Телефонная консультация
8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Возврат товара секонд хенд

Я ИП,торгую на рынке товарами секонд хенд, налогообложение УСН плюс патент, вид деятельности по КВЭД 46.01,наемных работников нет, место торговли именуется как торговый навес. Не могу разобраться, нужна мне касса или нет? На сайте налоговой инспекции есть тест чтобы это определить, в третьем пункте теста выбираю торговля на рынках и ярмарках и в итоге выходит, что касса не нужна, секонд не подакцизный товар. Но, я читала, существует целый перечень поправок касающихся торговли на рынке и,если исходить из них, то касса нужна. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте, Ольга Анатольевна. Согласно ст. 2 Федерального закона РФ от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" организации и ИП могут производить расчеты без применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении торговли на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, ! за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами, кроме торговли непродовольственными товарами, которые определены в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации Соответствующим распоряжением Правительства РФ в перечень непродовольственных товаров, при торговле которыми на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, организации и индивидуальные предприниматели обязаны осуществлять расчеты с применением контрольно-кассовой техники включены следующие виды товаров - одежда (кроме нательного белья, носовых платков), изделия чулочно-носочные (трикотажные или вязаные), а также часть изделий из кожи. В соответствии с указанными выше нормативно-правовыми актами и на основании данных, содержащихся в Вашем вопросе, Вам необходимо использовать кассу.

Должны ли в магазинах секонд хенд принять товар к возврату, как положено, в течение 2 недель? Они говорят, что нет и только обмен в течение 2 дней? Мне кажется, что закон один для всех типов торговли на территории РФ, я права? Спасибо!

Здравствуйте, в соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Исходя из указанных положений закона и правил требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (т.е. в том состоянии, в котором товар был передан продавцом в момент заключения договора купли-продажи в магазине «Second Hand»), а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Ст 25 Закона-2 недели на обмен-,но если товара для обмена нет то имеете право на возврат денег. Жалоба в случае отказа в Роспотребнадзор не помешает. Удачи вам!

Добрый день, Инна! Пишите письменную претензию к продавцу. Пусть обосновывают свой отказ, который вы сможете обжаловать. Сказать на словах-это одно, а ответить на претензию-совсем другое.

Пожалуйста-ИП (выдан патент магазин секонд хенд) продает товар, который не указан в КВЕД. ИМЕЕТ НЕ ОФОРМЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ. Какой штраф грозит и куда обращаться, чтобы проверили это ИП?

Здравствуйте. В налоговую службу можете написать заявление, чтобы провели проверку. Если с сотрудником не заключен трудовой договор, штраф составляет от 5 000 рублей.

Заказал оптом 300 кг секонд хенд категории крем на сумму 111000 получил товар открыл там ни тот товар что заказывал могу ли я вернуть его,?

Здравствуйте, Владимир! Можете вернуть. Пишите претензию поставщику и требуйте вернуть денежные средства. Если претензию не удовлетворит то обратитесь в суд.

Добрый день! Вам необходимо направить претензию Вашему поставщику с Вашими требованиями. При отказе обращайтесь в суд. Всего доброго!

Да конечно, но в любом случае нужно начинать с претензии вот если откажет тогда нужно с иском в суд обращаться и требовать замены товара либо возврата денежных средств.

Здравствуйте, вам необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства или отправить тот товар, который вы заказывали, в случае отказа вправе обратиться в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания

ИП на ЕНВД деятельность продажа товаров секонд-хенд в суде (алименты) настоятельно просят документальное подтверждение своих доходов.
Судебное дело касается аллиментов.

Консультантами ответы на вопросы, вытекающие из осуществления вопрошающим предпринимательской деятельности, в том числе по налоговому праву, даются на платной основе. В вашем случае - консультация по налоговому праву.

Я занимаюсь торговлей секонд-хендом. Поставщики дали товар в долг. Торговли нет, время идет, денег для того чтобы отдать долг нет. Отдавала понемногу. Но отдала не всё. Поставщики вызвали полицию, написали объяснение. Я свое обьяснение давать не стала. Нет ни договора, ни накладных. Есть свидетели. Что делать дальше.

Здравствуйте! В ваших действиях состава преступления не усматривается. Поставщики не правы. Ваш спор носит гражданско-правовой характер.

Если нет договора, то могут вызвать полицию укажите в полиции, если вызовут, что дали товар под реализацию, но торговли нет, готовы отдать имущество обратно.

Скажите, возможен ли обмен и возврат товара, в магазинах секенд хенд. На какой закон, можно ссылаться? Продавцы говорят, что нет, не могут запомнить весь товар, что как вы докажете, что брали именно у нас, что товар не новый, бирок нет на товаре и ссылаются на 26 статью закона о защите прав потребителей.

Если вас не предупредили о том, что этот товар секонд хенд, т.е. б/у, то вы вправе требовать возврата товара, а если предупреждены, то ни о каком возврате и речи не может быть. т.к. б/у товар изначально подразумевает под собой товар ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей в этом случае не применим

Купила одежду секонд хенд в интернет-магазине. Товар не соответствует заявленному отличному состоянию и еле дотягивает до удовлетворительного. К посылке не приложили никаких документов. И сообщили, что это были товары по распродаже, а они возврату не подлежат. Есть ли шанс вернуть деньги? 1700 руб.

