Περιγραφή θέσης εργασίας εμπορικού πράκτορα. Πράκτορας πωλήσεων: Ευθύνες και δραστηριότητες Εκπαίδευση αντιπροσώπου πωλήσεων

I. Γενικές διατάξεις

1. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ανήκει στην κατηγορία των τεχνικών εκτελεστών.
2. Στη θέση του αντιπροσώπου πωλήσεων διορίζεται άτομο που έχει δευτεροβάθμια επαγγελματική (οικονομική) εκπαίδευση χωρίς να παρουσιάζει απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία ή δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση και ειδική κατάρτιση σύμφωνα με καθιερωμένο πρόγραμμα χωρίς να παρουσιάζει απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία.
3. Ο διορισμός στη θέση του αντιπροσώπου πωλήσεων και η απόλυση από αυτήν πραγματοποιείται με εντολή του διευθυντή της επιχείρησης.
4. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει:
   • 4.1. Κανονιστικές νομικές πράξεις, κανονισμοί, οδηγίες, άλλο υλικό καθοδήγησης και κανονιστικά έγγραφα που διέπουν την οργάνωση της εμπορίας και πώλησης αγαθών, την παροχή υπηρεσιών.
   • 4.2. Βασικές αρχές χρηματοοικονομικής, οικονομικής, φορολογικής και εργατικής νομοθεσίας.
   • 4.3. Προοδευτικές μορφές και μέθοδοι εμπορίου και μάρκετινγκ.
   • 4.4. Προοπτικές ανάπτυξης και αναγκών του κλάδου, επιχειρήσεων, ιδρυμάτων, οργανισμών που είναι δυνητικοί αγοραστές (πελάτες) παραγόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
   • 4.5. Η διαδικασία σύναψης συμβάσεων πώλησης και εκτέλεσης των απαραίτητων εγγράφων.
   • 4.6. Προϋποθέσεις για τη σύναψη εμπορικών συναλλαγών και μέθοδοι παράδοσης αγαθών (υπηρεσιών) στους καταναλωτές.
   • 4.7. Τιμοκαταλόγους και τιμοκαταλόγους.
   • 4.8. Συγκυρία εσωτερικής και εξωτερικής αγοράς.
   • 4.9. Ποικιλία και τυπικό μέγεθος αγαθών, κανόνες αποκωδικοποίησης κωδικών, αντικειμένων και σήμανση.
   • 4.10. Απαιτήσεις προτύπων και προδιαγραφών για την ποιότητα των αγαθών (υπηρεσιών), τις κύριες ιδιότητές τους, την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών.
   • 4.11. Διευθύνσεις πιθανών αγοραστών (πελατών).
   • 4.12. Προηγμένη εμπειρία εσωτερικού και εξωτερικού στην οργάνωση πωλήσεων αγαθών και δημόσιων υπηρεσιών.
   • 4.13. Βασικές αρχές ψυχολογίας, οικονομίας και οργάνωσης της εργασίας.
   • 4.14. Εσωτερικός κανονισμός εργασίας.
   • 4.15. Κανόνες και κανόνες προστασίας της εργασίας.
5. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων αναφέρεται απευθείας στο ________________________________.
6. Κατά την απουσία αντιπροσώπου πωλήσεων (διακοπές, ασθένεια κ.λπ.), τα καθήκοντά του εκτελούνται από πρόσωπο που ορίζεται με τον προβλεπόμενο τρόπο. Το πρόσωπο αυτό αποκτά τα σχετικά δικαιώματα και είναι υπεύθυνο για την ορθή εφαρμογή τους.

II. Εργασιακές Ευθύνες

Εμπορικός πράκτορας:

