Rostelecom megállapodás magánszemélyekkel. Az OJSC Rostelecom által jogi személyek számára nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályai Általános rendelkezések

Vannak helyzetek, amikor a szerződés felmondása komoly nehézségeket okoz a Rostelecom ügyfelei számára, néha csalódásokhoz és botrányokhoz vezet. Ennek megakadályozása érdekében a Rostelecom ügyfeleinek tudniuk kell, hogyan tagadhatják meg a Rostelecom berendezését, hogyan bonthatják fel a szerződést, és hogyan küldhetik vissza a berendezést a vállalatnak.

Létezik egész sor okok, amelyek arra késztetik az előfizetőket, hogy megtagadják a szolgáltató szolgáltatásait és visszaadják neki a berendezést:

• rossz minőségű szolgáltatások;
• elégtelen internetsebesség;
• nem elégedett a számlázással;
• gyakori problémák, amelyek megoldása sokáig tart;
• jövedelmező ajánlatok jelentek meg.

Nem minden előfizető tudja hogyan kell elhagyni a Rostelecom berendezéseit hogy visszakapja a pénzét. Meg kell értenie, hogy az internet segítségével ez nem lehetséges. A szolgáltatások további igénybevételének megtagadásához az irodába kell mennie.

A szerződés felbontásának műveleteinek algoritmusa

Ha már nincs szüksége a cég szolgáltatásaira, először is el kell készítenie a szükséges dokumentumokat:

• a szerződés meglévő példánya;
• maga a készülék;
• a berendezés átvételének/átadásának okirata;
• Az útlevelét.

Miután megbizonyosodott arról, hogy nincs fizetés, értesítenie kell a cég képviselőjét a szolgáltatás igénybevételének megszüntetéséről.

A leggyakoribb problémák vagy a Rostelecom berendezés elhagyásának módja

Nyilvánvaló, hogy a leállítási eljárásnak rengeteg buktatója van, amelyeken egy tudatlan ember könnyen megbotlik.

Adósság a nyújtott szolgáltatásokért

Az ilyen problémák főleg akkor merülnek fel, ha költözéskor elfelejtették vagy nem tudták hogyan lehet felmondani a berendezés részletfizetési tervet a Rostelecomnál. Azokat az ügyfeleket, akik nem veszik igénybe a szolgáltató szolgáltatásait, zavarba ejtik a növekvő adósságállomány. Ennek oka az a tény, hogy a szolgáltatás lekapcsolása ellenére előfizetési díj folyamatosan növekszik. Ebből az következik, hogy a szerződés időben történő felmondása megóvja Önt a bírságoktól és túlfizetésektől, és ennek megfelelően a stresszes helyzetektől.

Eszközhasználati tartozás

A szerződés felmondásakor a bérelt berendezést haladéktalanul át kell adni, ha ez nem igényli annak szétszerelését. Ellenkező esetben a bérleti díj annak ellenére is felhalmozódik, hogy Ön lemondta a szolgáltatásokat. Ez adósságképződéshez vezethet.

A berendezés visszaküldése a szolgáltatónak

Sok felhasználó nem tudja hogyan küldje vissza a berendezést a Rostelecomnakés kapja vissza a pénzét. Ha valamilyen okból a menedzser megtagadta a berendezés átvételét és a pénz visszaadását, nyugodtan írhat egy nyilatkozatot, amelyben meg kell adnia:

• a fellebbezés oka;
• a követelmények lényege;
• a menedzserrel folytatott kommunikáció eredménye.

A legfontosabb dolog az, hogy ne felejtsen el felvenni egy másolatot a dokumentumról, amelyen egy jelzés található, hogy megfontolásra elfogadták. Miután megkapta a választ, az alapján dönthet.

Leggyakrabban, ha a set-top boxnak nincs hibája, sérülése, van csekk és eredeti csomagolás, akkor a berendezés visszaküldésének kérdése az ügyfél javára dől el.

A Rostelecommal való együttműködés megkezdésekor minden ügyfél szerződést ír alá. Így kötnek szerződést bármilyen szolgáltatásra, legyen szó televízióról, mobilkommunikációról vagy internetről. Elutasításukhoz nyilatkozatot kell írnia a vonatkozó szerződés felbontásáról. Ez az anyag biztosítja teljes lista dokumentumokat és módszereket, amelyekkel ez megtehető.

Kérelem a szerződés felbontására

Először is, a cég érvényes ügyfelének le kell töltenie a szerződést a szerződés felmondásához. Nyissa meg a letöltött dokumentumot szöveg szerkesztőés nézze meg a következőket:

A címzett beosztása és vezetékneve már szerepel a pályázat „fejlécében”. A felhasználónak meg kell adnia teljes nevét, és be kell írnia a következő adatokat az üres mezőkbe:

• mikortól tagadja meg a cég szolgáltatásait;
• szerződésszám (megtalálható abban a dokumentumban, amelyet a Rostelecom-mal kötött megállapodás megkötésekor írt alá);
• az elutasítás okai;
• dátum és aláírás.

A dokumentum szolgáltatóhoz történő eljuttatása előtt a teljes összeget ki kell fizetni. Olvassa el újra a korábban aláírt szerződést, és győződjön meg arról, hogy nem bérelt vagy telepített semmilyen berendezést a Rostelecomtól. Ha megtették, akkor az adósságot teljes egészében meg kell fizetni.

Második fontos pont a szerződés felbontásával kapcsolatban. Ha ez utóbbi kimondja, hogy a szolgáltatás egy évnél korábbi megtagadása esetén az ügyfél vállalja, hogy valamilyen kártérítést fizet a cégnek, akkor ezt meg kell tenni. A szerződés csak az összes leírt kötelezettség teljesítése után szűnik meg.

Az Internetre vonatkozó szerződés felmondása

Miért tagadhatja meg az ügyfél a szolgáltatója szolgáltatásait? Valószínűleg annak a ténynek köszönhető igazi sebesség az internet szolgáltatása sokkal rosszabb, mint az, amelyet a vállalat garantáltan biztosít. Van egy fontos árnyalat, amely különféle félreértéseket okoz.

Az internetes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésben mindig fel van tüntetve az internet maximális sebessége. Ez nem jelenti azt, hogy ez mindig így lesz. A nap bizonyos szakaszaiban megnő a szolgáltató vonalainak terhelése, és csökken az internet sebessége.

