Što se odnosi na pokazatelje kvalitete proizvoda? Pokazatelji kvalitete objekta i njihovo opravdanje
U suvremenom svijetu ljudi su sve zahtjevniji u odnosu na robu koju kupuju. Proizvođači posebnu pozornost posvećuju kontroli kvalitete proizvoda, što je važno s obzirom na obilje konkurentskih tvrtki na bilo kojem tržištu.
Koncepti
Kvaliteta se odnosi na sva svojstva proizvoda koja zajedno moraju najbolje zadovoljiti zahtjeve potrošača u skladu s njihovom namjenom. Važno je kontinuirano pratiti pridržavanje ovog uvjeta. Ova potreba proizlazi iz stalnih promjena koje se događaju u području znanosti, tehnologije i kulture.
Pokazatelji kvalitete proizvoda su kvantitativne karakteristike. Proučavaju se u odnosu na radne uvjete proizvoda.
Potrošačka svojstva proizvoda su kriteriji koji karakteriziraju prednosti proizvoda tijekom njegove uporabe. Predstavljaju kombinaciju različitih pokazatelja proizvoda koji kupcu donose maksimalno zadovoljstvo. Potrošačka svojstva robe odnose se na proizvode koji se prodaju na maloprodajnim mjestima.
Odabir nomenklature indikatora
Da bi ocjena razine kvalitete bila objektivna, nije dovoljno proučiti proizvod prema jednom ili dva kriterija. Svaki proizvod ima mnoge karakteristike koje zajedno određuju njegovu kvalitetu.
Primarni zadatak je odabir raspona pokazatelja po kojima će se vršiti procjena.
Izbor popisa naziva kvantitativnih svojstava proizvoda ovisi o:
- njegova svrha;
- Svojstva;
- radni uvjeti;
- zahtjevi potrošača;
- ciljevi upravljanja kvalitetom proizvoda;
- zahtjevi utvrđeni regulatornom dokumentacijom.
Izbor pokazatelja kvalitete proizvoda temeljna je točka. Svi nedostaci dovest će do nepouzdanog rezultata, tj. njegova stvarna razina neće odgovarati rezultatima studije.
Klasifikacija pokazatelja kvalitete prema broju kriterija
Ovisno o broju karakteristika koje se proučavaju, dijele se na:
- Singl. Odredi jedno svojstvo proizvoda. Primjeri: snaga motora, veličina cipele, nosivost vozila, brzina vozila, osjetljivost računalnog miša.
- Kompleks. Karakterizirajte jedno složeno ili više jednostavnih svojstava u kombinaciji. Primjeri: tvrdoća metalnih konstrukcija, talište, stupanj pripravnosti proizvoda. Za izračun korisnog učinka korištenja proizvoda u odnosu na troškove njegove proizvodnje koristi se integralni pokazatelj koji je također složen. Od velike je važnosti jer... nosi podatke o kvaliteti proizvoda i financijskim ulaganjima potrebnim za njezino postizanje. Primjer: omjer kilometraže automobila i troškova proizvodnje.
Prema proučavanim svojstvima
Ovisno o karakteriziranim svojstvima, postoji sljedeća klasifikacija pokazatelja kvalitete:
- imenovanja;
- pouzdanost;
- učinkovitost;
- ergonomski;
- estetski;
- tehnološki;
- standardizacija i unifikacija;
- patentno pravo;
- okoliš;
- sigurnost;
- transportabilnost.
Pokazatelji namjene proizvoda- to su osnovna svojstva proizvoda koja zadovoljavaju funkcionalne zahtjeve područja njegove primjene. To uključuje: karakteristike dizajna, sastav (strukturu), tehničke zahtjeve. Primjeri: debljina kože od koje su izrađene cipele; čvrstoća tkanine; otpornost na vlagu; dimenzije; kapacitet; performanse opreme.
Kontrola kvalitete pokazatelji pouzdanosti posebna se pažnja posvećuje proizvodima. To uključuje:
- Pouzdanost je sposobnost održavanja performansi dugo vremena.
- Trajnost je svojstvo koje karakterizira očuvanje dobrog stanja do razdoblja održavanja.
- Pogodnost održavanja je sposobnost proizvoda da se popravi.
- Mogućnost skladištenja - održavanje dobrog stanja tijekom razdoblja utvrđenog regulatornim i drugim dokumentima. Ovo razdoblje također uključuje skladištenje i transport.
Na temelju ovih svojstava postoje sljedeća stanja proizvoda:
- ispravan - potpuna usklađenost sa zahtjevima regulatorne i druge dokumentacije;
- učinkovito - nesmetano obavljanje osnovnih funkcija;
- inoperativan - stanje u kojem se ne javlja barem jedna osnovna funkcija;
- ograničavanje - daljnja uporaba proizvoda isključena je zbog njegove nesigurnosti.
Pokazatelji učinkovitosti- savršenstvo proizvoda u odnosu na razinu troškova materijala, rada i energije. Primjeri: trošak, profitabilnost.
Ergonomski kriteriji– karakteristike koje osiguravaju učinkovitu uporabu proizvoda od strane ljudi. Drugim riječima, to je usklađenost dimenzija i dizajna proizvoda s fiziološkim, psihološkim i drugim karakteristikama potrošača. Primjeri: brzina reakcije, ljudske taktilne sposobnosti, domet.
Estetski pokazatelji uključuju sljedeća svojstva:
- ikoničnost - prijenos jedne ili druge društveno značajne informacije;
- originalnost - sposobnost isticanja među analogima;
- usklađenost s trenutnim ukusima društva (moda);
- likovna izražajnost.
Unutar ovih pokazatelja također se uzimaju u obzir strukturni i funkcionalni zahtjevi: kvaliteta montaže (krojenje, itd.) I korišteni materijali, karakteristike proizvodnje.
Na pokazatelje obradivosti To uključuje svojstva koja karakteriziraju optimalnu raspodjelu troškova rada i materijala tijekom proizvodnje i rada proizvoda. Primjeri: specifični intenzitet rada, stopa iskorištenja sirovina.
Pokazatelji standardizacije i unifikacije pretpostaviti prisutnost standardnih, originalnih i unificiranih elemenata u proizvodu.
Patentnopravni kriteriji važno pri izračunu konkurentnosti. Tu spadaju: poboljšanje tehničkih rješenja, pravna zaštita autorskih prava.
Indikatori okoliša karakteriziraju stupanj negativnog utjecaja na okoliš. Koncentracija štetnih tvari ispuštenih u atmosferu ne smije prelaziti dopuštene vrijednosti.
Sigurnosni indikatori- svojstva koja jamče da nema štete ljudskom zdravlju tijekom prijevoza, skladištenja i rada proizvoda.
Transportabilnost- karakteristika proizvoda, što znači da se može premještati bez potrebe da se koristi za njegovu namjenu.
Prijavom na procjenu
Prema ovoj klasifikaciji pokazatelji kvalitete su:
- Osnovni, temeljni. Oni se uvijek uzimaju kao osnova.
- Relativni. Oni su omjer jednog ili drugog pokazatelja kvalitete prema osnovnom.
- Određivanje. Kriterij po kojem se donosi konačna odluka u ocjenjivanju.
Po načinu izražavanja
U ovom slučaju, pokazatelji kvalitete su klasificirani na:
- Dimenzionalno. To uključuje karakteristike izražene u utvrđenim jedinicama. Primjeri: kapacitet - u kilogramima, talište - u stupnjevima.
- Bez dimenzija. Smatraju se relativnim pokazateljima.
Po načinu određivanja
Postoji nekoliko metoda kojima se utvrđuje stvarna razina kvalitete proizvoda:
- Mjerenje – korištenje raznih instrumenata i mjernih instrumenata.
- Registracija - dugotrajne i radno intenzivne metode temeljene na promatranju i brojanju određenih događaja.
- Kalkulacija - određivanje pokazatelja kvalitete pomoću matematičkih formula.
- Organoleptika – metoda dobivanja informacija koja koristi osjetila.
- Stručnjak - rezultat se temelji na mišljenjima iskusnih stručnjaka.
- Sociološki - analiza informacija dobivenih od potrošača.
Konačno
Trenutno se posebna pažnja posvećuje razini kvalitete svakog proizvoda. U današnjim tržišnim uvjetima potrošači diktiraju povećane zahtjeve za karakteristikama robe, temeljene na poboljšanju znanosti, tehnologije i kulture. Postoji nekoliko klasifikacija pokazatelja kvalitete proizvoda, prema kojima ga određuju mjerodavni stručnjaci.
