الصفحة الرئيسية » جدول الحسابات » نموذج لتطبيق لاستبدال تعليمات Sberbank التجارية عبر الإنترنت. لماذا أحتاج إلى البرامج الثابتة الرمزية في Sberbank Business Online

نموذج لتطبيق لاستبدال تعليمات Sberbank التجارية عبر الإنترنت. لماذا أحتاج إلى البرامج الثابتة الرمزية في Sberbank Business Online

تعليمات للمشتركين - عملاء Sberbank of Russia OJSC بشأن العمل مع EDI (ه- الفواتير)
للتبديل إلى وثيقة إلكترونيةدورانمع دائرة "Mosvodosbyt" يجب استيفاء الشروط التالية:

توفر الخدمة المتصلة بـ AS Sberbank-Business Online.
يجب أن تكون الخدمة مرتبطة بحالة الاستخدام مفتاح الكتروني(رمز). في حالة استخدام خيار الحماية باستخدام كلمات مرور SMS ، من الضروري إصدار تطبيق تصحيحي في مكان الخدمة عند الانتقال إلى خيار الحماية باستخدام رمز مميز. يتم نشر نموذج الطلب على الموقع الرسمي - http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_zayav_dogovor.pdf (في التطبيق في الزاوية اليمنى العليا من الضروري وضع علامة " تصحيحية ").
وجود علامة التبويب الفواتير الإلكترونية في القائمة الرئيسية للبرنامج. إذا لم يكن متاحًا ، فيكفي الاتصال بالبنك والإبلاغ شفهيًا عن الحاجة إلى توصيله. في اليوم التالي ، ستكون علامة التبويب المحددة متاحة في النظام.
تحديث البرامج الثابتة ونظام الأعمال الرئيسية الإلكتروني (VT398). لتحديث المفتاح ، يرجى الاتصال بالدعم الفني لـ Sberbank of Russia OJSC على الأرقام التالية:

يمكنك تحديثه بنفسك عن طريق التنزيل من الرابط http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/398_dlya_tokenov_v_standartnom_ispolnenii.rar واتباع التعليمات.
يمكنك عرض رقم البرنامج الثابت أثناء إدخال رمز PIN عند المدخل

إذا كان البرنامج الثابت هو 398 ، فبعد إدخال رمز PIN ، تحتاج إلى التأكد من تثبيت نظام أعمال الفوترة الإلكترونية على الرمز المميز. إذا لم يكن هناك نظام عمل للفوترة الإلكترونية على الرمز المميز ، فمن الضروري تحديث البرنامج الثابت للرمز المميز (انظر الفقرة أعلاه).

قم بإنشاء شهادة
لإنشاء تطبيق للحصول على شهادة مفتاح توقيع إضافية (SKC) ، ستكون التفاصيل التالية مطلوبة:

اسم المنظمة ، TIN ، KPP ؛
رمز مصلحة الضرائب التي سيتم تقديم التقرير إليها ؛
رمز المنطقة؛
OGRN / OGRNIP ؛
رقم شهادة تسجيل الدولة(لبروتوكول الإنترنت) ؛
الرمز البريدي؛
قانون مصلحة الضرائب ؛
رقم الحساب الجاري ؛
كور. حساب البنك؛
رمز BIC للبنك ؛
اسم البنك أو فرع البنك الذي تم فتح الحساب الجاري فيه ؛
موقع البنك (المدينة).
SNILS الجسدية. وجوه

لبدء تشغيل معالج الاتصال (معالج إنشاء الشهادة) ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى AS Sberbank-Business Online تحت الموظف الذي سيتم إنشاء الشهادة له.

يتم إجراء طلب للحصول على شهادة إضافية (شهادة Corus Consulting CIS LLC) في خلية PIN (PIN) التي يعمل فيها الموظف الذي صدرت له الشهادة.

على سبيل المثال ، إذا كان كبير المحاسبين في مؤسسة ما يعمل بموجب PIN3 ، فيجب إنشاء شهادة إضافية لكبير المحاسبين عن طريق إدخال PIN3.

انتقل إلى Services، E-Invoicing submenu:

عندما تدخل خدمة الفواتير الإلكترونية لأول مرة ، ستفتح صفحة البداية.

إذا تم رفض طلب المستخدم لإنشاء UPC ، فعند الذهاب إلى خدمة الفواتير الإلكترونية ، سيتم عرض رسالة مع سبب رفض الطلب:

يؤدي النقر فوق الزر "إغلاق" إلى فتح صفحة "معالج الاتصال":

للانتقال إلى الشاشة التالية ، انقر فوق الزر "متابعة". في النافذة التي تفتح ، يجب عليك ملء جميع الحقول:

يشار إلى العنوان القانوني للمنظمة

اهتمام!!!

الاسم الكامل لممثل العميل (فردي)

الحقل "المنصب" - يتم الإشارة إلى الوظيفة فقط ، لرائد أعمال فردي - رجل أعمال فردي.

