Главная » Маркетинг » Стоит ли покупать Xiaomi у перекупщиков или лучше купить на Aliexpress? Где лучше купить Xiaomi на Алиэкспресс. Разбираемся в ситуации Xiaomi из китая проблемы

Стоит ли покупать Xiaomi у перекупщиков или лучше купить на Aliexpress? Где лучше купить Xiaomi на Алиэкспресс. Разбираемся в ситуации Xiaomi из китая проблемы

Речь в статье пойдет именно о перекупщиках, тех компаниях, которые везут смартфон из Китая, делают наценку и продают у нас. Речь о сетевых магазинах не идет, с ними и их наценкой в 100% и так все понятно.

Во всех городах есть компании, которые продают смартфоны Xiaomi и даже предоставляют свою гарантию на эти устройства. В отличие от популярных магазинов (я думаю вы прекрасно знаете, о каких магазинах идет речь), у перекупщиков аппетиты в наценке ниже, но все равно они есть. В среднем наценка составляет 2-3 тысячи рублей за смартфон Xiaomi до 10 тысяч рублей и более 3 тысяч рублей за остальные смартфоны. Но дело не только в наценке. Давайте разберем все подводные камни при покупке смартфона "в переходе", а также выясним все плюсы и минусы такой покупки.

Плюсы.

Смартфон здесь и сейчас.

Возможность купить смартфон здесь и сейчас. Я знаю людей, которые не хотели ждать из Китая пол месяца, когда к ним приедет их посылка. Им хотелось получить смартфон прямо сейчас. И перекупщики являются неплохим вариантом. Можно доехать до магазина и через десять минут быть счастливым обладателем нового устройства.

Возможность проверить товар перед покупкой.

Вообще, такая возможность есть и у Почты России. Просто не все про это знают. Но в отличие от Почты России, вам достают сразу смартфон, который вы можете включить, посмотреть и если вам что-то не понравится, то отказаться от покупки. Если вы будете покупать через Aliexpress, то вам придется оформлять возврат денежных средств, ждать этого возврата, в общем тратить свое время.

Но тут такая проблема, если упаковка была вскрыта, то будет крайне тяжело проверить, а не был ли смартфон "в употреблении" и не является он отремонтированным? В какой-то степени, вы все равно покупаете кота в мешке.

Возможность сэкономить.

Как я уже говорил, покупая в обычном сетевом магазине смартфон, вы сталкиваетесь с неадекватной наценкой магазина на Xiaomi, которая может достигать до 100% от стоимости смартфона. Понятное дело, что магазин должен зарабатывать, платить налоги, но в лучшем случае наценка должна быть 30-40% с учетом налога в 18%, откуда такая "жадность" лично мне непонятно.

Не нужно ждать две-три недели и бояться, что смартфон не доедет. Помните историю, произошедшую в мае 2017 года, когда Смарт Оранж запретила покупку смартфонов Xiaomi с Aliexpress? Кто не в курсе, напомню. Есть такая компания Смарт Оранж, которая является официальным дистрибьютером Xiaomi в России. Ее не устроило, что большой процент смартфонов идет из Китая в Россию, в обход официальных поставок. Дистрибьютор решил этот канал перекрыть. А дальше произошло самое страшное - посылки со смартфонами начали разворачивать на таможне и многие люди не увидели своих смартфонов.

Но эта история так себе, через месяц вернули все как было и всем стало хорошо. Реально, сейчас очень малый процент посылок не доезжает до своих покупателей. И в основном люди покупают смартфон у перекупщиков здесь, чтобы не ждать посылку из Китая.

Наличие гарантии. Ха-ха-ха. Конечно же шутка, о какой гарантии идет речь, когда вы покупаете смартфон Xiaomi? Я видел акты ремонта от многих людей, которые ремонтировали смартфоны в авторизованных центрах в Москве. По моему, любой дефект у смартфона сервисный центр расценивает как негарантийный.

И если перекупщик оказывает свой ремонт, может быть он сделает его более качественно? Тоже вряд ли.

Минусы.

Кот в мешке.

Действительно, очень большой и жирный кот в мешке. Где смартфон был куплен, как он попал в Россию, был ли он в ремонте, был ли возврат этого смартфона? На эти вопросы вы не сможете получить ответ.

Плюс ко всему, есть большой шанс купить "китайца", то есть смартфон, который поставляется только для китайского рынка. Проблем с таким смартфоном будет очень много. В частности, не будет нормальной поддержки русского языка, могут не совпадать частоты и у вас не будет ловить 4G LTE, а может быть вы получите кирпич при обновлении смартфона.

