Dmitry Sadkov: Rostelecom กำลังสร้างศูนย์ความสามารถด้านข้อมูลขนาดใหญ่

Dmitry Sadkov รองประธาน - ผู้อำนวยการ เทคโนโลยีสารสนเทศ Rostelecom บอกกับ CNews ว่างานหลักของบริษัทคือการพัฒนาระบบ OSS/BSS และเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ เมื่อเลือกโซลูชันประเภทแรก บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาของรัสเซีย เนื่องจากตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมอย่างแท้จริง บล็อกการวิเคราะห์ซึ่งเป็นข้อมูลเริ่มต้นที่จัดทำโดยการเรียกเก็บเงิน สร้างขึ้นบนพื้นฐานของโซลูชันจากผู้ขายต่างประเทศ

CNews: อะไร เป้าหมายเชิงกลยุทธ์เผชิญหน้ากับบริษัทของคุณ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีมีบทบาทอย่างไรในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

มิทรี ซัดคอฟ:วันนี้ Rostelecom อยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจครั้งสำคัญ และจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในด้านไอทีของบริษัท งานของเราคือการติดตามการเปลี่ยนแปลงในบริษัท เพื่อให้ฝ่ายไอทีเปลี่ยนจากอุปสรรคมาเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และนี่คือความท้าทายที่แท้จริงสำหรับเรา ถ้าระดับวุฒิภาวะ ระบบการจัดการใน บริษัท ค่อนข้างสูงไม่สามารถพูดได้เหมือนกันเกี่ยวกับระบบ OSS / BSS ซึ่งการพัฒนาก่อนหน้านี้ได้รับความสนใจน้อยลง

ความไม่สมบูรณ์ของโซลูชันเหล่านี้พิจารณาจากปัจจัยสามประการ: ฟังก์ชันการทำงานไม่เพียงพอ ขาดการผสานรวม และกระบวนการที่กระจัดกระจายอย่างยิ่ง ส่งผลให้ขาดการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจรแบบ end-to-end

CNews: อะไรคือขั้นตอนของการนำระบบเหล่านี้ไปใช้ในบริษัท? ทำไมพวกเขาถึงล้าหลังความต้องการที่ทันสมัย?

มิทรี ซัดคอฟ:งานหลักของเราในวันนี้คือการรวมและสร้างมาตรฐานระบบเหล่านี้ทั่วทั้งบริษัท ใช้ฟังก์ชันที่ขาดหายไป และในขณะเดียวกันก็ประสานกระบวนการทางธุรกิจของกิจกรรมหลักของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

CNews: บริษัทของคุณใช้เครื่องมือ BI หรือไม่ แอปพลิเคชันหลักของพวกเขาคืออะไร?

มิทรี ซัดคอฟ:ตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับการพัฒนาระบบธุรกิจอัจฉริยะใน Rostelecom คือการสร้างคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์และรวมเข้าด้วยกัน แน่นอน Rostelecom ใช้เครื่องมือ BI เรามีคลังข้อมูลองค์กรเพียงแห่งเดียว ขอบเขตของเครื่องมือวิเคราะห์นั้นกว้างมากและครอบคลุมแผนกการทำงานทั้งหมดของบริษัทของเรา จุดสนใจหลักอยู่ที่การจัดการบัญชี (การเงิน การบัญชี บุคลากร การขาย) ที่เก็บข้อมูลรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลมากกว่า 130 แห่ง สร้างรายงานผู้ใช้และองค์กรมากกว่า 1,000 รายการที่มีพนักงานมากกว่า 2,000 คนใช้

CNews: มีการวิเคราะห์ข้อมูลระบบการเรียกเก็บเงินหรือไม่?