إذا لم يكن لدى الشركة مكتب أو مبنى في العنوان القانوني ، فلن يتم ملء الحقول المقابلة (تظل فارغة).

بعد ملء الحقول ، يجب النقر فوق الزر لإنشاء طلب لإصدار UPC.

إذا اتضح فجأة أن المستخدم يحاول إنشاء طلب للحصول على شهادة ، ولم يتم إنشاء طلب شهادة سبيربنك بعد ، فستظهر الرسالة التالية:

في هذه الحالة ، من الضروري إنشاء طلبات لـ ES في النظام (قسم "تبادل معلومات التشفير" في القائمة الرئيسية للبرنامج).

في حالة نجاح الطلب ، سيتم عرض الرسالة التالية:

يمكنك إغلاق النافذة بالنقر فوق الزر "إغلاق". سيؤدي هذا إلى فتح نافذة معالج الاتصال التالية:

عند النقر فوق الزر "إنشاء تطبيق" ، سيتم فتح تطبيق لإصدار شهادة. يجب إكمال جميع حقول النموذج العنوان القانونييجب إكماله يدويًا ، ولا يتم نقله تلقائيًا من النموذج "ملء النموذج لتكوين طلب لـ UPC" إلى التطبيق ، يتبع الحقل غير القابل للتحرير "رمز المنطقة").

يشار إلى معلومات حول الموظف الذي تم إنشاء الشهادة له

يشار إلى مدينة (مستوطنة) المنظمة

يشار إلى معلومات حول المنظمة والرئيس

رئيس الحسابات

بتروفيتش
إيفان
إيفانوف

عند النقر فوق الزر "طباعة إلى ملف PDF" ، سيتم فتح نافذة متصفح منفصلة مع تطبيق أحاله المستخدم بالفعل إلى قسم الخدمة الخاص به في البنك.

إذا احتاج المستخدم إلى إعادة إنشاء طلب لإصدار شهادة ، فانقر على زر "إعادة إنشاء الطلب". إذا تمت إعادة تشكيل الطلب ، فمن الضروري طباعة طلب جديد وتقديمه إلى فرع سبيربنك ، لأن الطلب القديم لم يعد صالحًا.

من الضروري طباعة 3 نسخ من الطلب وتوقيع وختم المنظمة. يجب أن يحتوي التطبيق على توقيعين: أحدهما - لمالك الشهادة ، والثاني - لمدير العميل. حتى لو كان هذا شخصًا واحدًا ، يجب أن يكون هناك توقيعان (مع فك التشفير). توقيعات الفاكس غير مسموح بها.

يجب تقديم الطلبات إلى البنك في مكان الخدمة.

عجل البحر

عجل البحر

توقيع رئيس المنظمة

توقيع حامل الشهادة

إذا تم كل شيء بشكل صحيح وبدون أخطاء ، يتم تحميل الطلب وإصدار شهادة له ، يتم تمييز الطلب على أنه "تم التحقق منه". بعد ذلك ، في غضون 3 أيام عمل ، يتم تكوين نموذج مطبوع جديد لمسودة شهادة ES ، والذي يصبح متاحًا في النظام للطباعة (بعد التبديل إلى علامة التبويب "الفواتير الإلكترونية" ، سترى معلومات تفيد بإصدار الشهادة ومتاح للطباعة).

بالضغط على المفتاح " شكل مطبوعشهادة "يتم عرض نموذج الشهادة على الشاشة. يجب توقيع ثلاث (3) نسخ من مسودات الشهادات ES ، وختمها من قبل المنظمة وتقديمها إلى البنك.

توقيع رئيس المنظمة

عجل البحر
بعد تسجيل ES إضافي ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى النظام والإجابة على السؤال في النافذة المنبثقة "تنزيل شهادة لرمز مميز؟" يجب أن تكون الإجابة بالإيجاب ("نعم").
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل ، يرجى الاتصال بالخدمة. دعم فني JSC "سبيربنك روسيا" من خلال أرقام الهواتف المدرجة في الصفحة الأولى من هذا التطبيق.
سبيربنك الخاص بك.
معلومة اضافية:
إعداد العلاقة

لبدء العمل مع نظرائك ، تحتاج إلى إقامة علاقة معهم. لهذا سوف تحتاج:

يتوفر دليل مستخدم الفواتير الإلكترونية ، ودليل مسؤول الفواتير الإلكترونية ، بالإضافة إلى مقاطع فيديو التدريب في النظام على الموقع الرسمي http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/e-invoicing/
تعليمات موجزةمن خلال نظام Sberbank Business Online @ yn ، تتوفر إرشادات لنظام Sberbank Business Online @ yn ، بالإضافة إلى التعريفات وشروط الخدمة على العنوان التالي

النظام تحت اسم "العمل" هذا هو برنامج متعلق بنظام التحكم عن بعد خدمة مصرفية. يوفر الفرصة:

تحضير أوراق الدفع وإرسالها ،
الحصول على معلومات حول حركة الأموال داخل الحسابات ،
التفاعل مع موظفي المنظمة من خلال تبادل الرسائل من النوع الموجز ،
إرسال الطلبات للنظر في إمكانية تقديم منتجات معينة.