Trenutno, poduzeća za izgradnju strojeva proizvode široku paletu proizvoda koji se međusobno razlikuju po svojoj namjeni, uvjetima proizvodnje, radu i potrošnji. Skup svojstava koja određuju stupanj prikladnosti proizvoda za zadovoljavanje društvenih potreba u skladu s njegovom namjenom čini njegovu kvalitetu - vodeći pokazatelj proizvodne i gospodarske aktivnosti poduzeća (udruge).Kvantitativnu ocjenu svojstava proizvoda koja karakteriziraju njegovu kvalitetu daju pokazatelji kvalitete, koji se uvjetno mogu spojiti u više skupina (vidi sliku).
Proizvodno-tehnički pokazatelji uključuju one koji karakteriziraju proizvod tijekom procesa proizvodnje. Ovo je radni intenzitet i materijalni intenzitet, koji odražavaju troškove rada i materijala za proizvodnju jedinice proizvoda; stupanj standardizacije i unifikacije, koji pokazuje stupanj korištenja standardnih i unificiranih dijelova, sklopova i sl. u određenom proizvodu, usklađenost proizvoda s određenim normama i tehničkim uvjetima, kao i pokazatelji proizvodnosti proizvoda. To, ovisno o namjeni, može uključivati stupanj složenosti ugradnje i montaže, jednostavnost i ekonomičnost održavanja, veličinu otpada, progresivnost korištenih metoda obrade itd.
Indikatori učinka karakteriziraju ovaj proizvod u određenim radnim uvjetima. Ovi pokazatelji uključuju: namjenu, pouzdanost, učinkovitost, prenosivost, ergonomiju i estetiku.
Indikatori odredišta— to su snaga, produktivnost, brzina, nosivost, brzina, učinkovitost i niz drugih koji karakteriziraju specifičan povrat od korištenja određenog proizvoda za njegovu namjenu.
Pouzdanost— svojstvo proizvoda da obavlja određene funkcije, održavajući svoje performanse unutar određenih granica tijekom analiziranog razdoblja. Pouzdanost proizvoda određena je njegovom pouzdanošću, lakoćom održavanja i trajnosti.
Pouzdanost se odnosi na sposobnost proizvoda da ostane operativan određeno vremensko razdoblje. Održivost karakterizira sposobnost brzog otkrivanja, uklanjanja ili sprječavanja kvarova i kvarova u radu opreme.
Mogućnost skladištenja— sposobnost proizvoda da zadrži određene pokazatelje učinkovitosti tijekom razdoblja skladištenja i prijevoza utvrđenog u tehničkoj dokumentaciji.
Izdržljivost- ovo je vremensko razdoblje tijekom kojeg proizvod odgovara svojoj namjeni u danim radnim uvjetima.
Pokazatelji transportnosti određuju prosječno trajanje i intenzitet rada pripreme proizvoda za transport, ugradnje na prijevozno sredstvo itd.
Ergonomija znači da svaki proizvod mora biti izrađen tako da čovjeku bude udobno i sigurno raditi s njim. U posljednje vrijeme sve veći značaj dobiva estetika proizvedenih proizvoda, odnosno originalnost, izražajnost, sklad i usklađenost s okolišem.
Pokazatelji troškova karakteriziraju troškove povezane s razvojem i proizvodnjom proizvoda određene kvalitete. Ovo je njegov trošak i cijena. Što je niža cijena proizvoda, to će poduzeće dobiti više dobiti, što će proširiti mogućnosti financijskog poticanja onih radnika koji racionalno koriste materijale, sirovine, gorivo i povećavaju produktivnost rada.
Primarni zadatak svakog radnog tima je proizvodnja proizvoda na razini najboljih svjetskih i domaćih uzoraka. To je moguće zahvaljujući širokom uvođenju napredne opreme i tehnologije, znanstvenoj organizaciji rada i proizvodnje, povećanju interesa i odgovornosti svakog zaposlenika u proizvodnji visokokvalitetnih proizvoda.
Među tehničko-tehnološkim čimbenicima poboljšanja kvalitete proizvoda od najveće je važnosti izrada i implementacija visokoučinkovite tehnološke opreme te stalno poboljšavanje njezinih pokazatelja kvalitete. Posebno je učinkovita uporaba kemijskih i elektrofizičkih metoda obrade, atomske i kvantne tehnologije, lasera i ultrazvuka, magnetskog polja i plazme.
Pouzdanost je sposobnost proizvoda da ostane operativan neko vrijeme ili vrijeme rada.
Trajnost je sposobnost proizvoda da održi učinkovitost do svog graničnog stanja uz potrebne stanke za održavanje i popravak.
Pogodnost održavanja je sposobnost proizvoda da se popravi.
Sposobnost skladištenja je svojstvo proizvoda i proizvoda da održavaju upotrebljivo i uporabljivo stanje tijekom razdoblja skladištenja i prijevoza utvrđenog u tehničkoj dokumentaciji, kao i nakon njega.
Pokazatelji pouzdanosti karakteriziraju svojstva pouzdanosti, trajnosti, lakoće održavanja i skladištenja.
Pokazatelji pouzdanosti karakteriziraju svojstvo objekta da neprekidno ostane operativan neko vrijeme ili neko vrijeme rada.
Pokazatelji pouzdanosti, na primjer, uključuju:
Vjerojatnost rada bez greške;
Prosječno vrijeme do kvara;
Srednje vrijeme između kvarova.
Sedam (novih) metoda upravljanja kvalitetom – dijagram afiniteta; dijagram povezivanja (graf povezivanja); sustavni dijagram (hijerarhijske strukture, dijagram stabla; dijagram stabla); matrični dijagram ili tablica kvalitete (matrični prikaz podataka, matrica veza); matrica prioriteta (analiza podataka matrice); Dijagram procesa provedbe programa - PDPC (Decision Process Flow Chart); dijagram strelice.
Sedam novih metoda osmišljeno je za rješavanje svih važnih i složenih problema koji se javljaju u procesima organiziranja i vođenja poslovanja.
Sedam osnovnih (starih) metoda upravljanja kvalitetom (sedam jednostavnih metoda) – histogram; uzročno-posljedični dijagram (Ishikawa dijagram); Pareto dijagram; slojevitost (raslojavanje); čekovni list; raspršeni (raspršeni) dijagram; kontrolna karta je sredstvo spoznaje koje se temelji na dobivanju objektivnih informacija.
Sedam jednostavnih metoda, odabranih iz niza metoda statističke kontrole kvalitete, koriste se izravno u proizvodnji iu različitim fazama životnog ciklusa proizvoda. Štoviše, nije potrebno koristiti svih sedam metoda u procesu rješavanja problema. Svaka metoda može pronaći svoju neovisnu primjenu u različitim slučajevima.
Cilj je kontrolirati trenutni proces i identificirati probleme koje je potrebno prioritetno rješavati.
Suština je sredstvo za identifikaciju i prikaz problema, utvrđivanje glavnih čimbenika od kojih treba početi djelovati i raspodjelu napora kako bi se ti problemi učinkovito riješili.
Jedna od glavnih (starih) metoda upravljanja kvalitetom je Pareto Chart.
Konstrukcija ove sheme temelji se na takozvanom Paretovom principu, koji je formulirao talijanski matematičar Vilfredo Pareto 1800-ih. Pojedinosti o ovoj shemi također se mogu pronaći u Rolstadosovoj knjizi. Pareto se bavio raspodjelom bogatstva u društvu i vjerovao je da 20% stanovništva posjeduje 80% cjelokupnog bogatstva. Prevedeno na suvremeni jezik sustava kvalitete, ovo načelo je da je često približno 80% svih mogućih manifestacija uzrokovano približno 20% svih mogućih uzroka. Razuman pristup u ovom slučaju je započeti rad na poboljšanju napadom upravo na ovih 20% uzroka, koji se obično nazivaju "vitalna manjina". To ne znači da se preostalih 80% uzroka može zanemariti: u odgovarajućem trenutku treba se pozabaviti i tim uzrocima, koji se nazivaju "ta važna većina". Paretovo načelo određuje prioritete problema koje treba rješavati.