Ez általában az esti órákban történik, amikor a legtöbb felhasználó hazatér, és "belemerül". világháló. A túlterhelések miatt mindenféle műszaki hiba előfordulhat, és nem csak az internet sebességének csökkenése.

Ha mégis úgy dönt, hogy szolgáltatót vált a jobb szolgáltatások reményében, először olvassa el újra a Rostelecommal kötött szerződését. Ha bérelt routert, vissza kell küldenie a cégnek. Hitelre vásárolt berendezéseket? Kérem, fizesse ki az adósság fennmaradó részét!

A televízióra vonatkozó szerződés felbontása

A Rostelecom interaktív televíziója egyre több nézőt vonz. Az adás minőségének biztosítása érdekében a cég kiváló eszközöket biztosít. Nem kevésbé csábító számos érdekes csatorna, valamint további szolgáltatások, amelyek megtalálhatók a Rostelecom webhelyén.

Az egyik a Multiroom. Ez egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egyszerre több tévén nézzen műsorokat. A Mullscreen szolgáltatás lehetővé teszi, hogy élvezze a közvetítés elegáns minőségét laptopján vagy telefonján. Hogy mindezen előnyöket élvezhesse, a szerződés aláírásakor az ügyfél - általában részletfizetéssel - meglehetősen drága berendezéseket kap: videoadót és set-top boxot.

A törlesztőrészletet leggyakrabban 36 hónapra adják. Ha az ügyfél ezen időszak előtt megtagadja a Rostelecom szolgáltatásait, ennek megfelelően a fennmaradó összeget teljes egészében ki kell fizetnie. Ha a felsorolt ​​felszerelést bérelték, akkor csak az adott hónapban kell fizetni a használatért.

A telefonra vonatkozó szerződés felbontása

Ma már szinte mindenki használja mobil kommunikáció. Ennek megfelelően az otthoni vezetékes telefon iránti igény fokozatosan megszűnik, és sok Rostelecom-ügyfél úgy dönt, hogy kikapcsolja. Ehhez hívja fel a cég műszaki támogatását, és hangoztassa igényét az üzemeltetőnek.

Szinte bizonyos, hogy a menedzser azonnal gazdaságos tarifát kínál a Rostelecomtól. Ezzel jelentősen csökkentheti a költségeket, és ennek köszönhetően nem kapcsolja ki otthoni telefonját. Ez a lehetőség neked sem működik? Ezután ellenőrizze, hogy van-e tartozás a számláján. Tartozás esetén egyenlítsen a használó céggel Bank kártyaés követelni kell a telefon kikapcsolását.

A szerződés felmondásához szükséges dokumentumok listája

A korábban letöltött és kitöltött szerződésbontási kérelmet ki kell nyomtatni és be kell vinni a cég irodájába. A következő dokumentumokat kell csatolni hozzá:

• az útlevél;
• a lakás tulajdonjogáról szóló igazolás (a dokumentum fénymásolatával együtt);
• adásvételi szerződés, ha Ön vásárolta az ingatlant (+ másolat);
• tényleges megállapodás a Rostelecommal.

A Rostelecom fiókjainak listájában kiválaszthatja a cég hozzád legközelebbi irodáját. Látogatás előtt feltétlenül hívja fel a menedzsert. Nézze meg, hogy ez a fiók elfogad-e szerződésbontási kérelmeket (egyes esetekben ez a szolgáltatás nem érhető el).

Ha a cég képviselete elfogadja a jelentkezéseket, de valamilyen okból visszautasította, mindenképpen tájékozódjon az okáról. A törvény szerint az ügyfélnek teljesítenie kell a szerződés összes feltételét. Ezt követően a megállapodás felmondható. Talán a Rostelecom képviselője éppen ebben a pillanatban mutat rá.

Ha nincs jogilag akadályozó körülmény, de mégsem akarják elfogadni a jelentkezését, tegyen panaszt a városodban működő cég vezetőségénél. Küldje el a központi irodába regisztrált levélés írja le részletesen a problémája lényegét.

Figyelem! Ha abbahagyja a telefon vagy az internet fizetését, a szolgáltatást nyújtó céggel kötött szerződés nem szűnik meg automatikusan! De adósságai továbbra is növekednek, ami hamarosan ahhoz vezet, hogy szorosan és rendkívül kellemetlenül kell kommunikálnia a gyűjtőkkel.

Ne légy lusta, írjon nyilatkozatot, és megfelelően szüntesse meg kapcsolatát a Rostelecommal! Ne feledje továbbá: a szolgáltatást ideiglenesen letilthatja, ha hosszabb időre távozni szeretne. Visszatérés után ugyanazokkal a feltételekkel újra csatlakoztatható.

A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása előtt alaposan tanulmányozza át. A felmondás okai eltérőek. Megmondjuk, milyen dokumentumokat kell gyűjtenie ehhez, és mi a műveletek algoritmusa.

Vannak helyzetek, amikor a vállalat termékeinek további felhasználása lehetetlen vagy nem célszerű. A jelenlegi szerződés felbontása kötbér és kölcsönös perek nélkül megvalósítható.

Az ügylet megkötésekor kiállított dokumentumcsomag megállapodást tartalmaz. Ő az, aki átfogó tájékoztatást ad a szerződés helyes felmondásáról, a pénzügyi kérdések rendezéséről, az ügyfél jogairól és kötelezettségeiről.

A dokumentum lehetővé teszi, hogy helyesen járjon el, és elmondja, hogyan mondhatja fel a szerződést a Rostelecom-mal anélkül negatív következményeiügyfél számára. A szándék megerősítése annak törlésére irányuló kérelem.

A szolgáltatások visszautasításának lehetséges okai

Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint az ügyfél saját kezdeményezésre felmondhatja a szerződést, ha a megvalósítás feltételei nem teljesülnek. A leggyakoribb okok közé tartoznak a következők.

1. Eltérés az internet-hozzáférés tényleges paraméterei között. A dokumentumok szabályozzák a garantált és maximális adatátviteli sebességet. Ez a jellemző időnként objektív tényezők hatására változik (a csúcsidőt a sebesség csökkenése jellemzi). A szolgáltató vonalán műszaki hibák is valószínűek.