يستحق مفهوم مثل رمز Sberbank للأعمال التجارية عبر الإنترنت اهتمامًا خاصًا.

يقدم سبيربنك برنامج خدمة عن بعد

وظائف النظام وعمليته

هناك مجالان رئيسيان للتفاعل مع هذا الخيار - الإعلام عبر الرسائل القصيرة (إرسال حول القبول أو التنفيذ أو الرفض) ، وكذلك استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

قبول ومعالجة وثائق الدفع ؛
توفير معلومات حول المعاملات المتعلقة بالأرصدة والحسابات ؛
عمليات استلام المستندات الإلكترونية وفقًا لشروط التعاقد الفردية ؛
المراسلة بصيغة حرة وإمكانية إرفاق ملفات معينة.

كل هذا مسموح ومسموح به في إطار النظام قيد النظر.

مزايا إضافية للبرنامج

بالإضافة إلى الخيارات المذكورة أعلاه ، فإن هذا الاتجاه له عدد من المزايا الأخرى:

إمكانية التنقل: يمكن استخدام أي جهاز كمبيوتر له اتصال مباشر بالإنترنت للتفاعل مع الوظيفة ، والشيء الرئيسي هو أنه يمكن أن يوفر للمستخدم مؤشرات الأمان المثلى ؛
الأمان: يوفر النظام آلية وفقًا لمصادقة المستخدم ، ومن الممكن أيضًا تأكيد بعض الأوراق المالية باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة ؛
التطبيق العملي:تعمل الأعمال التجارية عبر الإنترنت على مدار الساعة وكل يوم دون انقطاع في عطلات نهاية الأسبوع وفترات الراحة ، وتتيح لك الإشعارات الخاصة في شكل رسائل نصية قصيرة تتبع التقدم المحرز في الوثائق دون الحاجة إلى مراقبة حالة الأوراق ؛
المرونة: يفترض دور منفصل لممثلي العملاء الذين لديهم عدد من الصلاحيات فيما يتعلق بالإجراءات التحضيرية مع الوثائق ، ويمكن ضمان الاتصال بالنظام نفسه حتى لو لم يكن هناك حساب جاري عامل.

والآن يجدر النظر في مزيد من المعلومات التفصيلية حول موضوع الرموز المميزة وبرامج تشغيلها والبرامج الثابتة.

ما هو التوكن

بطريقة أخرى ، يمكن الإشارة إلى هذه الكلمة على أنها "مفتاح إلكتروني".يعمل كأداة تستخدم لمصادقة المستخدم ويمثله نظير إلكتروني للتوقيع الشخصي. بواسطة الخصائص الخارجيةالجهاز مشابه لمحرك أقراص فلاش عادي يتم إدخاله في منفذ USB لجهاز الكمبيوتر. لكي يعمل بشكل صحيح وسلس ، يجب عليك تنزيل برنامج التشغيل للرمز المميز.

سبيربنك بيزنس برنامج عبر الإنترنتلمسك الدفاتر

ميزات التفويض من خلال رمز مميز

يتم منح المستخدم هذا الجهاز مع رموز الوصول. يتم ذلك من قبل موظف البنك في الوقت الذي يتم فيه إبرام عقد استخدام الخدمات. الجهاز جاهز بالفعل لسير العمل ، ومع ذلك ، في الحساب الشخصي ، يجب على المستخدم اتخاذ إجراءات للسماح له. للقيام بذلك ، يجب عليك اتباع خوارزمية معينة من الإجراءات:

قم بتثبيت الجهاز في الفتحة.
افتح قرصًا قابلًا للإزالة.
قم بتشغيل ملف البرنامج start.exe.
انتظر حتى تفتح نافذة النموذج.
من القائمة بأكملها ، حدد "حساب".
أدخل رمز الوصول في الحقل الذي يظهر.
في القائمة الرئيسية ، انتقل إلى صفحة البنك.
أشر إلى اسم المستخدم ، الرمز داخل الحقول المناسبة.
اضغط على مفتاح الدخول.
للتفاعل اللاحق مع النظام ، قم بتغيير كلمة المرور.

إذا تم تقديم جميع البيانات بشكل صحيح ، فسيتم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية في المرة القادمة. من هذه اللحظة ، لدى المستخدم الفرصة للعمل مع النظام. سيكون قادرًا على استخدام خيارات مختلفة:

عرض الوثائق
تنسيق.
إرسال؛
المعاملات المالية؛
السيطرة على ميزان المال.

في حالة حدوث أخطاء من قبل المستخدم ، هناك دائمًا إمكانية الاتصال بخدمة الدعم.

