M. V

6. Kuzin F.A. Κουλτούρα επιχειρηματικής επικοινωνίας: Ένας πρακτικός οδηγός. - Μ., 2002.

7. Lvov M.R. Ρητορική. Μια κουλτούρα λόγου. – Μ., 2004.*

8. Skazhenik E.N. Εργαστήριο επιχειρηματικής επικοινωνίας: Uch. επίδομα. - Taganrog, 2005.

9. Στέρνιν Ι.Α. Πρακτική ρητορική: Ουχ. επίλυση για καρφιά. πανεπιστήμια. - Μ., 2003.

10. Formanovskaya N.I. Κουλτούρα επικοινωνίας και εθιμοτυπία λόγου. - Μ, 2005.

11. Huber C. Πρώτη εντύπωση. Η γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου και των χειρονομιών. / Περ. από τα Αγγλικά. - Μ., 2007.

12. Εθιμοτυπία από την Emily Post / Pegi Post / Per. από τα Αγγλικά. - Μ., 2006.

Πρόσθετος:

1. Akishina A.A., Akishina T.E. Εθιμοτυπία της ρωσικής τηλεφωνικής συνομιλίας. - Μ., 1990.

2. Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Εθιμοτυπία της ρωσικής γραφής. - Μ., 1981.

3. Aksenov D.V., Borisova V.A. Επικοινωνιακή ιδιοφυΐα. - Μ., 2004.

4. Alekseev A.A., Gromova L.A. Κατάλαβε με σωστά ή Το βιβλίο έχει να κάνει με το πώς να βρεις τον τρόπο σκέψης σου, να χρησιμοποιήσεις αποτελεσματικά τους πνευματικούς πόρους και να αποκτήσεις αμοιβαία κατανόηση με τους ανθρώπους. - Αγία Πετρούπολη, 1993.

5. Alekhina I.V. Εικόνα και εθιμοτυπία ενός επιχειρηματία. - Μ., 1996.

7. Μπάεβα Ο.Α. Ρητορική και επιχειρηματική επικοινωνία. - Μ., 2003.

8. Beklemishchev D.A. Σημειώσεις για τη γυναικεία λογική. - Μ., 2001.

9. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Ψυχολογικές βάσεις των «δημοσίων σχέσεων». - Αγία Πετρούπολη, 2003.

10. Bodalev A.A. Αντίληψη και κατανόηση ανθρώπου από άνθρωπο. - Μ., 1983.

11. Μπραΐμ Ι.Ν. Κουλτούρα επιχειρηματικής επικοινωνίας. - Μινσκ, 1998.

12. Brodetsky A.Ya. Η εξωλεκτική επικοινωνία στη ζωή και την τέχνη. The ABC of Silence: Uch. επίδομα. - Μ., 2000.

13. Brudny A.A. Κατανόηση και επικοινωνία. - Μ., 1989.

14. Vinokur V.A. Κόλπα στη διαμάχη. - Αγία Πετρούπολη, 2000.

15. Voiskunsky A. Μιλάω, μιλάμε... Δοκίμια για την ανθρώπινη επικοινωνία. - Μ., 1990.

16. Voropaeva A.V. Κοινή εργασία και επικοινωνία ανθρώπων // Ο άνθρωπος στον κόσμο του πολιτισμού. - Μ., 1990.

17. Glass L. Διάβασα τις σκέψεις σου / Per. από τα Αγγλικά. - Μ., 2003.

18. Goikhman O.Ya., Nadeina T.M. Βασικές αρχές επικοινωνίας λόγου. - Μ., 1997.

19. Golub I.B., Rosenthal D.E. Τα μυστικά του καλού λόγου. - Μ., 1993.

20. Grafova L.L., Shakhbayuva D.A. Businessman's Treasury: Πρωτόκολλο. Ομιλίες. Γράμματα. - Μ., 1992.

21. Γκρι Δ. Άρης και Αφροδίτη στη δουλειά. Πώς να βελτιώσετε την ποιότητα της επικοινωνίας και να επιτύχετε την επιτυχία στην εργασία. - Μ., 2003.

22. Deryabo S.D., Yasvin V.A. Grandmaster της Επικοινωνίας. - Μ., 2000.23. Εγίδες Α.Π. Λαβύρινθοι επικοινωνίας ή Πώς να μάθετε να τα πηγαίνετε καλά με τους ανθρώπους. - Μ., 2002.

24. Emelyanov Yu.N. Διδακτικός διάλογος ισοτιμίας: Proc. επίδομα. - L, 1991.

25. Zaretskaya E.N. Επαγγελματική συνομιλία. - Μ., 2003.

26. Η τέχνη της ομιλίας και της λήψης πληροφοριών: Αναγνώστης / Σύνθ. B.N. Λοζόφσκι. - Μ., 1993.

27. Carnegie D. Πώς να αναπτύξετε την αυτοπεποίθηση και να επηρεάσετε τους ανθρώπους μιλώντας δημόσια. Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους. - Μ., 1994.

28. Quinn V. Μη λεκτική επικοινωνία. / Ρωσικό Ανθρωπιστικό Πανεπιστήμιο Διαδικτύου. Βιβλιοθήκη εκπαιδευτικής και επιστημονικής βιβλιογραφίας // http://www.i-u.ru

29. Klyuev E.V. Επικοινωνία Ομιλίας: Εγχειρίδιο για Πανεπιστήμια και Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα. - Μ., 1998.

30. Koblikov A.S. Νομική ηθική. - Μ., 1999.

31. Kozlov N.A. Πώς να συμπεριφέρεσαι στον εαυτό σου και στους ανθρώπους, ή πρακτική ψυχολογία για κάθε μέρα. - Μ., 1996.

32. Kozlov N.A. Φιλοσοφικές ιστορίες για τον στοχασμό της ζωής ή ένα εύθυμο βιβλίο για την ελευθερία και την ηθική. - Μ., 1996.

33. Kolesov V.V. Κουλτούρα λόγου και κουλτούρα συμπεριφοράς. Μ., - 1988.

34. Koltunova M.V. Γλώσσα και επιχειρηματική επικοινωνία. - Μ., 2000.

35. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P.Γραμματική επικοινωνίας. - Λ., 1990.

36. Kuznetsov I.N., Masalov A.A. Η γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου και των χειρονομιών. - Μ., 2007.

37. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. Διαπροσωπική επικοινωνία: Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια. - Αγία Πετρούπολη, 2002.

38. Lowndes L. Πώς να μιλήσετε με οποιονδήποτε και για οτιδήποτε: Ψυχολογία επιτυχημένης επικοινωνίας. - Μ., 2007.

39. Levy V. Η τέχνη του να είσαι ο εαυτός σου. Η τέχνη του να είσαι διαφορετικός. - Μ., 2003.

40. Θρύλοι και μύθοι της επιχειρηματικής επικοινωνίας: http://www. igro.ru

41. Lewis D. Γλώσσα αποτελεσματικής επικοινωνίας. / Περ. από τα Αγγλικά. - Μ., 2004.

42. Μικρή εγκυκλοπαίδεια εθιμοτυπίας. - Μ., 2000.

43. Malkhanova I.A. Επαγγελματική συνομιλία. - Μ., 2004.

44. Minikes L. Η τέχνη της επιχειρηματικής επικοινωνίας. - Αγία Πετρούπολη, 2003.

45. Nelson O., Golant S. Γλώσσα εκφράσεων προσώπου και χειρονομιών. Τι είναι. - Μ., 2007.

46. Νικολάεβα Β.Β. Αισθητική γλώσσας και λόγου. - Λ., 1979.

47. Οσετρόβα Β.Ν. επιχειρηματίες. - Μ., 2001.

48. Panasyuk A.Yu. Χρειάζεστε ένα image maker; Ή για το πώς να δημιουργήσετε την εικόνα σας. - Μ., 2001.

49. Panasyuk A.Yu. Πώς να σας πείσω ότι έχετε δίκιο: Σύγχρονες ψυχοτεχνολογίες πειστικής επιρροής. - Μ., 2002.

50. Pankratov V.N. Χειρισμοί στην επικοινωνία και εξουδετέρωση τους. - Μ., 2000.

51. Panfilova A.P. Επιχειρηματική επικοινωνία στην επαγγελματική δραστηριότητα. - SPb., 2001.

52. Parkinson D.R. Οι άνθρωποι θα κάνουν ό,τι θέλετε. - Μ., 1993.

53. Περσίκοβα Τ.Ν. Διαπολιτισμική επικοινωνία και εταιρική κουλτούρα. - Μ., 2002.

54. Petrovskaya L.A. Ικανότητα στην επικοινωνία. - Μ., 1989.

55. Πιτς Α., Γκάρνερ Α. Μιλήστε με ακρίβεια ... Πώς να συνδέσετε τη χαρά της επικοινωνίας και τα οφέλη των πεποιθήσεων / Per. από τα Αγγλικά. - Μ., 2004.

