance.ru és fl.ru. szolgáltatásokat kínálnak a megrendelés időzítésének ellenőrzésére és a fizetés garantálására egy szabadúszó számára. A szolgáltatás figyelemmel kíséri a megrendelés teljesítésének határidejét, rögzíti annak lényegét, mely megegyezés szerint kezdeti szakaszban a szabadúszó és az ügyfél között. Jogilag pontosan ez az a megállapodás, amelyet az ügyfél és a szabadúszó automatizált formában köt egymás között, ahol a szabadúszó csere közvetítőként működik közöttük.

Nem mindenki tudja, de az Ön által "aláírt" megállapodásban, amely elfogadja a munka feltételeit a fl.ru és a freelance.ru oldalon keresztül, az van írva, hogy ha a szabadúszó és az ügyfél másként nem állapodnak meg, minden kizárólagos jog a létrehozott a szellemi tulajdon a rendelés átvételekor átszáll az ügyfélhez.

Fontos, hogy az ügyfél a megbízásban jelezze, hogy ennek eredményeként valójában mit kell elérnie, és magának a szabadúszónak is csak annyit kell beleegyeznie, hogy a megbeszélt időn belül mit tud teljesíteni.

Minden interakció a feladatoldalon történik, ahol az ügyfél és a szabadúszó üzeneteket, kérdéseket, fejlesztés alatt álló anyagokat és kész fájlokat cserél. Az ilyen anyagok elhelyezésének időpontjától, a feladatnak való megfeleléstől függ, hogy a szabadúszó megkapja-e a pénzét, ha választottbíróságról van szó.

Ez egy olyan szolgáltatás, amelyet az fl.ru a "Biztonságos üzlet" felhasználóinak nyújt, ha az ügyfél nem fogadja el a megrendelést, vagy a szabadúszó nem adja át munkája eredményét az ügyfélnek, amely lehetővé teszi a felek közötti vita rendezését. tranzakció. A választottbíróság a megrendelés egészére vagy egy részére visszafizetheti az előleget a vevőnek, vagy kifizetheti a szabadúszónak, vagy részleges kifizetést (visszatérítést) hajthat végre, ha úgy találja, hogy a munkát nem fejezték be teljesen, rossz minőségű vagy nem. időben.

A megrendelés végrehajtásának időzítésének ellenőrzésére és a szabadúszó fizetésének garantálására szolgáló szolgáltatások költsége a tranzakció 5% és 14,9% között mozog. Az ügyfelek költségeihez hozzá kell adni a fizetési rendszerek jutalékát körülbelül 6% -os pénzbefizetésért és 2-3,5% -os szabadúszók általi kivonásért. Ha az ügyfél jogi személy vagy egyéni vállalkozó, akkor a költségek egyszerűen egy fizetési megbízás költsége 10-20 rubel összegben.

De a szabadúszók nem mindig találnak ügyfeleket a szabadúszó tőzsdén keresztül, és vannak, akik egyszerűen nem akarnak túlfizetni az ilyen szolgáltatásokért, azonnali fizetést akarnak kapni, ezért legtöbbször egyáltalán nem kötnek szerződést.

Mi a teendő, ha nincs a szokásos értelemben vett szerződés, és a megrendelő nem hajlandó fizetni a munkáért? További lépései attól függnek, hogyan formálta meg az ügyféllel kötött megállapodásait:

1.Van egy aláírt szerződés, amiben a feladatkörben szerepel, hogy mit és mikor kell csinálni. Folytasson tárgyalásokat az ügyféllel, és ha nem ér el eredményt, forduljon ügyvédhez a bírósághoz.

2.A szerződést az összes feladatmeghatározással "az interneten keresztül" írták alá., azaz mindegyik beszkennelte a szerződés aláírt változatát, és elküldte egymásnak. A bíróság az ilyen megállapodást megkötöttnek ismerheti el, ha bizonyítani tudja, hogy:

elküldte a szerződést az ügyfélnek, és tőle is kapott egy aláírt szkennelést;

az ügyfél a szerződés alapján részben fizetett (a fizetési megbízás tartalmazza az Ön szerződésének adatait, és az ügyfél nem hozhatja magával a szerződés másik példányát, amelyet Ön „szintén” aláírt);

a megrendelő adott valamit, ami csak az ő birtokában lehetett (épületek mérései, műszaki dokumentáció, korlátozott hozzáférésű információk, régi tervezési elrendezések forráskódja stb.), és ezt kell felhasználni a szolgáltatás nyújtásához.

3. A szerződés aláírása megtörtént, de nem tartalmaz konkrétumot a megrendelt szolgáltatásról, vagy a szerződés aláírása nem történt meg és csak levelezés van. Ebben az esetben figyelnie kell a közöttetek zajló levelezést. Van "papír" levelezés - kiváló. Ha azokról az email címekről, amik a szerződésben szerepelnek, vagy az ügyfél céges postafiókjából, és benne van a szükséges "specifikáció", akkor szerencséd van és megegyeztél a szerződés tárgyában - bátran fordulhatsz a bírósághoz. Ha nincs levelezés, és a megrendelő a munkát elfogadta, és erről van dokumentum (szolgáltatásnyújtás, általa aláírt jegyzőkönyv), vagy a megrendelő felhasználta a munkája eredményét, akkor bíróság előtt annak bizonyítására, hogy nem csak azt, hogy Ön adta át ezt a munkát a megrendelőnek, hanem azt is, hogy általában mennyibe kerül egy ilyen munka. Ezért ne legyen lusta kiállítani a számlákat és aláírni a nyújtott szolgáltatásokról szóló okiratokat, amelyek jelzik, hogy mit csinált, vagy mennyit dolgozott, milyen eredményt adott az ügyfélnek. Szerencsére nagyon sok szolgáltatás készít ilyen dokumentumokat.

4. A szerződést az abban megjelölttől eltérő személy írta alá, vagy ez a személy (igazgató, könyvelő, vezető stb.) nem rendelkezett aláírási jogosultsággal. Ha egy ilyen megállapodás alapján kifizetések történtek (az előleg szükségességének kérdésére), akkor a bíróság valószínűleg elismeri az ügyfelet, mint aki ilyen megállapodást kötött, még akkor is, ha az igazgató kiderült, hogy nem rendező. Ha az ügyfél hivatalosan elfogadta az Ön munkájának eredményét, és még inkább felhasználta, akkor ez közvetve azt is jelzi, hogy ő volt az, aki ilyen megrendelést adott.