В судебном порядке, если имеется хоть какое-то документальное подтверждение покупки вещи

Да, есть возможность, но только нужно обращаться в суд. Добровольно они не вернут. Но вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.

Хочу отдать товар (секонд-хенд) на реализацию. Товар будет отдаваться на вес, например 700 кг. Как правильно оформить наши отношения с лицом, которое готово взять товар на реализацию.

Договор купли-продажи в рассрочку.

Можно ли вернуть товар купленный в секонд хенде если да то согластно какой статьи закона Украины, если нет тоже пожалуйста напишите статью закона.

Ось Вам закон(http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) читайте-аналізуйте.

Я на пенсии хочу в июле поторговать товарами секонд хенд по деревням. Какие документы нужно сделать для этого.

Здравствуйте! Зарегистирируйтесь в качестве ИП. Обратитесь в налоговую.

Купил вещь в секонд хенде, могу ли я ее обменять или возвратить деньги.

К сожалению нет, поскольку вещи купленные в секонд хенде являются ношеными и не новыми, следовательно возврату не подлежат. На них не распространяется закон о защите прав потребителя.

Я-ИП, торговля секонд-хендом, подлежит ли возврату данный вид товара, все соратники твердят, что-нет, но законодательной подосновы нигде не нашла.

Подлежит. Ограничений в законе нет.

На товар, бывший в употреблении, при его продаже потребителю, распространяются все те же гарантии, что и при продаже нового товара, поскольку в законе специально не оговорено иное.

Товар секонд хенда возврату и обмену подлежит

Магазины, типа Секонд-хенд (продажа товаров бывшего употребления одежды и обуви), продают брендовые вещи (Nike Adidas Puma и т.д. б\у) без соответствующих сертификатов. Можно ли продавать, в магазинах, брендовые вещи (Nike Adidas Puma и т.д.) бывшего употребления без соответствующих сертификатов?
Спасибо.

Да, можно, это же не новая одежда

Уважаемый Виталий, г. Рыбинск! Правила торговли одинаковы для любых видов торговли, т.е. наличие сопроводительных документов на товар, в т.ч. и сертификатов обязательно. В противном случае такой товар должен НЕ продаваться, раздаваться бесплатно. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 27.03.2014г 18:09 моск.

Скажите пожалуйста, хочу купить товар с оборудованием (секонд хенд) нужно ли оформлять куплю продажи или будет действовать расписка на получении денег и то, что товар передается мне.

Здравствуйте! Надежнее оформить надлежащий договор. И уже к нему - расписку и акт приема передачи товара.

Приобрела товар секонд хенд оптом дистанционно. Заверили письменно, что товар высочайшего качества, новый и с минимальным износом. Договор поставки нами не был подписан. Товар получили, а там рваные, грязные, вытянутые вещи. Запрашиваемая возрастная категория 0-14, а там более 50% вещи для взрослых. Так же многие бирки срезаны, невозможно определить бренд и ростовку. Товар не сопровождался сертификатом о дезинфекции, характерного запаха дезинфекции тоже нет. На требование вернуть деньги за неликвидный товар, получили отказ. Аргументируют тем, что такая сортировка попалась. Как вернуть свои деньги?

Написать письменную претензию поставщику, с просьбой вернуть денежные средства в разумный срок, в случае отказа провести экспертизу поставленных вещей, и обратиться в суд

Ситуация такая! Один ИП поставлял другому ИП товар (секонд хенд) без оформления договора поставки, по накладным! В накладных есть подпись, но нет печати покупателя, только роспись! Как доказать в суде, что деньги не поступали, исходя из того, что касса не велась и все расчёты проводились или наличными или на карту перечислялись!

Здравствуйте! Подпись ИП является доказательством того, что была поставка и товар получен. Печать вообще не обязательна. А доказывать факт оплаты обязан плательщик.

печати на накладной достаточно для суда, т.к. расчеты вообще толком не оформлялись можете требовать оплату за все поставки

Я вчера купила шорты в секонд-хенде, по размеру они не подошли, хотела сделать возврат или обмен, мне отказали и сказали что есть закон о вещах бывших в употреблении обмен и возврату не подлежат, так ли это?

Вам могут отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества только в том случае, если товар был в употреблении и не сохранен его товарный вид. Если товар не подошел и при этом вы его не носили, сохранен его товарный вид, то вы вправе в течение 14 дней обратиться в магазин с письменной претензией в двух экземплярах с указанием четкого требования (возврат или обмен). Продавец обязан принять у вас товар и удовлетворить ваше требование. Идите еще раз и ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и на Роспотребнадзор, закон на вашей стороне, продавец не прав!

Качественную вещь можно обменять или вернуть в течение 14 дней, а некачественную в гарантийный срок или до 2-х лет, если дефект не был оговорен при покупке. А то что не пробили чек, это нарушение продавца.