لماذا تحتاج إلى تحديث البرامج الثابتة

يعد تحديث البرنامج الثابت لرمز Sberbank Business عبر الإنترنت خطوة إلزامية ومهمة. في الواقع ، البرامج الثابتة هي تثبيت ملف إصدار البرنامجحتى يعمل النظام بسلاسة. علاوة على ذلك ، لا تتعلق التحديثات بالبرامج الأساسية فحسب ، بل تتعلق أيضًا بالمفتاح الإلكتروني. مع كل هذا ، هناك موقف يتوقف فيه الإصدار القديم من البرنامج عن العمل. لمواصلة العمل ، هذا الإجراء مطلوب.

ميزات تحديث البرامج الثابتة

لدى المستخدم الذي يواجه مثل هذه المهمة خياران للعمل - بحث مستقل عن حل أو الاتصال بالمحترفين. كما تظهر الإحصاءات العملية ، فإن حصة الأسد من العملاء يتعاملون مع هذه المشكلة بأنفسهم. إذا كان لديك أي مشاكل ، يمكنك الاتصال الخط الساخنالدعم الفني أو الاتصال على الفور هيكل ماليشخصيا.

إذا قرر العميل زيارة مكتب إحدى المؤسسات المالية شخصيًا ، فيجب أن يكون بحوزته بطاقة هوية ومفتاح إلكتروني من النوع. بعد ذلك ، سيقوم موظف في السلطة المالية بتنفيذ جميع الإجراءات وتقديم توضيحات حول كيفية التصرف بشكل مستقل. في الواقع ، هذه العملية بسيطة ، لذلك لن يواجه المستخدم أي صعوبات أو صعوبات.

الرموز المميزة للبرامج الثابتة

ملامح الأحداث المستقلة

تبدأ عملية تطوير البرامج الثابتة المستقلة عادةً بتنزيل البرنامج المحدث الضروري في إطار عمل المورد الرسمي للمؤسسة. هناك أيضًا تعليمات بخصوص التحديث ، والتي ستساعد في تحديد خوارزمية منطقية للإجراءات:

يتم تنزيل البرنامج في شكل أرشيف مضغوط ، والذي ستحتاج إلى فك ضغطه إلى مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة التالية هي إدخال الرمز المميز في المنفذ وتشغيل الملف المسمى token_upd.exe.
بعد ذلك ، سيتم عرض جميع البيانات الموجودة على الرمز المميز على الشاشة ، بالإضافة إلى الإصدار الجديد من هذا البرنامج.
لبدء العملية ، تحتاج إلى الضغط على مفتاح التحديث ، ويستغرق الإجراء نفسه عدة دقائق. يُمنع منعًا باتًا في هذا الوقت إيقاف تشغيل الجهاز أو إزالته من الموصل.
يشار إلى حقيقة أن العملية قد اكتملت من خلال النقش "تم تثبيت التحديث بنجاح".
بعد ذلك ، يتعين على المستخدم فقط النقر فوق "تسجيل الدخول" وبدء سير العمل داخل حسابه الشخصي.

متى يكون التحديث غير ممكن؟

يمكن أن يحدث هذا الموقف إذا كان هناك خطأ في تهيئة الرمز 0 أو إذا كان جهاز الكمبيوتر "لا يراه". تقليديا ، يمكن حل المشكلة عن طريق تحديث برنامج التشغيل. للقيام بذلك ، تم العثور على الرمز المميز في قائمة الأجهزة الموجودة على كمبيوتر شخصي، يتم تحديد علامة التبويب "برامج التشغيل" ، يتم الضغط على زر التحديث. إذا سارت الأمور على ما يرام ، يواصل الجهاز عمله ، ويكتمل شريط المهام بأيقونة.

من الضروري تنفيذ التدابير الخاصة بالبرنامج الثابت في حالة توصيل برنامج متعلق بإدارة المستندات الإلكترونية. في نفس الوقت ، في إطار القائمة الرئيسية للبرنامج ، فإن وجود علامة التبويب "الفواتير الإلكترونية" أمر إلزامي. إذا لم يكن متوفرًا ، فلن يتم توفير البرنامج الثابت ممكنًا. في هذه الحالة ، ما عليك سوى تقديم استئناف إلى البنك من خلال تقديم طلب مناسب لربط علامة التبويب.

خطأ شائع آخر عندما يومض الرمز المميز باللونين الأخضر والأحمر.في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز والانتظار حتى يتوقف عن الوميض. إذا لم تؤد الإجراءات إلى النتيجة المرجوة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم في مؤسسة سبيربنك ، حيث ستتلقى إجابات مفصلة ومتسقة بخصوص أي أسئلة.

يعد التنقل وحيازة المعلومات في الوقت المناسب أحد الشروط الرئيسية لممارسة الأعمال التجارية في الواقع الحديث. لذلك ، ليس من المستغرب أن تطلق المؤسسات المصرفية خدمات عبر الإنترنت للعملاء من رجال الأعمال تسمح لهم بالتحكم في الحركة نقودمن مكتبك. يتم تسجيل الدخول إلى النظام بعد إدخال مفتاح أمان إلكتروني مسجل على محرك USB مبرمج بشكل خاص - رمز مميز. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يحدث أن الكمبيوتر لا يتعرف على الوسائط التي تم إدخالها في المنفذ المناسب ويصدر رسالة نظام حول خطأ في تهيئة الرمز 4 في نظام Sberbank Business Online.