56. Pease A., Garner A. Η γλώσσα της συνομιλίας. / Περ. από τα Αγγλικά. - Μ., 2006.

57. Piz A., Piz B. Νέα γλώσσα του σώματος: Εκτεταμένη έκδοση. - M., 2006.

58. Povarnin S.I. Τέχνη της αμφισβήτησης: Σχετικά με τη θεωρία και την πράξη της διαφοράς. - Μ., 1996.

59. Ψυχολογία και ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας: Ουχ. για πανεπιστήμια / V.Yu. Doroshenko, L.I. Ζότοβα, Β.Ν. Lavrinenko και άλλοι / Εκδ. V.N. Λαβρινένκο. - Μ., 1997.

60. Ψάρεμα S.V. Η γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου, των στάσεων και των χειρονομιών. - Μ., 2007.

61. Ryukle H. Το μυστικό σου όπλο στην επικοινωνία. Μιμητισμός, χειρονομία, κίνηση / Per. με αυτόν. - Μ., 1996.

62. Σαμπάτ Ε.Μ. Δεοντολογία επιχείρησης. - Μ., 1999.

63. Σαρμάτοβα Κ.Κ. καριέρα της γυναίκας. - Μ., 2001.

64. Skazhenik E.N. Εργαστήριο για την επιχειρηματική επικοινωνία: Οδηγός μελέτης. Taganrog, 2005.

65. Snell F. Η τέχνη της επιχειρηματικής επικοινωνίας. - Μ., 1990.

66. Σύγχρονη εγκυκλοπαίδεια. Στυλ μόδας. - Μ., 2002.

67. Soloviev E.Ya. Σύγχρονη εθιμοτυπία. επιχειρηματικό πρωτόκολλο. - Μ., 2003.

68. Στέρνιν Ι.Α. Επικοινωνία με άνδρες και γυναίκες. - Voronezh, 2001.

69. Tamberg Yu.A. Πώς να μάθετε να κάνετε κομπλιμέντα. - V. Novgorod, 2003.

70. Τιμτσένκο Ν.Μ. Τα μυστικά της επιτυχίας στην επαγγελματική επικοινωνία. - Αγία Πετρούπολη, 1995.

71. Fisher R., Uri U. Ο δρόμος προς τη συμφωνία ή οι διαπραγματεύσεις χωρίς ήττα. - Μ., 1990.

72. Formanovskaya N.I. Κουλτούρα επικοινωνίας και εθιμοτυπία λόγου. - Μ, 2005.

73. Kholopova T.I., Lebedeva M.M. Πρωτόκολλο και εθιμοτυπία για επιχειρηματίες. - Μ., 1995.

74. Shalyutin B.S. Ψεύτης. // Man, No. 5, M., 1996.

75. Shostrom E. Man-manipulator: ένα εσωτερικό ταξίδι από τη χειραγώγηση στην πραγματοποίηση / Per. από τα Αγγλικά. - Κίεβο, 2003.

76. Ekman P. Ψυχολογία του ψέματος. - Αγία Πετρούπολη, 1999.

77. Exakusto T.V. Εμπόδια επικοινωνίας και η συνάφεια της ελαχιστοποίησής τους όσον αφορά τις κοινές δραστηριότητες. - Rostov n / D., 1996.

78. Ernst O. Ο λόγος σας δίνεται: Πρακτικές συστάσεις
για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών συνομιλιών και διαπραγματεύσεων. - Μ., 1998.

79. Ηθικά πρότυπα για έναν ψυχολόγο // Ζητήματα ψυχολογίας. 1990 Νο. 5.

Πόροι του Διαδικτύου

1. http://www. gramota.ru- πύλη αναφοράς και πληροφοριών "Ρωσική γλώσσα".

2. http://www . koob.ru.Ηλεκτρονική Βιβλιοθήκη

3. http://www. orator.ru

4. http://www. Εγγραφείτε.Ru.Κανάλι πληροφοριών

5.http://www . zhestov.net

ΓΙΑ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Βλέπε Sternin I.A. Γιατί σε έναν Ρώσο δεν αρέσει η κοσμική επικοινωνία; // Άμεση και έμμεση επικοινωνία. Σάβ. επιστημονικά άρθρα. - Saratov, 2003. - S. 278-283.

Holland S. Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επαγγελματική σας κάρτα. - Μ., 1999.

Το Kozma Prutkov είναι το λογοτεχνικό ψευδώνυμο των αδελφών Alexei, Alexander και Vladimir Mikhailovich Zhemchuzhnikov και A.K. Τολστόι.

Βλέπε θέματα ηθικής: Werderber R., Werderber K. Ψυχολογία της επικοινωνίας. - Αγία Πετρούπολη, 2003.

Werderber R., Werderber K. Ψυχολογία της επικοινωνίας. / Περ. από τα Αγγλικά. - Αγία Πετρούπολη, 2003. - S. 182-183.

Βλέπε Werderber R., Werderber K. Psychology of communication. SPb., 2003.

Konetskaya V.P. Κοινωνιολογία της επικοινωνίας. - Μ., 1997. Σ. 189.

Βλέπε θέματα ηθικής: Werderber R., Werderber K. Ψυχολογία της επικοινωνίας. - Αγία Πετρούπολη, 2003.

Bredemeyer K. The Art of Verbal Attack: A Practical Guide / Per. με αυτόν. - Μ., 2005. - Σ. 114-115.

Shostrom E. Man-manipulator: ένα εσωτερικό ταξίδι από τη χειραγώγηση στην πραγματοποίηση / Per. από τα Αγγλικά. - Κίεβο, 2003. - S. 114-115.

Βλέπε θέματα ηθικής: Werderber R., Werderber K. Ψυχολογία της επικοινωνίας. - Αγία Πετρούπολη, 2003.

Σενέκας Λούσιος Ανναίος. Ηθικές επιστολές στον Λουκίλιο. / Περ. ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ. Οσερόφ. - Μ., 1977.

* Διατίθεται στις συλλογές της βιβλιοθήκης του PF RPMU.

ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΟ ΚΡΑΤΙΚΟ ΑΥΤΟΝΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

«ΚΡΑΤΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΝΟΤΙΩΝ ΟΥΡΑΛΩΝ

(Εθνικό Πανεπιστήμιο Ερευνών) »

ΝΟΜΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ

Τμήμα Επαγγελματικής Κατάρτισης και Διοίκησης

στην επιβολή του νόμου

ΒΙΒΛΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

στο μάθημα ""

Τομέας Σπουδών 40.04.01 Νομολογία

Προφίλ εκπαίδευσης: master

Τσελιάμπινσκ, 2016
Συντάχθηκε από:

Διδάκτωρ Φιλολογίας, Αναπληρωτής Καθηγητής

G.V. Kubitz

στην πορεία" Ημερίδα για την προετοιμασία οργανωτικών και διοικητικών εγγράφων»

ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΜΕΤΑΓΡΑΦΙΣΤΕΣ
Το τετράδιο εργασιών περιέχει πρακτικό υλικό, ασκήσεις κατάρτισης, υλικά για στυλιστική ανάλυση, δημιουργικές εργασίες για ανεξάρτητη εργασία του μαθητή.

Για τη σύνταξη του σημειωματάριου χρησιμοποιήθηκαν τα υλικά των παρακάτω εγχειριδίων:

1. Belousova G.G., Mamaeva T.V. Τετράδιο εργασίας για ανεξάρτητη εργασία με στυλ - Krasnoyarsk. κατάσταση πεδ. un-t im. V.P. Ο Αστάφιεφ. - Krasnoyarsk, 2009. - 70 p.

2. Bondaletov V.D. Συλλογή ασκήσεων για το στυλ της ρωσικής γλώσσας. - Λ., 1989.

2. Golub I.B. Συλλογή ασκήσεων για το στυλ της ρωσικής γλώσσας. - Μ., 1997.

3. Bolotnova N.S. Στυλιστική της ρωσικής γλώσσας: εργασίες ελέγχου και εκπαίδευσης - M., 2005.

4. Ιβακίνα Ν.Ν. Επαγγελματική ομιλία δικηγόρου. -Μ.: Norma, 2015-448s.

5. Koltunova M.V. . Γλώσσα και επιχειρηματική επικοινωνία: Κανόνες, ρητορική, εθιμοτυπία. Proc. επίδομα για τα πανεπιστήμια. - Μ.: «ΜΠΟ «Οικονομία»», 2000. - 271 σελ.