Выводы.

Я считаю, что лучше купить смартфон на прямую у продавца на Aliexpress. Достаточно выбрать продавца, у которого много отзывов, почитать их, посмотреть характеристики Xiaomi, его модификацию, версию прошивки. Да, это будет дольше, придется подождать две-три недели, когда посылка приедет, но это будет гораздо надежнее.

Вы уже будете знать, где этот смартфон был куплен, для какой страны он предназначен, какая гарантия на него и так далее. А если что-то пойдет не так, то Aliexpress возвращает деньги. Помните, пока вы не подтвердили получение посылки, продавцу ваши деньги не начисляются, их удерживает площадка.

Кстати, я знаю многих людей, которые покупали смартфоны Xiaomi в переходах и их гаджеты работают отлично. Так что, здесь все зависит от вас. Если сможете все проверить перед покупкой, то ничего плохого точно не случится.

Нельзя отрицать один факт: Xiaomi - крутая китайская компания, которая залезла практически во все категории электроники. И большинство этих устройств действительно удачные.

Не замечал за собой аллергии на Xiaomi. В своё время заимел два Power Bank разной ёмкости, сменил две версии Mi Band, а сейчас жду Mi WiFI 3. Но я никогда не куплю их смартфоны. И на это есть определённые причины.

1. Неадекватная продуктовая линейка

Признаться, рассматривал вариант взять себе Xiaomi второй трубкой, всё-таки соотношение цена/мощность заманчивое. Но мне пришлось добрые полчаса потратить, чтобы понять, чем текущие модели отличаются друг от друга.

Ок, две основные линейки: Mi и Redmi, есть и большие Note модели, но что за каша в индексах? Они что, реально конкурируют между собой? Где тут флагман-то? Чтобы сделать выбор, нужно сравнить десять (!) совершенно незнакомых устройств. Причём часть из них - относительно крутые алюминиевые смартфоны, в то время как другие - скрипящие пластиковые «игрушки».

2. Смартфоны выпускаются с бешеной скоростью - не угонишься

Xiaomi выпускает свои смартфоны чуть ли не раз в полгода. При этом, запросто может обновить корпус старой модели или добавить туда какую-нибудь фишку. Всё это, в купе с непонятной логикой в названиях, ввергает линейку смартфонов в хаос.

С такой бешеной текучкой не уверен, берёшь ли ты свежий смартфон по выгодной цене или уже устаревший, но со скидкой. Скорее всего, ситуация изменится с полным переходом Xiaomi в розницу, но пока что покупка смартфона онлайн с Китая - пытка.

3. Куча неудаляемых сервисов в прошивке

Часто сталкивался с мнением, что MIUI - чуть ли не лучшее, что случалось с Android. В голове не укладывается, как оболочка может быть стабильнее и удобнее оригинала, но факт остаётся фактом: в смартфоны Xiaomi вшита куча китайских сервисов, которые не удаляются даже из глобальной версии прошивки.

Что они делают? Какие данные собирают? Как доверять смартфону свою банковскую карту?

И если на первые два вопроса можно не отвечать, а просто отключить соответствующие приложения в настройках, то карту я бы всё же не привязывал.

4. Много мелких недоработок, которые медленно исправляют

Несколько раз натыкаюсь на совет, не брать новинки первые полгода-год, чтобы их обкатали как следует. Мол баги в конкретных моделях исправляют по несколько месяцев. Речь не о поехавшем шрифте (что тоже напрягает), а о внезапных перезагрузках, косяках со звуком и в камере. Либо по классике - подлагивающий интерфейс.

Нас слишком долго приучали к хорошему: даже респринг на iPhone (привет, iOS 11.0) повергал меня в шок. Но ошибки iOS правят за месяц и сразу у всех, а с Xiaomi придётся подстраиваться под каждую модель. На первый взгляд одинаковые смартфоны могут быть сделаны из разных комплектующих, которые «болеют» по-своему.

5. Вшитая оболочка, которую нужно знать как перепрошить

Как правило, это чисто программные ошибки, которые, по логике, должна лечить перепрошивка на другую версию Android. Но тут не всё так просто, для доступа к загрузчику нужно оставить заявку на сайте. Да и сборок - тьма, чтобы найти подходящую, нужно перелопатить километры соответствующих ресурсов. Нарваться на прошивку с вшитой рекламой - раз плюнуть.