Az ilyen jelek rögzítésekor reális a Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása a szerződés feltételei szerint. A cél eléréséhez el kell döntenie, hogy mit kezdjen a modemmel (routerrel). A berendezés részletre történő vásárlásakor a berendezés költségét teljes egészében ki kell fizetnie. A bérelt routereket a szerződés felmondásáig visszakapják a céghez.

1. A szolgáltatások minősége nem elégíti ki az ügyfelet. A probléma megoldásához tekintse meg a nagyközönség számára nyitott irodák térképét. A követelés a kötelezettségek elmulasztásának konkrét okainak megjelölésével készül.
2. Állandó csatlakozási problémák. Ez magában foglalja a sebesség időszakos csökkenését, a hálózati kapcsolat hiányát és más visszatérő problémákat. A bérelt berendezéseket átadó ügyfeleknek meg kell győződniük arról, hogy azok jó állapotban vannak.
3. Változások a tarifákban és a szerződés egyéb feltételeiben. Ha a szolgáltató az ügyféllel való megegyezés nélkül növeli a fizetést, csökkenti az internet sebességét vagy egyéb módosításokat vezet be, akkor az ügyfélnek jogában áll felmondani a szerződést.
4. Egy másik szolgáltató jobb ajánlatot kínál.
5. Lakhelyváltozás, a bérelt helyiség címe stb.

Hogyan lehet felmondani a szerződést a Rostelecom-mal és visszaküldeni a berendezést

Függetlenül attól, hogy mi vezetett a céggel fennálló szerződéses jogviszony megszűnéséhez, Önnek ki kell fizetnie a már nyújtott szolgáltatások adósságát, valamint elő kell készítenie a bérelt berendezéseket a szolgáltatónak történő szállításra.

A szerződés felbontására vonatkozó kérelem minta letölthető a hivatalos webhelyről, vagy közvetlenül a vállalat képviseletében tölthető ki. Amennyiben az iroda személyes látogatása nem lehetséges, lehetőség van a kész jelentkezés postai úton történő elküldésére.

A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása meghatalmazott útján történhet. Ehhez egy jóváhagyott formátumú dokumentumot készítenek. Tartalmaznia kell egy záradékot arról, hogy milyen műveletek engedélyezettek.

A szerződés felmondását online is lehet kérni (a Személyes terület fizető).

Ha az előfizető meghalt, a megállapodás felmondásához a halált igazoló dokumentumok bemutatása és a tartozás teljes visszafizetése szükséges. Magát a szerződés felbontására vonatkozó kérelmet az elhunyt előfizető hozzátartozója (örököse) tölti ki.

A berendezések visszaküldésének eljárása a szerződés feltételeitől függ. Ha azt jelzik, hogy a set-top box vagy a router részletfizetéssel váltható meg, akkor az előfizetőnek ki kell fizetnie a Rostelecom felé fennálló tartozását.

Ha a felszerelést béreljük, akkor minden elérhető technikai dokumentációés adja át a cég vezetőjének. Ezt követően kérheti a Rostelecommal kötött szerződés felbontását.

Milyen dokumentumok szükségesek a szerződés felmondásához

Függetlenül attól, hogy az ügyfél személyesen érkezett-e az irodába, vagy más lehetőséget választott a céggel való kapcsolatfelvételre, egy dokumentumcsomagra van szükség. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az előfizetőnek a szerződéses kötelezettségei szerint a szolgáltatás költségét a meghatározott napon kell megfizetnie. A szerződés felmondása a tartozás visszafizetéséig nem lehetséges.

A kérelem elkészítése után a következő papírcsomagot kell elkészítenie:

• személyazonosságát igazoló dokumentumok (útlevél, ideiglenes igazolvány);
• ingatlan tulajdonjogát igazoló igazolás (plusz fénymásolat);
• bérelhető berendezések átvételének / átadásának okirata;
• szerződés.

Csomag kész dokumentumokatés a lízingelt berendezéseket átadják a szolgáltatónak.

Hogyan lehet felmondani a szerződést, ha nincs mód az irodába menni

A cég képviseleti irodájában tett személyes látogatáson kívül más módok is vannak. Az ügyfél kiválasztja a számára legelfogadhatóbbat:

• kérvény benyújtása az Előfizető Személyes számláján keresztül;
• megbízott útján felmondani a szerződést (az érdekképviselet meghatalmazott útján rokon, ismerős stb. által is felhatalmazást adhat);
• küldje el a kitöltött jelentkezési lapot a Rostelecom postacímére.

A távoli lehetőségek kiválasztásakor fontos, hogy előre gondoskodjon a berendezések visszaküldéséről és a szerződés szerinti tartozások kifizetéséről.

Vissza kell-e küldenem a berendezést (set-top box, router)

A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása felgyorsul, ha az ügyfél előzetesen alaposan megvizsgálja a szerződés feltételeit. A berendezést nem küldik vissza, ha utólagos vásárláskor részletfizetési csomagot adtak ki. Fontos megbizonyosodni arról, hogy a berendezés költségét teljes mértékben kifizették. Ha a routert bérleti alapon adták ki, akkor azt át kell adni a szolgáltatónak.

Hogyan vásároljunk Rostelecom berendezést

Annak meghatározásához, hogy milyen feltételek mellett vásárolják meg a berendezést, alaposan tanulmányozza át a szerződést. A cég minden előfizető számára egyedi lehetőségeket kínál az útválasztók értékesítésére.

A szerződésben van egy záradék. Ott vannak a feltételek. A „vásárlás és eladás” kifejezés után fel kell tüntetni a berendezés előfizetőhöz történő átadásának formáját. Ha a „halasztott vagy részletfizetés” be van írva, ez azt jelenti, hogy az ügyfél elégedett az áru költségével és a tulajdonjogba adás menetével.

Fontos odafigyelni a számítás formájára. A szerződés felmondása esetén az előfizető köteles haladéktalanul megfizetni a berendezésköltség tartozását, vagy részletfizetési konstrukciót kötni.

Költözéskor fel kell mondanom a szerződést?