5.A munkakörülményeket SMS-ben, Skype-on, messengeren egyeztettük. A 3. ponthoz hasonlóan itt is felmerül a kérdés, hogy azonosítani kell-e, aki ilyen szolgáltatást megrendelt Öntől (érdeklődni kell a távközlési szolgáltatóknál, stb.), hogy ennek milyen kapcsolata van az ügyfélcéggel, vagy szüksége van-e rá. hogy személyesen vonja be ügyfélként. Az ilyen viták megkövetelik, hogy Ön és ügyvédje nagyon világosan ismerje az ilyen szolgáltatások működését, és azt a tényt, hogy azokat eredetileg kitalált vagy hamis személyeknek is ki lehet bocsátani. De még ilyen helyzetben is meg lehet szerezni azt az IP-címet, amelyről a fiókot használták, és a távközlési szolgáltatóhoz intézett jogi kéréssel nyomon követni az ügyfelet. A technikailag fejlettebb ügyfelek körültekintően alkalmazhatják az IP-hamisítást, vagy olyan címeket hagyhatnak meg, ahol nagyszámú ember fér hozzá az internethez, akiknek semmi közük az ügyfélhez. Kilépés innen mobiltelefon lehetővé teszi a telefonszám követését, de itt sem teljes garancia hogy a telefon nincs regisztrálva az öregasszonynak a szomszéd ajtóból. És az a kérdés, hogy megpróbál-e pénzt beszedni és kapni tőle, nem csak elvi és türelem kérdése, mert nem triviális eljárás lesz az ügyfél ilyen azonosítása a bíróságon.

6.A megrendelővel személyesen és telefonon folytak a tárgyalások, nem volt levelezés, nemhogy szerződés. Ebben az esetben nem kell mást tenni, mint leveleket, követeléseket írni, és olyan válaszra provokálni az ügyfelet, mint „nem készült el időben”, „nem teljesített ilyen és ilyen feltételt”, ami közvetlenül jelzi, hogy valamiféle kapcsolat köztetek. Ilyen helyzetekben azonban rendkívül nehéz a megbeszélt pénzhez jutni, mivel nagy valószínűséggel nem fogja tudni bizonyítani, hogy pontosan mit rendelt Öntől, és pontosan mit és milyen áron utalt át egy ilyen vásárlónak.

Hogyan pereljük be az ügyfelet?

Ha Ön rendes állampolgár, akkor az alperes székhelye (bejegyzése, lakóhelye) szerinti kerületi (városi) bírósághoz fordul. Nem nyilváníthatja a szerződés érvénytelenségét az ügyfél, ha Ön nem rendelkezik egyéni vállalkozói státusszal, vagy nem képvisel céget. Ha Ön egyéni vállalkozó vagy jogi személy, akkor először megalapozott keresetet kell benyújtania, és várnia kell 30 napot a választottbírósági kereset benyújtása előtt. Ilyen szabályok 2016. június 1-től vannak érvényben. Ha azonban írásos bizonyítékkal rendelkezik arról, hogy a megrendelő elismeri, hogy a munkát elvégezte, de egyszerűen nem tud vagy nem akar fizetni, akkor kérjen bírósági végzést, és csatolja ezt a levelezést. A bíróság 10 napon belül bírósági végzést ad ki, ha a követelés összege nem haladja meg a 400 ezer rubelt. Ez a bírósági végzés azonnal bemutatható az adós bankjának (és a bank 2 munkanapon belül átutalja Önnek a pénzt), vagy átadható a végrehajtóknak végrehajtási eljárás kezdeményezésére (hosszabb ideig).

Ha az ügyfél nem ismeri el a tartozást, akkor egyszerűsített eljárásban van lehetőség kereset benyújtására, amely az ügy távolléti (bírósági idézés nélküli) elbírálásával jár, az összes dokumentum elhelyezésével a honlapon. .arbitr.ru. Ebben a sorrendben csak a 250 ezer rubelig terjedő vitákat veszik figyelembe, ahol egyéni vállalkozók az alperesek, és 500 ezer rubelig, ahol az alperes egy szervezet. A bírósághoz benyújtott kereset benyújtása után bírósági határozatot kap, amelyben külön kód található az ügy anyagaihoz való hozzáféréshez.

A fizetési bíróságon keresztül történő beszedés ügyvédi szolgáltatásainak költsége a szolgáltatási szerződés alapján általában valamivel alacsonyabb, mint a munkaszerződés esetén, ami az ügyvédek szerint bonyolultabb. A valóságban a bonyolultság attól függ, hogy a szerződés milyen jól van előkészítve, és milyen bizonyítékokkal rendelkezik a szabadúszó a munkáról (szolgáltatásról). Ez ennek megfelelően meghatározza az ügy megnyerésének valószínűségét (pozitív motiváció az ügyvéd számára), az ügy időtartamát, és így az árat. A per előkészítése 5 ezer rubelből indul, az ügy lefolytatása a kalinyingrádi régió bíróságán aligha kerül 20 ezer rubel alá. Ez azonban azt jelenti, hogy bizonyos esetekben az ügyvédi szolgáltatások költsége magasabb, mint az a pénz, amelyet az ügyfélnek kell fizetnie. A gátlástalan ügyfelek gyakran használják ezt. Ha ehhez hozzáadjuk, hogy az ügyfél Habarovszkban vagy Kamcsatkában tartózkodhat, akkor Kalinyingrádban van, ami lehetővé teszi, hogy az ügyfelek nagyobb biztonságban érezzék magukat. Valójában bármilyen régióban ügyvédet találni az interneten keresztül.

Egy szabadúszónak tudnia kell, hogy egyszerűen „elfelejtheti”, hogy tartozott neki. De hányszor vagy kész így „feledni”, lesz-e elég hajlandóságod a továbbiakban így dolgozni, és milyen ösztönzést adsz az ilyen ügyfeleknek? Egy másik lehetőség az, hogy a végsőkig megvédi a jogait, de hosszú ideig racionálisan intézi az ügyet, és kezeli az olyan jogi költségeket, mint az elektromos áram fizetése és a papír vásárlása – ezek mind csak az Ön működési költségei az üzletben. Hiszen senki sem mondta el a perköltség behajtását a tettestől, csak most kell megkeresni a pénzt, hogy később visszajusson.