Это вам не короткий список поддерживаемых версий, которые накатываются через Shift+восстановить.

6. Сначала придётся постоянно копаться в системе

Особенно, если вы пересели с iOS. Из-за особенностей MIUI, огромных аккумуляторов всё равно не хватает, и, чтобы выйти на приемлемый уровень автономности, нужно тонко настроить работу служб и уведомлений.

Радует, что достаточно один раз выставить нужные настройки. Но у MIUI немного другая логика работы системы, поэтому может не получиться сделать всё по инерции, интуитивно. Будьте готовы к возвращению на тематические форумы.

7. Китайский смартфон – лотерея. Даже Xiaomi

Последний Xiaomi, который побывал у меня в семье начал полосить через две недели после включения. Брак в матрице - деньги вернули. Повезло, что он был куплен в Мвидео. Предыдущий стал разряжаться в ноль - «завели» батарею в сервисе и продали на авито, от греха подальше.

Такие болячки присущи многим китайским брендам, видимо, что-то идёт не так на стадии контрольного тестирования продукции. В то же время часто слышу восторженные отзывы от многих знакомых, которым больше повезло. Но почему-то «вписываться» в подобные авантюры желания нет.

Xiaomi не заменит iPhone

Если ты долго пользовался смартфонами от Apple, то Xiaomi вряд ли вызовет какие-либо чувства, кроме отторжения. Их постоянно нужно допиливать и подстраивать под себя. Мало кто любит штудировать матчасть, покупатель хочет достать смартфон из коробки и сразу пользоваться.

Но если главный определяющий фактор - цена, то вперед, бороздить просторы Ali. Ну или просто купить SE.

P. S. Вангую, что найдутся гуру, которые помнят меню Xiaomi по памяти или перепрошиваются с закрытыми глазами. Не закидывайте грязным бельём, лучше посоветуйте, какой смартфон реально будет не скрипеть, не тормозить и работать . Если такие вообще существуют.

Ты уже знаешь, что ряд смартфонов Xiaomi некорректно работают в России?

Сейчас расскажу, какие, почему и почему то, что происходит, навсегда заставит нас покупать у официальных дистрибьюторов.

Но сначала - немного истории, чтобы стало понятнее.

Что помогло Xiaomi захватить мир

Появление Xiaomi коренным образом изменило историю гаджетов. До них крупные бренды официально выпускали региональные версии, активно включаясь в борьбу против «серого» товара.

Тебе с MacBook это знакомо как никогда: заблокированные частоты беспроводных сетей, отсутствие региональных языков, отказы при обращении в сервис.

Все гаджеты Xiaomi на раннем этапе развития компании изначально продавались только в Китае, но не имели региональной привязки. Что это значит?

В прошивке можно было установить любой язык системы и клавиатуры вплоть до хинди или эфиопского. Так устроен Android - достаточно скачать нужный пакет, остальное сделает система. Разработчики не стали ограничивать покупателей.

Поддержка региональных стандартов связи была всегда завязана на Китай: смартфон прежде всего должен работать там, и только после - в другой стране. Но, изначально заложенные рабочие диапазоны легко разблокировались.

Благо, Xiaomi не ограничивала фанатские сообщества в поддержке, охотно контактируя со всеми желающими и высылая исходный код прошивки для разработки уникальных кастомных прошивок и бета-тестирования официальных.

Так появились популярные версии фирменной операционной системы MIUI от официальных фанатских сообществ xiaomi. eu, MiuiPro, MultiROM. Все они обновляются раз в неделю/месяц по OTA («по воздуху») на любом смартфоне Xiaomi.

Первые локализованные версии появляются через пару недель после выхода нового смартфона и для своей установки не требуют ничего: ставишь, как систему обновляешь без интернета, встроенными системными средствами.

Спасает, если бренд не успел выпустить глобальную прошивку: полная локализация и интеграция необходимых в Европе/России сервисов тут как тут.

Тоже можно говорить о популярных домашних гаджетах: сторонние разработчики помогали Xiaomi в кратчайшие сроки помочь покупателям их других регионов.

И это в то время, когда другие бренды искусственно ограничивали распространение своих устройств между локальными рынками.

Первые смартфоны для внутреннего рынка

Первым смартфоном Xiaomi, так и не получившим официальную глобальную прошивку, стал Redmi Pro с двойной камерой и AMOLED-экраном. Ну, не больно хотелось.