Az egyik leggyakoribb helyzet a lakhelyváltoztatás. Ebben az esetben meg kell tagadnom a telefonos vagy internetes szolgáltatásokat? Az ilyen ügyfelek számára a Rostelecom akciós ajánlata, amelynek lényege, hogy lakcímváltozás esetén nem szükséges a szerződés felmondása.

Annak megállapításához, hogy van-e műszaki lehetőség a csatlakoztatott szolgáltatások újrakonfigurálására már egy új címen, fel kell hívnia a következő telefonszámot forródrót. Pozitív válasz esetén az előfizető megrendelheti és megkaphatja a „Mozgó” tanúsítványt. Miután költözött ide új ház fel kell keresnie a vállalat regionális irodáját, és aktiválnia kell az opciót.

Felbontható-e a szerződés csak az egyik szolgáltatásra a többi használatának abbahagyása nélkül?

Ma már sokkal kevesebben használnak vezetékes telefont, mint korábban. Csökkent rájuk az igény. Felmerül a kérdés, hogyan lehet felmondani a szerződést például egy otthoni telefonra, de nem szabad lemondani az internetről és a televíziózásról.

A szerződéses kötelezettségek felülvizsgálatának ilyen változata lehetséges. Egy bizonyos típusú szolgáltatásra vonatkozó szerződés felbontására vonatkozó kérelem kézhezvétele után a cég szakembere felveszi a kapcsolatot az előfizetővel. Takarékos opciót tud ajánlani a szám megtartásával és az új árfolyammal.

A javasolt feltételek elfogadásával nem kell felmondania a Rostelecom internet- és televíziós szerződését. A menedzser módosítja a jelenlegi feltételeket, és újakat ad ki az előfizető kezébe.

Hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött megállapodást, ha a megállapodás nem az Ön számára

Vannak olyan helyzetek, amikor az ingatlant bérbe adják, vagy a bérlő szerződést köt magának, majd elköltözik. Ilyen esetekben a Rostelecom azt javasolja, hogy lépjen kapcsolatba az értékesítési irodával.

A szerződés felmondása a bérelt helyiség tulajdonosa által

Ilyen helyzetben megengedhető a szerződés megkötése a céggel. Ehhez be kell nyújtania egy dokumentumcsomagot:

• az útlevél;
• ingatlan tulajdonjogát.

A szerződés felmondása az előfizető örököse által

Az előfizető halála után a szerződést új személynek kell kiállítani vagy fel kell bontani. Az első esetben születési vagy házassági anyakönyvi kivonatot, útlevelet, öröklési bizonyítványt és közjegyzői bizonyítványt mutatnak be. A szerződés megszűnésekor útlevelet és halotti anyakönyvi kivonatot kell bemutatnia.

Van-e szankció a szerződés idő előtti felmondása esetén?

Nincsenek szankciók, mint olyanok. Azokban a helyzetekben azonban, amikor a Rostelecom-mal kötött, az internetre vagy más szolgáltatásokra vonatkozó jelenlegi szerződés felmondása a promóciós időszak vagy promóció ideje alatt történik, lehetséges a fizetés újraszámítása. Ezt a feltételt a szerződésben és a részvényekhez való csatlakozás feltételeiben rögzíteni kell. Időben történő fizetéssel a szerződés lezárható. Ha a fizetés nem történik meg, a Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása lehetetlenné válik.

Lehetséges problémák

Nagy az esélye annak, hogy megtagadják a szerződéskötést, ha a szolgáltatás és a szolgáltatási díjak nem érkeznek meg időben, ami tartozást eredményez. A Rostelecom felé fennálló kötelezettségek visszafizetése az irodában, a személyes számlán vagy a VLIS rendszerben számla fogadásával és kifizetésével lehetséges, ahol az előfizető megtudhatja az aktuális egyenleget és a tartozás összegét.

Problémák a berendezés átadásakor

Szinte minden előfizető kap berendezést a szolgáltatások csatlakoztatásakor. Ilyen formákban biztosítják.

1. Ingyenes bérlet. Ez magában foglalja az eszközök személyes célú ingyenes használatát. A szerződéses jogviszony megszűnése esetén minden berendezést szettben kell visszaküldeni. A szakember gondosan megvizsgálja a berendezést, ellenőrzi a konfiguráció teljességét, szervizelhetőségét. Ha meghibásodást találnak, a kártérítés költségét hozzá kell rendelni.
2. Havi fizetéssel bérelhető. Olyan helyzetekben kínálják az előfizetőknek, amikor drága berendezésekre van szükség a szolgáltatás nyújtásához.
3. Részletfizetés. Feltételezi, hogy a berendezés költségét az előfizető egy bizonyos időn belül kifizeti. Ennek eredményeként a berendezés az ügyfél teljes tulajdonába kerül.

Minden le van írva a szerződésben. A szolgáltatás megszüntetésének kérelmezésekor ezeket a szabályokat kell figyelembe venni.

Ha a szerződés elveszik

Ha a szerződés ügyfél példánya elveszett, hívja fel a cég call centerét. Az üzemeltető könnyen kiad egy másolatot az adatbázisból származó információk alapján.

Adósságok jelenléte

Ha fennállnak a fennálló pénzügyi kötelezettségei, akkor valószínű, hogy megtagadják a Rostelecom-mal kötött szerződést. A kérelem elfogadása előtt a szakember ellenőrzi a tartozás meglétét / hiányát a személyes számlán, és csak ezt követően fogadja el a kérelmet.

A szerződés felbontásának okától függetlenül - új címre költözés vagy egy bizonyos típusú szolgáltatás lekapcsolása - változtatás csak a tartozás teljes visszafizetése után történik. Az adósság összegét személyes számlájában találja meg, vagy érdeklődjön a vezetőnél.

A hírközlési szolgáltatásnyújtásról szóló szerződés formanyomtatványa az üzemeltető adataival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaival együtt megtekinthető az üzemeltető honlapján és elérhető a http://www.onlime linken. .ru/abonents/documents/.

A szerződési űrlap megjelenése így néz ki:

Fontos megjegyezni, hogy a Szerződést az üzemeltető előfizetői osztályán vagy szolgáltató központjaiban tölti ki egy potenciális előfizető személyesen, vagy egy meghatalmazott személy a Rostelecom-ban szerződés megkötésére vonatkozó meghatalmazás jelenlétében. A jelentkező személynek minden esetben útlevelet kell bemutatnia.