Если есть дефект. Продавая товар, бывший в употреблении, продавец обязан оговорить его недостатки на ярлыке, товарном чеке или иным способом (п. 11, 134 Правил продажи отдельных видов товаров). За всё, что остаётся "в тени", продавец несёт полную ответственность. Вывод- найдите дефект и верните, как дефектный товар. Вернуть товар надлежащего качества можно, если он не был в употреблении (в секондах тоже бывает новый товар с этикетками и ярлыками) .

а если этот товар (одежда) на развес. как быть тогда?

очень обидно когда возвращают вещи сама продавала лучше внимательно смотреть и решить для себя нужна ли вам эта вещь а есть еще такие покупатели поносят замусолят и через день отдают вещь назад

Можно. Нормы закона ОЗПП распространяются и на секонд-хенд. Ограничений нет.

Знаете, одно отделение службы говорит одно, а другое - другое. Для себя - поинтересуйтесь у это "службы" нормативной базой, на основании которой вам не обязаны возвращать. Этот же вопрос задайте продавцу. на его молчание - покажите Зозпп. Ну а если и продавей и служба стоят на своем - только суд.

Форум «Куточок споживача. Питання та відповіді. Консультації споживачів»

Куточок споживача. Питання та відповіді. Консультації споживачів

Спільнота споживачів та громадські об’єднання Спільний проект Європейського Союзу та Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй

Бесплатная юридическая консультация:

Цей вебсайт створено в рамках виконання спільного проекту Європейського Союзу та Програми розвитку ООН «Спільнота споживачів та громадські об’єднання». Після закінчення терміну дії спільного проекту ЄС-ПРООН «Спільнота споживачів та громадські об’єднання» вебсайт підтримується Благодійною організацією «Центр споживчих ініціатив», яку було створено в рамках проекту, та спілкою об’єднань громадян «Всеукраїнська федерація споживачів «ПУЛЬС», члени якої в період років об’єдналися навколо проекту «Спільнота споживачів та громадські об`єднання».

можно ли вернуть вещь купленную в секонд хенде?

Если есть дефект. Продавая товар, бывший в употреблении, продавец обязан оговорить его недостатки на ярлыке, товарном чеке или иным способом (п. 11, 134 Правил продажи отдельных видов товаров) . За всё, что остаётся «в тени», продавец несёт полную ответственность. Вывод- найдите дефект и верните, как дефектный товар. Вернуть товар надлежащего качества можно, если он не был в употреблении (в секондах тоже бывает новый товар с этикетками и ярлыками) .

А лучше всего договариваться, что померяете дома и вернете на следующий день, если не подойдет.

Бесплатная юридическая консультация:

Бизнес форум

Возвраты товаров секонд хенд.

Mangustin 16 Aug 2011

sipmarket 19 Aug 2011

Смотрят по человеку состоянию товара.

Ну 2 мес. это уже слишком.

visanchik 23 Aug 2011

caprisse 15 Dec 2011

Irida 29 Dec 2011

Официально такой статьи об обмене товаров секонд хенд нет.

Бесплатная юридическая консультация:

levanta 29 Dec 2011

A подскажите номер статьи, чтоб если что предъявить тому кто хочет сделать возврат. Мне тоже пытаются вернуть, при чем было такое поносили и этикетку привязали (аж смешно, на узел) и пытались вернуть со скандалом. Хотя у меня написано большими буквами, что возврата и обмена нет

levanta 29 Dec 2011

A подскажите номер статьи, чтоб если что предъявить тому кто хочет сделать возврат. Мне тоже пытаются вернуть, при чем было такое поносили и этикетку привязали (аж смешно, на узел) и пытались вернуть со скандалом. Хотя у меня написано большими буквами, что возврата и обмена нет

Вот, вспомнила, освежила память. Продажа товаров секонд хенд регулируется "Правилами продажи отдельных видов товаров"

Бесплатная юридическая консультация:

п.11 Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

Бесплатная юридическая консультация:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Бесплатная юридическая консультация:

caprisse 30 Dec 2011

Premyera 02 Jan 2012

Гость_Nosarova_* 02 Jan 2012

levanta 02 Jan 2012

А я меняю, без проблем для себя и покупателя, но в том случае, если бирка не срезана. И "наглых" покупателей у нас поэтому нет. Предлагаем подобрать что-то взамен, а если не находят желаемого, просто возвращаем деньги. Хотя в уголке потребителя у нас висит ссылка на то, что обмену и возврату товары секонд хенд не подлежат. Зачем же "носом тыкать" кормильцев?

Бесплатная юридическая консультация:

Premyera 04 Jan 2012

Такая система хороша в небольших магазинчиках, когда почти всех покупателей в лицо знаешь. В больших же магазинах с хорошей проходимостью, обмен и возврат товара не актуален, т.к. дома при примерке могут порвать случайно или молнию например сломать, принесут обратно и будут требовать возврата, при этом скажут, что так и было, типа когда покупал не заметил.

levanta 05 Jan 2012

При продаже товара продавец в присутствии покупателя должен внимательно просмотреть молнии и застежки. Если вещь с брачком, на обороте ценника пишем недостатки. Покупатель знает, что берет. и приобретая товар должен получить полную информацию о товаре.