Sam Pareto grafikon daje grafičku interpretaciju u obliku iskrivljene distribucije takozvanog pravila "80/20". To su razlozi razvrstani po stupnju važnosti, po učestalosti pojavljivanja, po cijeni, po razini pokazatelja itd. Kada se uzroci poredaju na Pareto dijagramu, oni najvažniji su dodijeljeni lijevom rubu dijagrama, tako da je “vitalno
važna manjina" bilo lako identificirati. Da bi se povećao informativni sadržaj Pareto dijagrama, na njemu se obično iscrtava krivulja akumuliranih frekvencija. Primjer konstruiranja dijagrama prikazan je na sl. 7.4. Kada radite s Pareto grafikonom, učinite sljedeće:
1). Identificirajte glavni problem događaja i njegove različite moguće uzroke. S obzirom na pretpostavke iznesene u ovoj knjizi, pretpostavit ćemo da je već odabran određeni proces koji je poželjno poboljšati. Stoga je svrha konstruiranja Pareto dijagrama identificirati temeljne uzroke niske učinkovitosti.
2). Odlučite koji će se kvantitativni pokazatelj koristiti pri usporedbi mogućih uzroka. Kao takav pokazatelj mogla bi se uzeti učestalost pojavljivanja raznih vrsta problema ili njihovih posljedica u smislu novčanih troškova i drugih uvjeta.
3). Odredite vremensko razdoblje u kojem će se podaci prikupljati i prikupite ih. Često je ovaj posao već ranije završen prilikom ispunjavanja kontrolnih lista.
4). Poredajte uzroke slijeva nadesno duž vodoravne osi dijagrama
Pareto u silaznom redoslijedu njihove relativne važnosti. Nacrtajte stupce dijagrama. Njihova visina odgovara stupnju relativne važnosti odgovarajućeg uzroka.
5). Označite dobivene apsolutne vrijednosti indikatora na lijevoj okomitoj osi. Označite relativne postotne vrijednosti na desnoj okomitoj osi. Nacrtajte krivulju akumulacije važnosti duž gornjeg ruba traka.
Izrada Pareto grafikona može se pojednostaviti korištenjem standardnog računalnog softvera dizajniranog za izradu proračunskih tablica. Istodobno, postoji i specijalizirani softver za izradu Pareto grafikona. Dva takva specijalizirana računalna programa su StatGraphics Plus i ASAS/QC. Također omogućuju korisniku izradu kontrolnih karata EMS-a. Imajte na umu i softverski paket Memory Jogger, koji se može koristiti s nekim alatima za poboljšanje kvalitete.
Tvrtka za elektroinstalacije je uz studiju kontrolne liste izradila i Pareto dijagram pomoću prikupljenih podataka. Okomita os grafikona prikazuje broj izgubljenih ugovora. Konačni Pareto dijagram prikazan je na sl. 7.5.
Studija Pareto grafikona potvrdila je da je nedostatak fleksibilnosti povezan s brzinom i pravovremenom isporukom vodeći uzrok gubitka ugovora. Niska fleksibilnost također je glavni razlog odbijanja ugovora. Drugim riječima, odluka o izradi novog sustava nadzora u tvrtki bila je ispravna.
Zadatak br. 1
Ekonomski aspekti braka
Tablica 1.1 – Početni podaci
| Ne. | Pokazatelj, novčane jedinice | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 |
| 1 | Trošak konačnog braka | 15,4 | 15,8 | 16,4 | 18 | 18,8 |
| 2 | Troškovi za ispravljanje kvara | 11,7 | 13,4 | 15,1 | 17,3 | 17,7 |
| 3 | Trošak nedostataka troškom ispravka | 13,6 | 12,7 | 13,6 | 14 | 14,3 |
| 4 | Iznosi zadržani od osoba odgovornih za brak | 6,1 | 6,7 | 7 | 7,5 | 7,3 |
| 5 | Iznosi prikupljeni od dobavljača | 7,7 | 8,5 | 9,2 | 9,2 | 9,1 |
| 6 | Bruto trošak proizvodnje | 443,9 | 460,3 | 417,5 | 448,3 | 459,2 |
| 7 | Stvarni obujam komercijalne proizvodnje po planiranim cijenama | 572,5 | 568,5 | 525,3 | 533,9 | 593,5 |
Potrebno je analizirati nedostatke u poduzeću:
1. Apsolutna veličina nedostataka:
Arb = Sob + Srib = 15,4 + 11,7 = 27,1 tisuća UAH.
2. Apsolutni iznos gubitaka od nedostataka:
Arpb = Arb – (Sbtsi + Sbud + Sbvp) = 27,1 – (13,6 + 6,1 + 7,7) = -0,3 tisuća UAH.
3. Relativna veličina nedostataka:
4. Relativna veličina gubitaka od nedostataka:
Rezultati proračuna za sve godine navedeni su u tablici 1.2.
Tablica 1.2 – Rezultati proračuna
5. Apsolutno povećanje veličine defekata:
ΔArb1 = 29,2 – 27,1 = 2,1
ΔArb2 = 31,5 – 29,2 = 2,3
ΔArb3 = 35,3 – 31,5 = 3,8
ΔArb4 = 36,5 – 35,3 = 1,2
6. Smanjenje (povećanje) apsolutne veličine od nedostataka, u%:
7. Promjena relativnog iznosa gubitaka od nedostataka:
ΔOrb1 = 0,28 – (-0,07) = 0,35
ΔOrb2 = 0,41 – 0,28 = 0,13
ΔOrb3 = 1,03 – 0,41 = 0,62
ΔOrb4 = 1,26 – 1,03 = 0,23
8. Trošak godišnje proizvodnje, koji bi mogao biti u nedostatku nedostataka:
Slika 1 - Trošak konačnog braka
Slika 2 - Arb i Arpb
Slika 3 - Orb i Orpb
Slika 4 – Gubici komercijalnih proizvoda od nedostataka
Zadatak br. 2
Procjena kvalitete proizvoda OKAEG metodom
Model3 Model4
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 0,25 | 0,22 | 0,16 | 0,29 | 0,09 |
| 2,7 | 3 | 4,4 | 3,5 | 4,6 |
| 3,6 | 3,1 | 4 | 4,5 | 2,6 |
| 4,6 | 2 | 3,2 | 2,6 | 3,2 |
| 4,7 | 4,8 | 4,1 | 3,3 | 3,5 |
| 2,7 | 3,8 | 4,9 | 2,1 | 3,4 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 0,25 | 0,22 | 0,16 | 0,29 | 0,09 |
| 4,1 | 4,3 | 3,6 | 3,7 | 2,7 |
| 3,6 | 3,9 | 2,7 | 4,2 | 4,4 |
| 4,5 | 3,4 | 4,8 | 2,2 | 4,3 |
| 2,7 | 4 | 4,3 | 3 | 2,9 |
| 2 | 4 | 4,3 | 2,3 | 2,4 |
1. Odredite ocjenu stručnjaka i vodećeg stručnjaka za četiri modela:
Model br. 1:
K1 = 4,5*0,25+3,5*0,22+3*0,16+3,7*0,29+5*0,09 = 3,898
Daljnji izračuni procjene stručnjaka i vodećeg stručnjaka na modelima sažeti su u tablicama 2.1-2.4.
Tablica 2.1 Tablica 2.2
Tablica 2.3 Tablica 2.4
Za model 1:
Za model 2:
Za model 3:
Za model 4:
3. Za svakog stručnjaka utvrđujemo standardnu devijaciju danih ocjena i za svaki model:
Za model 1:
Daljnji izračuni standardnih odstupanja u ocjenama sažeti su u tablicama 2.5 – 2.8:
Tablica 2.5 Za model 1 Tablica 2.6 Za model 2
Tablica 2.7 Za model 3 Tablica 2.8 Za model 4
Izračuni koeficijenata varijacije za svakog stručnjaka za svaki model sažeti su u tablicama 2.9 – 2.12:
Tablica 2.9 – Za model 1 Tablica 2.10 – Za model 2
Ako je koeficijent varijacije veći od 0,3, provodi se sekundarna studija. U našem slučaju svi koeficijenti zadovoljavaju uvjete, stoga možemo odrediti konačnu vrijednost procjene stručnjaka.
5. Odredite konačnu vrijednost kvalitete:
Za model 1:
Za model 2:
Za model 3:
Za model 4:
Zaključak: Na temelju konačne vrijednosti kvalitete određujemo ukupnu ocjenu proizvoda. Model broj 1 dobio je najvišu ocjenu s ocjenom 3,7. Stoga je model broj 1, prema mišljenju stručnjaka, najkvalitetniji.
Zadatak br. 3
Procjena kvalitete proizvoda
U zadatku 3 ocijenit ćemo kvalitetu i cijenu električnih mlinaca za meso Braun i Bosch. Podaci za izračun dati su u tablici 3.1.