Kitöltéskor az útlevél- és regisztrációs adatokon kívül pipával megjelölik a továbbiak megadásához szükséges lehetőségeket.

Mielőtt szerződést kötne a Rostelecommal, javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át a PJSC Rostelecom által magánszemélyek számára nyújtott kommunikációs szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat. Egyébként magában a szerződéses nyomtatványban is ismétlődő hivatkozások találhatók rájuk, a dokumentum aljára apró betűkkel nyomtatva. Bár a szabványos szerződés formáját nem változtathatja meg, jogilag mindig kompetens személynek mutatkozhat meg, és szükség esetén követelheti a megkötendő szerződésről nézeteltérési jegyzőkönyv készítését, amelyben vitás pontokat lehet kiemelni. figyelembe.

Felszerelés kölcsönzés

Általában a szolgáltatók különféle promóciókat szerveznek a berendezések shareware biztosítására, amelyek jelentősen érdeklik a potenciális ügyfeleket. És az "ízletes" tarifákkal kombinálva egyáltalán nem tűnik reálisnak az elutasítás.

Felszerelés bérlésekor ne felejtse el megkövetelni a berendezés átadási és átvételi igazolását a fő Szerződés kiegészítéseként.

A jövőben, ha úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, vissza kell adnia a berendezést az üzemeltetőnek. Ha pedig hiányzik az átvételi igazolás, akkor teljes egészében meg kell térítenie a berendezés költségét

Felhívjuk figyelmét, hogy ha megtagadta a Rostelecom szolgáltatásait, és nem küldte vissza a berendezést, a bérleti díj továbbra is Önt terheli, de nem az akció árain, hanem az alapdíjon.

Szerződés száma

Fontos megjegyezni a szerződésszámot vagy egyébként a személyes fiókot. Hasznos lesz az internetes fizetések során mind a helyhez kötött fizetési elfogadóhelyeken, mind az online fizetéseknél vagy a fizetési terminálok használatával. Ha csak otthoni telefonját használja, akkor nem kell emlékeznie a szerződésszámra, csak emlékezzen a telefonszámra

A szerződés számát megtudhatja, ha felkeresi a http://www.rostelecom.ru/ hivatalos webhelyet, kiválasztja régióját az oldal jobb felső sarkában, és csak ezután adja meg személyes fiókját a megadott bejelentkezési név és jelszó megadása után. a kezelő által csatlakozáskor, a beállításokban látni fogja a kívánt 14 számjegy kombinációt (az ábrán bekarikázva)

Ha Ön nem internet-előfizető, személyes fiókját az Önnek küldött havi nyugtában láthatja.

Nyilvános ajánlati megállapodás

A szerződések megkötése jellemzően a következőképpen történik: az egyik fél ajánlatot küld a megállapodás megkötésére, a másik fél pedig a feltételekkel való egyetértés esetén aláírja a szerződést. A szerződő felek azonban nem mindig lehetnek egy időben ugyanazon a helyen, hogy megállapodást kössenek. Ráadásul az üzemeltető (esetünkben a Rostelecom) korlátlan számú előfizető számára felajánlhatja a szerződés vagy annak mellékleteinek egyidejű megkötését, ha közzéteszi az ajánlat szövegét a hivatalos honlapján vagy a médiában. Ez az ajánlat.

A szerződés a szerződő felek kölcsönös akaratnyilvánításával jön létre, amikor az ajánlatot vevő személy konkrét cselekedeteivel (regisztráció az oldalon, fizetés, stb.) elfogadja hozzájárulását.

Ezt figyelembe kell venni a Rostelecom elleni kereset benyújtására irányuló kereset elkészítésekor, ha ilyen igény felmerül, és a Szerződést vagy annak Kiegészítéseit korábban elfogadták.

További információ a Rostelecom ajánlatairól az üzemeltető hivatalos honlapján található: https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Jóváhagyta az OJSC Rostelecom elnöke
Az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak szabályai jogalanyok
1. Általános rendelkezések

1. 
   Hatály és szabályozás
   1. 
      Az OJSC Rostelecom által a jogi személyeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályait (a továbbiakban: Szabályok) a rendelettel összhangban dolgozták ki. Polgári törvénykönyv RF, szövetségi törvény„A kommunikációról”, egyéb vonatkozó jogszabályok Orosz Föderáció valamint szabályozza az Előfizető és az Üzemeltető kapcsolatát a Szerződésben biztosított kommunikációs szolgáltatások nyújtása során.
   2. 
      Jelen Szabályzat a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi, és az Előfizető a Szerződés megkötésével elfogadja azok feltételeit.
   3. 
      Amennyiben a Felek külön megállapodása a jelen Szabályzatban foglaltaktól eltérő feltételeket állapít meg az Üzemeltetői Kommunikációs Szolgáltatások nyújtására, úgy külön megállapodás szabályai az irányadók.
   4. 
      A kommunikációs szolgáltatásokat az Üzemeltető az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokkal és a megfelelő típusú kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedélyek alapján nyújtja. Az Üzemeltetői engedélyek részleteit az OJSC Rostelecom rt.ru webhelyén (Médiaregisztrációs tanúsítvány száma: ФС77-38643) és az Előfizetőkkel való munkavégzés helyein teszik közzé:

Intrazonális szolgáltatások telefon kapcsolat	№ 86466	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 16.02.2016
Helyi telefonszolgáltatások, kivéve a fizetős telefonokat és nyilvános hozzáférési lehetőségeket használó helyi telefonszolgáltatásokat	№ 86464	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 27.01.2016
Távolsági és nemzetközi telefonos kommunikációs szolgáltatások	№ 29777	Az Orosz Föderáció Kommunikációs Minisztériuma adta ki	2003.12.11-től 2013.11.12-ig
Telematikai kommunikációs szolgáltatások	№ 86475	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2015.02.16
Kommunikációs szolgáltatások kábeles műsorszórás céljára	№ 86459	A Roszkomnadzor adta ki	2011.06.05-2016.03.26
Kommunikációs adatátviteli szolgáltatások, a hanginformatizálási célú adatátviteli szolgáltatás kivételével	№ 86473	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2016.01.27
Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez hanginformációk továbbítása céljából	№ 86474	A Roszkomnadzor adta ki	2006.05.25-2016.05.25

1.2. Fogalmak és definíciók

E szabályok alkalmazásában a következő fogalmak és meghatározások használatosak:

"A nyújtott szolgáltatások átadási és átvételi okirata" a Szolgáltatások Előfizető részére történő megfelelő nyújtását igazoló, a Szerződés mindkét fél meghatalmazott képviselője által aláírt hivatalos dokumentum.