Это всё понятно, что недостатки пишем, но покупатели такие ушлые бывают, что с пеной у рта будут доказывать что при просмотре просто не заметили, поэтому и не написали (если вещь в нормальном состоянии купили, а возвращают с дыркой), и мол сам покупатель такой невнимательный, что в магазине тоже сразу не заметил, только дома увидел, когда мерил, и уже тогда Вам придётся доказывать покупателю, что он вещь приобретал без дефектов, что такого не может быть, что ему продали с дыркой не предупредив об этом, а покупатель на своём настаивать будет. Вот во избежании таких нервотрёпок лучше сразу предупреждать, что возврату и обмену не подлежит, но это в магазинах с большой проходимостью, в маленьких магазинчиках такие случаи маловероятны

caprisse 05 Jan 2012

Бесплатная юридическая консультация:

Lokki 06 Feb 2012

Я же написала - особо наглых. Конечно по предварительной договоренности и меняю и деньги отдаем. Но был у меня такой случай, что я была шокирована поведением одной дамы. Получилось в этот день работала моя мама и приходит она и говорит, сегодня была какая-то странная женщина на вид бомжиха, но будет участвовать в выборах, взяла 3 вещи (с бирками)очень долго мерила и сказала что одну из них принесет завтра. Ну я конечно не против, вот проходит несколько дней она приходит приносит брюки и говорит, я через несколько дней вам еще и юбку принесу, я говорю: извините у нас вообще возврата нет, это мы пошли вам на уступки и согласились принять и вообще если вы планируете ее вернуть так почему сразу не принесли, она начала типа: что сколько хочу столько беру и меняю, хоть туда сюда буду носить. Проходит еще несколько дней (как раз прошли выборы) она приходит и приносит еще и юбку, я говорю не приму она начала ругаться, ну решила я пойти на уступку, пошла вешать юбку глядь, а у нее пояс замят (как будто она сидела в ней долго и он сворачивался) и бирка завязана пластиковой веревочкой на узел. Я разозлилась, и отдала ей ее. Она долго стояла ругалась на меня, но я поражаюсь наглости таких людей. Я тогда очень пожалела, что мне нечем было ей предъявить (я имею ввиду закон). Вот так вот бывает. А город у нас маленький и проходимость не очень, поэтому тоже боремся за каждого клиента, но есть такие что и самую дорогую вещь им бы не продала.

У меня была похожая ситуёвина одна покупательница взяла 6 марта туфли новые из бельгийскго мешка, на кож. подошве светлой гладкой а принесла 10-го! Мол не подошли и не носила! А все пошарканые -как есть))) на корпоративе наверно отплясала и решила обратно принести. И на голубом глазу утверждала что она их даже не одевала! во как,обратно не взяла,возвратов вообще лучше не делать,потом будут носить постоянно.

Гость_yfnfif_* 19 May 2012

Zebra36 24 May 2012

baronesska 28 May 2012

Спасибо большое за ответ!!! Конечно жалко, что нет прямой статьи, чтоб носом тыкнуть особо наглых

вот вы спросили - вам ответили. а внимательно не читаете. Леванта же все подробнее некуда написала=

Бесплатная юридическая консультация:

26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом

svetlayalana 01 Jun 2012

Energy77 02 Jun 2012

Zebra36 04 Jun 2012

Zuka 08 Jun 2012

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли вернуть вещи в Секонд-хенд?

Вдруг задалась таким вопросом. Что говорит законодательство по поводу возврата товара в магазины Секонд-хенд? Если не понравилось и не подошло, например? Возможен ли возврат? Если не возможен - почему?

Насколько мне известно нет, я сама ничего не покупала в секонд хенде, но моя знакомая пыталась вернуть. Оказывается, что вещи, которые уже были в употреблении возврату не подлежат, так как акта о приемке не было подписано. Очень жаль, что сразу об этом людей не предупреждают, все думают, что можно вернуть любую вещь течении 14 дней. Мой знакомая на этот счет устроила скандал в магазине, но ей указали на какой-то стенд, где мелкими буквами висели правила о том, что эти вещи нельзя сдать в магазин обратно.

Вообще магазина сэконд-хэнд точно такие же магазины, как и любые другие, торгующие одеждой и обувью и для них нет отдельного законодательства. Поэтому по закону бракованные вещи, ненадлежащего качества, с видимыми дефектами, вернуть можно в течении двух недель после приобретения, с условием сохранения товарного вида, а также предъявив чек.

Теоретически вернуть товар секонд-хенда обратно в магазин можно, если сделать это в течение 14 дней, при наличии чека. На деле вещь сдать в магазин невозможно, да и продавцы обычно заранее предупреждают об этом. Они ссылаются на какую-то особую категорию товара, которая не подпадает под действие закона о возврате и обмене.

Вы можете попробовать добиться возврата вещи, если у вас на это имеются силы и железные нервы. Ведь придется писать претензию в адрес магазина, а на вашей претензии должна быть проставлена подпись принявшего письмо лица, и дата принятия. В течение 10 дней ваше заявление должно быть рассмотрено, а если "приговор" магазина будет не в вашу пользу, то придется идти дальше. А далее нужно будет обращаться в суд или же отправлять жалобу в Роспотребнадзор.