1. Διενεργεί διαπραγματεύσεις για τη σύναψη συναλλαγών αγοραπωλησίας, συνάπτει συναλλαγές αγοραπωλησίας για δικό του λογαριασμό ή άλλο πρόσωπο που εκπροσωπείται από αυτόν βάσει συμφωνίας που διέπει τις μεταξύ τους σχέσεις.
2. Εκτελεί συναλλαγές αγοραπωλησιών ως αντιπρόσωπος πωλήσεων με απλά δικαιώματα ή αντιπρόσωπος πωλήσεων με αποκλειστικά δικαιώματα.
3. Εκτελεί τα καθήκοντα του εγγυητή για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από συναλλαγές που έχει συνάψει, αποζημιώνοντας πιθανές ζημίες σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, σε σχέση με αφερεγγυότητα ή άλλες συνθήκες που εξαρτώνται από αυτόν.
4. Πραγματοποιεί την αγοραπωλησία αγαθών (υπηρεσιών) για λογαριασμό του και με δικά του έξοδα, όντας ο ιδιοκτήτης των αγαθών που πωλούνται κατά τη σύναψη των συναλλαγών.
5. Με βάση τη μελέτη της συγκυρίας της αγοράς αγαθών (υπηρεσιών), εκτελεί εργασίες για τον εντοπισμό και την καταγραφή πιθανών αγοραστών (πελατών) για τα κατασκευασμένα προϊόντα, τις υπηρεσίες και οργανώνει τη διαφήμισή τους.
6. Αναλύει την κατάσταση και τις τάσεις των αλλαγών στη ζήτηση του πληθυσμού, μελετά τις ανάγκες των αγοραστών (πελατών), συμβουλεύει για τα τεχνικά και καταναλωτικά χαρακτηριστικά αγαθών (υπηρεσιών) που συμβάλλουν στην κάλυψη των αναγκών των αγοραστών (πελατών).
7. Εκτελεί εργασίες για την εισαγωγή προοδευτικών μεθόδων εμπορίου. Καθορίζει τιμές αγαθών (υπηρεσιών) και καθορίζει τους όρους πώλησής τους (πώλησης) και παροχής υπηρεσιών.
8. Σύνταξη συμβολαίων πώλησης και επίβλεψη εφαρμογής τους.
9. Οργανώνει την παράδοση των αγορασθέντων προϊόντων και την παροχή υπηρεσιών.
10. Ελέγχει την πληρωμή από τους αγοραστές (πελάτες) των τιμολογίων των κατασκευαστών προϊόντων ή εκείνων που παρέχουν υπηρεσίες τηρεί αρχεία των απαιτήσεων των αγοραστών (πελατών) σχετικά με την εκτέλεση των συμβολαίων πώλησης.
11. Εντοπίζει τα αίτια των παραβιάσεων των όρων των συμβάσεων, λαμβάνει μέτρα για την εξάλειψή τους και την αποτροπή τους.
12. Εξασφαλίζει την ασφάλεια των εγγράφων που συντάσσονται στο πλαίσιο των συμβάσεων πώλησης.

III. δικαιώματα

Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων έχει το δικαίωμα:

1. Εξοικειωθείτε με τα σχέδια αποφάσεων της διοίκησης της επιχείρησης σχετικά με τις δραστηριότητές της.
2. Ζητήστε προσωπικά ή για λογαριασμό του άμεσου προϊσταμένου από τους επικεφαλής των τμημάτων της επιχείρησης και τους ειδικούς πληροφορίες και έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των καθηκόντων του.
3. Υποβολή προτάσεων για βελτίωση των εργασιών που σχετίζονται με τις αρμοδιότητες που προβλέπονται στην παρούσα οδηγία προς εξέταση από τη διοίκηση.
4. Εντός των ορίων της αρμοδιότητάς του, να αναφέρει στον άμεσο προϊστάμενό του όλες τις ελλείψεις που εντοπίστηκαν στην πορεία των δραστηριοτήτων του και να υποβάλει προτάσεις για την εξάλειψή τους.
5. Να απαιτήσει από τη διοίκηση της επιχείρησης να βοηθήσει στην εκτέλεση των καθηκόντων και των δικαιωμάτων της.

IV. Μια ευθύνη

Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων είναι υπεύθυνος για:

1. Για ακατάλληλη εκτέλεση ή μη εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους που προβλέπονται από την παρούσα περιγραφή εργασίας - στο βαθμό που καθορίζεται από την ισχύουσα εργατική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
2. Για αδικήματα που διαπράχθηκαν κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων τους - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα διοικητική, ποινική και αστική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
3. Για πρόκληση υλικών ζημιών - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα εργατική και αστική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων είναι ένας πωλητής που συνάπτει συμφωνίες με καταστήματα λιανικής και επιχειρήσεις: συλλέγει παραγγελίες, παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα των υπολοίπων, ελέγχει και είναι υπεύθυνος για έγκαιρες διακανονισμούς. Η θέση ενός αντιπροσώπου πωλήσεων μπορεί να θεωρηθεί ως μεσάζων μεταξύ της κατασκευαστικής εταιρείας και του τελικού αγοραστή. Πρέπει να γνωρίζει καλά τη γκάμα των αγαθών και των υπηρεσιών του καταστήματος για να υπολογίσει σωστά την απαιτούμενη ποσότητα αγαθών που πουλά στο μέλλον.

Χώροι εργασίας

Το επάγγελμα του αντιπροσώπου πωλήσεων είναι περιζήτητο σε εταιρείες διανομής και χονδρεμπόρους που προμηθεύουν αγαθά σε καταστήματα λιανικής.

Ιστορία του επαγγέλματος

Στο παρελθόν, τα καθήκοντα του αντιπροσώπου πωλήσεων εκτελούσαν έμποροι και χονδρέμποροι, εμφανίστηκαν μαζί με την εμφάνιση εμπορικών σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Η ενεργή ανάπτυξη του επαγγέλματος πέφτει στα μέσα του 19ου αιώνα. Με την εμφάνισή του, ήταν δυνατό να μειωθεί σημαντικά ο χρόνος παράδοσης των αγαθών από τον κατασκευαστή στον αγοραστή.

