يتم وضع الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية لتحديد أقسام عقد العمل ، ولا سيما تلك المتعلقة بواجبات الوظيفة. التعليمات هي وثيقة ذات أهمية قانونية ، والتي تتطلب من صاحب العمل أن يكون منتبهًا لصحة صياغتها ، والتنفيذ الصحيح والامتثال لمعايير عقد العمل.

عينة من الوصف الوظيفي لمتاجر التجزئة غير الغذائية

1. قسم عام

1. يتم قبول بائع المنتجات غير الغذائية لمنصبه وفصله من قبل رئيس المتجر.
2. يخضع بائع المنتجات غير الغذائية لرئيس المتجر.
3. يجب أن يستوفي المرشح لهذا المنصب متطلبات التأهيل التالية:
   • التعليم الثانوي الخاص أو الثانوي ؛
   • 1 سنة خبرة في التداول.
4. أثناء عدم وجود متخصص (إجازة ، مرض ، رحلة عمل ، إلخ) ، يتم استبداله ببائع آخر ، نيابة عن مدير المتجر.
5. يجب أن يفهم المتخصص في هذا المنصب القضايا التالية:
   • التشريع الذي ينظم مجال التجارة ؛
   • معايير وقواعد الصناعة الحالية ؛
   • مبادئ خدمة العملاء ؛
   • معايير الاتصال مع العملاء لحل النزاعات ؛
   • مبادئ إعداد قاعة التداول لاستقبال العملاء ؛
   • مجموعات تسمية البضائع المباعة ؛
   • ميزات العلامات التجارية الرئيسية وأنواع البضائع المباعة ؛
   • قواعد قبول البضائع وتخزينها ووضعها ؛
   • معايير تحديد البضائع المعيبة والمعيبة ؛
   • معايير الحفاظ على الوثائق ذات الصلة ؛
   • قواعد العمل بالنقد ؛
   • إجراء حساب أسعار البضائع المباعة ؛
   • قواعد التعامل مع العملاء لتلقي معلومات تسويقية منهم ؛
   • قواعد الجرد
   • قواعد فك رموز علامات السلع والسلع ؛
   • قواعد التعامل مع سجلات النقد ؛
   • قواعد السلامة من الحرائق وانضباط العمل.
6. يسترشد بائع المنتجات غير الغذائية بالأحكام التالية:
   • قوانين تشريعية
   • معايير ولوائح الصناعة ؛
   • وثائق داخلية
   • أحكام هذا الدليل.

2. وظائف

يتحمل بائع المنتجات غير الغذائية المسؤولية عن مجموعة المشكلات التالية:

1. مبيعات مجموعات المنتجات المخصصة لها.
2. حساب تكلفة الشراء وتسجيله.
3. تقديم المشورة للعملاء بشأن جوانب البضائع التي يتم بيعها.
4. إعلام العملاء بالعروض الترويجية والخصومات والأنشطة التسويقية الأخرى ذات الصلة.
5. تسوية حالات النزاع مع المشترين.
6. مساعدة موظفي المتجر الآخرين في عملهم.
7. استكمال المستندات ذات الصلة.
8. تجهيز أرضية المحل لزيارات العملاء.
9. مراقبة الوضع بمخزون المنتجات غير الغذائية.
10. معالجة المدفوعات النقدية وغير النقدية للعملاء.
11. مساعدة مديري المتجر في إجراء استبيانات تسويق العملاء.
12. إبلاغ مدير المتجر بحالة النقدية عند الخروج.
13. المساعدة في المخزون في المتجر.
14. تغليف البضائع المباعة وعرضها وعرضها في واجهات العرض والصالة.
15. مراقبة جودة البضائع المباعة وإبلاغ الإدارة بأوجه القصور المحددة.
16. تحضير مكان عملك لبداية اليوم.
17. المشاركة في العمل مع ممثلي الموردين.
18. اجتياز الشهادة المهنية على النحو المحدد في المستندات الخاصة بالمخزن.

3. المسؤولية

البائع مسؤول في الحالات التالية:

1. بالنسبة لانتهاكات القواعد والقوانين المرتكبة في مكان العمل - ضمن الحدود المنصوص عليها في المواد ذات الصلة من التشريع.
2. لفشلهم في أداء واجباتهم - وفقًا لأقسام تشريعات العمل.
3. للأضرار المادية التي لحقت بصاحب العمل - ضمن الحدود المحددة في الأقسام ذات الصلة من التشريع الحالي.

4. الحقوق

للبائع الحقوق التالية:

1. تلقي المساعدة والمعلومات اللازمة من الزملاء ضمن الحدود المحددة في الوثائق الداخلية.
2. إبلاغ كبار المديرين والزملاء عن المواقف الإشكالية في منطقة مسؤوليتهم.
3. اقتراح تدابير للمديرين لتحسين الوضع في مجال اختصاصهم.
4. استلام المدفوعات المتفق عليها في حالة تحقيق أهداف كفاءة المبيعات.

5. ظروف العمل

البائع في هذا المنصب لديه ميزات الوظيفة التالية:

1. احصل على ملابس العمل ذات العلامات التجارية على حساب صاحب العمل.
2. العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات في الحالات المحددة في المستندات ذات الصلة بالمخزن.
3. الحصول على مزايا للدفع الجزئي من قبل صاحب العمل لدورات التدريب وإعادة التدريب المتقدم.