Бесплатная юридическая консультация:

Учитывая невысокую стоимость товара и волокиту, многие покупатели предпочитают возвратом не заниматься, поскольку это потребует ещё и временных затрат.

Как правило нет, так как там особенно большая текучка товара и они даже порой по дням скидывают цены, что бы лишь бы побыстрее продать, так как то что не продается, то вообще, уценяют до предела.

Если будете брать, то нужно сразу договариваться о том, что самих денег вам не жалко и вещь хорошая, просто вы вообще никак не уверены в том, что она подойдет человеку, которому вы ее берете. Тогда в силу объективных обстоятельств, которые непреодолимы, так как вы просто не можете понять, подойдет это вещь или нет тому, кому вы ее берете, вам конечно что бы ее вероятнее всего продать, могут позволить купить ее на таких условиях.

Главное скажите что если нет, принесете ее в тот же день, тогда шансов на такие условия, еще выше.

Руководствуясь общим правилом и законом о защите прав потребителя можно понять, что вещи, приобретенные в секонд-хенде можно вернуть в течении 14 дней, если вещь является качественной, а если на товаре имеются изъяны, то его можно вернуть как дефицитный, если этот изъян не был оговорен при покупке.

Бесплатная юридическая консультация:

Товары секонд-хенд, так же на общих основаниях, подпадают под действие закона, гласящего, что товар можно вернуть в пункт продажи, в течении двух недель (четырнадцати дней) если его обещанные качества не соответствуют действительным.

Я ни разу не возвращала вещи в секонд-хенды. Последние обычно пишут на своих информационных стендах, что приобретенный у них товар не подлежит возврату или обмену. Когда еду в такой магазин, всегда четко держу в голове, что вернуть ношеную вещь или доказать, что с момента покупки я ее не надевала и товарный вид не портила, вряд ли удастся, это только моя ответственность и головная боль, поэтому перед покупкой все тщательно осматриваю и несколько раз взвешиваю все "за" и "против" покупки.

Хотя знаю случаи, что магазин принимал вещи обратно. Если при продаже они были с неотрезанным ярлыком предыдущего магазина, доказывающим, что вещь не ношеная, хотя и продавалась в магазине секонд-хенд. Магазины повозмущались, но вещи приняли и деньги вернули.

По правилам продажи в магазинах секонд-хенд, товар бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит. В случае с одеждой секонд-хенд оговорить все изъяны невозможно (купите вы двое джинсов, не будете же акты составлять с каждой дырочкой и пятнышком). Да и во всех магазинах это указывают, что возврат невозможен.

В многих магазинах секонд хенд висят объявления, что их товар возврату не подлежит. На самом деле по закону вы можете вернуть вещь в течении двух недель, но в секонде придется отстаивать свое право. Либо можно решить все мирно и попросить обменять вещь на аналогичную по цене.

Бесплатная юридическая консультация:

Это же всё равно магазин (торговая точка) конечно же вернуть можно в течении пары недель.

Какого-то отдельного законодательства именно для Секонд-Хендов не разрабатывалось, да и не надо это.

Во многих подобных магазинах висит объявление что не подлежит возврату, но это не законные действия, если что называется "упереться" то вернуть можно.

Данный закон утвержден правительством РФ еще в 1998 году (последняя редакция была принята в 2012 году). В соответствии с данным законодательным актом, покупатель вправе вернуть б/у товар, если через некоторое время после покупки обнаружил изъян, о котором в магазине ему не сообщили.

По “Правилам продажи отдельных видов товаров”, в магазине должны сообщить обо всех недостатках бывшей в употреблении вещи на момент продажи. Если покупатель изъявит желание вернуть товар обратно из-за дефекта, о котором говорилось перед приобретением, в магазине ему имеют полное право отказать. Но если изъян обнаружен, он появился до покупки, и о нем не было упомянуто, вернуть товар возможно.

Правила возврата товаров действуют как в отношении магазинов-комиссионеров, так и в отношении магазинов секонд-хенд, так как их деятельность зарегистрирована, они также платят налоги и подчиняются всем законам.

Реально ли сдать обратно изделия, купленные у частного лица?

Приобретение подержанных вещей с рук очень популярно в нынешнее время. Интернет пестрит объявлениями на эту тему. Но и приобрести некачественный товар, пользуясь интернет сайтами и форумами, намного проще. Причем в отличие от магазина, нет гарантии, что удастся вернуть товар, купленный через интернет, или свои деньги в случае необходимости. Дело в том, что отношения между физическими лицами, не относящиеся к предпринимательской деятельности, не подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» .

Несмотря на это, нельзя сказать, что покупатель совершенно лишен защиты при таких сделках. Подобные отношения между физическими лицами подпадают под положение ГК РФ о ДКП. Согласно ст.432 ГК РФ , даже устное соглашение между сторонами рассматривают как договор купли-продажи.

Поэтому, если обнаружился дефект, о котором продавец забыл или не пожелал поставить в известность, приобретатель вправе (ст.475 ГК РФ) потребовать уменьшить цену товара соразмерно с изъяном, бесплатно устранить его в оговоренный срок, возместить устранение дефекта покупателю или же вообще вернуть вещь и получить свои деньги обратно.