Tablica 3.1 Podaci za rješavanje problema
Izračunajmo indikator grupe na temelju tehničkih parametara:
Itp = 0,4*1,44 + 0,2*1,55 + 0,1*0,69 + 0,1*1,3 + 0,05*0,97 +
0,1*0,85 + 0,05*0,9 = 1,264
Izračun grupnog pokazatelja prema ekonomskim parametrima:
Određujemo omjer cijene i kvalitete:
U biti, ovaj pokazatelj odražava razliku između usporedivih proizvoda u potrošačkom učinku, koji pada na jedinicu troškova kupca pri kupnji i konzumiranju proizvoda.
Na temelju analize trenutne i predviđene potražnje prodajnog tržišta, marketari formuliraju zahtjeve kvalitete koje proizvod mora zadovoljiti u kratkom i dugoročnom razdoblju. U uvjetima kada je ponuda na prodajnom tržištu veća od potražnje, kvaliteta proizvoda je jedan od glavnih faktora koji određuju njegovu konkurentnost. Prema istraživačima, otprilike 1/4 neuspjeha komercijalnih proizvoda posljedica je nesavršenosti proizvoda povezanih s pogrešnom procjenom tržišnih zahtjeva.
Na temelju predstavljenog istraživanja i radnog iskustva prethodnih uzoraka proizvoda, kreatori identificiraju nove zahtjeve za proizvode.
Koncepti "svojstva proizvoda" i "pokazatelja kvalitete proizvoda" mogu se smatrati u skladu s GOST 15467-79.
Svojstvo proizvoda – to je objektivna značajka proizvoda koja se može manifestirati tijekom njegovog stvaranja, rada ili potrošnje.
Pokazatelj kvalitete proizvoda – To je kvantitativna značajka jednog ili više svojstava proizvoda koja čine njegovu kvalitetu, promatrana u odnosu na određene uvjete njegova nastanka i rada ili potrošnje.
Dakle, od proizvoda se ne može zahtijevati kvaliteta ako se koristi pod uvjetima različitim od onih navedenih u tehničkim zahtjevima. Treba napomenuti da se proizvođač proizvoda, u pravilu, oslobađa zakonske odgovornosti za kvalitetu proizvoda ako je uspio dokazati da rad ili uporaba proizvoda od strane kupca nije bila u skladu s tehničkim specifikacijama za to. proizvod.
Jedinstveni pokazatelj kvalitete je pokazatelj kvalitete proizvoda koji karakterizira jedno od njegovih svojstava (primjerice, trajnost, pouzdanost, produktivnost itd.)
Sveobuhvatni pokazatelj kvalitete – ovo je pokazatelj kvalitete proizvoda koji karakterizira nekoliko njegovih svojstava (na primjer, ergonomiju, tj. prilagodljivost proizvoda za rad u sustavu "čovjek-stroj", što uključuje svojstva kao što su prilagodljivost upravljanju, očitavanje signala, radni uvjeti s dana izvedba itd. .d.).
Integralni pokazatelj kvalitete je omjer ukupnog korisnog učinka od rada ili potrošnje proizvoda prema ukupnim troškovima njegovog stvaranja i rada ili potrošnje.
Kvaliteta proizvoda u pravilu se ne može okarakterizirati jednim pokazateljem, pa se u praksi koristi sustav pokazatelja. Integralni pokazatelj, na primjer, preporučljivo je koristiti pri optimizaciji parametara proizvoda. Ona postaje maksimalna s optimalnim korisnim učinkom i optimalnim (minimalnim) troškovima, tj. povećanje troškova je neophodno kada se poveća integralni pokazatelj kvalitete.
Na formiranje i primjenu sustava pokazatelja kvalitete utječu različiti čimbenici: raznolikost (složenost) svojstava koja tvore kvalitetu proizvoda; razina novosti i složenosti njegovog dizajna; jedinstveni uvjeti korištenja i vraćanje svojstava rabljenih proizvoda itd.
Ovi čimbenici unaprijed određuju raspon pokazatelja kvalitete, značajke njihova odabira i primjene za specifične uvjete razvoja, proizvodnje i namjene proizvoda.
Pokazatelji kvalitete moraju zadovoljiti sljedeće osnovne zahtjevi:
- – pomoći osigurati da kvaliteta proizvoda zadovolji potrebe gospodarstva i stanovništva;
- – biti stabilan;
- – uvažavati suvremena dostignuća znanosti i tehnologije, glavne smjerove tehničkog procesa i svjetsko tržište;
- – karakterizirati sva svojstva proizvoda koja određuju njegovu kakvoću;
- – biti procjenjivi u svim fazama životnog ciklusa proizvoda (marketing, dizajn, proizvodnja, rad ili primjena).
Na temelju ovih zahtjeva, pri utvrđivanju niza pokazatelja kvalitete proizvoda, polazimo od sljedećeg principi:
- – cjelovitost pokazatelja kvalitete;
- – upravljivost procesa stvaranja i uporabe proizvoda u smislu pokazatelja kvalitete;
- – agregabilnost pokazatelja.
Načelo cjelovitosti kompozicije pretpostavlja da će usvojena nomenklatura pokazatelja kvalitete proizvoda biti nužna i dovoljna da se s određenim stupnjem točnosti ocijeni činjenica postizanja tražene razine kvalitete na temelju konačnog učinka kao rezultat korištenja stvorenog proizvoda s dodijeljenim sredstvima za njegovo stvaranje, razvoj i korištenje.
Načelo upravljivosti je da ciljne funkcije upravljanja procesima stvaranja i korištenja proizvoda moraju biti izražene kroz takve pokazatelje uz pomoć kojih je moguće planirati, voditi računa, kontrolirati i regulirati upravljanje kvalitetom. Istovremeno, ti pokazatelji moraju biti kompatibilni s kvalitetnim informacijama koje se prenose s jedne razine upravljanja na drugu, iz jedne faze životnog ciklusa u drugu (od razvoja do proizvodnje), te moraju biti procjenjivi na svakoj od njih.
Načelo agregacije sastoji se u mogućnosti prijelaza s pojedinačnih pokazatelja kvalitete na složene ili integralne, karakterizirajući ukupnost svojstava proizvoda ili proizvoda u cjelini.
Razmotrimo ukratko neke pokazatelje kvalitete prikazane na sl. 1.2.
Indikatori funkcionalnog učinka karakteriziraju sposobnost proizvoda da obavlja svoje funkcije u danim uvjetima uporabe i namjeni (izvedba, snaga, nosivost itd.).
Indikator performansi odražavaju učinkovitost svojstava proizvoda kada se koriste, uključujući pouzdanost, potrošnju energije, karakteristike težine i veličine itd. Istodobno, pouzdanost kao složeni pokazatelj odražava sposobnost proizvoda da obavlja potrebne funkcije u danim uvjetima u određenom vremenskom razdoblju i uključuje takve kategorije kao što su pouzdanost, trajnost, mogućnost održavanja i skladištenja, gdje, u skladu s GOST 27.002. -89:
- – rad bez kvarova je svojstvo objekta da neko vrijeme ili vrijeme rada neprekidno održava operativno stanje;
- – trajnost je svojstvo objekta da uz uspostavljeni sustav održavanja i popravaka održava radno stanje do nastupanja graničnog stanja;
- – mogućnost održavanja je svojstvo objekta koje se sastoji u njegovoj prilagodljivosti za održavanje i vraćanje u radno stanje održavanjem i popravkom;
- – sposobnost skladištenja je svojstvo predmeta da unutar određenih granica zadrži vrijednosti parametara koji karakteriziraju sposobnost predmeta da obavlja potrebne funkcije tijekom i nakon skladištenja i (ili) transporta.
Pokazatelji proizvodnosti karakteriziraju stupanj prilagodljivosti konstrukcije proizvodnji, radu i popravku za zadane vrijednosti pokazatelja kvalitete proizvoda, obujam proizvodnje i radne uvjete (na primjer, specifični intenzitet rada u proizvodnji, održavanju i popravku, specifični energetski intenzitet). U tehničkom smislu, pokazatelji obradivosti karakteriziraju dva međusobno povezana skupa svojstava proizvoda: tehnološku racionalnost njegovog dizajna (sastav i dizajn) i kontinuitet dizajnerskih rješenja (primjenjivost i ponovljivost komponenti dizajna) te ekonomičnost, intenzitet rada, materijal i energetski intenzitet proizvoda. Pokazatelji obradivosti također uključuju pokazatelje unifikacije i transportabilnosti.