6. Kupina N.A. Βασικές αρχές υφολογίας και κουλτούρας του λόγου / N.A. Kupin. - Μ., 2004.

7. Krylova O.A. Βασικές αρχές της λειτουργικής στυλιστικής της ρωσικής γλώσσας. - Μ., 1979.

8. Panfilov A.K. Συλλογή ασκήσεων για το στυλ της ρωσικής γλώσσας. - Μ., 1989.

9. Rosenthal D.E. Εγχειρίδιο ορθογραφίας και λογοτεχνικής επιμέλειας / επιμ. I. B. Golub. .-360.

10. Senkevich MN Στυλιστική του επιστημονικού λόγου και λογοτεχνική επιμέλεια επιστημονικών εργασιών. - Μ., 1976.

ΜΕΡΟΣ 1. Ασκήσεις και εργασίες

Εργασία 1. Διαβάστε τα αποσπάσματα των εγγράφων, καθορίστε σε ποιο υπο-στυλ του επίσημου επιχειρηματικού στυλ μπορούν να αποδοθούν. Να αιτιολογήσετε την επιλογή σας.

1. Σύμφωνα με τη σύμβαση που συνήψαμε με την εναγομένη της 15ης Φεβρουαρίου 1993, η εναγόμενη ήταν υποχρεωμένη να μας παραδώσει τον Οκτώβριο του 1993 2 τόνους κρεμμύδια. Στην πραγματικότητα, μας παραδόθηκε 1 τόνος.Η έλλειψη κρεμμυδιών ήταν 1 τόνος, το κόστος του οποίου ήταν 70.000 ρούβλια.

2. Η Ρωσία και η Ινδία επιβεβαιώνουν την πεποίθησή τους ότι οι σχέσεις μεταξύ των κρατών θα πρέπει να αναπτύσσονται βάσει θεμελιωδών και παγκοσμίως αναγνωρισμένων αρχών όπως η παραίτηση από τη χρήση βίας ή η απειλή βίας, ο σεβασμός της κυριαρχίας, η ισότητα, η εδαφική ακεραιότητα, το απαραβίαστο των συνόρων και η μη -παρέμβαση στις εσωτερικές υποθέσεις του άλλου.φίλος.

3. Η εγγραφή γέννησης διενεργείται από ληξιαρχεία στον τόπο γέννησης του τέκνου ή στον τόπο κατοικίας των γονέων ή ενός εξ αυτών.

Εργασία 2. Διαβάστε τα παρακάτω αποσπάσματα και προσδιορίστε σε ποια λειτουργικά στυλ ανήκουν. Αποδείξτε ότι το κείμενο ανήκει σε αυτό το στυλ (αναφέρετε τα κύρια χαρακτηριστικά αυτού του στυλ με παραδείγματα από το κείμενο). Ρυθμίστε σημεία στίξης.

ΑΛΛΑ.Έτσι, στην πραγματικότητα, η φαινομενική θέση του άστρου αποδεικνύεται ότι μετατοπίζεται σε σχέση με την αληθινή κατά κάποια γωνία.Το διάνυσμα της ταχύτητας της Γης περιστρέφεται όλη την ώρα στο τροχιακό επίπεδο, με αποτέλεσμα να περιστρέφεται και ο άξονας του τηλεσκοπίου, περιγράφοντας ένας κώνος γύρω από την πραγματική κατεύθυνση προς το αστέρι. Κατά συνέπεια, η φαινομενική θέση του άστρου στην ουράνια σφαίρα περιγράφει έναν κύκλο. Εάν η κατεύθυνση προς το αστέρι σχηματίζεται με το επίπεδο της τροχιάς της γης, μια γωνία διαφορετική από τη δεξιά, η Η φαινόμενη θέση του αστεριού περιγράφει μια έλλειψη Για ένα αστέρι που βρίσκεται στο επίπεδο της τροχιάς, η έλλειψη μετατρέπεται σε ευθεία γραμμή

ΣΙ.Μετά την υπογραφή της παρούσας Σύμβασης, όλες οι προηγούμενες διαπραγματεύσεις και η αλληλογραφία σχετικά με αυτήν καθίστανται άκυρες Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα σύμβαση και προσθήκες σε αυτήν θεωρούνται έγκυρες μόνο εάν γίνονται εγγράφως και υπογράφονται από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα Όλα τα μηνύματα, δηλώσεις και αξιώσεις που σχετίζονται με την εκτέλεση της παρούσας Η σύμβαση ή που απορρέει από αυτήν πρέπει να αποσταλεί από τα συμβαλλόμενα μέρη στις διευθύνσεις που καθορίζονται στη σύμβαση Κανένα μέρος της σύμβασης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση ή σε σχέση με αυτήν σε τρίτους χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους

ΣΕ.Στην αρχή, οι ιμπρεσιονιστές δεν αναγνωρίστηκαν από τους πίνακές τους, φαίνονταν πολύ τολμηροί και ασυνήθιστοι, τους γελούσαν. Κανείς δεν ήθελε να αγοράσει τους πίνακές τους και οι λαμπροί ζωγράφοι ζούσαν στη φτώχεια, βρίσκοντας στην αφάνεια για περισσότερο από ένα ή δύο χρόνια. , ούτε η φτώχεια ούτε η πείνα μπορούσαν να τους αναγκάσουν να εγκαταλείψουν τις πεποιθήσεις τους Πέρασαν πολλά χρόνια ορισμένοι από τους ιμπρεσιονιστές καλλιτέχνες δεν ζούσαν πια όταν επιτέλους αναγνωρίστηκε η τέχνη τους Τώρα, τα μουσεία σε όλο τον κόσμο είναι περήφανα για τους πίνακες τέτοιων δασκάλων όπως ο Manet Renoir Degas

Διευθυντής του ζαχαροπλαστείου

από Luchnikova D.A.
Δήλωση

Σύντροφε διευθυντή, σε σένα απευθύνεται η συσκευαστής Luchnikova D.A. σε μια τέτοια ερώτηση. Σε παρακαλώ να με ελευθερώσεις για λίγο από τη δουλειά στη δεύτερη βάρδια. Τώρα κάνω θεραπεία σε πολυκλινική, μπορώ να προσκομίσω βεβαίωση. Σε παρακαλώ να μην αρνηθείς το αίτημά μου και να υπογράψεις.
Luchnikova D.A. 3 Αυγούστου 2015
Εργασία 4. Γράψτε προτάσεις χρησιμοποιώντας τη φόρμα και τα γλωσσικά κλισέ,

1) με αίτημα να σας επιτραπεί να πάτε σε ακαδημαϊκή άδεια.

2) με αίτημα να σας προσλάβουν 3) με αίτημα να σας στείλω υλικό για τη συγγραφή απολυτηρίου.
Εργασία 5. Εύρεση και διόρθωση λαθών κατά την εκτέλεση του πληρεξουσίου. Επεξεργαστείτε το κείμενο.
Πληρεξούσιο

Εγώ, ο Shevchuk L.A., εμπιστεύομαι τον σύζυγό μου Shevchuk I.S. να λάβω το μισθό μου για το πρώτο εξάμηνο του Δεκεμβρίου. Λόγω του ότι είμαι στο νοσοκομείο.

16 Δεκεμβρίου 20 ..... L.A. Shevchuk
Εργασία 6. Βρείτε και διορθώστε τα λάθη σε αυτήν την αυτοβιογραφία. Κάντε διορθώσεις σύνταξης χρησιμοποιώντας διορθωτικά σημάδια.

Αυτοβιογραφία

Εγώ, ο Sergey Sergeyevich Sergeyev, γεννήθηκα στις 31 Ιουνίου 1980. Γεννήθηκα και ζω στην πόλη Νοβοσιμπίρσκ. Από το 1987 έως το 1993 φοίτησε στη σχολή. Ολοκλήρωσα μόνο έξι μαθήματα. Την ίδια χρονιά μπήκε στο σχολείο. Εκεί έπιασα δουλειά ως εφαρμοστής.

Από το 1996 έως σήμερα εργάζομαι στο κατασκευαστικό τμήμα. Τώρα έχω ήδη την 4η κατηγορία. Από το 1998 διορίστηκε επιστάτης της σύνθετης ταξιαρχίας. Σπουδάζω στο βραδινό πανεπιστήμιο πολιτισμού και εργασίας.

Sergeev Sergey 4 Σεπτεμβρίου 1998
Εργασία 7. Δημιουργήστε επικεφαλίδες για διοικητικά έγγραφα χρησιμοποιώντας αυτά τα ουσιαστικά στην απαιτούμενη μορφή: διορισμός, εκκαθάριση, έγκριση, αναδιοργάνωση, δημιουργία, μέτρα, αποτελέσματα, προαγωγή, απόλυση.

Εργασία 8. Βρείτε περιπτώσεις παραβίασης λεξιλογικής συμβατότητας σε σταθερές φράσεις και διορθώστε τις:
Παίξτε έναν ρόλο, παίξτε έναν ρόλο. λύνω ένα πρόβλημα, λύνω μια κατάσταση, λύνω ένα πρόβλημα, λύνω ένα πρόβλημα. εκπροσωπεί τα συμφέροντα, εκπροσωπεί την εταιρεία, παρουσιάζει τα αποτελέσματα. εξετάστε το ζήτημα, εξετάστε την περίπτωση, εξετάστε την υπόθεση. εξόφληση ενός δανείου, εξόφληση ενός χρέους, εξόφληση ενός δανείου. κάνω μια πρόταση, κάνω μια ερώτηση, κάνω μια λύση. συμμόρφωση με τους κανόνες, συμμόρφωση με τον προϋπολογισμό, συμμόρφωση με τους νόμους. αποζημίωση ζημιάς, αποζημίωση δανείου, αποζημίωση μισθωμένου αντικειμένου.