Важно! При отказе продавца сотрудничать, можно обратиться с иском в суд, но доказать факт сделки будет сложно без документального подтверждения. Доказательной базой могут служить объявление о продаже и переписка участников. Доказать свою правоту в суде намного проще при наличии письменного ДКП, но в таких случаях обычно все удается решить до суда.

Какие вещи можно вернуть, а какие нельзя?

При покупке б/у товаров многих интересует вопрос, можно ли вернуть их обратно при ненадлежащем качестве. Если обнаружены скрытые изъяны, можно попробовать сделать замену (если есть аналогичный товар) или добиться снижения стоимости.

При надлежащем качестве согласно Постановлению Правительства РФ №55 , :

• принадлежности личного пользования и средства личной гигиены (расческа, полотенце, зубная щетка);
• нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
• строительные материалы индивидуальных размеров;
• косметика, парфюмерия, средства для лечения;
• бытовая химия;
• мебель для кухни;
• драгоценности (об особенностях возврата и обмена ювелирных изделий мы рассказывали );
• машины и запчасти к ним;
• отрезы ткани;
• растения и животные;
• различные бумажные товары (книги, журналы, канцелярия, газеты, календари и др.).

Причины возвращения и срок после покупки

Если приобретенная вещь надлежащего качества, ее все равно можно возвратить в магазин. При этом вещь должна быть пригодна к дальнейшей реализации и не нуждаться в ремонте. Покупатель может оформить возврат в таких ситуациях:

1. Потребителю не подошел размер, цвет, фасон, материал или комплектация изделия. Такие причины считают вполне обоснованными, уплаченные деньги подлежат возврату.
2. Товар не относится к продовольственным, средствам личной гигиены или индивидуального пользования.
3. Отсутствуют следы эксплуатации, не повреждена упаковка, изделие можно реализовать (за исключением брака).
4. Если чек на покупку сохранился, оформить возврат будет значительно проще, без него это осуществимо, но сложно. Поэтому квитанции не стоит выбрасывать сразу после приобретения.
5. Вещь возможно вернуть при соблюдении срока возврата. Государство установило, что на возврат товара отводится 14 дней (включая день сделки), временные рамки могут быть увеличены только за счет гарантийного талона.

   Если время вышло, (при этом не важно, по собственной воле или по независящим от потребителя обстоятельствам покупатель не успел вернуть изделие за две недели), вернуть товар не удастся.

Если все условия соблюдены, проблем с оформлением возврата возникнуть не должно.

Как это сделать?

Если после приобретенного подержанного товара был обнаружен изъян, о котором потребитель не был уведомлен или возникла необходимость вернуть его по иной причине, следует придерживаться следующего алгоритма действий.

Подготовка предмета покупки и сбор доказательств

Чтобы без проблем оформить возврат, необходимо упаковать вещь в ту же упаковку, в которой она была приобретена. Найти квитанцию об оплате, которая подтвердит покупку (если она была).

Если чек отсутствует, это не значит, что продавец вправе отказать покупателю. Такие доказательства, как показания свидетелей и запись с видеокамер, также могут служить подтверждающими сделку фактами.

Кроме чека, потребитель может предъявить в качестве доказательства гарантийный талон (на нем должна стоять дата соглашения и подпись продавца), талон к приходному кассовому ордеру, техпаспорт товара (о том, как вернуть или обменять технически сложный товар, читайте ). Иногда даже того, каким образом упакован товар, бывает достаточно. Если товар крупногабаритный (например, шкаф), и оплачивать услуги грузчиков пришлось за свой счет, магазин обязан возместить такие расходы.

Обращение в магазин

По прибытии в магазин нужно озвучить причину возвращения товара или же указать на дефект , не оговоренный ранее. Если продавец согласен с решением потребителя, то дело останется за малым, возвратом потраченных денег. Если же последовал отказ о приеме б/у товара, заполняется заявление на возврат.

В Правилах комиссионной торговли нет точных указаний на возврат вещей в надлежащем состоянии, чем и стараются пользоваться предприниматели. Но насчет товаров ненадлежащего состояния в п.29 Постановления Правительства № 569 от 06.06.1998 года четко указано, что потребитель имеет право вернуть комиссионный товар или потребовать устранения его дефектов за счет продавца.

Поэтому в случае отказа пишется претензия на возврат товара ненадлежащего качества:

1. Этот документ пишется на имя гендиректора торговой точки с указанием названия магазина и его адреса.
2. Затем заявитель указывает свои данные и сведения о сделке (дата покупки, стоимость, данные о товаре).
3. Четко описывается дефект изделия (например, самопроизвольное отключение телефона).
4. Далее излагают свои требования (обменять неисправную вещь на аналог или вернуть деньги).
5. Чтобы показать серьезность намерений, ссылаются на законодательство (можно указать ст. 18 ЗПП , в ней указаны права клиентов, ст. 309 и 310 ГК РФ говорят о том, что продавец должен исполнять принятые обязательства, ст. 503 ГК РФ повторяет положения ЗПП).