Ευθύνες Αντιπροσώπου Πωλήσεων

Οι αρμοδιότητες του αντιπροσώπου πωλήσεων περιλαμβάνουν:

• διατήρηση και επέκταση της πελατειακής βάσης·
• σύναψη συμβάσεων με πελάτες ·
• έλεγχος των απαιτήσεων·
• εμπορευματοποίηση;
• παρουσίαση αγαθών και υπηρεσιών.

Απαιτήσεις αντιπροσώπου πωλήσεων

Οι εργοδότες υποβάλλουν τις ακόλουθες απαιτήσεις για τους αντιπροσώπους πωλήσεων:

• δευτεροβάθμια ή τριτοβάθμια εκπαίδευση·
• ΓΝΩΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ;
• γραμματικά σωστή ομιλία?
• ικανότης πωλητού;
• άδεια οδήγησης (συχνά απαιτείται αυτοκίνητο).
• ηλικία από 20 έως 35 ετών.

δείγμα βιογραφικού αντιπροσώπου πωλήσεων

Πώς να γίνετε πράκτορας πωλήσεων

Για να γίνεις αντιπρόσωπος πωλήσεων, αρκεί μια δευτεροβάθμια επαγγελματική ή οικονομική εκπαίδευση. Μπορείτε να βελτιώσετε το επαγγελματικό σας επίπεδο και να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας σε βραχυπρόθεσμα μαθήματα και σεμινάρια.

Μισθός αντιπροσώπου πωλήσεων

Ο μισθός ενός αντιπροσώπου πωλήσεων εξαρτάται από τον αριθμό των πελατών που εξυπηρετούνται, τα εμπορεύματα του πελάτη, το επίπεδο δεξιοτήτων, τις παρεχόμενες ευκαιρίες πόρων και την περιοχή δραστηριότητας και κυμαίνεται από 20 έως 50 χιλιάδες ρούβλια το μήνα. Ο μέσος μισθός ενός αντιπροσώπου πωλήσεων είναι 35 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.

Πράκτορας - από λατ. πράκτορες, γένος. ν. agentis - υποκριτικός. Το επάγγελμα είναι κατάλληλο για όσους ενδιαφέρονται για τις οικονομικές και κοινωνικές σπουδές (βλ. επιλογή επαγγέλματος για ενδιαφέρον σε σχολικά μαθήματα).

Εμπορικός πράκτορας- εκπρόσωπος κατασκευαστή, χονδρέμπορου ή εταιρείας διανομής που είναι υπεύθυνη για την προώθηση αγαθών σε καταστήματα λιανικής. Ωστόσο, ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί επίσης να εργαστεί για τον εαυτό του, ως εκπρόσωπος πολλών μεγάλων προμηθευτών.

Χαρακτηριστικά του επαγγέλματος

Ο πράκτορας πωλήσεων επισκέπτεται καταστήματα, προσφέρει αγαθά για παράδοση, συλλέγει αιτήσεις. Σύνταξη συμβολαίων πώλησης και επίβλεψη εφαρμογής τους. Μερικές φορές παρέχει επίσης παράδοση και αποστολή εμπορευμάτων, merchandising (παρακολουθεί την εμφάνιση των εμπορευμάτων και την παρουσία του στον πάγκο).

Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων τηρεί αρχεία με τις αξιώσεις των αγοραστών και των καταστημάτων πελατών. Αναλύει τη ζήτηση για αγαθά.

ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να εργαστεί για μια εταιρεία χονδρικής, μια μεταποιητική επιχείρηση. Δουλεύοντας για τον εαυτό του, μπορεί να εμπορεύεται τα προϊόντα ανταγωνιστικών προμηθευτών. Παράλληλα, ο ίδιος θέτει τιμές και όρους πώλησης. Ένας τέτοιος πράκτορας μπορεί να οργανώσει τη δική του εταιρεία, η οποία μπορεί να αντιπροσωπεύει μεγάλους προμηθευτές, προωθώντας τα προϊόντα τους στην περιοχή τους.

Σημαντικές ιδιότητες

Κινητικότητα, ενέργεια, οργάνωση, επικοινωνιακές δεξιότητες.

Γνώση και δεξιότητες

Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει:

• κανονιστικές νομικές πράξεις, κανονισμούς, οδηγίες που ρυθμίζουν την οργάνωση εμπορίας και πώλησης αγαθών·
• γνωρίζει τη διαδικασία σύναψης συμβάσεων πώλησης·
• κατανοεί τις συνθήκες της αγοράς, παρακολουθεί το επίπεδο των τιμών στην αγορά, γνωρίζει τις καταναλωτικές ιδιότητες του προϊόντος με το οποίο συνεργάζεται.