Szabadúszó jogi hibák és teendők

Szerződés hiánya (megbízási feltételek). Fentebb már kitaláltuk, hogy a szerződés hiánya az egyik fő baja egy szabadúszónak, amikor bizonyítania kell, hogy egyáltalán voltak megállapodások. Gyakran annak érdekében, hogy ne fizessenek, az ügyfelek egyszerűen nem hajlandók „látni ezt a szabadúszót”. Egyes ügyfelek "ravaszsága" oda vezet, hogy a szerződés mindkét példányát megőrzik, és a vállalkozónak nem marad semmi. A gyors kezdés vágya szintén rossz vicc a szabadúszókkal. Először is, nem szabad elhanyagolni a megállapodás kidolgozását, jóváhagyását és aláírását. Sokat megtudhat ügyfeléről, ha meghívja őt szerződés aláírására. Ha nem hajlandó aláírni a szerződést, vagy olyan feltételeket vezet be, amelyek érthetetlenek és csak számára előnyösek, akkor ismét te döntöd el, megéri-e vele dolgozni. Másodszor, mindkettő számára előnyös lesz, ha felajánlja, hogy díj ellenében ugyanazt a műszaki feladatot fejlessze ki. A megrendelő ennek eredményeként azt kapja, amit akar, és nem lesznek indokolatlan elvárások, Ön pedig szabadúszóként egy érthető dokumentumot kap, amelyre építi a munkáját.

Helytelenül megkötött szerződés. Meglehetősen nehéz leírni az összes hibát, amely a megállapodásban előfordulhat. Egy biztos: hivatásos ügyvédnek kell foglalkoznia a szerződés kidolgozásával. Nem ismerős könyvelő, ne tölts le mintát az internetről, ne csináld magad. A fő dokumentumot, amellyel minden alkalommal dolgozni fog egy új ügyféllel, szakembernek kell elkészítenie. Ugye nem fogsz terapeutához vagy vízvezeték-szerelőhöz menni fogászati ​​kezelésre?

Tisztázatlan kifejezések, definíciók hiánya. Ha konkrét terméket készít, akkor szakmai kifejezéseket használ a munkájában. Ne felejtse el beírni az átiratukat, az ügyfélnek és a bíróságnak is meg kell értenie Önt, ha vitáról van szó. Ez utóbbinál segít abban, hogy pontosan azzal a szöveggel működjön, amit a szerződésben foglalt. Mondok többet is, még a design kidolgozásakor is felmerül a kérdés: mi az? A tervezők gyakran írnak olyan kifejezéseket, mint "tervezési koncepció", "webhelytervezés", a programozók és a webhelyfejlesztők az "IT-rendszerek", " Szoftver csomag", "webhely". Magyarázd el, hogy mit alkotsz, hogy a szakmádtól távol álló is könnyen megértsen mindent, írd le, hogyan nézhet ki, hogyan használható fel a munkád eredménye, mit tartalmaz ez a munka, vagy miből áll az eredménye.

Hiba a munka eredményének leírásában. A szolgáltatások és munkák a végeredmény formájától függően több típusra oszthatók. Egyesek eredményeként a való világ egy bizonyos megalkotott dolga átkerül (kép, rajz, bizonyos megrendelésre készült termék), mások elektronikus dokumentum: egy fájl szöveg fordításával, fénykép, rajz, terv elrendezés, multimédiás fájl, adatbázis, csak néhány szöveg. Némelyiknél lényeges, hogy az előadó mit csinált a megrendelő által megadott forráskóddal, milyen kreatív, professzionális elemet vezetett be, a másiknál ​​pedig pusztán technikai feladat: csak óvatosan és hibamentesen készítsen átiratot a hanganyagból. felvételt, gyűjtsön adatbázist címekkel és telefonszámokkal a megfelelő embereket... Például, ha azt írod, hogy hangfájlt közvetítesz, akkor jelezd, hogy pontosan mi lesz ezen a felvételen, mit csinálsz a forrásanyagokkal (hangot keversz vagy kitakarítasz), hangszerelést készítesz vagy előadást rögzítesz. hangszerek, milyen formátumban továbbítod az elkészült cuccokat, átviszed-e a forrás fájlokat. Vannak folyamatszolgáltatások, ahol a fizetés a szolgáltatás nyújtásának időtartama alatt megtörténhet (animátorok, promóterek, ügyvédi, könyvelői előfizetéses szolgáltatások), vagy az időt csak díjszabási eszközként használják fel (tolmácsolás, zenész előadások). , fotózás és videózás ). Egyes tevékenységtípusoknál a végeredmény csak a szolgáltatásnyújtás (gyakran szellemi tevékenység) végsõ szakasza, és ennek a munkának a nagy része a munka jeleinek megjelenése vagy minimális megjelenése nélkül történik (megvalósítási sémák kidolgozása, ötletek, koncepciók). Például be jogi szolgáltatások egy nagyon költséges és hosszadalmas szolgáltatás eredménye egyszerűen a válasz: "Ezt nem lehet legálisan megtenni." De az ügyvédek úgy oldják meg ezt a problémát, hogy részletes következtetést készítenek, hogy miért jutottak erre a következtetésre. Vannak olyan szolgáltatások, ahol az eredmény kezdete objektív okokból, vagy a problémáról való elégtelen információ miatt nem garantálható ( egészségügyi szolgáltatások, trénerek, ügyvédek szolgáltatásai a bíróságon), ezért lehetetlen garantálni a kívánt eredményt. Mi a teendő, ha a munkád eredménye egy rendkívül megfoghatatlan dolog? Fogalmazza meg a szolgáltatás nyújtását folyamatként, jelezve az eredmény vagy maga a folyamat konkrét jeleit, mit és hogyan csinál, mivel lép interakcióba, milyen információkat kap és hogyan dolgozza fel, jellemezze a szolgáltatást tájékoztató jellegűnek. Adjon meg egy konkrét eredményt, ha minden esetben el tudja érni, és fogalmazza meg a negatív eredmény elérésének lehetőségét. Bontsa szakaszokra a szolgáltatásnyújtás folyamatát, azonosítsa azokat az eseményeket, amelyekhez az egyik szakaszból a másikba való átmenet egyértelműen társul, vagy egy időtartamot, ha egy ilyen esemény időpontja nem határozható meg.