Ergonomski pokazatelji odražavaju prikladnost proizvoda za ljudsku upotrebu; koriste se u proizvodnim i kućanskim procesima tijekom funkcioniranja sustava “osoba – proizvod – okolina uporabe”. Ovi pokazatelji uzimaju u obzir kompleks higijenskih (vlažnost, svjetlost, temperatura), antropometrijskih (napor na ručki upravljačkog sustava, udobnost rada dok sjedite itd.), fizioloških (usklađenost dizajna s brzinom, vizualni, slušne mogućnosti osobe), ergonomska (usklađenost proizvoda s mogućnostima percepcije, korištenje i konsolidacija vještina operatera itd.) ljudska svojstva.
Ergonomski pokazatelji trebaju kvantitativno karakterizirati odgovarajuća svojstva koja imaju takav utjecaj na osobu da se veličina tehničkog učinka od izvedbe osnovnih funkcija proizvoda mijenja. Naziv i mjerne jedinice pojedinih ergonomskih pokazatelja navedeni su ovisno o vrsti proizvoda.
Sigurnosni indikatori najvažniji su od svih ostalih pokazatelja kvalitete. Oni uključuju skupine ekoloških pokazatelja, tj. pokazatelji zaštite okoliša i pokazatelji sigurnosti na radu koji karakteriziraju sigurnost i očuvanje zdravlja ljudi pri radu s ovim proizvodom. Ispunjavanje kvantitativnih zahtjeva za sigurnosne pokazatelje (prihvatljivost okoliša i sigurnost na radu) standardizirano je nacionalnim zakonodavnim aktima ili drugim regulatornim i tehničkim dokumentima ili međunarodnim sporazumima, njihovo ispunjavanje je obvezno i provjerava se tijekom certificiranja proizvoda. Ako proizvodi ne udovoljavaju ovim zahtjevima ili nisu certificirani, nisu dopušteni na nacionalnim tržištima dotičnih zemalja.
Indikatori okoliša karakteriziraju razinu štetnih učinaka proizvoda na okoliš koji nastaju tijekom njegova rada ili potrošnje.
Pokazatelji zaštite na radu odražavaju značajke proizvoda koje određuju sigurnost ljudi, povezanih i drugih objekata u svim načinima rada, prijevoza i skladištenja proizvoda.
Općenito, raspon pokazatelja kvalitete za određenu vrstu proizvoda odabire se ovisno o njegovim karakteristikama, fazi životnog ciklusa i razini donošenja odluka koje određuju područje primjene pokazatelja. Istodobno, sigurnosni pokazatelji (prijateljstvo okoliša, sigurnost rada i uporaba proizvoda) podliježu obveznom certificiranju.
Ako ne obraćate puno pozornosti na kvalitetu, možda ćete morati potrošiti mnogo novca da ispravite nedostatke. Stoga se za postizanje odgovarajućeg učinka razvijaju dugoročni programi osiguranja kvalitete.
Donedavno se smatralo da se kvalitetom trebaju baviti posebne jedinice. Prijelaz na tržišno gospodarstvo nameće potrebu proučavanja iskustava vodećih svjetskih tvrtki u postizanju visoke razine kvalitete, koje smatraju da napori svih odjela trebaju biti usmjereni na postizanje kvalitete. U tom smislu zanimljivo je razmotriti japansko iskustvo.
Odabirom pokazatelja kvalitete utvrđuje se popis naziva kvantitativnih svojstava proizvoda koji su dio njegove kakvoće i daju ocjenu razine kvalitete proizvoda.
Obrazloženje za odabir niza pokazatelja kvalitete je napravljeno uzimajući u obzir:
namjena i uvjeti uporabe proizvoda;
analiza zahtjeva potrošača;
poslovi upravljanja kvalitetom proizvoda;
sastav i struktura karakteriziranih svojstava;
osnovni zahtjevi za pokazatelje kvalitete.
Glavni pravci za određivanje sastava i strukture karakteriziranih svojstava odražavaju se u klasifikaciji pokazatelja koji se koriste u ocjeni razine kvalitete proizvoda.
Po karakterističnim svojstvima Možda i jesu singl I sveobuhvatan(grupni, generalizirani, integralni).
Po načinu izražavanja možda su unutra prirodni jedinice (kilogrami, metri, bodovi, bezdimenzionalne), kao i in trošak jedinice.
Prema ocjeni razine kvalitete - Osnovni, temeljni, relativna indikatori.
Po stupnju determinacije - predviđeno, projektiranje, proizvodnja, operativno indikatori.
Po karakterističnim svojstvima Koriste se sljedeće skupine pokazatelja: imenovanja; ekonomično korištenje sirovine, materijali, gorivo i energija; pouzdanost(pouzdanost, trajnost, mogućnost održavanja, mogućnost održavanja); ergonomski, estetski; tehnološkog; transportabilnost; standardizacija I ujedinjenje; patentno pravo; okoliš; sigurnosti.
Pokazatelji kvalitete moraju ispunjavati sljedeće osnovni zahtjevi :
pomoći osigurati da kvaliteta proizvoda zadovolji potrebe nacionalnog gospodarstva i stanovništva;
biti stabilan;
doprinose sustavnom povećanju učinkovitosti proizvodnje;
uzeti u obzir suvremena dostignuća znanosti i tehnologije i glavne pravce tehničkog napretka u sektorima nacionalnog gospodarstva;
karakteriziraju sva svojstva proizvoda koja određuju njegovu prikladnost za zadovoljenje određenih potreba u skladu s njegovom namjenom.
Postupak odabira niza pokazatelja kvalitete proizvoda uključuje određivanje:
vrsta grupe proizvoda;
svrhe korištenja nomenklature pokazatelja kvalitete proizvoda, početne nomenklature skupina pokazatelja kvalitete;
početnu nomenklaturu pokazatelja kvalitete za svaku skupinu;
metoda odabira niza pokazatelja kvalitete.
Vrsta (skupina) proizvoda utvrđuje se na temelju međuindustrijskih i sektorskih dokumenata koji klasificiraju proizvode prema namjeni i uvjetima uporabe.
Ciljevi korištenja nomenklature pokazatelja kvalitete proizvoda utvrđuju se u skladu s ciljevima upravljanja kvalitetom proizvoda. Ovisno o specifičnostima proizvoda i uvjetima njegove proizvodnje i uporabe, neke od navedenih skupina pokazatelja kvalitete proizvoda mogu nedostajati. Po potrebi se uvode dodatne skupine pokazatelja specifičnih za dotične proizvode.
Pokazatelji namjene karakteriziraju svojstva proizvoda, određujući glavne funkcije za koje je namijenjen i određuju opseg njegove primjene. Za proizvode strojarstva i izrade instrumenata, elektrotehnika i drugi pokazatelji namjene karakteriziraju korisni rad koji proizvod obavlja.
Za transportere različitih vrsta pokazatelji namjene su produktivnost, duljina i visina transporta itd.; za mjerne instrumente - indikatori točnosti, granice mjerenja itd.
Grupi indikatori odredišta uključuju sljedeće podskupine: klasifikacija, funkcionalna I tehnička učinkovitost, konstruktivna, i sastav I strukture.
Klasifikacijski pokazatelji karakteriziraju pripada li proizvod određenoj klasifikacijskoj skupini. DO klasifikacijski pokazatelji, na primjer, uključuju: snagu elektromotora; kapacitet žlice bagera; Omjer prijenosa; vlačna čvrstoća kartona za cipele; sadržaj ugljika u čeliku itd.
Pokazatelji funkcionalne i tehničke učinkovitosti karakteriziraju povoljan učinak rada ili potrošnje proizvoda i progresivnost tehničkih rješenja ugrađenih u proizvod. Ovi pokazatelji za tehničke objekte nazivaju se operativnim.
DO pokazatelji funkcionalne i tehničke učinkovitosti odnositi se:
pokazatelj produktivnosti stroja koji određuje broj proizvedenih proizvoda u određenom razdoblju;
pokazatelj točnosti i brzine rada mjernog uređaja;
pokazatelj točnosti tkanine za odjeću;
specifični energetski intenzitet električnog kamina, određen potrošnjom električne energije po jedinici proizvedene topline;
indikator vodootpornosti tkanine za kabanicu;
kalorijski sadržaj prehrambenih proizvoda itd.
Pokazatelji dizajna karakteriziraju glavna dizajnerska rješenja, jednostavnost ugradnje i ugradnje proizvoda, mogućnost njihove agregacije i zamjenjivosti.