Μισθός

Μισθός από 03/10/2020

Ρωσία 20000—100000 ₽

Μόσχα 55000—100000 ₽

εκπαίδευση αντιπροσώπου πωλήσεων

Η ειδικότητα «Εμπόριο» μπορεί να αποκτηθεί σε ένα από τα πανεπιστήμια με την Οικονομική Σχολή. Στην πράξη, άτομα χωρίς ανώτερη οικονομική εκπαίδευση συχνά εργάζονται ως αντιπρόσωποι πωλήσεων.

ΕΜΠΟΡΙΚΟΣ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ - ένας ενδιάμεσος μεταξύ του κατασκευαστή και του καταναλωτή του προϊόντος, δεν είναι ο ιδιοκτήτης των αγαθών, πουλά μία ή περισσότερες επιχειρήσεις βάσει σύμβασης, που δραστηριοποιούνται σε άκρως ανταγωνιστικές αγορές (για παράδειγμα, κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα), όπου προϊόντα απλής παραγωγής πωλούνται και όπου πολλά εξαρτώνται από τον τζίρο του πωλητή. Αυτή η περίσταση καθορίζει το πιο ανεξάρτητο Τα. σε σύγκριση με έναν βιομηχανικό αντιπρόσωπο. Ta. ορίζει τιμές και όρους πώλησης, μπορεί να εμπορεύεται προϊόντα ανταγωνιστών. χωριστό Τα. (εταιρείες) μπορούν ακόμη και να δανείζουν σε παραγωγούς.

Οικονομικά και Δίκαιο: λεξικό-βιβλίο αναφοράς. - Μ.: Πανεπιστήμιο και σχολείο. L. P. Kurakov, V. L. Kurakov, A. L. Kurakov. 2004 .

Δείτε τι είναι το "TRADING AGENT" σε άλλα λεξικά:

Πρόσωπο που πουλά τα αγαθά μιας ή περισσότερων επιχειρήσεων βάσει σύμβασης, που δραστηριοποιούνται σε άκρως ανταγωνιστικές αγορές. Ο ίδιος ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ορίζει τις τιμές και τους όρους πώλησης, μπορεί να εμπορεύεται προϊόντα ανταγωνιστών. Αντιπρόσωποι πωλήσεων μεμονωμένων εταιρειών ... ... Οικονομικό λεξιλόγιο

- (mercantile agent) Βλέπε: πράκτορας (παράγοντας). Επιχείρηση. Λεξικό. Μόσχα: INFRA M, Εκδοτικός Οίκος Ves Mir. Graham Bets, Barry Brindley, S. Williams et al. Osadchaya I.M.. 1998 ... Γλωσσάρι επιχειρησιακών όρων

Λεξικό μεταπωλητών ρωσικών συνωνύμων ... Συνώνυμο λεξικό

Ένα άτομο που πουλά τα αγαθά μιας ή περισσότερων επιχειρήσεων σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Σύγχρονο οικονομικό λεξικό. 2η έκδ., αναθ. M .: INFRA M. 479 s .. 1999 ... Οικονομικό λεξικό

Εμπορικός πράκτορας- δείτε Εμπορικός πράκτορας ... Ορολογικό λεξικό βιβλιοθηκονόμου για κοινωνικοοικονομικά θέματα

εμπορικός πράκτορας- Syn: μεταπωλητής... Θησαυρός του ρωσικού επιχειρηματικού λεξιλογίου

εμπορικός πράκτορας- πρόσωπο που πουλά τα αγαθά μιας ή περισσότερων επιχειρήσεων σε μια συγκεκριμένη περιοχή ... Λεξικό οικονομικών όρων

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων που πουλάει αγαθά από τις αποθήκες του που ανήκουν στο πρόσωπο που εκπροσωπεί. Κατά τη σύναψη μιας συναλλαγής με τρίτο μέρος, ο αποστολέας είναι ο ιδιοκτήτης των αγαθών που πωλούνται. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B .. ... ... Οικονομικό λεξικό

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων που πουλάει αγαθά από τις αποθήκες του που ανήκουν στο πρόσωπο που εκπροσωπεί. Κατά τη σύναψη μιας συναλλαγής με τρίτο μέρος, ο αποστολέας είναι ο ιδιοκτήτης των αγαθών που πωλούνται ... Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό Οικονομικών και Νομικών

- (πράκτορας κατασκευαστή) Ένας αντιπρόσωπος που εργάζεται με προμήθεια, ο οποίος συνήθως έχει ένα franchise / άδεια (franchise) που εκδίδεται από μια εταιρεία σε έναν αντιπρόσωπο για την πώληση προϊόντων ενός συγκεκριμένου κατασκευαστή σε μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή για ... ... Γλωσσάρι επιχειρησιακών όρων