Kreatív érték. Sok vita a képviselők között kreatív szakmákügyfeleik pedig éppen abból a félreértésből fakadnak, hogy kreatív szinten mi legyen az eredmény. Ezt a szintet szinte lehetetlen leírni, csak szubjektíven tudja a portfólió meghatározni, mielőtt szerződést köt egy adott előadóval. Természetesen, ha a design a színkombináció nyilvánvaló megsértésével készül, akkor a kompozíció alapelvei sérülnek, és mindez együtt egyértelműen úgy néz ki, mint az íze. gyermek rajz, akkor a megrendelőnek továbbra is bíróság előtt kell bizonyítania, hogy a műszaki megbízás alapján egy bizonyos stílusú (modern vagy ellenkezőleg, egy bizonyos ideig stilizált) tervezéssel számolt. Sokkal könnyebb megszólítani az ügyfelet, ha a szerződésben közvetlenül előírtnál kevesebb lehetőséget kínáltak neki a tervezési elrendezésekre vagy logókra. De ha ez utóbbi mennyiségi mutató, akkor a tervező az első kérdésre azt mondhatja, hogy „ő így látja”. Ha azonban a feladatmeghatározásban egy konkrét stílus szerepel, amit a szabadúszó nem tartott be, akkor nem mondhatjuk, hogy a megrendelés elkészült. A válasz arra a kérdésre, hogy mi számít külön tervezési lehetőségnek, szintén szubjektív és értékelő. Lehetetlen pontosan leírni, hogy az egyik lehetőség mennyire különbözik a másiktól.

Osszuk szakaszokra a munkát, előírja az egyes szakaszok befizetését és az előző elfogadása után a következő szakaszba való átállást. Először is, azonnal megkapja a pénz egy részét, és megérti, hogyan fogadja el az ügyfél a szolgáltatást. Másodszor, a szolgáltatás átvételének ténye, és még inkább az erről szóló aláírt aktus kizárja annak lehetőségét, hogy a munka egészét megtámadják, ha az már de facto elkészült.

Időzítés. Tartsa be az Ön által a szerződésben meghatározott feltételeket. Írjon le olyan megvalósítható feltételeket, amelyek összhangban állnak egymással még a legszokatlanabb körülmények között és mindkét szerződő fél cselekedetei között is. Ne feledje, hogy kezdetben azt feltételezik, hogy Ön „önmagától” végzi el a munkát vagy nyújtja a szolgáltatást, és ha „beveszi a munkába” az ügyfelet, akinek a szerződés teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat vagy dolgokat egy határidőn belül át kell adnia. bizonyos időkeretet, és magadnak is nagyon konkrét határidőket tűztél ki a szakasz teljesítésére, majd írd be a megrendelőnek (a törvény szerint ez is működik) a szerződésbe, hogy a szakasz meghosszabbodik a vevő késésének idejére.

A teljes előleg nem a te pénzed. A 100%-os előleg megszerzése sok szabadúszó álma, de az internetes anonimitás mellett az ilyen feltételeket nem fogadják el azok a vásárlók, akik nem bíznak az előadókban, vagy nem akarják eltávolítani az előadók ilyen hatékony "gyorsítóját". Azonban nem minden előadó tudja, hogy a megrendelőnek joga van bármikor megtagadni (sőt, a szerződést felmondani) a szolgáltatás nyújtását, és a szabadúszónak nincs joga azt folytatni az értesítés kézhezvétele után. Munkájának eredményét át kell adnia a megrendelőnek, ki kell számláznia neki az elvégzett szolgáltatásokat, és ki kell számítania a felmerülő költségeket. Ha kiderül, hogy a szolgáltatást nem nyújtották maradéktalanul, úgy a szabadúszó köteles visszafizetni a kapott díjazást a szolgáltatás nem nyújtott részének arányában. Érvénytelen a megállapodás azon rendelkezése, amely tiltja a bíróságok ilyen egyoldalú megtagadását ... Azt a feltételt, hogy az előleget (előleget), valamint az egyéb fel nem használt összegeket a vállalkozó ne térítse vissza, egyes esetekben a bíróságok jogszerűnek, más esetekben érvénytelennek ismerik el az ilyen feltételt.

Nehézségek egy munka vagy szolgáltatás teljesítésének bizonyítása során. Annak ellenére, hogy az erre a kérdésre adott válasz nyilvánvaló a végrehajtó számára, a bíróságok igen nagy mennyiség olyan esetek, amikor a megrendelők azt állítják, hogy a vállalkozó egyáltalán nem végezte el a munkát, nem tette meg a szerződésben előírtakat, vagy azt más személy végezte. Mint fentebb megjegyeztük, a munkavégzés aktusával történő rögzítés lehetővé teszi ennek a problémának a részleges megoldását, de nem zárja ki teljesen a megrendelő esetleges követeléseit. A vállalkozó az elévüléstől számított 3 éven belül köteles megőrizni az igazolást arról, hogy a munkát megkezdte, hogyan és hol, kivel végezte, mentenie kell a közbenső eredményeket, vázlatokat, vázlatokat, munkafájlokat, az alkalmazottaival, alvállalkozóival folytatott levelezést stb. stb. .e. mindent, ami megerősítheti, hogy a vállalkozó volt az, aki mindent megtett, amit a megrendelő kapott. Lehet, hogy abszurdnak tűnik ennyi ideig tárolni, de még 2 év, 11 hónap és 29 nap elteltével is (és pontosan ennek az időszaknak az utolsó napjaiban) a tisztességtelen vásárlók keresete leggyakrabban bíróság elé kerül. Ne feledje, hogy vita esetén a bíróságnak nem csak egy bizonyos eredmény létrejöttének tényét kell bizonyítania, amelyben megállapodott az ügyféllel, hanem azt is, hogy azt a megállapodás szerinti határidőn belül átadta az ügyfélnek. . Hiszen vannak olyan munkák vagy áruk, amelyek nyomtalanul eltűnhetnek, például jégváros vagy homokfigurák a tengerparton. A létezés bizonyítékai csak dokumentumok lesznek, ha pedig nincsenek ott, akkor tanúk. De nem mindig vannak tanúk, és nem mindig a tanúk tudják egyértelműen elmondani, amit láttak, ha nem egy adott terület szakemberei. Ez különösen igaz a technikailag összetett munkákra (például fejlesztés szoftver, a webhelymotor beállítása) vagy olyan terjedelmes rejtett munka, amelyet egyszerűen nem láthatnak külső megfigyelők (a CMS adminisztrációs paneljén, alkalmazásokon, adatbázisokon keresztül végzett munka, átviteli munka stb.).