"Előfizető"- jogi személy, amellyel a Szerződést előfizetői szám (számok) és/vagy egyedi azonosító kód e célból történő kiosztásával kötik;

"Előfizetői eszköz" ("Előfizetői berendezés")- az Előfizető jogszerű birtokában lévő műszaki létesítmény, beleértve szoftver ennek az eszköznek (berendezésnek) az Üzemeltetői Kommunikációs Hálózathoz való csatlakoztatásával az Előfizető hozzáférésének biztosítása az Üzemeltetői Szolgáltatásokhoz.

"Kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés (a "Szerződés")- az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött megállapodás, mely szerint az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Előfizető részére a Szolgáltatásokat nyújtja, az Előfizető pedig vállalja a részére nyújtott Szolgáltatások átvételét és megfizetését.

"További megállapodás"- minden olyan kiegészítő megállapodás, amely a Szerződés szerves részét képezi, és amelynek értelmében a Felek módosítják, kiegészítik a Szerződést az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások listája, az igénybe vett Díjszabás, a teljesítési feltételek tekintetében. és a Szerződés egyéb lényeges feltételeit.

"Személyes terület"- egy automatizált önkiszolgáló interfész az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásait használók számára, amely az OJSC Rostelecom vállalati webhelyén vagy az OJSC Rostelecom makroregionális fiókjainak helyi webhelyein található, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy önállóan ellenőrizzék a számla állapotát, és megrendeljék a részleteket telefon, telematikai kommunikációs szolgáltatások és szolgáltatási adatátviteli hálózatok, megtekintheti a kiállított számlák és a teljesített fizetések listáját, hozzáférhet az OJSC Rostelecom kiegészítő szolgáltatásaihoz, és egyéb jogilag jelentős műveleteket hajthat végre. Az előfizetők személyes fiókhoz való hozzáférésének megszervezése az OJSC Rostelecom megfelelő technikai képességének jelenlétében történik.

"Operátor"- Rostelecom".

« Jelentési időszak " azt az egy naptári hónapos időszakot jelenti, amelyben a vonatkozó Szolgáltatásokat nyújtották.

"Szabályok"- jelen dokumentum, valamint annak mellékletei, kiegészítései és módosításai.

"A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai"– Az Orosz Föderáció Kormányának 2005. május 18-án kelt 310. számú rendeletével jóváhagyott helyi, zónán belüli, távolsági, nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának szabályai, Adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva Az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i 32. számú rendelete, A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i 575. számú rendeletével, A kommunikáció biztosításának szabályai az Orosz Föderáció kormányának 2006.12.22-i 785. számú rendeletével jóváhagyott televíziós és (vagy) rádiós műsorszórási célú szolgáltatások.

« Számlázási időszak» - a beszámolási időszakot követően közvetlenül kezdődő naptári hónap.

"A felek"- Előfizető és Üzemeltető, együttesen hivatkozva.

"Az üzemeltető kommunikációs hálózata" ("Kommunikációs hálózat") – technológiai rendszer, amely tartalmazza azokat az eszközöket és kommunikációs vezetékeket, amelyek a vonatkozó engedélyek alapján az Előfizetők részére Hírközlési Szolgáltatások nyújtásához szükségesek.

« Mérték" azt az árat jelenti, amelyen a nyújtott Szolgáltatásért a Felek közötti fizetés megtörténik.

"tarifaterv"- olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett az Üzemeltető egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét ajánlja fel.

« Szolgáltatás" jelenti az Üzemeltető által az Előfizetőnek a Szerződés feltételeinek megfelelően nyújtott valamennyi kommunikációs szolgáltatást.

A Felek jelen Szabályzat és a Megállapodás értelmezésekor a jelen cikkben szereplő fogalmakat és meghatározásokat alkalmazzák.
2. A Szerződés megkötésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

2.1. A megállapodás megkötése

2.1.1. A kommunikációs szolgáltatás az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött Szerződés alapján történik.

2.1.2. A Szerződést két példányban írták alá, amelyek azonos jogerővel rendelkeznek - mindkét fél egy-egy példányban.

2.1.3. Jelen Szabályzat a Szerződés mellékletét és elválaszthatatlan részét képezi, amely az Üzemeltető honlapján, az Üzemeltető Előfizetőinél a szolgáltatásnyújtás helyein és a munkavégzés helyein kerül közzétételre.

2.1.4. Az Üzemeltető szolgáltatásainak igénybevétele az Előfizető jelen Szabályzattal való feltétlen hozzájárulását jelenti.

2.1.5. A Szolgáltatásokat az Üzemeltető nyújtja az Előfizetőnek a műszaki megvalósíthatóság függvényében.

2.1.6. Az Előfizető kérésére a szerződés meghatározott időtartamra is megköthető. Amennyiben a Felek a futamidő feltételéről írásban nem állapodtak meg, a Szerződés határozatlan időre kötöttnek minősül.

2.2. A Szerződés feltételeinek módosítása és kiegészítése

2.2.1. A Szerződés minden módosítása és kiegészítése írásban, az Üzemeltető és az Előfizető megállapodása alapján, a Szerződéshez Kiegészítő Szerződések megkötésével vagy egyéb dokumentumok elkészítésével történik az Üzemeltető által meghatározott formában, kivéve az Üzemeltető által meghatározott módosításokat és kiegészítéseket. a Felek egyoldalúan a jelen Szabályzattal vagy az RF jogszabályokkal összhangban. A Szerződés módosításakor a Felek jogai és kötelezettségei a vonatkozó Kiegészítő Szerződés megkötésének pillanatától, illetve a Szerződés egyoldalú módosítása esetén attól az időponttól számítanak megváltozottnak, amikor az arra jogosult Fél megteszi a szükséges lépéseket. amelynek célja a Megállapodás megváltoztatása.