Βιβλία

• Τα όμορφα κορίτσια πουλάνε καλύτερα. Δημιουργήστε σχέσεις που έχουν αποτελέσματα από την Elinor Stutz. Αυτό το βιβλίο είναι για εσάς αν είστε γυναίκα που θέλει να πετύχει στις πωλήσεις! Έχετε βαρεθεί να ακούτε ότι πρέπει να είστε διεκδικητικοί και ανέντιμοι για να κερδίσετε; Αναζητάτε έναν δημιουργικό τρόπο να αναλάβετε…
• The Art of the Deal, Μπράιαν Τρέισι. Το The Art of the Deal του Brian Tracy είναι ένα από τα καλύτερα βιβλία σε πωλήσεις που γράφτηκαν ποτέ. Σε αυτό θα βρείτε πολλές πολύτιμες συμβουλές και κόλπα που θα σας επιτρέψουν να…

Πολλοί πιστεύουν ότι ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων και ένας αντιπρόσωπος είναι το ίδιο επάγγελμα. Αυτή η εσφαλμένη αντίληψη είναι συνέπεια του γεγονότος ότι σε πολλές επιχειρήσεις αυτά τα επαγγέλματα συνδυάζονται σε ένα. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, περισσότερες εργασίες εκτελούνται από έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων. Ο αντιπρόσωπος ενεργεί ως πωλητής των αγαθών μιας ή περισσότερων εταιρειών βάσει συμφωνίας μαζί τους. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό το επάγγελμα.

Τι κάνει ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων;

Αυτό το επάγγελμα είναι αρκετά συγκεκριμένο. Το έργο ενός αντιπροσώπου πωλήσεων είναι να δημιουργεί αμοιβαία επωφελή συνεργασία. Με απλά λόγια, αυτός ο ειδικός συνδέει χονδρεμπόρους και λιανοπωλητές. Για να πετύχει το στόχο, θα πρέπει να κάνει κάποιες προσπάθειες. Στην πραγματικότητα, πρέπει να πείσει την επιχείρηση να αγοράσει από τον συγκεκριμένο προμηθευτή και όχι από άλλον. Σε αυτή την περίπτωση, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία. Αυτό μπορεί να είναι κάποιου είδους σύστημα εκπτώσεων, καθυστερημένες πληρωμές, ειδικοί όροι παράδοσης και ούτω καθεξής.

Ταξινόμηση

Υπάρχουν οι ακόλουθοι τύποι αντιπροσώπων πωλήσεων:

1. Με παράδοση.
2. Κατά τη λήψη παραγγελιών.
3. Επισκέπτες.
4. Πληροφορητές (εξηγήστε τα πλεονεκτήματα των προϊόντων).
5. Με τεχνικές γνώσεις (συνήθως είναι σύμβουλοι της εταιρείας).
6. Για την πώληση υλικών προϊόντων που αγοράζονται σπάνια (για παράδειγμα εγκυκλοπαίδειες).
7. Για την υλοποίηση άυλων αξιών (εκπαίδευση, διαφήμιση, ασφάλιση).

Οι ιδιαιτερότητες του επαγγέλματος

Οι πράκτορες πωλήσεων είναι άτομα με ελάχιστη εμπειρία. Σύμφωνα με τους εργοδότες, υπάρχει μεγάλη εναλλαγή τέτοιου προσωπικού στην αγορά εργασίας. Γεγονός είναι ότι πολλοί ειδικοί τα παράτησαν αρκετά γρήγορα, ανίκανοι να αντέξουν την υψηλή ένταση της εργασίας. Για να πετύχετε σε αυτό το επάγγελμα, πρέπει να αφιερώσετε όλη σας τη δύναμη και όλο τον χρόνο σας. Τα κύρια χαρακτηριστικά ενός αντιπροσώπου πωλήσεων είναι η δραστηριότητα, η σκοπιμότητα, η κοινωνικότητα, η ικανότητα γρήγορης λήψης σημαντικών αποφάσεων και η δημιουργική προσέγγιση του πελάτη. Αυτό το επάγγελμα απευθύνεται σε όσους τους αρέσει να επικοινωνούν με ανθρώπους, που ελκύονται από την προοπτική υψηλού εισοδήματος και την ευκαιρία να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους.

Εμπορικός αντιπρόσωπος: περιγραφή θέσης εργασίας

Κάθε μέρα ενός ειδικού ξεκινά με μια συνάντηση προγραμματισμού. Συζητά τι έχει ήδη γίνει και τα καθήκοντα που πρέπει να υλοποιηθούν. Κάθε αντιπρόσωπος πωλήσεων έχει το δικό του σχέδιο - τον κανόνα. Για παράδειγμα, πρέπει να συναφθούν τουλάχιστον πέντε συμβάσεις σε μια εβδομάδα. Μετά τη συνάντηση σχεδιασμού, ο ειδικός οπλίζεται με τιμοκαταλόγους, σχηματίζει μια διαδρομή για την ημέρα. Η ενεργή δραστηριότητα των πρακτόρων πωλήσεων συνεχίζεται μέχρι τις 15:00 περίπου. Μέχρι τότε, είναι πιο πιθανό να συναφθούν οι απαραίτητες συμβάσεις. Κάθε ειδικός έχει πάνω από εκατό σημεία στη βάση δεδομένων. Κατά τη διάρκεια της ημέρας πρέπει να περιηγηθείτε στα περισσότερα από αυτά. Το να έχετε το δικό σας αυτοκίνητο είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Οι κύριες αρμοδιότητες ενός πράκτορα είναι:

1. Συλλογή αιτήσεων.
2. Παρακολούθηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεων.
3. Συλλογή χρημάτων.