ماذا يعني "خطأ في تهيئة الرمز المميز 4" في سبيربنك للأعمال عبر الإنترنت

لذلك ، إذا كانت مؤسسة ما متصلة بالنظام الافتراضي لعملاء الأعمال لـ Sberbank PJSC ، فيجب أن تتلقى محرك أقراص فلاش مميزًا. ومع ذلك ، عند محاولة البدء ، كما يجب أن يكون وفقًا للتعليمات ، البرنامج من خلال ملف التشغيل التلقائي start.exe ، يتلقى المستخدم أحيانًا إشعارًا من النظام بأنه من المستحيل فتح هذا الجهاز.

في بعض الحالات ، يتلقى المستخدم رسالة خطأ في النظام

هل يمكنني حل المشكلة بنفسي

هناك العديد من الأسباب المعروفة لخطأ التهيئة ، ولكل منها طريقة لإصلاح المشكلة دون إشراك متخصصي البنوك في معظم الحالات. يمكنك محاولة حل المشكلة إما بمفردك أو عن طريق تكليف هذا الإجراء بمسؤول النظام العادي أو المبرمج. ومع ذلك ، في الحالات التي يكون فيها فشل التهيئة ناتجًا عن التآكل أو خطأ لا يمكن إصلاحه في الرمز المميز نفسه ، ستحتاج إلى طلب مفتاح أمان جديد من موظفي البنك.

أسباب الخطأ وعلاجاته

تعتمد طرق استعادة وظائف مفتاح الأمان بشكل مباشر على سبب الفشل.

إن عدم وجود برنامج تشغيل دونجل له حل واحد فقط - تثبيت برنامج تشغيل قارئ البطاقة الذكية USB من موقع Microsoft الرسمي على الويب. يجب ألا تستخدم موارد ويب تابعة لجهات خارجية تقدم إصدارات مختلفة من برنامج التشغيل هذا ، نظرًا لأن التمويل أمر يتطلب المسؤولية والعناية. هذا الخيار مناسب فقط لـ أنظمة التشغيلأقدم من Windows 7 ، لأنه في برامج التشغيل "السبعات" و "الثمانية" و "العشرات" ليست مطلوبة بشكل افتراضي.
يجب تنزيل برنامج التشغيل فقط من موقع Microsoft الرسمي على الويب
يحتوي برنامج التشغيل القديم أو المثبت بشكل خاطئ أيضًا على حل واضح - التحديث البرمجيات. للقيام بذلك ، افتح "إدارة الأجهزة" ، وحدد الجهاز المناسب ، وافتح خصائصه وقم بتنشيط خيار "تحديث برنامج التشغيل". سيقوم النظام بالبحث تلقائيًا نسخة جديدة، إذا كان موجودًا ، وسيحل محل برنامج التشغيل بإصدار أحدث. قد يكون سبب الخطأ برنامج تشغيل قديم
لم يتم تسجيل دخول المستخدم كمسؤول كمبيوتر ، لذلك حتى مع وجود برنامج تشغيل محدث ومثبت بشكل صحيح ، لن يسمح نظام الأمان للكمبيوتر الإلكتروني بتشغيل الرمز المميز في ضيف أو أي ملف تعريف مستخدم آخر بدون حقوق المسؤول. قد يظهر هذا السبب أيضًا إذا تم نقل ملف التعريف من حساب مجال إلى حساب محلي. يوجد حل واحد فقط - يتيح لك تسجيل الدخول من خلال ملف تعريف المسؤول تشغيل الرمز المميز في الوضع العادي.
لا يوفر النظام الوصول إلى رمز مميز من جلسة عمل بعيدة للعمل معهم ، لذلك تمنع خدمات الأمان الوصول إلى محتويات المفتاح بشكل لا لبس فيه ، مما يمنع التعرف عليه وتهيئته من الاكتمال. يحدث مثل هذا الخطأ إذا تم إدخال الجهاز نفسه في منفذ الخادم ، وحاول العميل تنشيطه عبر بروتوكول الوصول البعيد RDP. يمكن حل هذه المشكلة باستخدام الأنظمة المساعدة التي تعمل وفقًا لمبادئ البروتوكولات الأخرى أو البرامج التي توفرها الوصول عن بعد. مثال على ذلك هو نظام VNC على بروتوكول RFB أو برنامج RAdmin.
يتم إدخال العديد من الرموز المميزة في الكمبيوتر ، مما يؤدي إلى إرباك الجهاز. في هذه الحالة ، تتم تهيئة الجلسة المفتوحة فقط لمحرك الأقراص المحمول الذي تم إدخاله أولاً. عند تلقي إشارة من الرمز الثاني ، يصدر النظام إشعارات على الفور ، تشير إلى ظهور معرف غير معروف على الشبكة. في هذه الحالة ، يكفي ببساطة إرسال الكمبيوتر لإعادة التشغيل ، ثم استخدام مفتاح الأمان الثاني للدخول إلى نظام البنك. إذا كان الجهاز متصلاً بالخادم ، فمن المعقول تكليف مسؤول النظام بعملية إعادة التشغيل هذه.
إذا تم استخدام العديد من الرموز المميزة على الكمبيوتر ، فقد لا يعمل النظام بشكل صحيح ويعطي أخطاء