ملفات

أساسيات صياغة الوثيقة

لم يتم وصف متطلبات الوصف الوظيفي في التشريع الحالي. يوفر هذا فرصة لأصحاب العمل لإنشاء مستند ، مع التركيز على احتياجاتهم. للقيام بذلك ، يتم استخدام عينات قياسية من التعليمات مع التعديلات اللازمة التي تم إجراؤها عليها. تنطبق أيضًا قواعد معينة تتعلق بتصميم المستند وهيكله.

• القسم العام.
• وظائف العمل.
• مسؤولية الموظف.
• حقوق الموظف.

يضيف بعض أصحاب العمل أقسامًا إضافية إلى هذه الأقسام الأساسية ، حيث يصفون ميزات العمل ومعايير علاقات العمل أو معايير تقييم نتائج العمل. تحظى نسخة موسعة من التعليمات بشعبية في الشركات الكبيرة ، مما يسمح لها بتوثيق علاقاتها مع العديد من الموظفين.

يجب أن يتوافق تنفيذ المستند مع متطلبات تدفق مستندات العمل. يجب أن يحتوي على نسخة من التوقيعات ، وتفاصيل عن الشركة ، وتاريخ الإنشاء ، ومن الأفضل طباعته على ورق رسمي ذي رأسية.

انتباه!يمكن إنشاء عدد من أقسام التعليمات مع التركيز على المعايير المهنية المناسبة ، بالإضافة إلى أقسام من دليل التأهيل الموحد (CEN). وقد تم النص على إمكانية استخدامها في المواد 195.1-195.3 من قانون العمل.

القسم العام

يهدف الجزء التمهيدي إلى تحديد المعايير العامة لعمل المتخصص. من يديرها ومن يستبدلها في حالة الغياب وما يماثلها. تعتبر خبرة العمل ومتطلبات التعليم ، فضلاً عن المهارات المحددة ، ذات أهمية خاصة في ضمان الأداء المؤهل لواجبات الوظيفة المدرجة أدناه.

انتباه!يعتبر الوصف الوظيفي عمليا إضافة إلى عقد العمل. لذلك ، يجب ألا يتعارض محتواها مع معاييرها وتجاوز حدودها.

المهام

واجبات الموظف ، المنصوص عليها في هذا الجزء ، قد تختلف قليلاً من صاحب عمل إلى آخر. يتم تحديد درجة الاختلاف حسب حجم الشركة والطبيعة القطاعية لأنشطتها وهيكل الإدارة وعوامل أخرى. على أي حال ، لا يوصى بإثقال كاهل الموظف بواجبات ثانوية ، مما يصرفه عن النشاط الرئيسي.

انتباه!إذا كانت الشركة توظف بائعين يمكنهم استبدال بعضهم البعض بالكامل ، فيمكن لصاحب العمل إنشاء تعليمات قياسية لهم. ولكن إذا كان من الصعب استبدال البائع ، فسيتم إنشاء التعليمات في شكل فردي ، مع التكيف مع متخصص معين.

المسئولية

يوصى بكتابة أسباب معاقبة الموظف الموضحة في القسم بشكل عام ، حيث يتم تحديدها في الممارسة العملية فقط بعد الإجراءات المناسبة.

الحقوق

يحتوي هذا القسم على قائمة من 5 إلى 6 حقوق أساسية للموظف: لتلقي المعلومات الضرورية من موظفين آخرين ، لتقديم اقتراحات للإدارة ، إلخ. نظرًا لخصوصيات سياسة العمل الخاصة بالمؤسسة ، يمكن توسيع قائمة هذه الحقوق.

ظروف العمل

قسم إضافي يتم إدخاله في التعليمات إذا كان للمتخصص أي مزايا إضافية من صاحب العمل. عادة ، يصفون التدريب على حساب الشركة ، وتوفير ملابس عمل مجانية ، وما إلى ذلك.

بعد صياغة التعليمات ، يجب عرضها على المحامي ورئيس قسم شؤون الموظفين والمشرف المباشر على الاختصاصي. فقط بعد مراعاة تعليقاتهم والتحسينات ذات الصلة ، يتم إرسال المستند للموافقة عليه إلى رئيس الشركة. يتعرف الاختصاصي نفسه على المستند في عملية تعيينه.

تدخل التعليمات حيز التنفيذ أخيرًا بعد توقيعات جميع المشاركين: رئيس الشركة الموظفة ، والمتخصص نفسه والموظفين الآخرين الذين شاركوا في الموافقة عليها. لا يجوز لك الطباعة.

إن أهم وثيقة داخلية تنظم أنشطة المؤسسة هي الوصف الوظيفي. سنتحدث عن متطلباتها لبائعي المنتجات غير الغذائية لاحقًا في المقالة.

مفهوم الوثيقة

توضح فقرات وأقسام هذه الوثيقة واجبات الموظفين وحقوقهم الأساسية ومجالات مسؤوليتهم. تحدد المنتجات غير الغذائية اختصاصات ممثلي هذا المنصب ، وإجراءات تعيينهم أو نقلهم ، أو فصلهم أو استبدالهم بسبب المرض. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الامتثال الفعلي للمعرفة والمهارات المهنية للبائع بالمتطلبات المحددة في التعليمات يخدم كأساس لترقيته إلى السلم الوظيفي أو الترقية أو إعادة الاعتماد.