Επιπλέον, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων έρχεται συνεχώς με, αναπτύσσει σχέδια, χάρη στα οποία δημιουργούνται διάφορες συμφωνίες μεταξύ των πελατών. Αυτές μπορεί να είναι διάφορες προσφορές, "εξαγορά ραφιών" (μέρος του πάγκου καταλαμβάνεται από μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων) και ούτω καθεξής.

Μια ευθύνη

Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ελέγχει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων των μερών - του προμηθευτή και του αγοραστή. Αυτό σημαίνει ότι τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν την είσπραξη πληρωμών. Για παράδειγμα, τα αγαθά παραδίδονται και ο πελάτης λέει ότι η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο το βράδυ. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων περιμένει τον καθορισμένο χρόνο και πηγαίνει για τα χρήματα. Έτσι, η μέρα του μπορεί να τελειώσει στις 6, και στις 8, ακόμη και στις 10 το βράδυ. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων είναι ένα οικονομικά υπεύθυνο άτομο. Αυτό αναφέρεται στη σύμβαση που συνάπτει με τον εργοδότη. Ο ειδικός είναι υπεύθυνος για ελλείψεις, μη αμειβόμενες παραδόσεις κ.λπ.

Τρόποι για να αποκτήσετε ένα επάγγελμα

Πολλοί νέοι ενδιαφέρονται για το πώς να γίνουν αντιπρόσωποι πωλήσεων. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βρεις δουλειά. Ωστόσο, πρώτη προϋπόθεση είναι η παρουσία της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Η δεύτερη υποχρεωτική περίσταση είναι η ηλικία. Σύμφωνα με το νόμο, ένας ανήλικος δεν μπορεί να είναι αντιπρόσωπος πωλήσεων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το επάγγελμα συνδέεται με την κυκλοφορία του χρήματος και της ευθύνης. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων εκπαιδεύονται από ειδικά εκπαιδευτικά ιδρύματα. Μπορείτε να αποκτήσετε ένα επάγγελμα σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα που εκπαιδεύει ειδικούς στον τομέα των πωλήσεων. Επιπλέον, ορισμένα εκπαιδευτικά ιδρύματα που παρέχουν γνώσεις από άλλους τομείς παρέχουν την ευκαιρία να λάβουν πρόσθετη κατάρτιση.

Απόψεις των εργοδοτών

Πολλοί εργοδότες πιστεύουν ότι δεν είναι απαραίτητη οποιαδήποτε ειδική εκπαίδευση για ειδικούς. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μαθαίνει όλες τις απαραίτητες δεξιότητες στη διαδικασία εκτέλεσης των εργασιών που του έχουν ανατεθεί ανεξάρτητα. Υπάρχει όμως και μια άλλη άποψη. Οι εργοδότες, ειδικότερα, σημειώνουν ότι όλα τα καθήκοντα που εκτελεί ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων, τα καθήκοντα, οι ικανότητες ενός ειδικού, καθώς και οι περιπλοκές της επικοινωνίας με τους πελάτες και η δημιουργία αλληλεπίδρασης μεταξύ τους απαιτούν προσεκτική εξήγηση. Η εκπαίδευση των εργαζομένων, σύμφωνα με αυτούς τους εργοδότες, είναι μια αρκετά σοβαρή διαδικασία. Πιστεύουν ότι κάθε αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να εκπαιδευτεί. Τα καθήκοντα ενός ειδικού απαιτούν όχι μόνο δημιουργική, καινοτόμο σκέψη, αλλά και ορισμένες γνώσεις. Ειδικότερα, οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τις πολλές ψυχολογικές περιπλοκές της ανθρώπινης φύσης, τις προδιαγραφές των προϊόντων, τις απαιτήσεις για τη σύνταξη συμβάσεων κ.λπ.

Σχέδιο επιτυχίας

Υπάρχει ένα συγκεκριμένο μοντέλο - 10 βήματα ενός αντιπροσώπου πωλήσεων.