Az ügyfél úgy tehet, mintha nem adta meg neki a munka szükséges eredményét, és most elvesztette érdeklődését, és mástól rendelte meg. Az ügyfél viszontkeresettel is élhet, ha az Ön „lassúsága” miatt meghiúsult valamely megrendelése, eseménye, és a veszteség mértéke elvileg bármi lehet. Nem, az ügyfélnek nem lesz könnyű behajtania Öntől a veszteségét, ehhez bizonyítania kell, hogy az Ön hibái miatt keletkezett a probléma és a veszteség is. Gyakran előfordul, hogy az ügyfél kudarcainak valódi okai eltérőek voltak, de megpróbálja meggyőzni a bíróságot, hogy az egész ok Önben van. Ez az a hely, ahol ügyvédjének találékonyságot és törődést kell mutatnia, hogy megértse az ügyfél veszteségének valódi okait.

A szabadúszó nagyon jó. Főleg azok, akik a zörgő nőcsoportból vagy a zsarnok fejéből menekültek. Vagy aki beteg nagymamát/kisgyereket/macskát nem hagyhat otthon. De vannak olyan problémák is, amiket nem fogadnak el hangoztatni, amikre kevesen panaszkodnak... mert ha elmondod valakinek, kiröhög, én is baj vagyok...

Tisztán női problémák...

Például sok lány számára ismerős... nem leszel gyönyörű nő. Mert otthon ülsz. Vettem egy elegáns ruhát – hol hordjam? És még szeretnék... sarkú cipőt, ruhát és... hol? A Pyaterochkánál hetente egyszer?

Jó, ha van egy figyelmes férj vagy barát, aki el tud vinni egy étterembe, kávézóba. És így - ülj és várj egy különleges alkalomra. Ami ritkán jön elő, mert az összes barátod közül csak néhány van. Otthon ülsz és olyan dolgokról beszélsz, amiket valaki kevesen ért. Az elvtársak fokozatosan megszűnnek...

Hagyja abba, hogy ilyen buzgalommal vigyázzon magára, mert - így van, otthon ül. Hölgyeim, a férfiak napokig nem borotválkozhatnak - csavarják meg a „pofapofát” a fejükön, és menjenek. Ez nem mindenkire vonatkozik, de szinte mindenkinek vannak pillanatai, amikor egyáltalán nem érdekli, hogy nézel ki. Aztán egy idő után magadba nézel és felnyögsz: mivé válok? És dolgozzunk szorgalmasan magunkkal: fitnesz, úszás, masszázs, szemöldök köröm... De sokáig - sok a rendelés, aztán mindegy - kinek ez az egész?

Barátság és kommunikáció...

Kétségbeejtően hiányzik a kommunikációnk. Ezért szívesen csevegünk sorban, kitörünk legalább egy fitneszklubba - nem annyira a sport és az egészség kedvéért, mint inkább azért, hogy kommunikáljunk kedves, élő és meleg embereinkkel.

Nehéz barátot/barátnőt találni, mert online élsz. Ha bármilyen okból egyedül marad, kétségbeesetten gondolkodik azon, hogyan ismerkedjen meg valakivel, ha gyakorlatilag nem kommunikál másokkal az életében? Társkereső oldalak? Ritkán mész ki sétálni, aztán - akár kutyával, akár gyerekkel (ha van ilyen). Úgy tűnik, érdekes beszélgetőtárs vagy, és sokat tudsz, de nincs lehetőség új ismeretségek kötésére. Ez elsősorban az egyedülálló gyermekes anyákat érinti – sok közülük több okból is szabadúszó.

Nincsenek témák a régi barátokkal való beszélgetéshez – de ez nem csak a szabadúszóknál jelent problémát. Ez általában univerzális probléma az emberek közötti kommunikációban, de mindig igyekszünk elzárkózni egymástól. És ezért nem az okostelefonok a hibásak. Korábban újságokba és könyvekbe bújtak, csak hogy elbújjanak a többiek elől.

A barátok különböző okokból eltűnnek. Például eltűntek azok a szálak, amelyek korábban összekötötték – egy munka, vidám italozás péntekenként. És most nincsenek részegek. Mert maga a péntek már nem szokatlan nap. Ma este egy új projekten dolgozhat – mert az ügyfelek köztudottan előszeretettel emlékeznek vissza a sürgős ügyekre péntek este.

Idővel új barátokra, ismerősökre tesz szert – de többnyire virtuálisan. Ők azok a kollégáid, hol vásárlóid, hol csak átutazók, akikkel a közösségi oldalon a poszthoz fűzött kommentekben csatlakoztál.

elegem van mindenből…

A ház unatkozik, és el akarok tűnni innen. Otthon mindig jó, de megesik, hogy csak úgy el akarsz menni, elmenni, egy-két napra, kipihenni ezeket a falakat. Jó, hogy a szabadúszó bármikor lehetőséget ad erre. De nem mindig a valóságban... valljuk be, hogy néha nem lehet csak úgy menni és menni valahova, mert sok a megrendelés, és kényelmetlen lehet új helyen dolgozni. És nem mindenkinek van lehetősége elmenni egy coworking területre - például az én városomban egyszerűen nincs olyan hely, ahol fél napig nyugodtan ülhetnék laptoppal. A természetben sem fog menni – helyenként elkap a 3G, a minősége pedig kívánnivalót hagy maga után. És nem engednek ülni - kicsi a város, sok az ismerős, mindenki feljön és benéz: "miért keresel itt?" Milyen munka ilyen körülmények között...

Egészség…

A látás leül, és fáj a hátam. Igaz, erről nem szégyellünk beszélni. Mit kell szégyellni - ülőmunka, számítógép előtt, mint a legtöbb irodai dolgozók... Természetesen előbb-utóbb a "mellékhatások" éreztetik magukat. Igaz, kevesen küzdenek velük komolyan - masszázsra járnak vagy orvoshoz fordulnak. Ismét kár az időért, vagy az új érdekes megrendelések elvonják a figyelmet. Amíg nem melegszik, türelmes lehet...

Igen, a szabadúszó jó dolog. Ez a szabadság – Ön dönti el, mikor dolgozik és kivel dolgozik együtt. Ennek ellenére a legtöbben sok időt töltünk munkával, márkánk népszerűsítésével és rendelések keresésével. Mindez a rutin függőséget okoz, nincs sok szabadidő. Nem találjuk magunknak az erőt, úgy gondoljuk, jobb másba fektetni - edzésbe, új rendelésekbe... Nem gondolunk a pihenésre, a kommunikációra. És idővel mi magunk is magányossá válunk. Megtanulunk egyedül élni, egyedül dolgozni és pihenni. És ez a fő probléma, amiről nem szokás beszélni: a szabadúszó szabadságot ad arra, hogy önmagad légy, hogy szabad légy, de ennek a szabadságnak az ára a magány.