لماذا يتم تطوير الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية

تعمل العديد من الشركات التي ليس لديها سوى عدد قليل من الموظفين بنجاح بدون مثل هذه المستندات الإدارية. في الواقع ، لا يحتاجون إليها ، حيث يمكن إرسال جميع التعليمات شفهيًا في الوقت المناسب. ومع ذلك ، مع التوسع والزيادة في عدد الموظفين ، يصبح الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية ضرورة موضوعية. ويحدد نطاق واجبات الموظفين وسلطاتهم وحقوقهم ، مما يبسط إلى حد كبير أنشطة العمل لهم ولمديريهم.

ما هو موجود في الوثيقة

بادئ ذي بدء ، يسمح أي وصف وظيفي للموظف بفهم الإجراءات التي يتوقعها صاحب العمل منه ، ومن يجب أن يطيعه ، وأيضًا ما هي الحوافز أو العقوبات التي يمكن تطبيقها عليه. يمكن أن تكون الدراسة الدقيقة لنقاط المستند مفيدة في المواقف المختلفة المتنازع عليها. على سبيل المثال ، في حالة وجود مطالبات غير مبررة من أي جانب (موظف أو صاحب عمل).

من الصعب مطالبة المرؤوس بأداء واجبات لم ينص عليها الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية. نصها ، كقاعدة عامة ، قياسي. في الوقت نفسه ، لا يستطيع البائع التهرب من الالتزامات التي يتحملها.

ميزات التوصيف الوظيفي

بالعودة إلى مثال مشروع صغير ينمو ويقدم مشاريع داخلية ، من الضروري الإشارة إلى أحد أسوأ الأخطاء التي يرتكبها العديد من القادة.

يعتمد التشغيل الناجح لمؤسسة أو شركة بشكل مباشر على الاستخدام الصحيح والكامل لجميع الموارد المتاحة ، بما في ذلك الموارد البشرية. من أجل تنظيم العمل الفعال لجميع الموظفين وزيادة الامتثال للمكان الذي يشغلونه ، يتم تطوير مستندات خاصة. يطلق عليهم صور احترافية ، وبرامج احترافية ، وبطاقات تأهيل ، ومعايير مهنية ، وملفات تعريف وظيفية ، وبطاقات كفاءة. أنها توفر فرصة لتقييم المهارات والقدرات والصفات الشخصية بشكل مناسب لكل متقدم لشغل منصب شاغر واختيار الموظف المثالي. ومع ذلك ، فإن الالتباس في المفاهيم ، وحتى استبدال أحدهما بالآخر ، لا يؤدي إلى النتيجة المرجوة. وبالتالي ، يجب التمييز بين الوصف الوظيفي

تم تطوير الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية عالميًا ولا يمكن أن يميز الصفات الشخصية لأي شخص. مثل أي تعليمات أخرى ، يتم الإعلان عنها للموظف في وقت إبرام عقد أو عقد العمل. يعتبر كتابة إيصال يفيد بأن الموظف مطلع على نقاطه ويوافق عليها يعتبر ممارسة عادية.

الوصف الوظيفي ومسؤوليات البائع غير الغذائي: هيكل المستند

دعونا نلقي نظرة على هيكل الوثيقة الموصوفة. الجزء التمهيدي:

1. تشير الأحكام العامة إلى موقف البائع من فئة المنفذين الفنيين ، فضلاً عن حقيقة أن تعيينه وعزله يتم وفقًا للتشريعات في مجال العمل بأمر من مدير المؤسسة وبمشاركة رئيس مرفق التجارة والمستودع المحدد. البائع خاضع لنفس الموظفين.
2. المتطلبات المتعلقة بالتعليم بالإضافة إلى الخبرة العملية. كقاعدة عامة ، التعليم المهني الأولي كاف. اعتمادًا على الخصائص الفردية للمؤسسة ، قد لا يتم تقديم متطلبات خبرة العمل.
3. المعرفة التي يجب أن يمتلكها مندوب المبيعات. هذا يشمل:

• القدرة على دراسة فئات المنتجات ومجموعة المنتجات ؛
• معرفة كيف يتطلب كل منتج عناية ، بالإضافة إلى قواعد التخلص منه ؛
• الإلمام بجوانب استلام البضائع وتخزينها وبيعها ؛
• معرفة البرامج المستخدمة للمحاسبة والتنفيذ ؛
• القدرة على إجراء جرد وتحديد وتوثيق النقص أو الفائض ؛
• معرفة قواعد التعامل مع المنتجات المعيبة ؛
• مهارات الاتصال الجيد ، وكذلك معرفة الأنواع الرئيسية للمبيعات ومراحلها الرئيسية وطرق الاتصال مع مختلف فئات العملاء.