За ним последовали не получившие популярность даже в Китае Y1 и 5C. И ладно бы, но масса людей купила Xiaomi Mi 5X, надеясь перепрошить на глобальную версию…

Загрузчик (bootloader, Hboot) - это программа, которая контролирует ядро операционной системы. Закрытый обеспечивает защиту от нежелательных программ, открытый позволяет модифицировать нижние уровни операционной системы.

И не смогли этого сделать, потому что на глобальный рынок вышел точно такой же смартфон с «чистым» Android на борту - A1. Загрузчики этих двух смартфонов несовместимы, поэтому перепрошить Mi 5X в полноценный A1 нельзя: при попытке обновить систему (приходит OTA по воздуху) смартфон превращается в «кирпич». Лечение - разборка и аппаратное колдовство.

Некоторые китайские магазины выбросили в продажу еще один вариант: якобы русифицированную версию Mi 5X. Конечно, такой никогда не существовало. Что же это?

Недобросовестные продавцы смогли установить загрузчик системы с Xiaomi Mi Max, что позволило установить русифицированную версию прошивки.

При попытке перепрошить такой смартфон стандартными методами Xiaomi (это очень просто - скачал, нажал кнопку) покупатель получал мертвый аппарат без возможности восстановления. Позже умельцы научились восстанавливать их, но методы требуют большой сноровки.

Теперь проблемы появились у гаджетов, ранее нормально работающих. А смартфоны и вовсе получили по 2 артикула на одну модель – для разных рынков. И началось…

Как Xiaomi блокирует использование китайской техники

Начнем с домашней техники. Мой роутер Xiaomi R1D верой и правдой проработал 2 года, пока Xiaomi не обновили прошивку и сервера. Признаю - вместо официальной китайской я использовал кастомную англоязычную версию.

Она перестала подключаться к смартфону, синхронизироваться по DLNA и качать торренты. Приложение отказалось видеть роутер даже после полного аппаратного сброса.

Пока я не установил китайскую прошивку и не выставил правильный регион (Other), приложение для смартфона не давало подключиться. Теперь в одном аккаунте Mi я вижу только роутер, в другом - все остальные гаджеты.

Но мой роутер выпущен только для китайского рынка, поэтому полный набор функций доступен только при подключении к китайским серверам. Или медленный VPN (представляешь, гонять домашний трафик через внешний сервер), или мириться с неработающим DLNA и не подключающимися гаджетами для умного дома.

Первое решается другим NAS или сторонней прошивкой OpenWRT. Но «умный дом» из компонентов Xiaomi уже не построить.

Прошить нельзя использовать как есть

Запятую поставь сам после прочтения, потому что со смартфонами все куда интереснее. История с Mi 5X повторяется со всеми аппаратами Xiaomi.

Флагманский Xiaomi Mi Mix 2s получил 3 варианта: глобальный, китайский, русский. Каждый отличается кодом модели.

Если установить на смартфон с AliExpress глобальную прошивку, нельзя пользоваться Google Pay и некоторыми банковскими приложениями. Международная версия аппарата стоит как прошлогодний Samsung. Российская по цене приятнее, но в ней предустановлена куча лишних приложений.

Что происходит? Чтобы перепрошить смартфон с одной версии на другую, нужно разблокировать загрузчик. Старые смартфоны Xiaomi позволяли любые манипуляции с ним.

Если один из новых Xiaomi перепрошить с китайской прошивки на международную, загрузчик нужно оставить разблокированным, в противном случае смартфон перестает включаться.

Разблокированный загрузчик становится причиной отказов банковских приложений и Google Pay. Единственное спасение - костыльные кастомные прошивки.

Впрочем, долгожданные Mi 8 и игровой Black Shark так и не получили официальной международной версии прошивки. Фанаты ждут, ставят кастомы, мучаются с настройкой.

Что будет, если купить «серый» Xiaomi на AliExpress?

Что в итоге? Больше нет гарантий, что твой Xiaomi с AliExpress, купленный на старте продаж, получит международную прошивку. Или что ты сможешь ей пользоваться - возможно, придется ставить кастом.

С 15 марта 2017 года на территории России появился еще один официальный дистрибьютор , компания Смарт Оранж. Она осуществляет продажу техники Mi и поддержку пользователей по всей России. Звучит вроде бы хорошо, но не все так однозначно.

В чем проблема

Спустя неделю после громкого анонса и появление официального магазина, пользователи в социальных сетях пожаловались на следующее: российская таможня по указу Смарт Оранж начала разворачивать смартфоны Xiaomi, заказанные на площадках вроде Aliexpress и отправлять их обратно в Китай.