Статья 309 ГК РФ. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В документе указывают на наличие чека (если он есть). Все факты излагают максимально точно, но четко . Образец заполнения претензии можно найти в интернете. Иногда имеет смысл обратиться к юристу, который поможет оформить документ так, чтобы избежать повторного отказа.

Заявление составляют в двух экземплярах, один забирает покупатель, второй остается продавцу.

Внимание! Претензия на возврат рассматривается 3 дня. Если принято положительное решение, деньги должны быть возвращены клиенту в течение 10 дней.

Как быть, если продавец отказывает?

Если даже после подачи заявления магазин отказывается принимать обратно изделие, покупатель вправе обратиться в суд.

Как составить исковое заявление?

Иск составляют в соответствии с законодательными нормами в письменной форме. В нем прописывают:

1. наименование судебного органа;
2. сведения об участниках процесса (паспортные данные, телефоны, адреса);
3. четко излагаются обстоятельства, из-за которых права истца были нарушены;
4. указываются факты, доказывающие вину ответчика, если есть ДКП, указывают нарушенные условия;
5. цена искового заявления, расчет взыскиваемой суммы;
6. требования пострадавшей стороны;
7. список приложений.

Что приложить к иску?

Приложение к иску содержит:

• копию досудебной претензии;
• товарный чек или другие документы, свидетельствующие о приобретении бывшего в употреблении товара в данном магазине;
• 3 копии искового заявления;
• квитанцию об оплате госпошлины.

Куда подавать?

Выбор судебной инстанции зависит от размера цены иска : в районный суд обращаются, если стоимость товара превышает 50 000 рублей, в мировой – если цена иска ниже 50 000 рублей. Подобное заявление можно направить в судебное учреждение:

• по месту проживания или нахождения истца;
• по месту, где была заключена и осуществлена сделка;
• по месту нахождения торговой точки или месту жительства продавца (если он является ИП).

Справка. Документ можно подать в канцелярию лично, отправить заказным письмом либо через доверенное лицо (с подтверждающим его право на подачу документом).

Сколько составляет госпошлина?

Если стоимость иска менее 1 000 000 рублей, потребитель имеет право не оплачивать госпошлину. Размер госпошлины при цене иска свыше 1000 000 рублей рассчитывается согласно пп.1 п.1 ст.333 НК РФ и п.3 ст.333.36 НК РФ .

Согласно п.3 ст.333.36 НК РФ потребитель уплачивает госпошлину в размере, исчисленном в соответствии с указанным пунктом и уменьшенную на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей.

Пример расчета налога для потребителя при цене иска в 1 105 800 рублей:

1. Пошлина для иска в 1 105 800 руб. = 13200 + (1105800 – 1000000) х 0,5% = 13200 + 529 = 13729 руб.
2. Пошлина для иска в 1 000 000 руб. = 5200 + (1000000 – 200000) х 1% = 5200 + 8000 = 13200 руб.
3. Госпошлина для потребителя = 13729 – 13200 = 529 руб.

Сколько времени рассматриваются документы?

Решение, принимать ли иск к производству, выносится в течение пяти рабочих дней со дня его подачи. Если не возникнет осложняющих обстоятельств, районный суд рассматривает подобные дела и выносит решение за два месяца. Мировой суд подобные иски рассматривает за один месяц.

Несмотря на то, что бывшие в употреблении вещи обладают следами изношенности, это не означает, что покупатель должен воспринимать все дефекты как должное. Если продавец не указал в момент осуществления сделки все недостатки и дефекты товара, магазин обязан компенсировать клиенту потраченные деньги при обращении клиента по поводу возврата или оплаты ремонта данного изъяна.

Наверняка потребитель совершал необдуманную покупку, а в дальнейшем жалел о приобретении. Следует быть готовым, что сотрудники с большим недовольством воспримут решение вернуть продукцию, но это возможно. Следует знать, что денежные средства в большинстве случаев возвращаются.

Можно ли вернуть купленный товар в магазин, если он не понравился?

Отправляясь беседовать с продавцом, потребителю следует изучить документ ЗоЗПП, где прописаны права покупателей.

Документ содержит положения, которые защищают потребителя в случае попытки вернуть непонравившийся товар. Какие действия нужно предпринять в этом случае, как сделать это правильно, в какой срок это возможно сделать.

в магазин без чека - пошаговая инструкция

Федеральное законодательство заботится о правах покупателей, поэтому при потере чека, осуществить возврат приобретенной покупки возможно. Необходимо выполнить следующие действия:

• проверить целостность покупки и ее внешний вид. Внешний вид вещи должен быть сохранен, должны присутствовать все ярлыки, а купленное изделие должно быть новым;
• отправиться в место приобретения с паспортом и сообщить о намерении осуществить возврат, сообщить об утрате чека;
• так как основное доказательство утеряно, предоставить иное подтверждение покупки в конкретном месте: гарантию с печатями и подписями, штрих-код или показания свидетелей;
• написать , где указывается вся информация о клиенте и о продавце.

Можно ли вернуть в магазин товар если он не подошел?