الجزء الرئيسي من الوصف الوظيفي

تحدد أهم فقرة في الوثيقة المسؤوليات الوظيفية للموظف. في الواقع ، هذا هو بالضبط الوصف الوظيفي لبائع المنتجات غير الغذائية. يتم تقديم عينة من معظم الصياغة في العديد من الدوريات الخاصة. لذلك ، يتعين على البائع:

1. لعرض المنتجات وعرضها ، وكذلك مساعدة العملاء في اختيار وتوضيح جميع إمكانيات المنتجات.
2. احسب إجمالي سعر الشراء.
3. ترتيب بيع البضائع بما يتوافق مع الانضباط النقدي.
4. الترتيب لعرض المنتجات في الوقت المناسب حسب الحاجة.
5. تعرف على قواعد وتقنيات تزيين النوافذ.
6. حافظ على نظافة مكان العمل.
7. حافظ على معدات العمل المناسبة.
8. المشاركة في قبول البضائع وتجهيزها للمعرض في قاعة التداول للبيع اللاحق.
9. المشاركة بنشاط في عملية الجرد ، وكذلك في البحث عن مصدر النقص أو الزيادة أو إعادة تصنيف البضائع.
10. الاحتفاظ بالوثائق والإبلاغ عن البضائع المباعة (إذا لزم الأمر - في شكل إلكتروني).

يمكن توسيع هذه الفقرة إذا كان موقفًا له مسؤولية إضافية. على سبيل المثال ، يسرد الوصف الوظيفي لكاتب مبيعات غير غذائي كبير المسؤوليات الإدارية المتعلقة بمقابلة الموظفين الجدد وتدريبهم ، بالإضافة إلى تنظيم أنشطة كتبة المبيعات الآخرين.

استكمال الوثيقة

بالإضافة إلى ما سبق ، يتضمن المستند الموصوف العناصر التالية:

1. حصر حقوق بائع المنتجات غير الغذائية ، والتي تشمل فرصة التعرف على التعليمات ومسودة الإدارة المتعلقة بالأنشطة التجارية ، والحق في تقديم مقترحات إلى السلطات للنظر فيها بهدف تحسين نظام التخزين الحالي. أو المحاسبة أو بيع المنتجات.
2. المسؤولية والعقوبات على الأعمال غير القانونية أو عدم أداء وظائفهم. كقاعدة عامة ، تحتوي هذه الفقرة على مقتطفات أو إشارات إلى القوانين التشريعية ذات الصلة.

في نهاية المستند ، يشيرون إلى الجدول الزمني الذي سيتم بموجبه تنفيذ النشاط العمالي للموظف ، بالإضافة إلى راتبه.

يحتوي المستند على أعمدة لإدخال التاريخ والتوقيعات لجميع الأطراف. يجب على الموظف كتابة عبارة "أنا على دراية بالتعليمات" يدويًا ، أو يمكن طباعتها.

المستندات المتعلقة بالوصف الوظيفي للبائع

إذا نجح البائعون الذين يعملون في مؤسسة أو في شركة في التعامل مع أداء جميع وظائف المحاسبة وبيع البضائع ، فإن وصفًا وظيفيًا واحدًا فقط ينظم أنشطتهم. ومع ذلك ، إذا كان من الضروري تحديد نطاق واجبات كل موظف ، فقد تكون هناك عناصر غير غذائية.

تصف بنودها قواعد عمل الموظف ، مع مراعاة مراعاة الانضباط النقدي. ويشمل ذلك إجراءات قبول الأموال من العملاء ، ومجموعة من العبارات الخاصة بالترحيب والتواصل ، وكذلك الإجراءات الأمنية اللازمة عند العمل بمبالغ كبيرة من المال.

بخلاف هذا المستند ، يصف الوصف الوظيفي لمساعد مبيعات المواد غير الغذائية بمزيد من التفصيل تعقيدات عمل الموظف في قاعة التداول (معرفة عميقة بالتشكيلة وقواعد التواصل مع العملاء).

\وصف وظيفي نموذجي لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى

الوصف الوظيفي لفئة بائع المنتجات غير الغذائية I

موضع: بائع منتجات غير غذائية من الفئة الأولى
التقسيم: _________________________

1. أحكام عامة:

التبعية:
• يخضع بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مباشرة لـ ................................... .......
• يتبع بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى التعليمات .................................... .............................. .........

(لا يتم تنفيذ تعليمات هؤلاء الموظفين إلا إذا كانت لا تتعارض مع تعليمات المشرف المباشر).

الاستبدال:

• يحل بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى محل ...................................... ........ .......................................... ......
• يتم استبدال بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى بـ .................................... .......... ...................................

التوظيف والفصل:
يتم تعيين بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى في هذا المنصب وفصله من قبل رئيس القسم بالاتفاق مع رئيس القسم.

2. متطلبات التأهيل:

يجب ان يعرف:

• إجراءات استلام البضائع من الموردين
• قواعد السمسرة
• المتطلبات الأساسية للمعايير والمواصفات الخاصة بجودة البضائع والحاويات ووسمها
• الأشكال والأساليب التقدمية لخدمة العملاء
• مبادئ تزيين النوافذ
• إجراءات الجرد
• إجراءات تجميع ومعالجة تقارير السلع وشهادات الزواج والنقص وتقدير البضائع وشهادات القبول لنقل القيم المادية.