Стоит обратить внимание, что речь идет именно о пользователях с единичными заказами , а не о серых поставщиках и задержках целых партий «серой» продукции, предназначенной для реализации на территории страны и уклонения от уплаты налогов.

Такие неправомерные действия были замечены на таможнях Екатеринбурга и Оренбурга. От них уже пострадало много пользователей, которые так и не получили свои телефоны Xiaomi с Aliexpress.

Чем это объясняют

Сама компания Смарт Оранж официально подтвердила свое участие в «схеме» и объясняет это следующим:

Согласно письму Федеральной таможенной службы от 15 марта 2017 г. и пп. 2 п. 1 ст. 313 Таможенного кодекса Таможенного союза, п. 1 ст. 1515 и п. 4 ст. 1252 ГК РФ, а также статье 18 Всемирной почтовой конвенции, не допускаются к введению в гражданский оборот на территории РФ смартфоны Xiaomi, ввозимые по неавторизованным каналам. В последнее время участились случаи приостановления таможенными органами таких партий. Ситуация распространяется и на заказы частных лиц, сделанные на зарубежных торговых онлайн-площадках и пересылаемые в Россию почтовыми отправлениями.

Также компания призывает всех пользователей, которые столкнулись с подобной проблемой, стать их клиентами и купить этот же смартфон Xiaomi у них с дополнительной скидкой. Вот такая программа лояльности.

А что с ценами в России

Появление официально дистрибьютора в стране — это отличное событие, которое в первую очередь должно быть направлено на улучшение сервиса и поддержки пользователей, а во вторую очередь на продажи официальной продукции. Но фанаты Xiaomi в социальных сетях отметили высокую стоимость смартфонов Mi, некоторые модели продаются в 2 раза дороже, чем на Aliexpress.

К примеру (32 Гб), который продается на Aliexpress за 8-9 тысяч рублей в магазине Смарт Оранж обойдется в 12.999 рублей. Фаблет Mi Max на 32 Гб памяти стоит 19.900 рублей против китайской цены в 12-13 тысяч. Mi Note 2 — 34.000 рублей против 25-26 тысяч рублей.

Как заказать смартфон Xiaomi, чтобы таможня его не вернула

Пользователи отмечают, что проблема коснулась именно смартфонов Xiaomi, лампочки, браслеты и прочие умные гаджеты проходят таможню без проблем. И еще раз отметим, что случаи были зафиксированы на таможнях в Оренбургу и ЕКБ . И так, вот небольшой список советов, как можно купить Xiaomi на Aliexpress, чтобы его не вернула таможня обратно.

попросите продавца не указывать, что это смартфон Xiaomi (пускай укажет Meizu, Bluboo, Venee или любой другой менее популярный бренд)
попросите продавца не указывать, что это смартфон вовсе (пускай напишет в декларации, что это gift, фоторамка и прочее)
попросите продавца переупаковать смартфон в другую коробку, чтобы его нельзя было опознать, без вскрытия упаковки
просите не отправлять на указанные выше таможни (правда это трудно)

Что будет с Xiaomi в России

Бренд Xiaomi — очень популярен в России, Украине и других странах. Не малая заслуга в этом как раз китайских магазинов, которые продают технику Mi на весь мир. Что же теперь будет с брендом и продукцией Xiaomi в России?

Два основных драйвера продаж смартфонов Xiaomi — это низкая стоимость и сбалансированные характеристики. Без одного из этих компонентов смысл в устройствах этого бренда теряется. Очень маленькая вероятность, что в России пользователи начнут массово покупать телефоны Xiaomi с двукратной наценкой, такая схема просто не сработает. Большинство пользователей переключатся на аналогичные смартфоны, которые можно без проблем заказать из Китая: Meizu, LeEco, Huawei, Vivo, Oppo и другие.

Компания Xiaomi Tech с гордостью заявляет каждый год о своих рекордных продажах, если сопоставить цифры становиться понятно, что большой процент этих продаж приходится как раз на международные рынке, на которых бренд не представлен вовсе. Заслуга этих продаж — именно китайские магазины с адекватными ценами и доставкой по всему миру, но об этом производитель обычно умалчивает в отчетах.

Таким образом, лишив российских пользователей возможности заказывать доступные Mi-смартфоны на китайских площадках, саму Xiaomi будут ждать убытки и падение глобальных продаж. Имеющаяся ситуация наносит вред не только обычным покупателям, но и бренду Mi.