Αυτό το σύστημα περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Προετοιμασία, προγραμματισμός, καθορισμός στόχων.Πριν επισκεφτεί καταστήματα λιανικής, ο πράκτορας εξετάζει τα αρχεία του, καταρτίζει ένα δρομολόγιο για την ημέρα και συλλέγει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
2. Επιθεώρηση και ανάλυση (εξωτερική και εσωτερική) του ΤΤ.Οι ενέργειες αυτές αφορούν την άμεση επικοινωνία με τους υπεύθυνους του καταστήματος, την απόσυρση υπολοίπων, τη διαμόρφωση νέας εφαρμογής.
3. Δημιουργία επαφής.Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να παρουσιαστείτε σωστά. Κατά την επικοινωνία, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα θέματα και τα θέματα που σχετίζονται με την επιχείρηση.
4. Καθιέρωση και διαμόρφωση αναγκών.Χρησιμοποιώντας τις επικοινωνιακές του δεξιότητες και τις πληροφορίες σχετικά με τον κύκλο εργασιών, ο πράκτορας προσφέρει αυτό ή εκείνο το προϊόν. Κάνει ερωτήσεις στον πελάτη για να μάθει τι είναι πιο σχετικό αυτή τη στιγμή. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, είναι σημαντικό να ακούτε προσεκτικά το άτομο και να βγάζετε σωστά συμπεράσματα.
5. Παρουσίαση. Κατά τη διάρκεια του, ο αντιπρόσωπος μιλά για το προϊόν και τα οφέλη από την αγορά του. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την εισαγωγή νέων προϊόντων στην αγορά. Καλό είναι να έχετε ένα δείγμα του προϊόντος ώστε ο πελάτης να μπορεί να δει οπτικά τα προϊόντα.
6. Εργαστείτε με αντιρρήσεις.Οι πελάτες δεν είναι πάντα έτοιμοι να αγοράσουν αυτό ή εκείνο το προϊόν (ειδικά κάτι νέο, το οποίο δεν ήταν ποτέ στο σημείο πώλησής τους). Οπότε, φυσικά, αρχίζουν να διαφωνούν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πράκτορας πρέπει προσεκτικά, χωρίς να διακόπτει, να ακούσει όλα τα επιχειρήματα του πελάτη. Τα περισσότερα από αυτά δεν έχουν καμία πρακτική δικαιολογία και είναι αποτέλεσμα ενός φυσιολογικού φόβου για τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων. Ο πράκτορας πρέπει να κόψει τα ψευδή συμπεράσματα, να αφήσει εκείνες τις αντιρρήσεις που έχουν πραγματική σημασία. Μετά από αυτό, ο ειδικός λέει πώς επιλύεται αυτό ή εκείνο το πρόβλημα, το οποίο, σύμφωνα με τον πελάτη, μπορεί να προκύψει. Είναι σημαντικό να είστε πειστικοί εδώ.
7. Ολοκλήρωση της συμφωνίας.Εάν όλα τα προηγούμενα στάδια έχουν φέρει θετικά αποτελέσματα, τότε μπορούμε να υποθέσουμε ότι η σύμβαση έχει συναφθεί. Ωστόσο, ο πράκτορας πρέπει πρώτα να εδραιώσει την επιτυχία του χρησιμοποιώντας «κλείσιμο», καθοδηγητικές ερωτήσεις (για παράδειγμα, «υπογράφουμε συμβόλαιο;» ή «για πόσο καιρό συνάπτουμε συμβόλαιο μαζί σας;»).
8. Εμπορευματοποίηση.Μία από τις προϋποθέσεις για μια επιτυχημένη πώληση είναι η σωστή τοποθέτηση των εμπορευμάτων στον πάγκο. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει πώς να τοποθετεί τα προϊόντα στα ράφια έτσι ώστε να ενδιαφέρουν τον καταναλωτή.
9. Τέλος επίσκεψης.Σε αυτό το στάδιο συντάσσεται η απαραίτητη τεκμηρίωση, καθορίζονται οι λεπτομέρειες συνεργασίας, συμφωνούνται οι όροι και η μορφή παράδοσης και η διαδικασία πληρωμής.
10. Ανάλυση.Περιλαμβάνει αξιολόγηση του χρόνου που αφιερώθηκε στην επίσκεψη, του επιπέδου επίτευξης των τεθέντων στόχων (όγκος συμβολαίου) και άλλα. Με βάση την ανάλυση, τίθενται στόχοι για την επόμενη επίσκεψη στο κατάστημα.