على أي حال ، يجب ألا ننسى توصيات المطورين ، الذين يوصون بشدة بتشغيل الرمز المميز مع إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ، والوصول غير المنقطع إلى الإنترنت ومن خلال متصفحات Internet Explorer ، موزيلا فايرفوكسأو جوجل كروم.

يوصي المطورون بالعمل مع اتصال إنترنت ثابت

وبالتالي ، يمكن التخلص من خطأ تهيئة الرمز 4 من تلقاء نفسه إذا كان سبب الفشل يعتمد على برنامج التشغيل أو ملف تعريف المستخدم أو بُعد الجلسة أو عدد الأجهزة التي تم إدخالها في وقت واحد. إذا لم تساعدك أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فعليك الاتصال بالمطورين من خلال جمع معلومات التشخيص. قد تحتاج إلى إنشاء مفتاح أمان جديد.

لاستخدام خدمات Sberbank Business Online ، يحتاج المستخدم إلى الوصول إلى حساب شخصي يسمح لك بإجراء المعاملات عن بُعد. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام إشعارات الرسائل القصيرة مع رمز محدث أو eToken. ولكن في الحالة الأولى ، هناك حاجة لطلاء مستقر الاتصالات المتنقلة، لذلك يفضل المزيد والمزيد من العملاء جهاز توقيع إلكتروني مضغوط.

الرمز المميز: كل ما تريد معرفته عن الجهاز

رمز (رمز إنجليزي) - توقيع رقمي للعميل ؛ مفتاح يفتح الوصول إلى حساب مصرفي شخصي. ظاهريًا ، يشبه محرك أقراص USB محمول عادي يمكن إدخاله في منفذ USB بجهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر. الرمز مطلوب أيضًا للمصادقة على النسخ الإلكترونية من المستندات.

غالبًا ما يشتري عملاء الشركات العديد من الأجهزة: على سبيل المثال ، للمدير والوكلاء. في الوقت نفسه ، يوفر البنك الفرصة لأداء معين العمليات الماليةفقط بعد تأكيد المستند الإلكتروني بتوقيع الرئيس.

كيف تدخل سبيربنك بيزنس عبر الإنترنت من خلال توكن؟

eToken الصادر عن البنك جاهز للاستخدام بالفعل. يحتاج العميل إلى اتباع تعليمات بسيطة:

قم بتوصيله بمنفذ USB بالكمبيوتر.
افتح النافذة المنبثقة للقرص القابل للإزالة.
في مجلد القرص القابل للإزالة ، حدد الملف start.exe وافتحه (قم بتشغيله).
أدخل رمزك الشخصي وانقر على "تسجيل الدخول".

بعد ذلك يمكنك استخدام النظام لإجراء أي معاملات.

قواعد ترقية البرنامج الثابت للرمز المميز

برنامج eToken الثابت هو تحديث لبرنامجها. يتم تحسين الخدمة باستمرار ، لذلك يحتاج برنامج المفتاح الإلكتروني أيضًا إلى التحديث.

إذا ظهرت رسالة "خطأ أثناء التهيئة" أو "تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت للعمل" على الشاشة ، فقم بتنفيذ الإجراءات التالية:

قد يستغرق هذا الإجراء حوالي خمس دقائق: خلال هذا الوقت ، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إزالة eToken من المقبس. عند اكتمال عملية إعادة التثبيت ، ستظهر رسالة على الشاشة تشير إلى أن التحديثات قد تم تثبيتها بنجاح. ينقر المستخدم على "خروج" ويستمر في العمل في حسابه الشخصي.

إذا لم يتمكن العميل من تنفيذ المعاملة بمفرده ، فيمكنه دائمًا الاتصال بخدمة دعم البنك على 900.

الكمبيوتر لا يرى الجهاز: خوارزمية الإجراءات

قد تبدأ المشاكل في تشغيل الرمز المميز بسبب نقص التحديثات أو فشل الكمبيوتر أو نقص إعدادات التشغيل التلقائي ، فضلاً عن التلف الميكانيكي.

تحتاج إلى التأكد من أن الكمبيوتر "يرى" eToken. للقيام بذلك ، انقر فوق "جهاز الكمبيوتر": إذا تم عرض جهاز في قائمة الأقراص ، فقد تنشأ مشاكل في التشغيل التلقائي.

يمكنك محاولة تشغيل eToken باتباع التعليمات:

تأكد من تحديد الدونجل في قائمة الأجهزة.
في مجلد "My Computer" ، افتح القرص القابل للإزالة وقم بتشغيل ملف "START".
مواصلة الإذن.