3. مسؤوليات الوظيفة:

• خدمة العملاء: عرض المنتجات وإظهارها ، وإثباتها أثناء العمل ، والمساعدة في اختيار المنتجات.
• تقديم المشورة للعملاء بشأن الغرض ، والخصائص ، والجودة ، وميزات تصميم البضائع ، وقواعد رعايتهم ، والأسعار ، وحالة الموضة للموسم الحالي.
• تقديم سلع جديدة قابلة للتبديل والمنتجات ذات الصلة.
• تركيب ، قياس ، قص ، وزن ، حساب سعر الشراء ، إصدار (تثقيب) شيك ، استلام نقود.
• تسجيل جواز سفر للبضائع مع فترة ضمان للاستخدام.
• تعبئة البضائع أو إصدار عملية شراء أو نقلها للمراقبة.
• تقديم الخدمات للعملاء.
• العمل على ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.
• السيطرة على التجديد في الوقت المناسب لمخزون العمل من البضائع ، وسلامتها ، وإمكانية الخدمة والتشغيل السليم للمعدات ، والنظافة والنظام في مكان العمل.
• مراقبة تدفق العملاء.
• تجهيز البضائع للبيع ، التفريغ ، فحص مظهر المنتجات ، الفرز ، المسح ، التنظيف ، اللف ، التجميع ، الانتقاء ، فحص الأداء ، الكي.
• إعداد مكان العمل: التحقق من توافر وإمكانية الخدمة للمعدات التجارية والتكنولوجية ، والمخزون والأدوات ، وتركيب الموازين ، وإزالة الأعطال الطفيفة ، وإعداد السجل النقدي المزود بالخدمات للتشغيل.
• استلام وتحضير مواد التعبئة والتغليف.
• وضع البضائع وعرضها حسب المجموعات والأنواع والأصناف ، مع مراعاة الجوار السلعي وتواتر الطلب وسهولة الاستخدام.
• تعبئة بطاقات الأسعار وإرفاقها.
• اقامة المعارض ومراقبة حالتها.
• عد الشيكات (النقود) وتسليمها بالطريقة المقررة ومطابقة مبلغ المبيعات مع قراءات العدادات النقدية.
• تنظيف البضائع والحاويات غير المباعة.
• تحضير البضائع للمخزون واستلام البضائع من المستودع ؛ وضع طلب لإصلاح المعدات ؛ تسجيل نوافذ العرض ووسائل المعلومات عن البضائع المتاحة للبيع ؛ المشاركة في الجرد. إعداد وتنفيذ التقارير السلعية وشهادات الزواج والنقص وإعادة فرز البضائع وشهادات القبول لنقل القيم المادية ؛ حل النزاعات مع المشترين في حالة عدم وجود ممثلين عن الإدارة ، وإدارة عمل البائعين من فئة أقل والطلاب.

ص 1 الوصف الوظيفي بائع منتجات غير غذائية الفئة الأولى
ص 2 الوصف الوظيفي بائع منتجات غير غذائية فئة I

4. الحقوق

• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى إعطاء التعليمات للموظفين المرؤوسين ، وهي مهام تتعلق بمجموعة من القضايا المدرجة في واجباته الوظيفية.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى التحكم في إنجاز مهام الإنتاج ، وتنفيذ الطلبات الفردية في الوقت المناسب من قبل الموظفين التابعين له.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى طلب واستلام المواد والوثائق اللازمة المتعلقة بقضايا أنشطته وأنشطة الموظفين التابعين له.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى التفاعل مع الخدمات الأخرى للمؤسسة بشأن الإنتاج والقضايا الأخرى التي تشكل جزءًا من واجباته الوظيفية.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى التعرف على مشاريع قرارات إدارة المؤسسة فيما يتعلق بأنشطة القسم.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى أن يقترح على المدير النظر في مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالواجبات المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى تقديم مقترحات لينظر فيها رئيس العرض لتشجيع الموظفين المتميزين ، لفرض عقوبات على مخالفي الإنتاج وانضباط العمل.
• يحق لبائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى إبلاغ المدير بجميع الانتهاكات وأوجه القصور المحددة فيما يتعلق بالعمل المنجز.

5. المسؤولية

• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن الأداء غير السليم أو عدم أداء واجباته الرسمية المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - إلى الحد الذي تحدده تشريعات العمل في الاتحاد الروسي.
• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن انتهاك القواعد واللوائح التي تحكم أنشطة المؤسسة.
• عند النقل إلى وظيفة أخرى أو الفصل من الوظيفة ، يكون بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤولاً عن تسليم الحالات بالشكل المناسب وفي الوقت المناسب إلى الشخص الذي يشغل هذا المنصب ، وفي حالة عدم وجود ذلك ، إلى الشخص الذي يحل محله. له أو مباشرة إلى مشرفه.
• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن الجرائم المرتكبة في سياق أنشطته - ضمن الحدود التي يحددها التشريع الإداري والجنائي والمدني الحالي للاتحاد الروسي.
• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن التسبب في أضرار مادية - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل والتشريعات المدنية الحالية في الاتحاد الروسي.
• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن الامتثال للتعليمات والأوامر والأوامر المعمول بها للحفاظ على الأسرار التجارية والمعلومات السرية.
• بائع المنتجات غير الغذائية من الفئة الأولى مسؤول عن تنفيذ اللوائح الداخلية وقواعد السلامة والسلامة من الحرائق.