A szabadúszó az összes munkaképes állampolgár 34%-át (53 millió fő) foglalkoztatja, Európában a szabadúszók aránya 2013-ban 45% (8,9 millió) volt.

1. Az ügyfél irreális határidőket tűz ki

4. Az ügyfél túl nagy tesztfeladatot küldött

A kvíz viták számos szabadúszó között fordultak elő, különösen újságírók, szövegírók és fordítók között. A séma mindig ugyanaz: küldenek egy megbízást, azt mondják, hogy nem feleltél meg, aztán látod, hogy a munkádat felhasználták.

Egy másik ok arra, hogy vigyázzon, a tesztelemek "sorozata". Az ügyfél azt mondja, hogy tetszett neki a munkája, de még mindig nem tudja, hogy tudja-e kezelni a projektet, ezért ad még néhányat.

Megkülönböztetni teszt„valódiból” nehéz lehet, de ne feledd: ha ez egy teszt, akkor kicsinek kell lennie. Például egy fordító esetében nem haladhatja meg a 250 szót vagy az 1800 karaktert szóközökkel.

Előzetesen egyeztessen a megrendelővel: "Jól értem, hogy ez a feladat nem kerül kifizetésre, és a munkáim nem jutnak el harmadik félhez, és nem kerülnek közzétételre?" Csak írásos visszaigazolás után folytassa.

5. Az ügyfél nem beszéli meg a "parton" történő fizetést

Mindenképpen előre meg kell határozni, hogy mikor érkezik meg a fizetés, milyen pénznemben, és hogy az ügyfél fizet-e mondjuk sürgős esetben.

Természetesen senki sem kényszerít ilyen szélsőséges (de, bevallom, hatékony) intézkedésekre, de a fizetés kérdésében is határozottnak kell maradnia.

A lényeg az, hogy mindig professzionális maradj, ne menj át agresszióba és durvaságba. Gondosan ellenőrizze az ügyfél többi vállalkozójának véleményét, és ha először dolgozik vele, feltétlenül rögzítsen mindent a levelezésben.

Szabadúszót választottál egy munkához? Biztos benne, hogy távolról is kereshet és sikeresen fejlődhet ezen a területen? És mindent figyelembe vett, mielőtt pontos következtetéseket vont le a jövőbeli tevékenységek kiválasztásáról.

Csakúgy, mint minden más munkának, a szabadúszó munkának is van néhány hátránya, amelyet szem előtt kell tartania mindenki számára, aki távolról szeretne dolgozni.

Különbözőek lehetnek, tekintsük ezek közül a legfontosabbakat.

A szabadúszók magányosak

egy . Általában a szabadúszók magányosak akik kizárólag saját erejükre hagyatkoznak és munkavégzés közben nem kommunikálnak emberekkel.

Még ha kommunikáció is történik, az az interneten keresztül történik, ami nem helyettesítheti teljes mértékben a valódi kommunikációt. Mielőtt as szabadúszóvá válni, gondolj arra, hogy tudsz-e dolgozni, állandóan otthon lenni és nem kommunikálni másokkal, mert a magány nem mindenkinek való.

2. A második dolog, amit figyelembe kell venni a potenciális szabadúszók számára, a cselekvés szabadsága. Egyesek számára ez a cselekvési szabadság előny, de nem mindenki számára. nem mindenki tud részt venni az önszerveződésben és megtervezni saját tevékenységét.

3. Ha szabadúszóként dolgozik, sok dolgot kell egyszerre csinálnia. Például munka, kommunikáció az ügyfelekkel, disztribúció Pénzés még sok más. Feltétlenül fel kell készülni a rengeteg felelősségre, mert ezekbe egyáltalán nem nehéz belegabalyodni.

4. A szabadúszók számára is problémát jelenthet a rendelések folyamatos feldolgozása és az egyes vásárlók egyéni tisztelete. Amikor egy szabadúszóval magas szintű professzionalizmust ér el, sokan egyszerűen nem tudnak úgy kommunikálni az ügyfelekkel, mint a munkaadókkal, e nélkül pedig nem megy.

5. Ez utóbbi probléma a leggyakoribb. A szabadúszónak állandóan egyedül kell megküzdenie a lustasággal, ami monoton munkavégzéskor elég gyakran megnyilvánulhat.

A lustaság hatásának csökkentése érdekében meg kell szerveznie a motivációt, serkentenie kell tevékenységét és még sok mást, ami megint csak nem mindenki számára elérhető.

Némelyik ellenére szabadúszó problémák, úgy gondolom, hogy ez a fajta kereset az egyik legjobb, bár nem mindenki számára megfelelő. Akárhogyan is, távmunka, ez egy nagyszerű lehetőség a bármikor használható munkahely megszervezésére.

Azt tanácsolom, hogy látogassa meg az alábbi oldalakat:

Az Accenture tanulmánya szerint a szabadúszók világszerte kiszorítják a teljes munkaidős alkalmazottakat, Oroszországban azonban még mindig az utóbbit részesítik előnyben. Mi akadályozza meg, hogy egy hazai munkáltató csatlakozzon a mainstream trendhez?

A világ rohamosan halad a Workforce Marketplace modell felé, vagyis a szolgáltatásaikat online tőzsdén értékesítő szabadúszók fokozatosan leváltják a teljes munkaidős alkalmazottakat. Erre a következtetésre jutott az Accenture tanácsadó cég az Accenture Technology Vision 2017 című éves jelentésében, amely a világ 45 országából, 16 iparágból megkérdezte a vállalatokat.

Oroszország először szerepel ebben a jelentésben, és úgy tűnik, az orosz vállalatok nem állnak készen a tendenciára. A megkérdezett cégekben dolgozó összes szakembernek mindössze 12,4%-a szabadúszó. Ez a legalacsonyabb a 45 részt vevő ország közül. Összehasonlításképpen, a mutató szerint vezető Szaúd-Arábiában az alkalmazottak 29,5%-a szabadúszó.

A szabadúszók alkalmazásának lehetőségét a megkérdezett orosz cégek 28,3%-a mára teljesen elutasítja, és az összes ország átlagos mutatója 13,8% volt. Ráadásul az orosz üzleti életben alacsony a készenlét a változtatásokra: a következő három évben a válaszadók mindössze 42,5%-a hajlandó szabadúszót alkalmazni, Norvégiában pedig ez az arány 64,6%.

Miért nem bíznak az orosz munkaadók a szabadúszókban és a speciális online tőzsdékben?