διευθυντής, διευθυντής, οικονομικός διευθυντής. διανομέας, διανομέας, διανομέας; λογαριασμός, επιταγή, ομόλογο, μερίδιο.

(παραγγελίες), εντοπίστε τα λάθη που περιέχονται σε αυτά, ετοιμάστε ένα αιτιολογημένο συμπέρασμα.

Δείγμα 1
Ανοικτή Ανώνυμη Εταιρεία "Neva"
Σειρά

Αρ. 124-σελ 20 Ιανουαρίου 20___
Σαράτοφ
σχετικά με τη σύναψη συμφωνιών για μεμονωμένο υλικό

ευθύνη S.Yu. Stepanova και T.D. Masterkova
Καθοδηγείται από το Τμήμα XI του Εργατικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τους Κανονισμούς για

τη διαδικασία σύναψης συμφωνιών ατομικής ευθύνης με

υπάλληλοι του OAO Neva,

Εγώ διατάζω:

1. Ο επικεφαλής του τμήματος προσωπικού διασφαλίζει τη σύναψη συμφωνιών για την ατομική πλήρη ευθύνη με τους νεοπροσληφθέντες υπαλλήλους στην JSC Neva: τη λογίστρια Masterkova Tamara Dmitrievna και τη λογίστρια Stepanova Svetlanov Yuryevna.

2. Να επιβληθεί έλεγχος στην εκτέλεση της παρούσας εντολής στον αναπληρωτή γενικό διευθυντή της επιχείρησης για το προσωπικό.

Αιτία: ισχύουσα νομοθεσία και υπόμνημα του Προϊσταμένου Λογιστηρίου με ημερομηνία 11 Ιανουαρίου.
Γενικός Διευθυντής ________________________________ Α.Ε. Ντιάτλοφ

Προσωπική υπογραφή JSC "Neva".
Προϊστάμενος _________________________________ Τ.Α. Smirnova
προσωπική υπογραφή νομικού τμήματος

Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας

ΤΜΗΜΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΜΟΣΧΑΣ
ΣΕΙΡΑ
"_____" Μάρτιος 2015 Αρ. _________
ΤΡΟΙΤΣΚ
Για την τιμωρία των εργαζομένων
Στις 3 Μαρτίου 2015, στις 6:10 μ.μ., από το κτίριο του Κέντρου Προσωρινής Απομόνωσης Ανηλίκων Παραβατών του Υπουργείου Εσωτερικών στην Περιφέρεια της Μόσχας (εφεξής - TsVINPP), οι ανήλικοι S. Ivanov και A. Kruglov, λαμβάνοντας πλεονέκτημα της έλλειψης ελέγχου εκ μέρους του ανώτερου λοχία της αστυνομίας Yu.R. Πιμένοφ, διέφυγαν από το παράθυρο.

Αυτό το περιστατικό κατέστη δυνατό λόγω της αποτυχίας των υπαλλήλων του TsVINP να συμμορφωθούν πλήρως με τις απαιτήσεις της εντολής του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας αριθ. φορείς εσωτερικών υποθέσεων». Ο ανώτερος λοχίας της αστυνομίας Yu.R. Η Πιμένοβα, αντί να είναι απευθείας με τα παιδιά και να ασκεί έλεγχο πάνω τους, κάθισε σε μια καρέκλα κοντά στην τάξη και διάβαζε εφημερίδα και έτρωγε γλυκά, κάτι που αποτελεί κατάφωρη παραβίαση της πειθαρχίας.

Ο επικεφαλής του TsVIINP, Αστυνομικός Ταγματάρχης S. R. Kiselev, δεν προέβλεψε τα καθήκοντα που ανατέθηκαν στο κέντρο υποδοχής για την πρόληψη της παραβατικότητας μεταξύ ανηλίκων και τον αποκλεισμό συνθηκών που ευνοούν τη διαφυγή ανηλίκων.

ΕΓΩ ΔΙΑΤΑΖΩ:

Για ακατάλληλη εκτέλεση επίσημων καθηκόντων λόγω μη εξασφάλισης παρακολούθησης ανηλίκων, που συνέβαλε στη διαφυγή τους, υποβιβάστηκε ο ανώτερος λοχίας της αστυνομίας Γιούρι Ρομπέρτοβιτς Πιμένοφ, αξιωματικός υπηρεσίας του Κέντρου Προσωρινής Απομόνωσης Ανηλίκων Παραβατών στη Διεύθυνση Εσωτερικών Υποθέσεων της Περιφέρειας Μόσχας. .

Για έλλειψη ελέγχου της εκτέλεσης της υπηρεσίας από το προσωπικό, μη λήψη μέτρων για την αποτροπή διαφυγών ανηλίκων, ο ταγματάρχης της αστυνομίας Sergey Robertovich Kiselev, επικεφαλής του Κέντρου Προσωρινής Απομόνωσης Ανηλίκων Παραβατών του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας στην περιοχή της Μόσχας , να ανακοινώσει επίπληξη.

Έως τις 10 Μαρτίου 2015, πραγματοποιήστε έρευνα σε μέρη όπου μπορούν να διαφύγουν ανήλικοι και εξασφαλίστε την τεχνική τους ισχύ.
Προϊστάμενος τμήματος

Ο υποστράτηγος της αστυνομίας V. Ivanov

Εργασία 11 . Βρείτε λεξιλογικά λάθη στις προτάσεις, διορθώστε τα και γράψτε τις προτάσεις σε επεξεργασμένη μορφή.
1. Η επιχείρηση πληρώνει το κόστος των ανταλλακτικών στο Autocentre σύμφωνα με τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους.

2. Χορήγηση επιδότησης για μετακινήσεις με λεωφορείο για την προνομιακή κατηγορία πολιτών για τη θερινή περίοδο (από 10 Μαΐου έως 12 Σεπτεμβρίου 1997).

3. Ένας δείκτης που χαρακτηρίζει τα προσόντα ενός εργαζομένου είναι η ικανότητα προσαρμογής σε μια νέα κατάσταση και λήψης νέων προσεγγίσεων για την επίλυση αναδυόμενων προβλημάτων.

4. Στείλτε μας για έλεγχο τις τρέχουσες τιμές για την αγορά εξοπλισμού EATS "Kvant" χωρητικότητας 240 και 480 αριθμών και το εκτιμώμενο κόστος της λειτουργικής έκδοσης του λογισμικού για τις παραπάνω χωρητικότητες.

5. Στόχος μας είναι η δημιουργία οικονομικής βάσης για την αύξηση του επιπέδου λειτουργίας και επισκευής του οικιστικού αποθέματος της πόλης.

6. Οι τιμές των εμπορευμάτων είναι διαπραγματεύσιμες σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.

7. Η σύμβαση για την προστασία του αεροσκάφους συνεπάγεται την προσωπική προστασία του αεροσκάφους, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του αεροσκάφους στην επικράτεια του αεροδρομίου.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Εργασία 12. Επεξεργαστείτε τις προτάσεις, εξαλείφοντας τον πλεονασμό της ομιλίας.
1. Μας ενδιαφέρει μπορείςείτε μας πείτε τη διεύθυνση άλλου προμηθευτή, είτε, στην περίπτωση αδυναμία, μπορείςείτε ενημερώνετε για σας ευκαιρίεςπαραδώστε μας απευθείας. 2. Ελπίζουμε για το μέλλον κοινή συνεργασίαμε την εταιρεία σας. 3. Να πάρει μια ζωτική απόφαση για τα δικά μας μαζί σαςοι εργαζόμενοι καλούνται να οργανώσουν μια συνάντηση σε επίπεδο διευθυντών. 4. Οι χονδρέμποροι πρέπει να δημιουργούν καλή επιχειρηματική σχέση μεηγετική θέση στην αγορά για τη διασφάλιση της επιτυχούς λειτουργίας της αγοράς χονδρικής. 5. Αποφάσισε: να παράγει μια σταδιακή εγγραφήπαραχωρήσεις γης με εγγραφήιδιοκτησία. 6. Εάν σε τα δικα σουζήτηση της περιοχής για τα δικα σουικανοποιημένοι με τα προϊόντα και Εσείςαναζητώντας νέες ευκαιρίες σε νέες αγορές, είμαστε έτοιμοι Σε εσέναβοηθούν στην οργάνωση των πωλήσεων τα δικα σουπροϊόντα στο δίκτυο διανομής μας.
Εργασία 13. Διαβάστε την επιστολή. Επεξεργαστείτε για να διορθώσετε τα σφάλματα.
LLC "Zenith"

1500063, αγ. Panina, 223, διαμ. 1 Στην εταιρεία "Window to the World"

(για τον Ivanov II.) 1500000, Saratov, st. Νεκράσοβα, 1

__________ № _____________

στον αρ. _______ από ___________
Περί μη τήρησης συμφωνιών

Τιμή σου!