Za proizvode za koje je izrađena projektna dokumentacija obvezna je uporaba projektnih pokazatelja pri ocjeni razine kvalitete.
Na konstruktivne pokazatelje, na primjer, uključuju: ukupne dimenzije; spojne dimenzije; prisutnost dodatnih uređaja, na primjer, prisutnost signala i kalendara u ručnom satu itd.
Pokazatelji sastava i strukture karakteriziraju sadržaj kemijskih elemenata ili strukturnih skupina u proizvodima.
Na pokazatelje sastava i strukture, na primjer, uključuju:
maseni udio komponenata (legirnih dodataka) u čeliku;
koncentracija raznih nečistoća u kiselinama;
maseni udio sumpora i pepela u koksu;
maseni udio šećera, soli u prehrambenim proizvodima i dr.
Pokazatelji ekonomičnog korištenja sirovina, materijala, goriva i energije karakteriziraju svojstva proizvoda, odražavajući njegovu tehničku izvrsnost u smislu razine ili stupnja utrošenih sirovina, materijala, goriva i energije.
Takvi pokazatelji u proizvodnji i radu proizvoda, na primjer, uključuju:
specifična potrošnja glavnih vrsta sirovina, materijala, goriva i energije (po jedinici glavnog pokazatelja kvalitete);
specifična težina proizvoda (po jedinici glavnog pokazatelja kvalitete);
koeficijent iskorištenja materijalnih resursa - omjer korisnog utroška i troškova proizvodnje jedinice proizvoda;
učinkovitost, itd.
Pokazatelji pouzdanosti. Pouzdanost je jedno od glavnih svojstava industrijskih proizvoda. Složenost i intenzitet načina rada raznih proizvoda stalno raste, a odgovornost funkcija koje se obavljaju raste. Što su funkcije važnije, zahtjevi za pouzdanošću trebaju biti viši. Nedovoljna pouzdanost strojeva i uređaja dovodi do visokih troškova popravaka i održavanja njihove operativnosti u pogonu. Pouzdanost proizvoda uvelike ovisi o radnim uvjetima: temperaturi, vlažnosti, mehaničkim opterećenjima, tlaku, zračenju itd.
Pojmovi i definicije u području pouzdanosti odnose se na tehničke objekte, koji se shvaćaju kao objekt određene namjene, razmatran tijekom razdoblja projektiranja, proizvodnje, istraživanja i ispitivanja pouzdanosti, rukovanja i rada. Objekti mogu biti proizvodi, sustavi i njihovi elementi, a posebice konstrukcije, instalacije, uređaji, strojevi, oprema, uređaji i njihovi dijelovi, sklopovi i pojedinačni dijelovi.
Pouzdanost - ovo je svojstvo objekta da tijekom vremena, unutar utvrđenih granica, očuva vrijednosti svih parametara koji karakteriziraju sposobnost obavljanja potrebnih funkcija u danim načinima i uvjetima uporabe, održavanja, popravaka, skladištenja i prijevoza. Pouzdanost objekta, ovisno o namjeni i uvjetima njegove uporabe, uključuje rad bez kvarova, trajnost, pogodnost za održavanje i skladištenje.Za pojedine objekte i uvjete njihova rada ova svojstva imaju različitu relativnu važnost. Na primjer, za neke objekte koji se ne mogu popraviti glavno svojstvo je rad bez kvarova, za one koji se popravljaju - mogućnost održavanja. Parametri koji karakteriziraju sposobnost obavljanja potrebnih funkcija uključuju kinematička I dinamičan opcije, pokazatelji operativne točnosti, produktivnosti, brzine I. itd. Tijekom vremena, vrijednosti ovih parametara mogu se promijeniti. Kada promjene prijeđu dopuštene granice, objekt prelazi u neoperativno stanje. Pouzdanost objekta procjenjuje se kvantitativno pomoću pokazatelja koji se odabiru i određuju uzimajući u obzir karakteristike objekta, načine i uvjete njegovog rada i posljedice kvarova.
Pouzdanost - svojstvo objekta da neko vrijeme ili neko vrijeme rada neprekidno održava operativno stanje.
Pokazatelji pouzdanosti uključuju: vjerojatnost rada bez kvarova; srednje vrijeme između kvarova; postotak neuspjeha; parametar toka kvara.
Izdržljivost - svojstvo objekta da s uspostavljenim sustavom održavanja i popravka održava operativno stanje dok ne nastupi granično stanje. Objekt može prijeći u granično stanje dok ostaje operativan ako, na primjer, njegova uporaba postane neprihvatljiva prema zahtjevima sigurnosti, učinkovitosti i neškodljivosti. DO pokazatelji trajnosti uključuju: prosječni resurs; resurs između srednjih (remontnih) popravaka; resurs prije otpisa, prosječni radni vijek itd.
Mogućnost održavanja - svojstvo objekta koje se sastoji u njegovoj prilagodljivosti za sprječavanje i otkrivanje uzroka kvarova, oštećenja te održavanje i vraćanje u ispravno stanje održavanjem i popravcima.
Na održivost utječu značajke dizajna strojeva, mehanizama i komponenti; pristup kontrolnim jedinicama i točkama podešavanja; kompletnost popratne dokumentacije. Mogućnost održavanja usko je povezana s mogućnošću konstrukcije i proizvodnosti. DO pokazatelji održivosti uključuju: vjerojatnost vraćanja u radno stanje; prosječno vrijeme vraćanja u radno stanje; prosječni intenzitet rada popravka i održavanja.
Mogućnost skladištenja - svojstvo predmeta da zadrži vrijednosti pokazatelja pouzdanosti, trajnosti i održivosti tijekom i nakon skladištenja ili transporta. Glavni pokazatelj roka trajanja je prosječni rok trajanja.
Rok trajanja - ovo je kalendarsko trajanje skladištenja ili prijevoza predmeta, tijekom i nakon kojeg se vrijednosti pokazatelja pouzdanosti, trajnosti i održivosti održavaju unutar utvrđenih granica. Pokazatelji postojanosti tehničkih predmeta su gama postotni rok trajanja, tj. vijek trajanja postignut sa zadanom gama vjerojatnošću, izražen u postocima. Očuvanje materijala, proizvoda i tvari uglavnom je povezano s promjenama njihovih fizikalno-kemijskih svojstava.
Očuvanost predmeta karakterizira njegova sposobnost da izdrži negativan utjecaj uvjeta i trajanja skladištenja i transporta na njegovu pouzdanost, pogodnost održavanja i trajnost. Pohranjivost se prikazuje u obliku dvije komponente, jedna se očituje tijekom skladištenja, a druga tijekom uporabe predmeta nakon skladištenja ili transporta.
Očigledno je da dugotrajno skladištenje i transport pod traženim uvjetima za mnoge predmete može negativno utjecati ne samo na njihovo ponašanje tijekom skladištenja ili transporta, već i tijekom naknadne uporabe predmeta. Druga komponenta očuvanja je bitna. Potrebno je razlikovati konzervaciju objekta prije puštanja u pogon i konzervaciju objekta tijekom eksploatacije za vrijeme prekida rada. U drugom slučaju, rok trajanja je uključen u vijek trajanja.
Ovisno o svojstvima i namjeni predmeta, njegov rok trajanja prije puštanja u rad može uključivati rok trajanja u pakiranju ili konzerviranom obliku, rok trajanja ugradnje i rok trajanja u drugom pakiranom ili konzerviranom, složenijem predmetu.
Pokazatelj pouzdanosti kvantitativno karakterizira jedno ili više svojstava koja čine pouzdanost objekta. Pokazatelj pouzdanosti može imati dimenziju (na primjer, vrijeme između kvarova) ili ne (na primjer, vjerojatnost rada bez kvarova). Pokazatelji pouzdanosti mogu biti pojedinačni ili složeni. Jedinica pokazatelj pouzdanosti karakterizira jedno od svojstava, A kompleks - nekoliko svojstava, čineći pouzdanost objekta.
Primjeri pojedinačnih pokazatelja pouzdanosti: vrijeme između kvarova radijskog prijamnika, karakterizirajući njegovu pouzdanost; gama postotak životnog vijeka automobila prije velikih popravaka, koji karakterizira njegovu trajnost; prosječno vrijeme vraćanja radio prijemnika u radno stanje, karakterizirajući njegovu mogućnost održavanja; naznačeni vijek trajanja baterije, karakterizirajući njezin vijek trajanja.