Αυτοματοποίηση

Τα τελευταία χρόνια, εταιρείες που βασίζονται στο έργο των αντιπροσώπων πωλήσεων έχουν δημιουργήσει μια στενή σχέση μεταξύ αυτών και των διευθυντών τους. Ο κύριος εξοπλισμός σε αυτή την περίπτωση είναι ένας φορητός υπολογιστής ή ένα κινητό τερματικό. Χρησιμοποιώντας εξειδικευμένο λογισμικό, ο διαχειριστής μεταδίδει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, τα προϊόντα, τις επιχειρηματικές διαδικασίες στους πράκτορες. Σε αυτή την περίπτωση, η περιγραφή του προϊόντος, κατά κανόνα, συμπληρώνεται από εικόνες, συστάσεις για την προώθησή του. Έτσι, ο πράκτορας γίνεται ένα είδος ειδικού. Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού καταλόγου είναι η δυνατότητα γρήγορης αλλαγής πληροφοριών. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής έχει μια ιδέα για το πώς να προωθήσει ένα προϊόν πιο αποτελεσματικά. Στον υπολογιστή του κάνει τις απαραίτητες ρυθμίσεις, οι οποίες μεταφέρονται στη συσκευή του πράκτορα. Τα στοιχεία των πελατών αλλάζουν με τον ίδιο τρόπο. Ταυτόχρονα, ο πράκτορας λαμβάνει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τους προμηθευτές και τους αγοραστές, συμπεριλαμβανομένων των ορίων αποστολής, των χρεών, των προκαταβολών, της διαχείρισης καταστημάτων λιανικής και των οργανισμών μέσω των οποίων εκτελούνται οι λογιστικές εργασίες.

Δυνάμεις ειδικών

Στο έργο των αντιπροσώπων πωλήσεων, οι ακόλουθες ιδιότητες είναι σημαντικές:

Επαγγελματικά οφέλη

Η κοινωνικότητα, η ενέργεια, η αισιοδοξία και άλλες θετικές ιδιότητες αρέσουν στους άλλους. Συνήθως ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων είναι η ψυχή κάθε εταιρείας. Η δημιουργικότητά του, η δημιουργική του προσέγγιση κάνουν την επικοινωνία μαζί του συναρπαστική και θετική. Επιπλέον, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων έχουν τη δυνατότητα να βρίσκουν γρήγορα διέξοδο από προβληματικές καταστάσεις. Είναι ανταποκρινόμενοι και πρόθυμοι να βοηθήσουν.

Αρνητικές πλευρές

Όπως σε κάθε επιχείρηση, υπάρχουν αρνητικές πλευρές στη δουλειά ενός αντιπροσώπου πωλήσεων. Συχνά οι άνθρωποι βάζουν στον εαυτό τους δυσβάσταχτα καθήκοντα. Πολλοί πράκτορες, όταν σχεδιάζουν μια μέρα, προσπαθούν να ξεπεράσουν το όριο των δυνατοτήτων τους. Ωστόσο, δεδομένης της παροδικότητας του χρόνου, της ανάγκης να δίνουν τη μέγιστη προσοχή σε κάθε πελάτη, δεν έχουν χρόνο να κάνουν όλα όσα ήθελαν. Ως αποτέλεσμα, υπό την επίδραση σωματικού και συναισθηματικού στρες, βιώνουν άγχος. Αυτό εμποδίζει όχι μόνο την εκπλήρωση του σχεδίου, αλλά και την επίλυση πιεστικών προβλημάτων ζωής. Ως αποτέλεσμα, τέτοιοι άνθρωποι συχνά φεύγουν πολύ γρήγορα. Έχοντας εγκατασταθεί σε άλλη εταιρεία, σίγουρα θα αντιμετωπίσουν τα ίδια προβλήματα.

Για να πετύχετε, πρέπει να είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε τα συναισθήματα, να λάβετε σοβαρά υπόψη τη δουλειά σας και επίσης να αξιολογήσετε επαρκώς τις δυνάμεις σας. Η κατάσταση πρέπει να είναι πάντα υπό έλεγχο. Το επάγγελμα έχει και ιατρικές αντενδείξεις. Τέτοιες δραστηριότητες δεν συνιστώνται σε άτομα με καρδιαγγειακές παθολογίες, χρόνιες παθήσεις του μυοσκελετικού συστήματος, του κεντρικού νευρικού συστήματος, ψυχικές διαταραχές, ελαττώματα ακοής, όρασης και ομιλίας.

συμπέρασμα

Οι υπηρεσίες αντιπροσώπων πωλήσεων γίνονται όλο και περισσότερο σε ζήτηση σήμερα. Ταυτόχρονα, δεν υπάρχουν προτεραιότητες φύλου. Όπως σημειώνουν οι ίδιοι οι εργοδότες, και οι δύο έχουν και μειονεκτήματα και πλεονεκτήματα. Έτσι, για παράδειγμα, τα κορίτσια, κατά κανόνα, είναι λιγότερο δημιουργικά, αλλά έχουν μια σοβαρή προσέγγιση στη δουλειά. Οι νέοι άνδρες, αντίθετα, είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν μια δημιουργική προσέγγιση, αλλά συχνά είναι τεμπέληδες. Οι επαγγελματικοί κίνδυνοι περιλαμβάνουν την ευθύνη. Ωστόσο, είναι αναπόφευκτο, καθώς ο ειδικός εργάζεται με χρήματα και πρέπει επίσης να εξασφαλίσει την έγκαιρη λήψη κεφαλαίων στους προμηθευτές.