تم تطوير هذا الوصف الوظيفي وفقًا لـ (الاسم ورقم وتاريخ المستند)

رئيس الهيكلية

وفقًا للتصنيف المقدم ، سيتم الرجوع إلى موقف البائع أفراد الخدمة. مهمتها الرئيسية هي بيع البضائع للمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم فرض المسؤولية المالية عليه ، لذلك من المهم بشكل خاص بالنسبة له الحصول على عقد عمل محضر والوصف الوظيفي المقابل.

يجب أن تعكس الأحكام العامة لوصف الوظيفة أنه في أداء واجباته ، يجب على الموظف الامتثال لجميع العناصر المدرجة فيه.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري ملاحظة الوثائق المعيارية الأخرى.

كما أنه ملزم بالامتثال للميثاق الداخلي للشركة وروتينها.

مسؤوليات العمل

البائع هو المسؤول المجموعة التالية من المسؤوليات:

1. إجراء عمليات الشراء اللازمة والتفاعل مع الموردين. يحتاج أيضًا إلى التحقق من كمية البضائع المستوردة وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
2. التحكم في درجة الحرارة المحددة في التعليمات ، والتي ستكون ضرورية للحفاظ على البضائع في حالة جيدة. بالإضافة إلى ذلك ، يلتزم البائع بمراقبة المنتجات وإزالة البضائع التالفة.
3. القيام بإعداد ما قبل البيع للبضائع. أيضا مراقبة ومراقبة نظام درجة الحرارة أثناء بيع المنتجات. إرفاق بطاقات الأسعار به.
4. الحفاظ على النظافة والنظام في مكان العمل ، وإزالة الملوثات في الوقت المناسب ، والتي ستشكل خطراً على صحة العملاء.
5. قبول الأموال بصيغة غير نقدية ونقدية. بعد ذلك ، قم بإصدار مستندات نقدية تؤكد حقيقة الشراء.
6. عد العائدات اليومية وسجل قيمتها في دفتر الأستاذ.
7. المشاركة في عمليات التدقيق وحساب كمية البضائع والشيكات.
8. إجراء مشاورات مع المشترين حول المشكلات التي تنشأ معهم ، والتي تتعلق بالسعر والشركة المصنعة والجودة والعلامة التجارية للمنتجات.

أيضًا ، يجب أن يحتوي الوصف الوظيفي على التزامات البائع في حالة وجود مطالبات من المشترين ، وسيعمل كوسيط في النزاع. لذلك ، يجب أن يعرف هذا الموظف جميع حقوق المشتري ، وإذا تم انتهاكها ، فابحث عن طريقة منطقية لحل المشكلة.

اعتمادًا على الوظيفة التي يشغلها البائع ، سيرفع تقريره مباشرة إما إلى أحد كبار المستشارين أو مباشرة إلى مدير المتجر. يتم أيضًا تنظيم إجراء الاستبدال من خلال الوصف الوظيفي.

الغرض والتفاعلات مع الخدمات

يجب على البائع بيع منتجات الشركة في منفذ البيع بالتجزئة. في الوقت نفسه ، يجب أن يتفاعل بشكل فعال مع المشترين المحتملين.

وصف العمل

بشكل عام ، يجب أن تكون جميع وظائف البائع متحدون لغرض واحد، أي ضمان الحجم المناسب لمبيعات المنتجات. بشكل عام ، هذا يحدد المهام الموكلة لمثل هذا المتخصص - خلق ظروف أفضل لاختيار المنتج والدفع. في الوقت نفسه ، يتم إجراء الاستشارات وتقديم التوصيات للعملاء بشأن البضائع المناسبة لغرضهم.

الحقوق والمسؤوليات

للموظف الحق في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها وعدد من الوثائق التي تضمن الأداء الصحيح لواجباته. بالإضافة إلى ذلك ، يحق للبائع تقديم اقتراحات فيما يتعلق بجدول العمل أو طبيعة العمل نفسه ، إذا كان هذا يهدف في النهاية إلى زيادة إنتاجية العمل.

البائع لديه أيضا عدد من الحقوق التالية:

1. للدفع المناسب لساعات العمل الإضافية ، وكذلك العمل في أيام الإجازات بالمبلغ المتزايد الذي يحدده قانون العمل في الاتحاد الروسي.
2. رفض الإدارة القيام بأعمال مخالفة للقانون.
3. الحصول على الوثائق التي تحكم أنشطتها ، ومن ثم دراستها.
4. اطلب من إدارتك مراعاة الحقوق المنصوص عليها في عقد العمل وقانون العمل في الاتحاد الروسي.

بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بحل القضايا الاقتصادية ، على سبيل المثال ، مكافحة الآفات المختلفة ، قد يطلب من الإدارة استدعاء المتخصصين على أساس تجاري. تنطبق نفس الحقوق على صيانة المعدات الإلكترونية (على سبيل المثال ، الثلاجات أو أجهزة تسجيل النقد).

بائع ليس له حققبول المرتجعات من العملاء واسترداد التكلفة دون موافقة مباشرة من الإدارة العليا. يحظر أيضًا حذف المستندات المختلفة المتعلقة بالإيرادات أو النفقات.

إذا كانت التكلفة النهائية للمنتج لا تناسب المشتري ، وتم الشراء بالفعل عند الخروج ، عندئذٍ يُحظر على البائع اتخاذ أي خطوات بمفرده ، لا سيما استعادة البضائع دون إعداد شهادة إرجاع.