Мы надеемся, что китайские магазины адаптируются к таким условиям и будут «обелять серую продукцию», просто переупаковывая телефоны Xiaomi в обычные белые коробочки, без логотипов и надписей.

Вместо выводов

А вы помните времена Redmi 1S, Mi3 и первых Redmi Note с 5.5-дюймовым HD экраном? Когда все устройства Xiaomi продавались в этих симпатичных бежевых коробочках из переработанного картона. Когда даже в ожидании посылки было что-то приятное и волшебное. А когда ты забирал ее на почте и открывал вожделенную коробочку — восторгу не было предела.

Сегодня популярность Xiaomi сделала компанию сильно коммерческой и это чувствуется во всех аспектах. Новинки поставляются с заблокированным бутлоадером, а узнаваемые бежевые коробочки стали безликими белыми, как у Apple. Сегодня каждый пытается заработать на фанатах бренда, завышая цены и отрезая пути поставки. Но многие не понимают, чего именно хотят фанаты от Xiaomi, так как сами ими не являются.

встречается много интересных историй. К примеру, один покупатель два раза заказывал смартфон Xiaomi и оба заказа оказались неудачными.

Заказ был сделан у одного продавца на смартфоны Xiaomi Mi5 . В первом случае пришел Oukitel U20 с весом 440 грамм (вся посылка), а вторая пришла с весом 453 грамма . При открытии спора доказать ничего не удалось, так как продавец во всем обвинил покупателя и не хотел возвращать деньги до самого завершения спора. Таким образом, люди нередко проигрывают споры, а потому нужно уметь правильно делать заказы, чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Можно ли покупать Xiaomi на Алиэкспресс?

Как правильно покупать Xiaomi на Алиэкспресс?

Еще совсем недавно на ввоз продукции Xiaomi в страну стоял запрет и все товары считались контрафактом. Хотя, к радости пользователей этот запрет был снят.

Как правильно получать посылку с Алиэкспресс с товаром от Xiaomi?

Возьмите с собой на почту скриншот заказа и напечатайте весь процесс отслеживания посылки с сайта Почты России . При получении товара запишите на видео процесс взвешивания посылки, покажите, сколько она весит и старайтесь держать в кадре . Если вес отличается более чем на 30 грамм, то лучше попросите составить акт о различии в весе и откажитесь забирать посылку.
Всегда держите покупку в кадре, снимите, как вы убираете наклейку сверху и покажите наклейку продавца, которая была сделана при отправлении.
Если вы видите наклеенный скотч на посылке с таможни, почты или другой, а также если есть повреждения и следы вскрытия, то позовите сотрудника и распакуйте товар вместе. Если с товаром и правда не все в порядке, то составьте акты о вскрытии и вложении. Кроме того, от получения посылки придётся отказаться.
Даже при отсутствии внешних повреждений и изменений, все равно открывайте посылку совместно с почтовым служащим. Если он откажется, то вы имеете право потребовать вскрытия по причине разницы в весе.
Если забрать товар домой и , то при обнаружении проблем велика вероятность, что вам ничего не вернут. На данный момент изменилась политика решения споров на сайте и вам еще нужно хорошо постараться, чтобы доказать свою невиновность. Что касается брака, подмены, кражи и так далее, то, если распаковка на видео не была снята, то виноваты вы или почта, так что туда вам и дорога.
Наиболее оптимальным вариантом в таких случаях является снятие вскрытия на видео еще в отделении почты и отказ от получения посылки в случае обнаружения проблем. Посылка пойдёт назад, а вам останется только начать диспут на Алиэкспресс и приложить скриншоты отслеживания. Если вас попросят предоставить акты, то отправьте. Пока посылка придёт в Китай и продавец разберётся что к чему, сроки доставки закончатся и вам вернутся деньги.
Кроме того, если продавец написал на посылке стоимость значительно ниже, то почта может возместить ущерб, но только в судебном порядке и только ту сумму, что указана в посылке. Чтобы получить полный возврат, просите у продавца копию почтовой квитанции. И еще, почта может заявить, что стоимость написана в валюте и ничего не возместит. Максимум, что вы получите — до 30 СЗР (1 СЗР = 1,5$). Так что, как бы вы ни старались, вы всегда останетесь в проигрыше.

Старайтесь придерживаться этих правил и у вас точно не будет возникать проблем с возвратом средств. Не стоит расстраиваться, если вы принесли посылку домой, сняли на видео распаковку и внутри оказалось не все в порядке. При наличии таможенного акта у вас еще есть возможность доказать свою правоту.