Szabadúszó van, nincs eredmény

Maxim Pulov, a "Zorgtech" érintőképernyős kioszkok gyártója alapítója és vezetője, a szabadúszókkal való munka első tapasztalata rendkívül sikertelennek bizonyult. Néhány évvel ezelőtt az Orosz Föderáció Kulturális Minisztériumának jelentős informatikai szerződésén dolgozott. Az egyik szakaszhoz szoftverfejlesztőre volt szükség, és Pulov úgy döntött, hogy felvesz egy szabadúszót. Úgy tűnt, méltó szakembert választott - ez egy volt Microsoft-alkalmazott volt, jó ajánlásokkal. Minden remekül ment, de három nappal a projekt befejezése előtt a szabadúszó hirtelen abbahagyta a kommunikációt. „Ő volt a forráskód, nem tudtuk átadni a munkát” – emlékszik vissza Pulov még mindig borzongva. Megtalálta a szerencsétlenül járt alkalmazott címét, és az éjszaka közepén a házához hajtott. A helyszínen kiderült, hogy a Microsoft elhagyása után a fejlesztő egyszerre több projektet is vállalt, de kudarcot vallott – egy hétig alvás nélkül dolgozott, amíg idegösszeomlást nem kapott. Valahogy eszébe jutott a projekt, de azóta Pulov már nem bízott komoly munkát szabadúszókra.

A szabadúszók nem kötelező jellege tipikus probléma Oroszországban. 2016-ban az IT-üzemeltető Inoventica kénytelen volt abbahagyni a termékeiről szóló reklámok készítését. Az ok egy szabadúszó munkazavara. Feladatai közé tartozott a cselekmény elkészítése, a forgatókönyv elkészítése és a videófelvétel. „Ennek eredményeként az összes határidőt megzavarták, mi magunk találtuk ki a forgatókönyvet” – mondja Ekaterina Khrobostova cég képviselője. „Nem adunk szabadúszó projekteket, amelyek kritikusak az üzleti élet számára.”

A „0.33” sörétterem társtulajdonosa, Alexander Endovin először bérelt fel szabadúszót a létesítmény népszerűsítésére. közösségi háló"VKontakte" - 200-ról 2 ezer főre akarta növelni a csoport előfizetőinek számát. „De ahelyett, hogy saját tartalmat készített volna, a szabadúszó egyszerűen kimásolta a bejegyzéseimet a Facebookról, és feltette a VKontakte-ra. Egy idő után elváltunk, rettenetesen elégedetlenek vagyunk egymással, a csoport soha nem nőtt fel” – emlékszik vissza Endovin.

A meghiúsult határidők, az "az asztrálba kerülés" és a nyílt hackwork tipikus követelései a vállalkozóknak a külső alkalmazottakkal szemben. Sem határozott önéletrajzok, sem korábbi ügyfelek ajánlásai, sem folyamatos ellenőrzés – a vonzott munkatársak csúszásmentesen dolgoznak, vagy teljesen eltűnnek. Mit kell tenni ellene?

Amikor a szabadúszók segítőkészek

Az Accenture tanulmánya szerint 26,4% orosz cégek a szabadúszókra csak átmeneti erőforrásként tekintenek a rövid távú szükségletek kielégítésére.

Nyikolaj Goszlavszkij, az Initium (interaktív kioszkokat gyártó és ezek gyártásához szükséges szoftvereket fejlesztő) vezérigazgatója szerint egy szabadúszót csak a szokásos és lehetőleg nem a legsürgősebb feladatok elvégzésével lehet megbízni - egyszerű architektúrájú weboldal tervezéssel, videófilmezéssel, ill. műszaki szerelés... Erre a következtetésre jutott a szabadúszókkal való sikertelen együttműködés tapasztalatai után.

Néhány évvel ezelőtt az Initium úgy döntött, hogy bevonja a külső 3D-modellezőket. Számos feltételt (például az anyag típusát) figyelembe véve kellett kidolgozni az érintőterminál tervezését. Az eredmény azonban csalódást okozott a cégnek: egyetlen külső szakember sem tudott elfogadható lehetőséget kínálni. „Külső személy soha nem jár jobban, mint a csapat szakembere, aki ismeri a projekt minden finomságát és sajátosságát” – meg van győződve Goslavsky. - A komplex IT-termékek sajátosságainak megismerése az új munkatársak számára nem jön azonnal, hanem csak a napi munka során."

Szergej Kozlov egyetért vele, főigazgató Megaplan (CRM-rendszerfejlesztő): „A Workforce Marketplace modell csak akkor működik jól, ha alacsonyan képzett, szabványos feladatokat ellátó személyzetet alkalmaznak. A jó informatikai fejlesztők magasan fizetett és magasan képzett személyzet, akiknek még keresniük kell a piacon. Kevés ilyen alkalmazott van, és aranyat érnek."

Az Accenture tanulmánya szerint a szabadúszók alkalmazásának fő oka a megtakarítás az orosz cégek 35,8%-ának képviselői. „Ez a modell akkor működik, ha túl költséges szűk szakképzettséggel rendelkező szakembereket alkalmazni. Ha pedig szabadúszóként toborozzuk őket Aktivo projektünkbe, 50-70%-ot takarítunk meg” – számolta ki Oskar Hartmann, a KupiVIP, CarPrice és CarFix projektek alapítója.

A szabadúszók többsége egyéni cég, törzsfoglalkoztatottként a forgalom 6%-át fizetik, nem 13%-os jövedelemadót. Nem kell utánuk járulékot fizetni a szociális alapokba. „Kellemes bónusz a felszerelés és a bérleti költségek minimalizálása. A megtakarítás havi több tízezer rubelre becsülhető munkavállalónként ”- mondja Alexander Krol, a Checkboxes.ru marketingcég alapítója.

És ami a legfontosabb, csökken az „alulkihasználtság kockázata” – ha embereket vesz fel a személyzetbe, akkor ki kell fizetni nekik a fizetésüket, függetlenül attól, hogy van-e számukra munka vagy nincs, és általában külső szakembereket. , meghatározott eredményért fizetnek. „A szabadúszóknál ez a kockázat sokkal kisebb: az emberek összejöttek, befejeztek egy projektet és elmenekültek” – hangsúlyozza Elena Kushelevich, az orosz Accenture Strategy ügyvezető igazgatója, az Accenture ügyfélstratégiák kidolgozásáért felelős részlege.