มิทรี ซัดคอฟ:แน่นอน ข้อมูลในระบบจะได้รับการวิเคราะห์และในหลายสิบส่วน (ตามผลิตภัณฑ์ ช่องทางการขาย ฐานสมาชิก ฯลฯ) มีข้อมูลจำนวนมาก และเป็นสิ่งสำคัญที่รายการมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากบริการใหม่และกระบวนการทางธุรกิจใหม่ปรากฏในบริษัท

CNews: ครึ่งหนึ่งของบริษัทโทรคมนาคมในประเทศรวมอยู่ใน 10 อันดับแรกในแง่ของ สินทรัพย์สุทธิได้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่อยู่แล้ว บริษัทของคุณกำลังวางแผนที่จะใช้ชุดเครื่องมือดังกล่าวเท่านั้น ดังนั้น ร่วมกับ IBM คุณกำลังวางแผนที่จะสร้างศูนย์ความเป็นเลิศในด้านข้อมูลขนาดใหญ่ บริษัทมีโครงการแรกในพื้นที่นี้หรือไม่? คุณคิดว่าในความเป็นจริงสมัยใหม่ การไม่มีเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นข้อเสียเปรียบทางการแข่งขันหรือไม่?

มิทรี ซัดคอฟ:ใช่ เราวางแผนที่จะพัฒนาโครงการนี้กับ IBM ข้อดีของความร่วมมือกับ IBM สำหรับเราคือแพลตฟอร์มที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ความพร้อมใช้งานของโซลูชันสำเร็จรูป และประสบการณ์ในการดำเนินโครงการที่คล้ายคลึงกัน ขณะนี้เรากำลังทดสอบโซลูชันต่างๆ จากผู้ผลิตรายนี้ แต่ฉันอยากจะสังเกตว่าการใช้เทคโนโลยีนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานเท่านั้น การสร้างแบบจำลองข้อมูลที่ถูกต้องนั้นสำคัญกว่ามาก อันที่จริงแล้ว อุดมการณ์ของการทำงานกับข้อมูลนั้นสำคัญกว่ามาก เพื่อเลือกทีมคนที่สามารถนำไปใช้งานและสร้างโซลูชันที่ส่งผลทางธุรกิจได้ ด้วยความร่วมมือกับ IBM เราหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในด้านนี้ บริษัทจะได้รับเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับ การวิเคราะห์การจัดการซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาทางธุรกิจได้หลากหลาย

CNews: คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับโครงการบิ๊กดาต้าโครงการแรกในบริษัทของคุณได้ไหม? มันเริ่มต้นที่ไหน?

มิทรี ซัดคอฟ:เราไม่อยากเปิดเผยรายละเอียดของโครงการนี้เพราะผลลัพธ์จะสร้างได้จริง ความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อบริษัทของเรา

CNews: ในความเห็นของคุณ ไอทีจะพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในประเทศในอีกสองหรือสามปีข้างหน้าอย่างไร? แนวโน้มการพัฒนาในรัสเซียและใน ประเทศที่พัฒนาแล้วตะวันตกมีความคล้ายคลึงกัน?

มิทรี ซัดคอฟ:นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเกือบทั้งหมด (ข้อมูลขนาดใหญ่ เวอร์ชวลไลเซชัน คลาวด์ส่วนตัว และอื่นๆ) ถูกใช้โดย Rostelecom แล้ว เรากำลังพิจารณาการพัฒนาใหม่ๆ ในด้านระบบ OSS / BSS จากบริษัทตะวันตกและในประเทศอย่างแข็งขัน แต่ในขณะเดียวกัน เราก็พยายามเลือกโซลูชันจากผู้ผลิตในประเทศ ภาษารัสเซียประยุกต์ ระบบข้อมูลสำหรับโทรคมนาคมที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของเราอย่างแท้จริง โดยที่ บริษัทรัสเซียมีใบอนุญาตและนโยบายภาษีที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของเราได้เร็วขึ้น

CNews: ในความเห็นของคุณ การพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในประเทศเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ธุรกิจมากน้อยเพียงใด

มิทรี ซัดคอฟ:สำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญ แต่สำหรับทิศทางของธุรกิจอัจฉริยะเอง ปัจจัยขับเคลื่อนหลักในขณะนี้คือความต้องการในบริษัทโทรคมนาคมและการธนาคาร