إذا لم تفتح نافذة الرمز المميز ، فإن الأمر يستحق تحديث برامج التشغيل الخاصة بها. لهذا:

ابحث عنه في قائمة أجهزة الكمبيوتر.
افتح خصائص eToken ، وسيجدون قسم "Drivers".
في هذا القسم ، حدد "تحديث".

في حالة حدوث ضرر ميكانيكي ، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء بالبنك والتقدم بطلب لاستبدال المفتاح الإلكتروني. تحتاج إلى إعادة تكوين الشهادات على الجهاز الذي تلقيته لاستبدال الشهادة التالفة.

يتم تنفيذ التفويض وتأكيد الإجراءات في نظام Sberbank Business Online بطريقتين: استخدام إشعارات الرسائل القصيرة أو رمز (رمز e). الطريقة الأولى تتطلب توافر الهاتف الخلويواتصال مستقر. عند العمل باستخدام رمز مميز ، يجب على المستخدم تحديث البرامج الثابتة للجهاز بانتظام في Sberbank Business Online. المحتويات [إخفاء]

ما هو التوكن
ما هو الفرق بين التفويض باستخدام الرمز المميز
لماذا أحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت؟
كيفية تحديث البرنامج الثابت للرمز المميز في Sberbank Business Online
في أي حالة سيفشل تحديث البرنامج الثابت؟

ما هو الرمز المميز الرمز المميز أو المفتاح الإلكتروني هو أداة لمصادقة شخص معين. يحتوي الرمز المميز على معلومات حول تسجيل دخول المستخدم وكلمة المرور وهو نظير إلكتروني للتوقيع الشخصي.

تطبيقات سبيربنك من الكيانات القانونية

من الضروري نقل الحساب الجاري إلى العمود "المحدد" وتحديد الفترة المطلوبة والنقر فوق الزر "تصدير". بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق الرابط الذي يظهر وحفظ ملف التصدير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استيراد أوامر الدفع بتنسيق txt ، وسجلات كشوف المرتبات بتنسيق xml (عند الاستيراد من خلال قسم "إضافي") ، بالإضافة إلى قائمة بالموظفين بتنسيق csv و txt (في قسم "مشروع الراتب").
كيف يتم إنشاء أمر دفع؟ "الخدمات" - "RKO لعمليات الروبل" - "أوامر الدفع" - إنشاء. سيتم ملء بياناتك تلقائيًا ، ويمكن الحصول على بيانات المستلم عن طريق اختيار الطرف المقابل من القائمة. بعد إدخال المبلغ ، سيتم فحص المستند ، وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة على هاتفك ، والتي ستحتاج إلى تأكيد العملية.
ستحتاج أيضًا إلى النقر فوق زر التوقيع وزر الإرسال إلى البنك.

تحديث البرنامج الثابت للرمز المميز في Sberbank business عبر الإنترنت

يشار إلى معلومات حول الموظف الذي يتم إصدار الشهادة له. يشار إلى مدينة (مستوطنة) المنظمة. يشار إلى معلومات حول المنظمة والرئيس. كبير المحاسبين بتروفيتش إيفان إيفانوف. بالنقر فوق "طباعة إلى PDF" زر ، سيتم فتح نافذة متصفح منفصلة مع تطبيق يشير إليه المستخدم بالفعل إلى قسم الخدمة الخاص به في البنك. إذا احتاج المستخدم إلى إعادة إنشاء طلب لإصدار شهادة ، فانقر على زر "إعادة إنشاء الطلب". إذا تمت إعادة تشكيل الطلب ، فمن الضروري طباعة طلب جديد وتقديمه إلى فرع سبيربنك ، لأن الطلب القديم لم يعد صالحًا.

من الضروري طباعة 3 نسخ من الطلب وتوقيع وختم المنظمة. يجب أن يحتوي التطبيق على توقيعين: أحدهما - لمالك الشهادة ، والثاني - لمدير العميل.

عمل سبيربنك عبر الإنترنت: التعليمات

في الجزء الثاني من المستند ، يتم وضع إجراء قبول وتحويل يشير إلى الأرقام التسلسلية وتكلفة الرموز المميزة. في حالة فقد المفاتيح أو تلفها ، يحتاج الأشخاص المرخص لهم أيضًا إلى الاتصال بفرع الخدمة في سبيربنك. تطبيق لتغيير كلمة المرور في Sberbank Business Online للعمل مع منصة Sberbank Business Online ، يستخدم العميل المساحة الشخصية، للدخول الذي تحتاج إلى تسجيل دخول (معرف) وكلمة مرور.

يوفر العمل مع هذا الموقع إمكانية تغيير كلمة المرور إذا لزم الأمر. قد يكون هذا مطلوبًا في بعض الحالات التالية:

أصبحت كلمة المرور معروفة لأطراف ثالثة ؛
لا يستطيع العميل تذكر كلمة المرور ؛
قرر العميل تغيير كلمة المرور في الإرادة.