Если, приобретая товар потребитель понимает, что совершил ошибку, следует обратиться к продавцу. Претензия может быть не к качеству, а к одному из параметров. Возврат можно осуществить, а в заявлении нужно указать одну из этих причин.

За продукцию из некоторых категорий денежные средства получить нельзя ни при каких условиях. С перечнем их можно ознакомиться в документе «О защите прав потребителей», ниже некоторые из них:

• медицинские препараты;
• бытовая техника и электроника;
• оружие;
• животные;
• украшения.

Можно ли вернуть товар купленный по акции со скидкой?

Многие магазины, устраивая распродажу, идут на маркетинговый обман. Часто перед прилавком можно увидеть надпись: «Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит».

Продавец может снизить на продукцию цену, если она имеет какой-либо дефект. В этом случае на месте обязаны проинформировать о дефекте. Ознакомившись с этой информацией, а затем совершая приобретение, нельзя осуществить возврат по причине наличия этих недостатков.

Когда действует распродажа и продукция по сниженной цене качественная, то все действия производятся в соответствии с нормативным актом.

Можно ли вернуть комиссионный товар в магазин — процедура возврата

Комиссионные магазины предлагают использованную продукцию. Поэтому люди считают, что получить деньги назад уже нельзя. На деле вернуть их можно, если товар некачественный либо не отвечает указанным данным.

При покупке нужно ознакомиться с информацией об износе и возможных дефектах продукции, а затем подтвердить свою информированность подписью. Если за четырнадцать дней клиент решит вернуть некачественную продукцию, продавец может лишь обменять ее на предмет из этой же категории.

Комиссионная продукция, если она качественная, возвращается в соответствии с общими правилами.

Можно ли вернуть товар купленный на рынке?

Покупая продукцию на рынке, покупатель не требует чек и считает, что осуществить возврат будет уже невозможно. Если с момента покупки прошло не более 14 дней, надо следовать инструкции:

• сначала следует обращение к продавцу. В большинстве случаев продавцы знают правила и вернут денежные средства;
• если продавец не помнит покупателя, следует привлечь свидетелей;
• ознакомиться с упаковкой. На ней могут остаться бирки, ценник — они послужат доказательствами покупки;
• если это не сработало, следует идти к администрации рынка и описать проблему;
• написать жалобу в 2-х образцах, в которой указывается, что в случае нарушения прав последует обращение в суд.

Можно ли вернуть товар купленный в секонд хенде?

Правила торговли в секонд хенде похожи на комиссионный магазин. Все дефекты вещей должны быть указаны на чеке и ярлыке. Покупая конкретную вещь следует ознакомиться с дефектами и в дальнейшем получить денежные средства за нее нельзя.

Дело обстоит иначе, если продавец забыл указать информацию о дефекте. В этом случае можно сдать продукцию в секонд хенд по общим правилам в течение двухнедельного периода со дня покупки.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

Процедура возврата изделия, купленного в кредит, сложнее, но возможна.
Осуществляется, если продукция бракованная, либо один из параметров не подходит покупателю. Следует ознакомиться с договором потребительского найма, в котором указывается вся информация.

Государство гарантирует, что вся сумма будет возвращена, кроме страховки и процентов банку. Если же покупка возвращается по причине брака, продавец обязан выплатить покупателю всю сумму с процентами и расходами на страхование.

Решить вопрос с продавцом недостаточно – соглашение нужно будет аннулировать и с продавцом и с банком.

Сначала необходимо решить проблему с магазином, написав заявление, а если продукция некачественная, к нему приложить еще и претензию. Взамен продавец выдает акт о возврате продукции и возвращает денежные средства, которые была заплачены в магазине.

Как вернуть товар купленный в интернет магазине?

При совершении покупок через Интернет, права защитит раздел «О дистанционной торговле» ЗоЗПП.

Каждый человек может отказаться от приобретенной продукции через Интернет в семидневный срок, причем можно получить денежные средства за продукцию любой категории. Он должен сохранить свой внешний вид. Споры между торговцем и клиентом может помочь решить независимая экспертиза.

Первым шагом должно стать написание претензии в 2-х экземплярах. Документ отправляется продавцу заказным письмом, а если ответа не последовало, следует обращение в суд. К жалобе стоит приложить дубликат чека и все имеющиеся документы на продукцию.

Решив осуществить возврат продукции, следует вести себя спокойно и уверенно. Помните, что нормативный акт защищает ваши права и вам обязаны возместить денежную сумму в полном размере.

Имею ли я право вернуть одежду, купленную в секонд-хэнде?

Действуют общие правила защиты потребителя. Возврат в течение 14 дней. За исключением отдельных категорий вещей. Исключение составляет приобретение одежды на рынке - эти правила не применяются.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке.

УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
14.06.2002 N 778
(в редакции
постановления
Совета Министров
Республики Беларусь
14.01.2009 N 26)

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
Чулочно-носочные изделия

С уважением,адвокат Филанович Ирина Николаевна (80291454519)

Теги данного вопроса:

Если Вам нужна срочная правовая помощь...

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен...

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей...

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня...

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права...

Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филанович Ирины Николаевны.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.