ดูเหมือนว่าการรณรงค์ต่อต้านการทุจริตต่ออดีตพนักงานระดับสูงและผู้รับเหมาของ Rostelecom ซึ่งเริ่มต้นด้วยการยื่นฟ้อง CEO คนใหม่ของ บริษัท Sergei Kalugin ได้มาถึงระดับใหม่: วันก่อนพนักงานของกระทรวง ดำเนินกิจการภายใน ค้นในครอบครอง "อินฟรา เอ็นจิเนียริ่ง"- ในอดีตที่ผ่านมา หนึ่งในผู้รับเหมาหลักของ Rostelecom ระหว่างการก่อสร้างและงานวิศวกรรมระหว่างการวางและปรับปรุงเครือข่ายการสื่อสาร การค้นหาเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนคดีอาญาภายใต้บทความ “ฉ้อโกงในสนามของ กิจกรรมผู้ประกอบการ" ความเสียหายที่เกิดกับ Rostelecom นั้นประเมินเบื้องต้นโดยเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ 20 ล้านรูเบิล

Rostelecom ไม่ได้ปิดบังความจริงที่ว่าแม้จะไม่มีการเรียกร้องที่มองเห็นได้กับผู้รับเหมา (มีการลงนามในการดำเนินการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและจ่ายเงินงานเองแล้ว) เป็นบริการรักษาความปลอดภัยของ บริษัท ที่เป็นผู้ริเริ่มระดับสูง กรณีโปรไฟล์ “บริการรักษาความปลอดภัยของบริษัทได้ระบุการละเมิดในการดำเนินงานบางอย่างในปัจจุบันและ อดีตพนักงานเป็นผลให้การตรวจสอบได้เริ่มขึ้นทั้งที่เกี่ยวกับพนักงานเองและผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา” แหล่งข่าวใน Rostelecom กล่าว

เป็นไปได้มากที่เป้าหมายของผู้สืบสวนไม่ใช่เสมียนสองคนที่เบื่องานในสำนักงาน แต่เป็นสุภาพบุรุษที่ร่ำรวยกว่ามาก ผู้ก่อตั้งและหัวหน้า Infra Engineering ซึ่งในช่วงสามปีที่ผ่านมาได้รับเงินรูเบิลหลายหมื่นล้านรูเบิลจาก Rostelecom เพื่อชำระค่าสัญญาที่เสร็จสมบูรณ์คือ Sergey Ogorodnov. ครั้งหนึ่งเขาเคยเป็นหัวหน้าบริษัท Nutritek ซึ่งเป็นบริษัทของ Marshall Capital Partnersซึ่งอดีตหัวหน้า Alexander Provotorovเขาดำรงตำแหน่งประธาน Rostelecom OJSC เป็นเวลาสามปี เรื่องราวที่น่าอับอายของการเลิกจ้างของ Provotorov และการจ่ายเงินโดย บริษัท "ร่มชูชีพทองคำ" หลายล้านดอลลาร์ (เป็นดอลลาร์) ดึงดูดความสนใจของทั้งประมุขแห่งรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ขณะที่ผู้สืบสวนกำลังตรวจสอบโต๊ะและตู้เอกสารที่ Infra Engineering Dmitry Sadkov รองประธานคนใหม่ของ Rostelecom ที่แต่งตั้งใหม่อาจกำลังวางรากฐานสำหรับเรื่องอื้อฉาวเรื่องการทุจริตครั้งใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด การมีอยู่ขององค์ประกอบการทุจริตที่เป็นไปได้ที่สามารถให้พฤติกรรมที่เข้าใจได้ของผู้จัดการระดับสูงที่มุ่งมั่นด้วยความอุตสาหะที่คู่ควร ใช้ดีที่สุดทำให้นายจ้างของคุณเสียหายทางวัตถุมากที่สุด

น้อยกว่าหกเดือนก่อน การมาถึงของ Dmitry Sadkov "ผู้จัดการอาชีพ" จาก IBS เสร็จสิ้นการปฏิวัติด้านบุคลากรที่เปิดตัวในผู้บริหารระดับสูงของ Rostelecom ด้วยชุดใหม่ ผู้บริหารสูงสุดเซอร์เกย์ คาลูกิน การแต่งตั้ง Sadkov ให้ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายไอที Kalugin ได้สรุปเป้าหมายหลักสำหรับสมาชิกใหม่ในทีมของเขา: “ในขณะนี้ บริษัทได้ใช้ระบบการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันมากกว่า 100 ระบบ ซึ่งลดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างลงอย่างมาก งานที่สำคัญที่สุดของเราในปีปัจจุบันคือการทำให้สถานการณ์นี้เป็นระเบียบตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท”