سيكون مندوب المبيعات مسؤولاً عن مسؤوليةللمنتجات المعروضة في نقاط البيع. كما أن البائع مسؤول عن الأداء الدؤوب للواجبات المفروضة عليه والموضحة في الوصف الوظيفي.

وبناءً على ذلك ، فإن إدارة الموظف ملزمة بتعريفه كتابيًا بالوصف الوظيفي وقائمة المعلومات الخاصة بالمسؤولية المادية والتأديبية.

إذا كان هذا الموظف مسؤولاً عن السجل النقدي ، فسيكون مسؤولاً عن الحفاظ على الأموال ، والجودة العالية والملء الدقيق لجميع التقارير.

إذا نشأت حالة طارئة بسبب فشل الموظف في أداء واجباته المباشرة ، فسيتم فرض عقوبة عليه ، تصل إلى التعويض المالي ، والفصل اللاحق والمسؤولية الجنائية.

نموذج دليل التعليمات

في النص القياسي ، من الضروري أن تنعكس في المتطلبات الرئيسية المؤهل الذي حصل عليهو خبرة عمل الموظف. من المهم أيضًا أن تكتب إجراءات المراجعةو خلق ظروف العمل.

بحاجة للعرض إجراء الفحص الطبي، لأن البائع سيتواصل ويخدم عددًا كبيرًا من الأشخاص ، ونتيجة لذلك يمكن أن يصبح حاملًا لأمراض خطيرة. من الضروري أيضًا أن تكتب ترتيب استلام البضائعوعرضه اللاحق.

ظروف العمل وميزاته

يتم منح ساعات العمل الرئيسية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات يجب أن تكون محددة في اللوائح الداخلية للشركة التجارية. يعكس الوصف الوظيفي نفسه ، كقاعدة عامة ، روابط إلى المستندات التنظيمية للمؤسسة.

أقدم بائع

منصب "كبار المبيعات" هو تنفيذ عمليات إضافيةاستلام وإصدار الأموال. كما يحتاج أيضًا إلى إعداد التقارير بانتظام وفقًا للإيصالات ووثائق النفقات ، يوميًا وشهريًا.

يجب أن يقبل تدابير أمنيةالأموال الموكلة إليه ومنع الإضرار بالمنتجات. إبلاغ الإدارة العليا بالخطر الذي يهدد سلامة القيم الموكلة إليه ، والتعامل مع تصميم إيصالات المبيعات ، وواجهات المتاجر.

بالإضافة إلى عدد من مسؤوليات الوظيفة ، سيتعين عليه أيضًا الإشراف على عمل البائعين العاديين.

يجب أن يحتوي الوصف الوظيفي لبائع المنتجات الغذائية بالإضافة إلى ذلك على أحكام تتعلق بشروط ضمان تخزين المنتجات الغذائية.

كما يجب عليه نلقي نظرة فاحصة على النظافةومكافحة الآفات ، بما في ذلك القوارض. من المهم أيضًا أن يخضع مثل هذا البائع لفحص طبي دوريًا ، حيث إنه على اتصال ليس فقط بالمشترين ، ولكن أيضًا مع البضائع.

البضائع غير البقالة

يختلف بائع المنتجات غير الغذائية عن غيره في أنه يجب أن يكون قادرًا ويعرف كيف يتصرف محادثات الاستشارةمع العملاء لمساعدتهم في اختيار المنتج.

بقالة

لدى كتبة متجر البقالة أحكام في الوصف الوظيفي الذي يحكم أنشطتهم و تجبر:

1. قم بترتيب وتجديد المنتجات المعروضة على الرفوف.
2. اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان شروط سلامة البضائع.
3. لتكون قادرة على تحفيز مبيعات أنواع البضائع التي تشير إليها المناصب العليا.
4. استلام وتوزيع المنتجات المستلمة.

تتضمن أي مهنة أداء واجبات معينة من قبل الموظف. بعضها منسوب إليه بالكلمات والبعض الآخر موثق. تتناول المقالة مسؤوليات الوظيفة التي يتحملها البائع لأنواع مختلفة من السلع وأين يجب إصلاحها.

الوصف الوظيفي كمنظم محلي لمسؤوليات الوظيفة

إن واجبات البائع متنوعة تمامًا ، لأنها تعتمد على تفاصيل الكيان التجاري الذي يعمل فيه.

لذلك ، عند تسجيل موظف في المستقبل ، يجب أن يكون المرء على دراية - وثيقة تنظيمية محلية ، والتي تعكس وظائفه وحقوقه وحدود مسؤوليته ، وكذلك متطلبات التأهيل (التعليم ، والمهارات ، وخبرة العمل ، وما إلى ذلك). إذا لزم الأمر ، قد تتضمن التعليمات أقسامًا إضافية (على سبيل المثال ، معايير تقييم الموظف ، وإجراءات الشهادة). وفقًا لذلك ، يجب على مقدم الطلب:

• لديك تعليم مهني ثانوي أو تعليم عالي ؛
• لديك أكثر من 12 شهرًا من الخبرة العملية في التخصص (على الرغم من أنها ليست مطلوبة في كل مكان) ؛
• تعرف على CCP وكن مستخدمًا واثقًا للكمبيوتر الشخصي ؛
• فهم الفروق الدقيقة في ملء وثائق النفقات ؛
• لديك سجل طبي.