Αγαπητέ Γενικό Διευθυντή, σας έγραψα την 1η Μαρτίου ζητώντας μου να μου παραχωρήσετε την εκτέλεση της σύμβασης για την προμήθεια κουφωμάτων. Αλλά δεν υπήρχε απάντηση από εσάς, και έχω αρχίσει να είμαι αρκετά ταραγμένος. Ελπίζω να μην με απογοητεύσετε καθώς αρκετοί από τους πελάτες μου περιμένουν

ένθετα παραθύρων σύμφωνα με τη σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ μας. Που σημαίνει ότι η φήμη μου κινδυνεύει αν δεν τα παραδώσω στην ώρα τους. Αν δεν είναι εδώ την Τετάρτη, θα πρέπει να ακυρώσω την παραγγελία, κάτι που θα είναι ατυχές, αφού συνεργάζομαι μαζί σας πολλά χρόνια.
σου εύχομαι καλά

Προσβλέποντας σε αμοιβαία κατανόηση και περαιτέρω συνεργασία,

Ιβάνοφ Ιβάν Ιβάνοβιτς

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Εργασία 14.Αντί για τελείες, εισάγετε τις λέξεις που εκφράζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τη σκέψη.
1) Ο άνθρωπος ... (εφηύρε, βρήκε, βρήκε, επινόησε, δημιούργησε) λέξεις για όλα όσα ανακάλυψε ... (στον κόσμο, στο σύμπαν, στη γη). 2) Αλλά αυτό δεν είναι αρκετό. 3) Αυτός ... (ονομάστηκε, εξήγησε, όρισε, έδειξε) κάθε ενέργεια και κατάσταση. 4) Αυτός ... (ονόμασε, όρισε, εξήγησε, βάφτισε, όρισε) με λόγια τις ιδιότητες και τις ιδιότητες κάθε τι που τον περιβάλλει. 5) Λεξικό ... (αναπαράγει, ορίζει, εμφανίζει, αντικατοπτρίζει, διορθώνει) όλες τις αλλαγές, ... (συμβαίνουν, συνεχίζονται, υπάρχουν) στον κόσμο. 6) Αυτός ... (αιχμαλώτισε, αντανακλούσε, διατήρησε) την εμπειρία και τη σοφία των αιώνων και, μη υστερώντας, συνοδεύει τη ζωή, ... (κίνηση, πρόοδος, ανάπτυξη) τεχνολογίας, επιστήμης, τέχνης. 7) Μπορεί να ... (να τονίσει, να ονομάσει, να προσδιορίσει, να ορίσει, να δείξει) οποιοδήποτε πράγμα και έχει τα μέσα για ... (έκφραση, προσδιορισμός, εξήγηση, μετάδοση, μήνυμα) των πιο αφηρημένων και γενικευμένων ιδεών και εννοιών. (Κατά τον S. Marshak).

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Εργασία 15. Συμπληρώστε αυτά τα στοιχεία με περιεχόμενο. Διορθώστε τυχόν λάθη που κάνατε κατά τη συμπλήρωση αυτών των στοιχείων.

Ονομα εταιρείας

Δείτε επίσης:

"Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα λόγου». υπό την επιμέλεια του καθηγητή V. I. Maksimov. Επιχείρησησυνομιλία. Επιχείρησησυνάντηση. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. § 1. Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας επιχείρηση επικοινωνίαστα ρώσικα Γλώσσα.

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα του λόγου. Επίσημα- επιχείρησηστυλ. Επιχείρηση επικοινωνία επιχείρηση επικοινωνίαο διευθυντής και η δυναμική του...

Εγώ ο ίδιος δεν είχα πολύ δίκιο .. κ.λπ. Επίσημα- επιχείρηση επικοινωνίαδεν επιτρέπει αντιγραφές-αντιδράσεις με έναν υπαινιγμό μείωσης: Έλα λοιπόν, η κατανόηση είναι απαραίτητη για να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση Γλώσσαχειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου - «βουβή Γλώσσα» επικοινωνία.

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα του λόγου. § 1. Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας επιχείρηση επικοινωνίαστα ρώσικα Γλώσσα.Επιχείρηση επικοινωνία. Κανόνες διεξαγωγής συνομιλιών και συναντήσεων. Ανάλυση δομής επιχείρηση επικοινωνίαο διευθυντής και η δυναμική του...

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα λόγου. § 2. Επιχείρησησυνομιλία. Επιχείρηση επικοινωνία. Κανόνες διεξαγωγής συνομιλιών και συναντήσεων. Ανάλυση δομής επιχείρηση επικοινωνίαο διευθυντής και η δυναμική του...

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα του λόγου. Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων επιχείρησηΕπικοινωνίες Αξιολόγηση αποτελεσμάτων επιχείρηση επικοινωνίαΣτην περίπτωση αυτή, μπορεί να έχει τον χαρακτήρα μεμονωμένης έρευνας ή δοκιμής των ενδιαφερομένων.

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα του λόγου. Απαιτήσεις για επικοινωνία ομιλίας σε επιχείρησηπεριβάλλον. Οι αρχές της ζωής οποιουδήποτε οργανισμού προκαθορίζουν τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας επιχείρηση επικοινωνίακαι εξηγούν σε μεγάλο βαθμό τη φύση των απαιτήσεων για την επικοινωνία ομιλίας σε ...

Γλώσσα Καιστυλ των εγγράφων υπηρεσίας. Το στυλ είναι χαρακτηριστικό Γλώσσα, που εκδηλώνεται στην επιλογή, το συνδυασμό και την οργάνωση των γλωσσικών μέσων σε σχέση με τα καθήκοντα επικοινωνία.Να γιατί Γλώσσα επιχείρησηχαρτιά εγγενής στυλιστική αυστηρότητα, αντικειμενικότητα παρουσίασης.

Ρωσική Γλώσσα Καιμια κουλτούρα λόγου. Χαρακτηριστικά της τηλεφωνικής επικοινωνίας. Επιχείρηση επικοινωνία. Κανόνες διεξαγωγής συνομιλιών και συναντήσεων. Ανάλυση δομής επιχείρηση επικοινωνίαο διευθυντής και η δυναμική του...

Η οικοδόμηση επιχειρηματικών σχέσεων είναι αδύνατη χωρίς την ικανότητα επικοινωνίας. Η τήρηση των κανόνων της ευγένειας και η σωστή διεξαγωγή μιας συνομιλίας είναι σημαντική για τη δημιουργία μιας εργασιακής σχέσης. Στον επιχειρηματικό τομέα, η εθιμοτυπία ομιλίας δημιουργεί κανόνες που συνδυάζουν τα χαρακτηριστικά της γλώσσας και τους κανόνες συμπεριφοράς σε ένα επίσημο περιβάλλον.

Εθιμοτυπία λόγου και επαγγελματική επικοινωνία

Η εθιμοτυπία του λόγου στο πλαίσιο της επαγγελματικής επικοινωνίας βοηθά τους συνεργάτες ή τους υπαλλήλους να αλληλεπιδρούν πιο αποτελεσματικά. Στην επαγγελματική ζωή, μια στάση με σεβασμό δημιουργεί μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα στην ομάδα.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα καθολικό εργαλείο που σας επιτρέπει να καθιερώσετε σαφείς αρχές. Οι κανόνες επικοινωνίας πρέπει να συμμορφώνονται με το καταστατικό της επιχείρησης, τις εθνικές ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής δραστηριότητας και τις αρχές της επαγγελματικής δεοντολογίας. Κατά τη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας, λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες επικοινωνίας μεταξύ των συναδέλφων και τα πρότυπα αλληλεπίδρασης μεταξύ της διοίκησης και των απλών εργαζομένων.

Κανόνες για επιτυχημένη επίσημη επικοινωνία:

Ο λόγος και οι τρόποι πρέπει να είναι κατάλληλοι για τη συγκεκριμένη κατάσταση.. Ένας ψυχρός ξηρός τόνος δηλώσεων σε ένα εταιρικό πάρτι ή εξοικείωση σε περιβάλλον γραφείου θα προκαλέσει μόνο απόρριψη.
Οι απαντήσεις πρέπει να είναι εξαιρετικά σαφείς στον συνομιλητή.. Το λεξιλόγιο αποδεκτό στην ομάδα, η σαφής προφορά, η σαφήνεια παρουσίασης των σκέψεων είναι ευπρόσδεκτα.
Αξιοπιστία, κατατοπισμός δηλώσεων.
Σωστή στάση απέναντι στον συνομιλητή. Η αλληλεπίδραση του λόγου, μαζί με τους τρόπους συμπεριφοράς, θα πρέπει να βοηθούν στην επίλυση και στην πρόληψη των συγκρούσεων ή του περιστατικού.
Μετριοπάθεια. Η σιωπή δεν είναι πληροφοριακή και οι μακροσκελείς εξηγήσεις μόνο θα σας κουράσουν.
Η ικανότητα ακρόασης. Για επιτυχημένη επιχείρηση, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε έγκαιρα τις προθέσεις των συνεργατών και των πελατών.

Στάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας

Οι κανόνες συμπεριφοράς ομιλίας χωρίζουν την επιχειρηματική επικοινωνία σε 6 τυπικές διαδικασίες:

και παρουσίαση. Σε αυτό το στάδιο δημιουργείται επαφή. Η ποιότητα της επικοινωνίας εξαρτάται περαιτέρω από τη σωστή συμπεριφορά. Εκτός από τις τυπικές γλωσσικές φόρμουλες για το χαιρετισμό πελατών, υπαλλήλων, επισκεπτών, η εθιμοτυπία ομιλίας προβλέπει την τήρηση της υποταγής. και ο κατώτερος σε τάξη ή ηλικία θα πρέπει πρώτα να συστηθεί.
Διάλογος. Περιλαμβάνει την τήρηση των επίσημων κανόνων της ευγενικής επικοινωνίας, την ορθότητα ως προς την εθιμοτυπία της προσφώνησης και τις διατυπώσεις του λόγου.
Επίλυση συγκρούσεων ή προβληματικών καταστάσεων. Αυτές είναι οι δεξιότητες της εργασίας με μια αντίρρηση, η ικανότητα ευγενικής άρνησης, η επίλυση μιας διαφοράς. Εδώ είναι σημαντική η αμοιβαία ετοιμότητα για έναν εποικοδομητικό διάλογο.
Καθημερινή αλληλεπίδραση. Η διαδικασία ρουτίνας επικοινωνίας, τακτικές διαπραγματεύσεις για την προώθηση της εταιρείας σας με πελάτες, συνεργάτες, εργαζόμενους.
Μη λεκτική επικοινωνία. Αυτό περιλαμβάνει χειρονομίες, διατυπώσεις ομιλίας, γλώσσα του σώματος, καθορισμό προσωπικών ορίων που είναι άνετα για όλους τους συμμετέχοντες. Η εθιμοτυπία προβλέπει επίσης τυπικές εκδηλώσεις προσοχής και εγκαρδιότητας.
Χωρίστρα. Τερματισμός συνομιλίας ή συνάντησης. Η εντύπωση από τον εργαζόμενο ή ολόκληρη την επιχείρηση εξαρτάται άμεσα από αυτό το στάδιο.

Αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας ομιλίας

Η επιτυχής δημιουργία κερδοφόρων επαφών απαιτεί τήρηση των βασικών αρχών:

, τήρηση των κανόνων ιεραρχίας. Η εταιρική εθιμοτυπία ομιλίας ορίζει την τήρηση της σειράς των δηλώσεων, τη σωστή επιλογή της διατύπωσης της προσφυγής.
Δημιουργία θετικής εικόνας. Το να ενθαρρύνετε πάντα τους συνεργάτες και τους συναδέλφους σε θετικά συναισθήματα σημαίνει να εμπνέετε εμπιστοσύνη και να ενισχύετε τις σχέσεις.
Προσοχή στη γνώμη του συντρόφου. Ο σεβασμός στον αντίπαλο είναι ένα από τα δόγματα της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Επιπλέον: χωρίς να διακόψετε την ομιλία ενός συναδέλφου, έχετε την ευκαιρία να εξετάσετε την αμφιλεγόμενη κατάσταση από μια διαφορετική οπτική γωνία και να βρείτε μια αποτελεσματική λύση στο πρόβλημα.
Κατάσταση. Το στυλ γραφής ή συνομιλίας, ο τόνος και η συνοδευτική συμπεριφορά εξαρτώνται από την κατάσταση.
Προβλεψιμότητα, πρότυπο επικοινωνίας. Οποιαδήποτε επίσημη συνάντηση ή αλληλογραφία γίνεται σύμφωνα με προσυμφωνημένο χρονοδιάγραμμα. Αυτό σας επιτρέπει να προετοιμαστείτε καλύτερα για το διάλογο, να γνωρίζετε εκ των προτέρων πώς να συμπεριφέρεστε. Βοηθά επίσης στη δημιουργία ενός άνετου περιβάλλοντος και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της συνάντησης.

Τηλεφωνική επιχειρηματική εθιμοτυπία

Η σύγχρονη εθιμοτυπία ομιλίας και η κουλτούρα επικοινωνίας λαμβάνουν υπόψη τις πιο πρόσφατες τεχνικές δυνατότητες. Κανόνες διεξαγωγής τηλεφωνικών συνομιλιών:

Συμμόρφωση με εταιρικές μορφές χαιρετισμού, εισαγωγής, προσφώνησης, αποχαιρετισμού.
Πληροφοριακότητα, συνοπτικότητα δηλώσεων. Μην απομακρύνετε τον σύντροφό σας από τις επιχειρήσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Η λογική δομή της συνομιλίας και η παρουσίαση των σκέψεων. Πολλοί άνθρωποι θυμούνται πληροφορίες μέσω τηλεφώνου χειρότερα από ό,τι σε ένα μήνυμα ή μια προσωπική συνάντηση. Είναι απαραίτητο να εκφραστούν πολύ ξεκάθαρα τα κύρια σημεία που πρέπει να μεταφερθούν στον συνομιλητή.
Φιλική φωνή, ευγένεια, συμμόρφωση με τις αρχές της εθιμοτυπίας του λόγου.
Καθαρή ευχάριστη ομιλία. Στις τηλεφωνικές συνομιλίες δεν φαίνονται οι χειρονομίες ή η εμφάνιση του αντιπάλου. Η φωνή και η ικανή δομή του λόγου θα ωφελήσουν την εικόνα της εταιρείας.
Ο μέσος ρυθμός προφοράς των λέξεων.
Μέτρια ένταση φωνής.

Ρητορική

Εκτός από την ικανότητα διαπραγμάτευσης στην επαγγελματική επικοινωνία, είναι σημαντικό να οικοδομήσουμε δημόσια ομιλία σύμφωνα με την εθιμοτυπία του λόγου. Ακόμη και ο Πλάτωνας παραπονέθηκε ότι οι δεξιότητες γραφής είχαν εξαλείψει τη χρήση της ρητορικής.

Η δημόσια ομιλία απαιτεί γνώση βασικές τεχνικέςρητορική που περιλαμβάνει:

Εξάλειψη του σκηνικού τρόμου.
Συνομιλίες κατανοητές από το κοινό σύμφωνα με τις αρχές της εθιμοτυπίας του λόγου και τους κανόνες επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Ανάπτυξη του πλούτου του λόγου, δεξιότητες ικανής χρήσης γλωσσικών τεχνικών.
Εμπιστοσύνη στα λόγια κάποιου, ικανότητα να στέκεται μπροστά στο κοινό με αξιοπρέπεια.
Η τέχνη των χειρονομιών.
Προσέλκυση και διατήρηση της προσοχής του κοινού.
Δεξιότητες εργασίας με ερωτήσεις, ικανότητα να μην μπερδεύεστε σε μια απροσδόκητη κατάσταση.
Μια καλά εκπαιδευμένη φωνή, η ικανότητα να παρουσιάζεται αποτελεσματικά στο κοινό.

Για να διατηρήσετε την εικόνα της εταιρείας, είναι σημαντικό να κάνετε ευνοϊκή εντύπωση στον συνομιλητή. Οι βασικοί κανόνες διαπραγμάτευσης και αλληλογραφίας καθορίζονται σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου, τα πολιτιστικά χαρακτηριστικά της χώρας και τους εταιρικούς κανόνες.

Εθιμοτυπία επαγγελματικής επικοινωνίαςείναι ένα σύνολο ηθικών κανόνων, κανόνων, ιδεών που ρυθμίζουν τις σχέσεις, καθώς και τη συμπεριφορά των ατόμων σε κοινές παραγωγικές δραστηριότητες. Η εθιμοτυπία της επαγγελματικής επικοινωνίας είναι απαραίτητο μέρος της ανθρώπινης ζωής, καθώς και το πιο σημαντικό είδος σχέσης με άλλα άτομα.