الطرق المتاحة لتغيير كلمة المرور في النظام هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تغيير كلمة المرور.
ثم تحتاج إلى تشغيل ملف start.exe ، ثم تحديد رقم الحساب PIN ، وأدخل رمز الوصول الذي يمكن العثور عليه في مغلف PIN مع الرقم المقابل ، وانقر فوق الزر "تسجيل الدخول". ماذا لو لم يتم اكتشاف الرمز المميز ؟ إذا لم يتم تعريف الرمز المميز على أنه بطاقة ذكية (قارئ البطاقات الذكية USB) ، فأنت بحاجة إلى العثور على الرمز المميز في قائمة الأجهزة وتحديث برنامج التشغيل الخاص به. لتحديث برنامج التشغيل ، تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز ، واختيار "خصائص" ، والانتقال إلى علامة التبويب "برنامج التشغيل" والنقر فوق "تحديث". عند التحديث ، يمكنك تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا من الإنترنت. من أين تحصل على رمز؟ يمكن الحصول على الرمز المميز من سبيربنك. التكلفة - 990 روبل لنسخة واحدة من مفتاح إلكتروني قياسي للعملاء الجدد. يكلف مفتاح اللمس 1990 ، ومفتاح اللمس بشاشة 3990 روبل.

نموذج لتطبيق لاستبدال تعليمات Sberbank التجارية عبر الإنترنت

حل سريع ومربح للغاية لتلك الحالات التي تحتاج فيها إلى المال بشكل عاجل ، ولا يزال هناك أسبوع قبل الراتب! حسنًا ، عد الآن إلى موضوعنا. تعليمات تسجيل الدخول إلى Sberbank Business Online عبر رمز ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تسجيل الدخول إلى النظام بهاتين الطريقتين:

عند توصيل الخدمة ، ستتلقى ورقة معلومات خاصة تحتوي على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. تأتي كلمة المرور في شكل إشعار عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك ، والمشار إليه أيضًا في ورقة المعلومات. للدخول مباشرة إلى النظام ، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع ويب Sberbank Business Online. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في المربعات المناسبة. بعد اعتماد النظام ، من الضروري تغيير كلمة المرور من خلال الإعدادات من أجل استخدامها لأغراض أخرى.

يمكنك القيام بذلك بالترتيب التالي:

أكمل إجراء التفويض في نظام Sberbank Business Online. انتقل إلى القائمة الشخصية في قسم الإعدادات. هناك تحتاج إلى النقر فوق نقطة الوصول والأمان. هنا يطلب النظام من العميل تغيير إعدادات الخصوصية الحالية وتغيير المعرف أو كلمة المرور الخاصة به.

في هذه الحالة ، يجب عليك اختيار تغيير كلمة المرور وإدخال كلمة المرور القديمة وابتكار كلمة مرور جديدة عن طريق إدخالها في الحقل المناسب.
الاتصال بفرع خدمة سبيربنك. تُستخدم هذه الطريقة عادةً في الحالات القصوى أو عندما يكون من المستحيل تذكر كلمة المرور الحالية لحسابك. في هذه الحالة ، لا داعي للذعر. سيستعيد متخصصو البنك إمكانية الوصول إلى الحساب بسرعة.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى ملء الطلب المناسب لتغيير كلمة المرور لحساب معين ، وأخذ جواز سفرك معك والذهاب إلى فرع البنك.

استعادة الوصول من خلال مكالمة هاتفيةهذا مستحيل لأن مؤسسة الخدمة تهتم بسلامة المعلومات والأموال في حسابات العميل. طلب إغلاق حساب جاري في سبيربنك في بعض الأحيان ، ولأسباب مختلفة ، يحتاج الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية إلى إغلاق حسابهم الجاري مع سبيربنك. البعض منهم لا يعرف في أي تسلسل يتصرف. إجراء إغلاق الحساب الجاري الكيانات القانونيةبالنسبة لهم ، يعتبر هذا الإجراء أكثر صعوبة من رجال الأعمال الخاصين. عند إغلاق حسابك الخاص ، عليك التصرف وفق التسلسل التالي:

تخلص من أرصدة الحسابات.

يتم تحديد عدد الرموز من خلال عدد المستخدمين. يجب أن يكون لكل فرد خاصته. هذا يعني أنه إذا كان 4 أشخاص يعملون في مؤسسة مع نظام Sberbank Business Online ، فعليهم أولاً الحصول على 4 مفاتيح تشفير في فرع خدمة Sberbank. يسمح لك الرمز المميز بتوقيع المستندات والعمل بشكل كامل مع حسابك.

باستخدام الرمز المميز ، يمكن للعميل أن يصبح مستخدمًا لنظام آخر ملائم للغاية - الفواتير الإلكترونية. يجعل من الممكن إجراء إدارة المستندات الإلكترونية في المؤسسة. من خلال هذا النظام ، يمكنك إرسال تقارير إلى مصلحة الضرائب الفيدرالية والسلطات الأخرى.