بناءً على التعليمات ، يمكن لصاحب العمل:

• من المعقول رفض الباحث عن العمل إذا كان لا يفي بالمعايير ؛
• لتقييم جودة الأداء من قبل المرؤوسين لوظائفهم العمالية ؛
• تبرير تناقض المرؤوس مع المنصب الذي شغلته أثناء شهادته ؛
• تطبيق عقوبة تأديبية على الأداء الرديء للوظيفة.

المسؤوليات الوظيفية لمستشار مبيعات

يسترشد مستشار المبيعات في عمله بالمعايير التشريعية وميثاق الكيان الاقتصادي والقواعد المطورة للنظام الحالي للمنظمة والوصف الوظيفي الحالي. يمكنه اتخاذ القرارات بشكل مستقل ، ولكن في حدود اختصاصه.

وفقًا لهذا الأخير ، يجب أن يعرف مساعد المبيعات:

تشمل واجبات الموظف ما يلي:

• موقف ودود ومهذب ويقظ تجاه الزملاء والعملاء ؛
• تهيئة الظروف المثلى لتعريف المشتري بالمنتجات وإيجاد المنتج المناسب ؛
• خدمة العملاء وفقًا لتكنولوجيا المبيعات (بما في ذلك الاستشارات حول جميع القضايا الناشئة ، وتعليمات حول قواعد عملية الشراء ، وتعبئتها) ؛
• القدرة على اختيار البضائع بناءً على احتياجات كل عميل ؛
• التغلب على الاعتراضات والتفاوض على أي مستوى ؛
• أداء تبادل المنتجات ؛
• حل حالات المشاكل والصراعات على الفور ؛
• إبلاغ الإدارة بالقوة القاهرة التي نشأت أثناء العمل ، واتخاذ التدابير اللازمة للقضاء عليها في الوقت المناسب ؛
• التحقق من جودة البضائع الواردة ، ووجود العلامات ، وكذلك بطاقات الأسعار على جميع البضائع ؛
• منع إتلاف أو سرقة البضائع.

أيضًا ، يجب على كل مستشار مبيعات أن يقوم على الفور بإعداد أوامر للمنتجات التي يخطط المشتري لطلبها (إذا تم توفيرها بموجب سياسة الكيان التجاري) ومعرفة موعد وصول الدفعة التالية من البضائع حتى تكون جاهزة للحصول على قادم جديد.

إذا لزم الأمر ، فإن مستشار المبيعات له الحق الكامل في:

• لنقل الفكرة إلى رئيسها لتحسين عملهم ؛
• تتطلب من الإدارة ضمان ظروف العمل التنظيمية والفنية المناسبة وتنفيذ جميع الوثائق المطلوبة لأداء واجباتهم.

قد تختلف واجبات وحقوق مستشار المبيعات عن بعضها البعض اعتمادًا على اتجاه الشركة وقواعدها الداخلية.

مسؤوليات وظيفة أمين الصندوق

تنعكس تفاصيل هذا الموقف أيضًا في التعليمات. وفقًا لذلك ، فإن البائع - أمين الصندوق هو متخصص ، ويخضع لرئيس أو مدير كيان اقتصادي ، ويتم توظيفه وفصله وفقًا لأمر الأخير.

تشمل واجبات أمين الصندوق ما يلي:

بالإضافة إلى الواجبات ، يتمتع البائع-أمين الصندوق بحقوق مماثلة لتلك الخاصة بمساعد المبيعات.

كاتب المبيعات مسؤول عن:

• سلامة الممتلكات للبيع والأصول المادية المتاحة ؛
• عدم أداء واجباتهم الرسمية المنصوص عليها في التعليمات ؛
• عدم الامتثال للأوامر والأوامر ؛
• انتهاكات لقواعد VTR واحتياطات السلامة.

مسؤوليات بائع المنتجات الغذائية وغير الغذائية

بائع الطعام مسؤول عن:

يحق لبائع المنتجات الغذائية:

• تقديم مقترحات بشأن تطوير كيان اقتصادي ؛
• تلقي المعلومات من الإدارة حول القضايا التي تقع ضمن اختصاصها.
• تتطلب المساعدة في أداء واجباتهم.

هو مسؤول عن:

• تجاهل تعليمات الوظيفة ؛
• تم تحديد الانتهاكات نتيجة لعملها ؛
• يتسبب بالاضرار.

تتشابه المسؤوليات الوظيفية لبائع المنتجات غير الغذائية من نواحٍ عديدة مع تلك المذكورة أعلاه. هذه:

• تحضير أماكن العمل: التحقق من موثوقية المعدات والأجهزة وفرز البضائع ؛
• تحضير البضائع للبيع
• التحكم في نطاق المنتج ؛
• عرض المنتج الذي اختاره المشتري في العمل ؛
• استلام وتحضير مواد التعبئة والتغليف ؛
• منتجات التنظيف التي لم يتم بيعها ؛
• المشاركة في استلام المنتجات المطلوبة ؛
• إعداد التقارير السلعية وتنفيذها وأعمال النقص والزواج ؛

إن حقوق ومسؤوليات بائع المنتجات غير الغذائية هي نفسها حقوق ومسؤوليات بائع المنتجات الغذائية. قد يطلبون المعلومات اللازمة لعملهم وتقديم مقترحات لتطوير كيان اقتصادي.