Οι κύριοι ρυθμιστές των σχέσεων είναι οι ηθικοί κανόνες, που εκφράζουν ιδέες για το κακό και το καλό, την αδικία και τη δικαιοσύνη στις πράξεις των ανθρώπων. Η επικοινωνία με το αφεντικό, τους υφισταμένους, τους συναδέλφους, ένα άτομο βασίζεται αυθόρμητα ή συνειδητά στην εθιμοτυπία της επαγγελματικής επικοινωνίας. Ανάλογα με την κατανόηση των ηθικών κανόνων, του περιεχομένου και του βαθμού εθιμοτυπίας, μπορεί να καταστήσει αποτελεσματική την επιχειρηματική επικοινωνία, να λύσει εργασίες, να επιτύχει στόχους ή αντίστροφα, να την καταστήσει αδύνατη.

Η εθιμοτυπία που μεταφράζεται από τα γαλλικά σημαίνει ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς που σχετίζονται με τους ανθρώπους (μορφές ομιλίας, συμπεριφορά σε δημόσιους χώρους, μεταχείριση των άλλων, χαιρετισμοί, ρούχα, τρόπος).

Η εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας εκδηλώνεται σε διάφορα επίπεδα του κοινωνικού συστήματος, καθώς και σε διάφορες μορφές. Οι συμμετέχοντες στην επιχειρηματική επικοινωνία έχουν επίσημη ιδιότητα και στοχεύουν στην επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Το χαρακτηριστικό γνώρισμά του είναι η απουσία αυτάρκης σημασίας, καθώς η εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας δεν λειτουργεί ως αυτοσκοπός, αλλά χρησιμεύει άμεσα ως μέσο για την επίτευξη άλλων στόχων. Στις σχέσεις αγοράς, αυτό σημαίνει μεγιστοποίηση των κερδών.

Εθιμοτυπία λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία

Η ιδιαιτερότητα της επιχειρηματικής επικοινωνίας οφείλεται στο γεγονός ότι προκύπτει σχετικά με ή βάσει ενός συγκεκριμένου τύπου δραστηριότητας που σχετίζεται με την παραγωγή, για παράδειγμα, ενός επιχειρηματικού αποτελέσματος ή προϊόντος. Ταυτόχρονα, τα μέρη της επιχειρηματικής επικοινωνίας ενεργούν σε επίσημες (επίσημες) καταστάσεις που καθορίζουν τους απαραίτητους κανόνες και πρότυπα (συμπεριλαμβανομένων των ηθικών) της συμπεριφοράς των ανθρώπων. Οι ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι ο κανονισμός, ο οποίος εκφράζεται με υπακοή σε καθιερωμένους περιορισμούς, πολιτιστικές και εθνικές παραδόσεις και ηθικές επαγγελματικές αρχές.

Η εθιμοτυπία του λόγου στην επιχειρηματική επικοινωνία είναι μια σύνθετη διαδικασία για την ανάπτυξη επαφών μεταξύ ατόμων στον τομέα των υπηρεσιών. Υπάρχουν «άγραφα» και «γραπτά» πρότυπα συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις επίσημης επαφής. Η αποδεκτή ορισμένη παραγγελία, καθώς και η επίσημη μορφή παράκαμψης, ονομάζεται επιχειρηματική εθιμοτυπία. Διαμορφώνει κανόνες που προάγουν την αμοιβαία κατανόηση των ανθρώπων και επίσης δημιουργεί ευκολία, πρακτικότητα και σκοπιμότητα.

Η επιχειρηματική εθιμοτυπία αποτελείται από κανόνες: κανόνες (οριζόντιους) που ισχύουν μεταξύ των μελών της ομάδας, καθώς και οδηγίες (κάθετες) που είναι συγκεκριμένες για τον ηγέτη και τον υφιστάμενο.

Γενική απαίτηση εθιμοτυπίας λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία θεωρείται η φιλική συμπεριφορά, καθώς και η προληπτική στάση απέναντι σε όλους τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες, ανεξάρτητα από αντιπάθειες και συμπάθειες. Η ρύθμιση της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης σημειώνεται με προσοχή στην ομιλία.

Η εθιμοτυπία ομιλίας στην επαγγελματική επικοινωνία είναι οι κανόνες γλωσσικής συμπεριφοράς που αναπτύσσονται από την κοινωνία, τυπικές έτοιμες φόρμουλες που σας επιτρέπουν να οργανώνετε καταστάσεις εθιμοτυπίας, αιτήματα, χαιρετισμούς, ευχαριστίες, όπως "να είστε ευγενικοί", "γεια σας", "ευχαρίστως να σας γνωρίσω". », «επιτρέψτε μου να ζητήσω συγγνώμη». Οι βιώσιμες δομές επιλέγονται λαμβάνοντας υπόψη ψυχολογικά, κοινωνικά, ηλικιακά χαρακτηριστικά.

Η εθιμοτυπία του λόγου στην επιχειρηματική επικοινωνία περιλαμβάνει τη δημιουργία επαφής μεταξύ των ανθρώπων, την ανταλλαγή ορισμένων πληροφοριών για τη δημιουργία κοινών δραστηριοτήτων και τη συνεργασία.

Υπάρχουν τα ακόλουθα στάδια στην επιχειρηματική επικοινωνία:

δημιουργία επαφής, συμπεριλαμβανομένης της γνωριμίας, καθώς και κατανόησης άλλου ατόμου·

προσανατολισμός στην τρέχουσα κατάσταση της επικοινωνίας, καθώς και η κατανόησή της με παύσεις.

συζήτηση του προβλήματος·

Λύση στο πρόβλημα;

έξοδος από επαφή (ολοκλήρωση).

Οι επίσημες επιχειρηματικές επαφές βασίζονται σε συνεργασίες, βασισμένες σε αμοιβαία αιτήματα, καθώς και στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα της επιχείρησης. Με την άμεση επαφή, δηλαδή η άμεση συνομιλία, η προφορική καθώς και η μη λεκτική επικοινωνία έχουν μεγαλύτερη σημασία. Η ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας είναι συνηθισμένη.

Η εθιμοτυπία της επαγγελματικής επικοινωνίας είναι μια πραγματική τέχνη, η οποία είναι αδύνατο να κυριαρχήσει αμέσως. Η συμμόρφωση με τους κανόνες, την κουλτούρα, τους κανόνες συμπεριφοράς θα έχει πρωταρχικό ρόλο στην άνοδο της σταδιοδρομίας. Εάν είστε ένας ανερχόμενος ειδικός, καθώς και το πρόσωπο της εταιρείας, τότε σκεφτείτε και φανταστείτε τον εαυτό σας ως μέρος μιας ομάδας. Ο χαιρετισμός «γεια» στην καθημερινή ζωή σημαίνει: «Είμαι διατεθειμένος να διατηρήσω μια σχέση», αλλά η απουσία αυτής της εθιμοτυπίας διαβάζεται ως έλλειψη επιθυμίας για διατήρηση μιας σχέσης. Ως εκ τούτου, ο κανόνας είναι ο χαιρετισμός των πελατών, των εργαζομένων, των επισκεπτών, τόσο στην αρχή της συνομιλίας, όσο και ελλείψει προθέσεων για προφορική επαφή.

Στην επαγγελματική επικοινωνία, η εθιμοτυπία ομιλίας είναι ένα σύνολο μέσων εθιμοτυπίας ομιλίας, καθώς και ορισμένοι κανόνες για τη χρήση τους σε διάφορες καταστάσεις.

Η εθιμοτυπία της επαγγελματικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημαντικά σημεία:

Οι επαγγελματικές συναντήσεις δεν πρέπει να αργούν.

Η υποδοχή των επισκεπτών περιλαμβάνει προσεκτική προετοιμασία (ανάπτυξη σχεδίου διαπραγμάτευσης, συζήτηση με συναδέλφους).

αντίστοιχη αυστηρή εμφάνιση?

Είναι σημαντικό πριν από τη συνάντηση να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με αυτούς με τους οποίους συναντάτε, να σκεφτείτε όλα τα ερωτήματα που σας ενδιαφέρουν.

Εθιμοτυπία και πρωτόκολλο επιχειρηματικής επικοινωνίας

Το πρωτόκολλο περιλαμβάνει χαιρετισμό, εισαγωγή, προσφώνηση, καθώς και χειραψία. Εάν δεν γνωρίζετε ήδη ο ένας τον άλλο, συστήστε τον εαυτό σας. Σύμφωνα με το πρωτόκολλο επιχειρηματικής επικοινωνίας, πρώτος εμφανίζεται ο επικεφαλής του οικοδεσπότη και μετά ο επικεφαλής μεταξύ των καλεσμένων. Στη συνέχεια συστήνουν τους υπόλοιπους εργαζόμενους. Εάν έχει φτάσει μεγάλη αντιπροσωπεία, τότε αποφεύγεται η επωνυμία παρουσιάζοντας λίστες συμμετεχόντων, όπου οι συμμετέχοντες υποδεικνύονται με όνομα και θέση.