Sveobuhvatni pokazatelj pouzdanosti kvantitativno karakterizira najmanje dvije glavne komponente, na primjer, pouzdanost i mogućnost održavanja. Primjer složenog pokazatelja pouzdanosti je faktor dostupnosti, čija se vrijednost u nekim slučajevima određuje formulom:
Gdje T-vrijeme proizvoda između kvarova (indikator rada bez kvarova);
televizor- prosječno vrijeme oporavka (indikator popravljivosti).
Iz formule je jasno da faktor raspoloživosti istovremeno karakterizira dva različita svojstva objekta - pouzdanost i mogućnost održavanja.
Ergonomski pokazatelji karakteriziraju praktičnost i udobnost potrošnje (rad) proizvoda u fazama funkcionalnog procesa u sustavu "osoba-proizvod-okruženje korištenja".
Razvoj i kompliciranje tehnologije zahtijevali su optimalnu koordinaciju dizajna proizvoda s karakteristikama ljudske izvedbe. Tako je nastala znanost ergonomija koja se bavi sveobuhvatnim proučavanjem i projektiranjem radnih aktivnosti radi optimizacije proizvoda, radnih uvjeta i procesa. Pod okolinom uporabe podrazumijeva se prostor u kojem osoba obavlja funkcionalne aktivnosti, na primjer, kabina traktora, unutrašnjost osobnog automobila, radionica i sl.
Učinkovitost ljudske interakcije s proizvodom može se karakterizirati, na primjer, pokazateljima produktivnosti, točnosti, rada bez grešaka i ljudskog umora. Povećanje učinkovitosti ljudske interakcije s proizvodom postiže se poboljšanjem radnih uvjeta.
Klasifikacija i nomenklatura ekonomskih pokazatelja uključuje:
1. Pokazatelji koji karakteriziraju stupanj usklađenosti proizvoda s ergonomskim zahtjevima za radni položaj, zone dohvata, rukohvat, uključujući usklađenost proizvoda i njegovih elemenata:
veličina i oblik ljudskog tijela i njegovih dijelova;
raspodjela težine ljudskog tijela.
2. Pokazatelji koji karakteriziraju stupanj usklađenosti proizvoda s ergonomskim zahtjevima za obujam i brzinu ljudskih radnih pokreta, njegovu snagu, uvjete za primanje, obradu i izdavanje informacija, uključujući pokazatelje sukladnosti proizvoda:
snaga, energija i brzinske sposobnosti osobe;
mogućnosti vidnih organa čovjeka, veličinu, oblik, svjetlinu, kontrast, boju i prostorni položaj predmeta promatranja;
mogućnosti ljudskog slušnog organa koji sadrži izvore zvučnih informacija;
mogućnosti organa za okus i miris čovjeka;
taktilne sposobnosti osobe.
3. Pokazatelji koji karakteriziraju stupanj usklađenosti proizvoda s ergonomskim zahtjevima za sredstva informacijske interakcije između osobe i proizvoda, kao i formiranje vještina, uključujući pokazatelje upravljanja sukladnošću proizvoda:
ljudske sposobnosti za percepciju, pohranu i obradu informacija;
fiksne i novoformirane ljudske vještine (uzimajući u obzir lakoću i brzinu njihova formiranja).
4. Pokazatelji koji karakteriziraju izravni utjecaj okoliša uporabe i neizravni utjecaj proizvoda kroz okoliš na učinkovitost ljudske djelatnosti:
razina mikroklimatskih čimbenika (temperatura, vlaga, tlak):
karakteristike rasvjete;
razine buke, vibracija i preopterećenja;
razina zračenja;
razina pokretljivosti i promjenjivosti protoka zraka;
sastav mješavine zraka;
razina intenziteta magnetskog, električnog i elektromagnetskog polja.
Indikator kvalitete ergonomskog proizvoda kvantitativno karakterizira jedno ili više ergonomskih svojstava proizvoda koji se koristi za određivanje njegove usklađenosti s ergonomskim zahtjevima. Primjer ergonomskog pokazatelja je sila na ručki mehanizma. Skup ergonomskih pokazatelja može se promijeniti kako se razvija znanstveni i tehnološki napredak, identificiraju se i proučavaju nova svojstva proizvoda koji se ocjenjuju.
Estetski pokazatelji karakterizirati estetska svojstva proizvoda: informacijsku izražajnost, racionalnost oblika, cjelovitost kompozicije, savršenstvo izvedbe izrade.
Izražajnost informacija određena je oblikom proizvoda i karakterizirana je pojedinačnim pokazateljima kvalitete kao što su ikoničnost, originalnost, usklađenost stila i moda. Ikoničnost proizvoda utječe na društvene i estetske ideje i percepcije društva. Prisutnost originalnosti, originalnosti i drugih karakteristika u obliku proizvoda razlikuje ovaj proizvod od sličnih i istodobno odgovara glavnom kompozicijskom dizajnu. Podudarnost stabilnih obilježja oblika s razinom društvenog i kulturnog razvoja potrošača određena je pokazateljem kvalitete stilskog podudaranja. Svojstvo svojstveno proizvodu i odražava postojeće estetske poglede društva karakterizirano je pokazateljem usklađenosti s modom. Treba imati na umu da su moda i pogledi na umjetničke oblike proizvoda vrlo promjenjivi.
Racionalnost oblika izražava se pokazateljima funkcionalno-konstruktivne sposobnosti i svrhovitosti. Funkcionalna i konstruktivna prilagodljivost povezana je s odrazom u obliku proizvoda funkcija koje obavlja, dizajnerskih rješenja, značajki proizvodne tehnologije i korištenih materijala.
Cjelovitost kompozicije, koja karakterizira odnos između kompozicijskih svojstava proizvoda, uključuje sljedeće pokazatelje kvalitete: organizaciju volumetrijsko-prostorne strukture, tektoničnost, plastičnost, grafičku pojedinost oblika i elemenata, shemu boja. Organizacija volumetrijsko-prostorne strukture izražava koliko su u potpunosti zakoni logike iskorišteni u obliku proizvoda. Ovaj pokazatelj kvalitete također može uzeti u obzir proporcije, mjerilo, ritam i druga konstruktivna i umjetnička sredstva kompozicije proizvoda. Stvarna struktura proizvoda i njegova dizajnerska rješenja, koja se odražavaju u obliku, ocjenjuju se pokazateljem tektoničnosti. Plastičnost određuje izražajnost volumetrijske i elementarne forme proizvoda. Specifičnost obrisa volumenskog i elementarnog oblika izražava se pokazateljem grafičkog prikaza oblika, a odnos i kombinacija boja proizvoda iskazuje se shemom boja.
Savršenstvo proizvodne izvedbe proizvoda određeno je sljedećim pokazateljima kvalitete: temeljitošću premazivanja i površinske obrade; čistoća spojeva, zaobljenja i spojnih površina; jasnoća izvedbe naziva robnih marki, znakova, pakiranja i popratne dokumentacije, odnosno ovi pokazatelji karakteriziraju prezentaciju proizvoda.
Ocjenu estetskih pokazatelja kvalitete pojedinih uzoraka proizvoda provodi stručno povjerenstvo. Kriterij za estetsku ocjenu je rangirana (referentna) serija proizvoda slične klase i namjene koju sastavljaju stručnjaci na temelju osnovnih uzoraka koje je proizvođač dostavio komisiji i odabrali stručnjaci.
Pokazatelji obradivosti karakteriziraju svojstva sastava i strukture ili dizajna proizvoda, koji određuju njegovu prilagodljivost za postizanje optimalnih troškova u proizvodnji, radu i restauraciji za zadane vrijednosti pokazatelja kvalitete proizvoda, obujam njegove proizvodnje i uvjete rada. .
DO pokazatelji obradivosti uključuju: specifični radni intenzitet izrade proizvoda; specifična potrošnja materijala proizvoda; stopa iskorištenja materijala; specifični energetski intenzitet proizvoda; prosječni jednokratni operativni intenzitet rada održavanja (popravka) ove vrste; prosječno jednokratno operativno trajanje održavanja (popravka) ove vrste itd.
Specifični intenzitet rada izrade proizvoda određuje se formulom:
Gdje T- ukupni radni intenzitet proizvodnje proizvoda;
U - određivanje parametara proizvoda.
Ukupni intenzitet rada izračunava se formulom:
Gdje t1 - intenzitet rada za pojedine radionice, područja ili vrste rada uključene u tehnološki proces izrade određenog proizvoda;
k - broj radionica, sekcija ili vrsta rada.