Ugyanakkor nemcsak a szabadúszók iránti kereslet nő, hanem a kínálat is – ez pedig egy másik globális trend az Accenture szerint. „Sok alkalmazott manapság hajlamos keményen egyensúlyozni magánélete, szabadideje és munkabeosztása között. A fiatalok a munka kiválasztásakor gyakran még azt a szezont is figyelembe veszik, amikor a projektet megvalósítják ”- mondja Kushelevich. - A szabadúszó szakemberek gyakran jobban dolgoznak, mint az államban nagy cég: több energiájuk és vágyuk van a projekt sikerére, mert ők maguk választották, és maguk gazdálkodnak az idejükkel."

Érzelmek kontroll alatt

„A szabadúszók egyáltalán nem „varázstabletta”, használatuk fejlett készségeket kíván tőlünk. Nagyon fontos szerepet játszik a toborzás minősége, a funkcionalitás kidolgozása, a munkavállaló szerepének világos megértése ”- mondja Alexander Krol. Miután az első tapasztalatokon megégették magukat, az üzletemberek általában nem hagyják el teljesen a szabadúszókat, hanem hatékonyabb együttműködési rendszereket építenek ki távoli alkalmazottak.

Például Maksim Pulov a Zorgtech cégtől a kezdetektől fogva részletesen megvitatja a projekt minden aspektusát a szabadúszókkal, és igyekszik egy hullámhosszon lenni a leendő alkalmazottal. A fizetési konstrukciót is egyeztetni kell - a szabadúszó maga hívja le a munkavégzés határidejét, egyezteti Pulovval, a fizetést pedig egy munkaóra költségéből számolják ki. Alapvetően egy szabadúszó jelöl ki magának egy díjat és egy határidőt, és ez jobban működik, mint az ügyfél általi megbízás. „A szabadúszókkal való együttműködés sok érzelmet igényel, de nemcsak költséghatékony, hanem gyakran nagyon hatékony is” – mondja Pulov. "Ha helyesen rendezi be a munkát, nem lesz kudarc."

Denis Shokhalevich a promóciós ügynökségtől mobil alkalmazások A Qmobi gyakran alkalmaz szabadúszókat fejlesztőknek, tervezőknek, médiavásárlóknak. A főbb problémák a rosszul felépített kommunikációnál jelentkeznek – erősíti meg: „A szabadúszók általában nem tudnak gyorsan kommunikálni a kollégákkal, így rengeteg információt veszítenek. És a velük Skype-on vagy más hírnökökön folytatott levelezés néha félreértésekhez vezet. A lehető leggyakrabban személyesen kell beszélnie szabadúszóival."

Még speciális informatikai megoldások is léteznek a távoli alkalmazottak irányítására. Például a Fasten rendelési szolgáltatás alapítója (nem csak Oroszországban, hanem az Egyesült Államokban is működik), Evgeny Lvov kifejlesztett egy rendszert a call center operátorként dolgozó szabadúszók érzelmi állapotának online nyomon követésére. „A rendszer elemzi a hang tempóját és hangszínét, az arckifejezéseket, a szókincset, és online jelentést küld a műszakvezetőnek. Maga az üzemeltető látja őket: ha a mutatók rosszabbak, mint az előírtak, a munkavállaló köteles kijavítani őket ”- mondja Lvov. Az emberek nem mindig mérik fel megfelelően érzelmi állapotukat, elkezdenek durvák lenni például anélkül, hogy maguk is észrevennék, és ez az informatikai rendszer segít az érzelmek kontrollálásában.

Az Accenture szerint általában a gazdaság „überizálása” nagy ösztönzést jelent a szabadúszók alkalmazására. Az olyan online szolgáltatások, mint a Fasten, amelyek gyorsan fejlődnek a taxi- és közlekedési piacokon, futár kézbesítés, A szabadúszó piac fejlődésének fő mozgatórugói. Ezek a vállalatok önfoglalkoztató, nem állami alkalmazottakra épülnek. De nagyon fontos, hogy az ilyen cégek megértsék ügyfeleiket. „Az üzletnek sokkal gyorsabbnak kell reagálnia a változásokra, mint korábban” – mondja Kushelevich.

Okos cserék

Az intelligens online cserék növelik a szabadúszók hatékonyságát munkaerő-források, jósolta az Accenture.

Már ma is komplex matematikai modelleket fejlesztenek ki az ilyen csereprogramokhoz, amelyek célja a szabadúszók kiválasztása bizonyos projektekhez. maximális szám a munkáltató számára fontos paraméterek. „Az online cserék közeljövője egy teljesen automatizált, mesterséges intelligenciát használó eszköz” – mondja Elena Kushelevich. - Minél gyakrabban veszi igénybe szolgáltatásait egy munkáltató, annál gyorsabban és jobban választja ki a jelölteket, pontosan azokat az embereket ajánlja fel, akikre szüksége van, és hatalmas mennyiségű megerősített információt tölt fel róluk. Mindez automatikusan megtörténik, a lényeg a kérés generálása."

A világ legnépszerűbb online börze ma az Upwork, amelyen több százezer szakember van regisztrálva minden lehetséges profilból és végzettségből. Vannak mások is - szabadúszó, Gigster, Zhubajie. Már meglehetősen automatizáltak, ellentétben az orosz hasonló projektekkel - Workle, YouDo, Freelance.ru internetes munkaadókkal. Az ügyfelek visszajelzései alapján általában az alacsonyan képzett szakemberek hazai forrásból keresnek részmunkaidős állást, a hírességek alkalmazottai pedig szájhagyományt használnak.

Talán ez az oka Orosz üzlet az Accenture szerint alacsony hajlandóságot mutat az online börzék használatára a független munkavállalók vonzására: a hazai munkaadók 28,3%-a egyáltalán nem használja az online börzét (más országokban ez az arány 13%). Ez a legmagasabb arány a vizsgált országok között. Szállítóként munkaerő nagy projektek esetében az orosz cégek 17,9%-a fontolgatja az ilyen cseréket. Ebben az értelemben az ország jelentősen lemarad a vezetőktől - Ausztriától (38,8%), Svájctól (30,5%), Nagy-Britanniától (22,5%). Ahogy a börzék automatizálása növekszik, elkerülhetetlenül megnő a kereslet a szabadúszók keresésére és alkalmazására ezeken keresztül – állítja Jelena Kushelevich.

Az Accenture becslései szerint a következő években a globális üzlet minőségi átállása a munkaerőpiaci modellre fog megtörténni. Ha most az Egyesült Államokban az összes dolgozó szabadúszó szakember 15,5%-a van, akkor 2020-ra számuk meghaladhatja a 40%-ot. Oroszországra vonatkozóan a tanácsadók egyelőre nem adnak előrejelzést.