2.2.2. A Szerződés módosítása a nyújtott Szolgáltatások listája vagy Díjcsomag tekintetében a Felek közötti Kiegészítő Szerződés megkötésével történik (módosítás tarifacsomag helyi telefonszolgáltatások esetén az Előfizető írásos kérésére történik), és amennyiben az Üzemeltető rendelkezik a technikai lehetőségekkel - interaktívan, a Személyes fiókon keresztül.

2.3. A Szerződés megszűnése/felmondása

2.3.1. A Szerződés a Felek megegyezésével bármikor felmondható.

2.3.2. A nyújtott Szolgáltatások ellenértéke mellett az Előfizető a Szabályzat 3.3.5. pontjában foglaltak szerint bármikor jogosult a Szerződést egyoldalúan felmondani a Szerződés egyoldalú felmondása iránti kérelem kitöltésével és a kérelem elküldésével. az Üzemeltetőnek. A kérelem Üzemeltető általi elfogadásának időpontja a Szerződés megszűnésének napja.

2.3.3. Az Üzemeltetőnek jogában áll egyoldalúan felmondani a Szerződést, ha az Előfizető nem szünteti meg a szövetségi hírközlési törvényben, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaiban vagy jelen szabályzatban megállapított követelmények megsértését (beleértve a fizetés elmulasztását is). a szolgáltatásokra vonatkozóan) attól a naptól számított 6 (hat) hónapon belül, amikor az Előfizető írásban megkapta az Üzemeltetőtől a Szolgáltatások felfüggesztésének szándékát.

2.3.4. Az Előfizető azon Szerződésben meghatározott helyiségek birtoklási és használati jogának megszűnése esetén, amelyekbe a Szolgáltatások nyújtását szolgáló berendezést beépítették, az Előfizetővel kötött Szerződés megszűnik.
3. A felek jogai és kötelezettségei

3.1. Az üzemeltető köteles:

3.1.1. Szolgáltatásokat nyújtani az Előfizetőnek az Orosz Föderáció jogszabályaival, a licencekkel, a Szerződéssel és a jelen szabályokkal összhangban.

3.1.2. A Szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárítása az Előfizető kérésére a műszaki adottságok figyelembevételével a hatályos szabályozás által meghatározott határidőn belül, valamint az Előfizető hibájából keletkezett üzemzavarok megszüntetése, figyelembe véve a műszaki lehetőségeket felár ellenében, a mindenkori Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.1.3. A Szolgáltatások Díjszabásának Üzemeltető általi változásáról az Előfizetőt a hatályos jogszabályokban és a Szerződésben előírt határidőn belül és módon értesíteni.

3.1.4. Az Üzemeltető a Szolgáltatásokhoz való csatlakozáskor köteles a szolgáltatásnyújtás megkezdéséről szóló igazolást 2 (két) példányban az Előfizető részére megküldeni a Szerződés Felek általi aláírásától számított 3 (három) munkanapon belül. A Szolgáltatások nyújtásának kezdő időpontja a vonatkozó szolgáltatásnyújtás megkezdéséről szóló nyilatkozatban meghatározott időpont.

3.1.5. Az Elszámolási Időszak 5. (ötödik) munkanapja előtt küldje meg az Előfizető részére a nyújtott Szolgáltatások Elfogadási Igazolását, a maga részéről aláírva, két példányban.

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:

3.2.1. Az Előfizető értesítésével felfüggesztheti a Szolgáltatások nyújtását számára, ha az Előfizető megsérti a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos és a "Kommunikációról szóló szövetségi törvény" és egyéb szabályozás által meghatározott követelményeket. jogi aktusokés a Szerződés, ideértve az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások fizetési feltételeinek és a 3.3.9. pontban foglalt kötelezettségeinek megsértését is. pontja szerint a jogsértés megszüntetéséig vagy a nyújtott Szolgáltatások költségének az Üzemeltető részére történő megfizetését igazoló dokumentumokat (amennyiben a Szolgáltatások nyújtásának felfüggesztését a fizetési feltételek megsértése okozta) biztosítani.

3.2.2. Tegyen javaslatot a Szerződés módosítására, az Előfizető új szolgáltatásokhoz való kapcsolására úgy, hogy ajánlatot tesz közzé a Rostelecom OJSC honlapján www.rt.ru vagy más módon. tömegmédia vagy útbaigazítást írásbeli értesítést Előfizető számlanyomtatványon vagy egyéb módon. Az Üzemeltetőnek jogában áll az elhelyezett ajánlatban kialakítani azt az eljárást, hogy az Előfizető elfogadja az Üzemeltető ajánlatát a Szerződés módosítására, új (további) Szolgáltatások bekapcsolására. Az ajánlatban előírt műveletek Előfizető általi teljesítése megerősíti az Üzemeltető és az Előfizető között a Szerződés feltételeinek módosításáról szóló kiegészítő megállapodás megkötését.

3.2.3. A Szolgáltatások Díjszabásait önállóan állapítja meg és/vagy módosítsa, feltéve, hogy az Előfizetőt legalább 10 (tíz) nappal a változtatások bevezetése előtt értesíti az OJSC Rostelecom honlapján www.rt.ru vagy más tömegtájékoztatási eszközök vagy utasítások bármilyen más elfogadható módon értesítik. Az Üzemeltetőnek jogában áll az Előfizetőket a változások bevezetéséről a változásról szóló tájékoztató számlanyomtatványokon, az Előfizetőkkel való munkavégzés helyein, valamint elektronikus, fax, írásos stb.

3.2.4. Megkövetelni az Előfizetőtől a Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítését, beleértve a az Üzemeltető felé nem teljesített pénzbeli kötelezettségeit átruházza (átruházza) harmadik személyre, hogy követelje e kötelezettségek teljesítését azzal, hogy az ehhez szükséges tájékoztatást megadja az Előfizetőről és kötelezettségeiről. Ebben az esetben nem szükséges az Előfizető hozzájárulása a meghatározott igényjogosultság előfizetőtől való harmadik személyre történő átruházásához (engedményezéséhez).

3.2.5. Az Előfizetőre vonatkozó információkat átadja az egymással együttműködő kommunikációs hálózatok üzemeltetőinek a Szolgáltatások kölcsönös elszámolása és a követelések elbírálása céljából.