Specifični utrošak materijala proizvoda određuje se formulom:
Gdje M- ukupna materijalna potrošnja proizvoda;
U - definiranje parametara proizvoda.
Ukupna potrošnja materijala proizvoda određuje se formulom:
Važan pokazatelj obradivosti, koji karakterizira učinkovitost korištenja materijalnih resursa u proizvodnji proizvoda, je stopa iskorištenja materijala a određuje se formulom:
K i. m=Mg/Mv
Gdje Mg- količina (težina) materijala u gotovom proizvodu, kg;
MV - količina (masa) materijala koji se uvodi u tehnološki proces, kg.
Potreba za kvantitativnom ocjenom proizvodnosti dizajna proizvoda, kao i raspon pokazatelja i metodologija za njihovo određivanje, utvrđuju se ovisno o vrsti proizvoda, vrsti proizvodnje i stupnju razvoja projektne dokumentacije prema industrijskim standardima ili standardi poduzeća.
Broj pokazatelja trebao bi biti minimalan, ali dovoljan za procjenu proizvodnosti.
Pokazatelji transportabilnosti karakteriziraju prilagodljivost proizvoda transportu bez njihove upotrebe ili potrošnje.
Pokazatelji transportabilnosti uključuju:
prosječno trajanje pripreme proizvoda za prijevoz;
prosječni intenzitet rada pripreme proizvoda za transport;
prosječno trajanje ugradnje proizvoda na vozilo određene vrste;
koeficijent iskorištenja obujma prijevoznog sredstva;
prosječno trajanje istovara serije proizvoda s određene vrste prijevoznog sredstva.
Pripremne radnje koje prethode transportu uključuju pakiranje, pečaćenje, utovar, amortizaciju, montažu, osiguranje itd. Priprema za transport proizvoda može sadržavati i neke radnje za pripremu odgovarajućih vozila.
Troškovi prijevoza uključuju troškove povezane s radom vozila i operacijama skrbi za proizvode tijekom prijevoza.
Završne operacije uključuju istovar proizvoda, njegovo raspakiranje itd. Ovo također može uključivati neke operacije za prijenos vozila u njihovo izvorno stanje.
Prijevoznost se najcjelovitije i najsveobuhvatnije ocjenjuje pokazateljima troškova koji omogućuju istovremeno uzimanje u obzir troškova materijala i rada, kvalifikacija i broja ljudi uključenih u transportni rad, kao i faktor vremena.
Za ocjenu pokazatelja transportabilnosti potrebno je imati početne podatke koji karakteriziraju proces transporta, kao što su: masa i volumen jedinice proizvoda, pokazatelji fizičkih i mehaničkih svojstava, ukupne dimenzije proizvoda, pokazatelji očuvanosti proizvoda, najveće dopuštene vrijednosti. načinima prijevoza (maksimalna brzina prijevoza, inercijska preopterećenja i dr.), norme utovarno-istovarnih operacija, koeficijent najveće moguće uporabe kapaciteta ili nosivosti vozila pri prijevozu određenog proizvoda, osjetljivost na transportirana roba toplinskim i mehaničkim vanjskim utjecajima itd.
Ekološki pokazatelji karakteriziraju razinu štetnih učinaka na okoliš koji nastaju tijekom rada ili potrošnje proizvoda.
Pri odabiru pokazatelja okoliša moraju se odražavati zahtjevi čije ispunjavanje osigurava održavanje racionalne interakcije između ljudske djelatnosti i okoliša, kao i sprječavanje izravnih i neizravnih štetnih učinaka rezultata rada ili potrošnje proizvoda na prirodu.
Računovodstvo ekoloških pokazatelja treba osigurati:
ograničavanje protoka industrijskih, prometnih i kućanskih otpadnih voda te emisija u prirodni okoliš radi smanjenja sadržaja onečišćujućih tvari u atmosferi, prirodnim vodama i tlu na količine koje ne prelaze najveće dopuštene koncentracije;
očuvanje i racionalno korištenje bioloških resursa;
mogućnost razmnožavanja divljih životinja i održavanje uvjeta njihovog staništa u povoljnom stanju;
očuvanje geofona flore i faune, uključujući rijetke i ugrožene vrste.
Kako bi se opravdala potreba uzimanja u obzir ekoloških pokazatelja pri ocjeni kvalitete proizvoda, provodi se analiza procesa njegovog rada ili potrošnje kako bi se utvrdila mogućnost kemijskih, mehaničkih, svjetlosnih, zvučnih, bioloških, radijacijskih i drugih utjecaja na prirodni okoliš. Pri utvrđivanju štetnog djelovanja ovih čimbenika na prirodu, u nizu pokazatelja kojima se ocjenjuje razina kakvoće proizvoda mora se uključiti i skupina okolišnih pokazatelja.
DO učinak zaštite okoliša uključuju: sadržaj štetnih nečistoća ispuštenih u okoliš; vjerojatnost emisije štetnih čestica, plinova, zračenja tijekom skladištenja, transporta, rada ili potrošnje proizvoda.
Pri ocjeni razine kvalitete proizvoda uzimajući u obzir ekološke pokazatelje potrebno je polaziti od zahtjeva (standarda) zaštite okoliša. Ove zahtjeve i standarde određuju:
prihvaćeni međunarodni tehnički propisi i standardi;
sustav državnih standarda u području zaštite i unapređenja korištenja prirodnih resursa i drugih regulatornih dokumenata u ovom području.
Sigurnosni pokazatelji karakteriziraju svojstva proizvoda koja osiguravaju sigurnost ljudi (operativnog osoblja) tijekom rada ili potrošnje proizvoda, instalacije, održavanja, popravka, skladištenja, transporta od mehaničkih, električnih, toplinskih utjecaja, otrovnih i eksplozivnih para, akustične buke, radioaktivnog zračenja itd. .
Sigurnosni pokazatelji moraju odražavati zahtjeve koji određuju mjere i sredstva zaštite ljudi u izvanrednoj situaciji koja nije dopuštena i nije predviđena operativnim pravilima u zoni moguće opasnosti.
Za karakterizaciju disperzije stvarnih vrijednosti određenog pokazatelja kvalitete među različitim jedinicama iste vrste proizvoda koriste se pokazatelji homogenosti, koji se koriste za ocjenu stabilnosti pokazatelja kvalitete u uvjetima masovne i serijske proizvodnje proizvoda.
Što je proizvodnja bolje organizirana, što su korištene sirovine i komponente homogenije, što su proizvodni uvjeti, uključujući klimatske, stabilniji, to je manji raspon mogućih vrijednosti pokazatelja kvalitete koji karakteriziraju proizvod.
DO pokazatelji homogenosti , na primjer, uključuju: standardnu devijaciju vrijednosti pokazatelja kvalitete, djelokrug- razlika između maksimalnog i minimalnog rezultata.
Pri ocjeni razine kvalitete proizvoda potrebno je uzeti u obzir ekonomske pokazatelje koji karakteriziraju troškove razvoja, proizvodnje, rada ili potrošnje proizvoda.
Primjeri ekonomskih pokazatelja su troškovi proizvodnje i ispitivanja prototipova, troškovi proizvodnje proizvoda i troškovi potrošnog materijala tijekom rada tehničkih postrojenja.
Ekonomski pokazatelji posebna su vrsta pokazatelja za ocjenu razine kvalitete proizvoda, budući da su praktički međusobno povezani sa svim klasifikacijskim skupinama pokazatelja (namjena, pouzdanost, obradivost i dr.).
Nacionalni gospodarski učinak poboljšanja kakvoće proizvoda određuje se zbrajanjem ukupnih ušteda tijekom cijelog životnog vijeka koje u nacionalnom gospodarstvu daje uporaba proizvoda poboljšane kvalitete i ušteda u njihovoj proizvodnji.
Popularan
- Pokazatelji kvalitete objekta i njihovo opravdanje
- Postupak izrade mjeriteljskih etalona
- Voditelj restorana: značajke položaja, odgovornosti, potrebne osobne kvalitete
- Drevna Mezopotamija Prezentacija o povijesti Mezopotamije
- Prezentacije lekcija ruskog jezika
- Analitički izvještaj o radu učitelja starije skupine "Lesovichok" prezentacija za lekciju (starija skupina) na temu
- Kemijski prikaz metoda zaštite od korozije
- Raspored projekta
- Je li moj posao sačuvan nakon odlaska u vojsku?
- Prezentacija "Pravopis O-E iza sibilanata i C" O e nakon sibilanata prezentacija