Σε μια επαγγελματική συνάντηση, ο κατώτερος στη θέση παρουσιάζεται πάντα στον ανώτερο, το φύλο δεν παίζει ρόλο. αν έπρεπε να συναντηθείτε με έναν σύντροφο πριν, τότε πρέπει να συστηθείτε ξανά. Εάν κάποιος δεν έχει συστηθεί, μπορείτε να τον ρωτήσετε με ασφάλεια για αυτό, αλλά μην τον ξαναρωτήσετε. Είναι απαραίτητο να απομνημονεύσετε αμέσως τα ονόματα για να μην υπάρχουν άβολες καταστάσεις. Μια χειραψία σε μια επαγγελματική συνάντηση χρησιμοποιείται ως σημάδι συμφωνίας και χρησιμοποιείται επίσης αμέσως μετά τις λέξεις χαιρετισμού. Όταν σας συστήνει ένα άλλο άτομο, είναι ο πρώτος που σας απλώνει το χέρι. Χειραψία γίνεται με το δεξί, αν είναι απασχολημένο, σερβίρουν το αριστερό, αλλά αφού ζητήσουν συγγνώμη.

Η πρωτοβουλία χειραψίας προέρχεται από τον μεγαλύτερο και από αυτόν που έχει υψηλότερη θέση. Σε μια γυναίκα δίνεται το δικαίωμα να αποφασίσει αν θα της δώσει ένα χέρι ή όχι. Σύμφωνα με την εθιμοτυπία, είναι η πρώτη που δίνει ένα χέρι για χαιρετισμό. Πλησιάζοντας την ομάδα και σφίγγοντας τα χέρια με ένα από τα μέλη, πρέπει να κάνετε το ίδιο με όλους. Οι προφορικοί χαιρετισμοί είναι περιορισμένοι εάν η ομάδα είναι μεγάλη. Εάν το τεντωμένο χέρι για χειραψία δεν απαντηθεί με χειραψία, τότε αυτό θεωρείται προσβολή.

Η ηθική είναι μια φιλοσοφική επιστήμη, αντικείμενο της οποίας είναι η ηθική. Η πρακτική σημασία της ηθικής σημειώνεται στη σφαίρα της ανθρώπινης επικοινωνίας και η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων είναι ένα σημαντικό συστατικό στη διαδικασία της κοινής δραστηριότητας. Η κοινή δραστηριότητα των ανθρώπων σε σχέση με την ηθική δεν μπορεί να είναι ουδέτερη. Η συμμόρφωση με την εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι το πιο σημαντικό στοιχείο που θα καθορίσει την επιτυχία στις επιχειρήσεις και στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, την εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Οι ψυχολόγοι σημειώνουν ότι η επιτυχία στις οικονομικές υποθέσεις ή στον τεχνικό τομέα εξαρτάται κατά 15 τοις εκατό από τον επαγγελματισμό και ογδόντα πέντε τοις εκατό από την ικανότητα διεξαγωγής επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Η Jen Yager, PhD, επισημαίνει έξι αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας:

Ακρίβεια, έγκαιρη ολοκλήρωση της εργασίας.
Εμπιστευτικότητα (τη διατήρηση των μυστικών της εταιρείας ή της προσωπικής ζωής των συναδέλφων, των αποτελεσμάτων της συναλλαγής).
Φιλικότητα, ευγένεια, καλή θέληση σε κάθε περίπτωση. δείχνοντας προσοχή στους άλλους (σε συναδέλφους, αφεντικό, υφισταμένους).
Σεβασμός στις απόψεις, τις κριτικές και τις συμβουλές συναδέλφων, υφισταμένων και προϊσταμένων (όταν εκφράζετε αμφιβολίες για την ποιότητα της εργασίας σας, δείξτε ότι εκτιμάτε την εμπειρία και τις σκέψεις άλλων ανθρώπων).
Συμμόρφωση με τον κώδικα ενδυμασίας - κώδικας ένδυσης.
Ελέγξτε την ομιλία σας, την απουσία βρισιών στην ομιλία.

Η ηθική και η εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας πρέπει να βασίζονται στις ηθικές ιδιότητες του ατόμου, καθώς και στις κατηγορίες ηθικής: ειλικρίνεια, ειλικρίνεια, γενναιοδωρία, σεμνότητα, αξιοπρέπεια, καθήκον, συνείδηση, τιμή, δίνοντας στις επιχειρηματικές σχέσεις ηθικό χαρακτήρα.

Η εθιμοτυπία μιας επαγγελματικής συνάντησης κατά τη διάρκεια του γεύματος περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:

κλείσιμο ραντεβού σε γραφείο ή εστιατόριο κοντά στο γραφείο του προσκεκλημένου·

ο εμπνευστής της συνάντησης κρατά ένα τραπέζι·

είναι σημαντικό να ρωτήσετε εκ των προτέρων για τις προτιμήσεις και τις προτιμήσεις των συμμετεχόντων στο δείπνο.

αν δεν γνωρίζετε τις γαστρονομικές σας προτιμήσεις, τότε μάθετε το μενού του εστιατορίου: πόσο πλούσια είναι η επιλογή των πιάτων με κρέας και λαχανικά.

γίνεται κράτηση για τραπέζι σε δωμάτιο μη καπνιστών.

ο εμπνευστής της συνάντησης φτάνει στο εστιατόριο 15 λεπτά νωρίτερα.

η επιλογή των πιάτων περιορίζεται σε γνωστά πιάτα.

εάν η συνάντηση έχει προγραμματιστεί στο γραφείο, τότε πραγματοποιείται στην αίθουσα συνεδριάσεων ή στην αίθουσα συσκέψεων.

τέτοιο μεσημεριανό γεύμα σερβίρεται από το παραγγελθέν προσωπικό.

ο κύριος σκοπός του δείπνου είναι μια επαγγελματική συζήτηση, η οποία ξεκινά με γενικές φράσεις, προχωρώντας σταδιακά στο θέμα.

Σε αυτή την άτυπη συνάντηση, τα αστεία, το άγγιγμα αφηρημένων θεμάτων θα είναι κατάλληλα, αλλά απαιτείται ορθότητα και διακριτικότητα σε όλα.

Τηλεφωνική εθιμοτυπία στην επαγγελματική επικοινωνία

Κατά τη διάρκεια των τηλεφωνικών συνομιλιών, η εθιμοτυπία στην ομιλία παίζει ουσιαστικό ρόλο, αφού ο συνομιλητής δεν βλέπει, αλλά μόνο σας ακούει. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την ένταση της ομιλίας, τη σαφήνεια, την ταχύτητα και επίσης να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες: η κλήση πρέπει να απαντάται το αργότερο σε 3 μπιπ. Σε περίπτωση που καλέσετε τον εαυτό σας, κλείστε το τηλέφωνο όχι νωρίτερα από 5 μπιπ.

Ένας χαιρετισμός πρέπει να ακούγεται στην αρχή της συνομιλίας. Πριν ξεκινήσετε μια συζήτηση, μάθετε αν είναι βολικό για τον συνομιλητή να επικοινωνεί τώρα. Σε περίπτωση άρνησης, καθορίστε πότε μπορείτε να καλέσετε. Τερματίζει τη συνομιλία και καλεί επίσης μετά τη διακοπή της τηλεφωνικής κλήσης από τον εκκινητή. Εάν η κλήση σας είναι για λογαριασμό τρίτου, για παράδειγμα, είστε γραμματέας, τότε ονομάστε εκ μέρους της εταιρείας που καλείτε και αναφέρετε συνοπτικά το θέμα της επερχόμενης συνομιλίας. Εάν εσείς οι ίδιοι είστε τρίτο μέρος και σας ζητηθεί να συνδεθείτε, καθορίστε τον σκοπό της συνομιλίας.

Πραγματοποιήστε όλες τις προσωπικές κλήσεις εκτός ωραρίου λειτουργίας. Υποσχέθηκαν να καλέσουν πίσω - φροντίστε να καλέσετε. Προσέξτε τον τόνο της φωνής σας, μην μασάτε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Αφήστε τον συνομιλητή να ολοκληρώσει την ομιλία του. Μην συνομιλείτε με άλλα άτομα κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών συνομιλιών. Εάν η σύνδεση είναι κακής ποιότητας, τότε θα είναι σωστό να συνεχίσετε τη συνομιλία μετά από λίγο. Σε αυτήν την περίπτωση, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ξεκινήσει το τέλος της κλήσης.

M. V

Εθιμοτυπία λόγου και επαγγελματική επικοινωνία

Κανόνες για επιτυχημένη επίσημη επικοινωνία:

Στάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας

Αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας ομιλίας

Τηλεφωνική επιχειρηματική εθιμοτυπία

Ρητορική

Εθιμοτυπία λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία

Εθιμοτυπία και πρωτόκολλο επιχειρηματικής επικοινωνίας

Τηλεφωνική εθιμοτυπία στην επαγγελματική επικοινωνία

Δημοφιλής