3.2.6. Felfüggeszti a Szerződés szerinti Szolgáltatások nyújtását, ha az Előfizető előfizetői számokat vagy dedikált kommunikációs eszközöket használ a Szolgáltatások harmadik fél számára történő nyújtásához.

3.2.7. Követelheti az Előfizető azon veszteségének (kiesett haszon formájában) megtérítését a Szolgáltatás nyújtásának kényszerű felfüggesztésének idejére, amely az Üzemeltető berendezéseinek az Előfizető hibájából bekövetkezett károsodása és/vagy leállása miatt keletkezett. az adott Szolgáltatás Díjszabásáról annak nyújtásának szüneteltetési idejének arányában.

3.2.8. Követelje az Üzemeltető berendezéseinek helyreállításának teljes költségének megtérítését az Előfizető hibájából bekövetkező kár esetén, illetve a berendezés Előfizető általi visszaküldésének elmulasztása esetén - a berendezés költségének teljes megfizetését.

3.2.9. Információk biztosítása (küldése) az Előfizetőnek, beleértve reklám jelleg, az Üzemeltető Szolgáltatásairól, azok nyújtásának módjairól és feltételeiről, valamint a követelményeknek megfelelő megrendeléséről hatályos jogszabályok.

3.3. Az előfizető köteles:

3.3.1. Fizetni a Szolgáltatásokért teljes egészében és a Szerződésben meghatározott feltételekkel, a vonatkozó Szolgáltatások nyújtása időpontjában hatályos Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.3.2. Írásban értesítse az Üzemeltetőt az Előfizető azon helyiségeinek birtoklási és/vagy használati jogának megszűnéséről, amelyekben az Előfizető felhasználói (terminál) berendezései a Szerződésben meghatározottak, a regisztrációs cím, postacím, kereskedelmi név változásáról. a Szerződésben meghatározott Előfizető 60-ot meg nem haladó időtartamon belül naptári napok a vonatkozó változtatások időpontjától. A számlák, számlák kézbesítési címében bekövetkezett változást annak változásától számított 3 napon belül írásban, vagy (amennyiben technikailag lehetséges) a „Személyes fiók”-on keresztül bejelenteni.

3.3.3. Értesítse az Üzemeltetőt az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások minden kommunikációs megszakadásáról.

3.3.4. BAN BEN munkaidő biztosítsa az Üzemeltető megfelelő igazolást felmutató dolgozóinak akadálytalan hozzáférését a Szerződés teljesítéséhez szükséges munkák elvégzéséhez, valamint az ellenőrzéshez, javításhoz, ill. Karbantartás létesítmények, építmények, kommunikációs vezetékek a helyiségekben, valamint az Előfizető tulajdonában és (vagy) használatában lévő telkeken. Amennyiben hozzáférési vonal szervezési munkálatok elvégzése szükséges, gondoskodni kell arról, hogy a szükséges engedélyek és jóváhagyások a szolgáltató berendezései és/vagy az Előfizető berendezései elhelyezkedő terület (telephely) tulajdonosától a kábelfektetéshez, kábelezéshez be legyenek szerezve. csatornaépítés és kábelbevezetés, valamint az Üzemeltető berendezéseinek elhelyezése és tápellátása.

3.3.5. A Szerződés teljesítésének egyoldalú teljes (részleges) megtagadása esetén a Szolgáltatás leállásának várható időpontja előtt írásban értesítse az Üzemeltetőt, valamint az Üzemeltetőnek meg kell fizetnie a nyújtott Szolgáltatások költségét az általa biztosított összegben. Biztosításuk időpontjában hatályos Üzemeltetői tarifák. A fizetést a Szerződés teljesítésének az értesítésben meghatározott megtagadásának napjáig, de legkésőbb a fenti értesítés Üzemeltető általi kézhezvételéig kell teljesíteni.

3.3.6. Megakadályozza a felhasználói (terminál) eszközök és egyéb végberendezések hálózatához való jogosulatlan csatlakozást, más előfizetői vonalakhoz való csatlakozást, valamint a felhasználói (terminál) készülékek távközlési hálózatához való jogosulatlan csatlakozását, ha az előfizetői szám meghaladja a pontban meghatározott számot. megállapodás, a vonatkozó kiegészítő megállapodások.

3.3.7. Ne engedje meg, hogy a kommunikációs lehetőségek más előfizetők számára szándékosan olyan feltételeket teremtsenek, amelyek megnehezítik a Szolgáltatások használatát, valamint megzavarják a kommunikációs hálózat normál működését.

3.3.8. Ne használjon felhasználói (terminál) eszközt és (vagy) dedikált előfizetői számot kommunikációs szolgáltatások nyújtására harmadik feleknek, beleértve a kommunikációs hálózathoz, IP-telefonhoz stb.

3.3.9. A Szolgáltatások igénybevételéhez csak tanúsított hardvert és licencelt szoftvert használjon.

3.3.10. A kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül az Üzemeltető aláírt Szolgáltatásindítási Tanúsítványt át kell adni, vagy indokolással ellátott visszautasítást adni. Amennyiben a fenti határidőn belül az Előfizető által aláírt Szolgáltatásindítási Tanúsítvány vagy indokolt elutasítás nem érkezik meg az Üzemeltetőhöz, úgy a Szolgáltatás-nyújtás megkezdésének időpontja a Szolgáltatásindítási Tanúsítványban meghatározott időpont. Indokolt elutasítás kézhezvétele esetén a Felek kétoldalú okmányt készítenek, amelyben felsorolják a szükséges fejlesztéseket és megjelölik azok végrehajtásának határidejét.

3.3.11. A Szerződés megkötésekor ismerje meg jelen Szabályzatot és az Üzemeltető Díjszabásait/Díjszabásait.

3.3.12. A kézhezvételtől számított 10 (tíz) munkanapon belül adja át az Üzemeltetőnek a Szolgáltatás átvételi okiratának aláírt példányát.

3.3.13. Ne tegyen olyan intézkedéseket, amelyek tudatosan az Üzemeltető berendezése normál működésének megzavarására, a berendezéshez vagy az Üzemeltető kommunikációs hálózatához való jogosulatlan hozzáférésre irányulnak.