ผู้ได้รับการแต่งตั้งใหม่ยอมรับคำสั่งของเจ้านายเพื่อดำเนินการทันที ในการให้สัมภาษณ์กับ Cnews ไม่กี่วันหลังจากที่เขาได้รับการแต่งตั้ง Sadkov กล่าวว่า: “ยังมี แผนเฉพาะเพื่อความทันสมัยของระบบคลาส OSS ... จำเป็นต้องรวมระบบเหล่านี้ทั้งหมดเข้าด้วยกันย้ายจาก "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" ไปสู่ภูมิทัศน์ทั่วไปซึ่งจะให้ผลทางเศรษฐกิจที่จับต้องได้ทั้งในขั้นตอนของการรับใบอนุญาตและการดำเนินการและ ในขั้นตอนการดำเนินงาน”

ใครจะโต้แย้งกับการกำหนดเป้าหมายที่มีความสามารถของผู้จัดการระดับสูงที่มีประสบการณ์สูง อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลของเรา Dmitry Sadkov หลงทางเล็กน้อยในการเปลี่ยนจาก "สวนสัตว์โซลูชัน" โดยไม่เคยเข้าใจเส้นทางระหว่างจุด A ("การตั้งเป้าหมาย") และจุด B ("ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร") อย่างน้อยตอนนี้ แผนกไอทีของ Rostelecom ไม่ได้งงงวยเลยกับความจำเป็นเร่งด่วนในการรวม "การเรียกเก็บเงินสำหรับแพลตฟอร์ม OSS / BSS สองหรือสามแห่ง" ตามที่ Sergei Kalugin มอบให้ในเดือนมิถุนายนของปีที่จะส่งออก สิ่งนี้นำไปสู่ผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับสถานการณ์ในแง่ของประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงินและอัตราการเติบโตของจำนวนลูกค้าที่สนใจรับบริการทราบ การเข้าถึงบรอดแบนด์ไปยังอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom ตามการคำนวณของพวกเขา ความรอบคอบและความช้าในการบรรลุภารกิจที่กำหนดโดยผู้บริหารโดยตรงของ Sadkov นำไปสู่การสูญเสียโดย Rostelecom เกือบ 200 ล้านดอลลาร์ในผลกำไรที่สูญเสียไปทุกปี (เกือบ 6.5 พันล้านรูเบิล) อีกประมาณ 40 ล้านดอลลาร์ (มากกว่า 1.3 พันล้านรูเบิล) ต่อปี Rostelecom สูญเสียเนื่องจากจำเป็นต้องไปเยี่ยมผู้เชี่ยวชาญ (วิศวกร) ซ้ำ ๆ เพื่อเชื่อมโยงพลเมืองคนหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซียที่ยังคงสิ้นหวังในการทำสัญญาสำหรับการจัดหาการเข้าถึงบรอดแบนด์ บริการจากผู้ให้บริการโดยใช้เทคโนโลยี "สวนสัตว์" (ถ้ำ?) อย่างแท้จริงในกิจกรรมประจำวัน

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้สถิติของ Rostelecom เป็นดังนี้: มีเพียงสี่ใน 10 เท่านั้นที่สมัครกับบริษัทเพื่อให้บริการการเข้าถึงบรอดแบนด์ในท้ายที่สุด ตัดสินใจที่จะเชื่อมต่อกับบริการของบริษัทนี้โดยเฉพาะ เหตุผลไม่ใช่แค่คุณภาพต่ำของบุคลากรที่ไปสถานที่เพื่อเชื่อมต่อ แต่ยังขาด เทคโนโลยีสมัยใหม่การเรียกเก็บเงิน ซึ่งทำได้เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม BSS ที่ใช้ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการแก้ปัญหาเพียงสองข้อนี้จะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่ออย่างน้อยสองเท่าเมื่อเทียบกับคำถามเบื้องต้น (มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สมัคร) และเพื่อลดต้นทุนค่าตอบแทนวิศวกรโดย ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม ทั้งหมดนี้รวมกัน หากดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและในเวลาที่สั้นที่สุด จะทำให้ Rostelecom เกือบ 8 พันล้านรูเบิลในระหว่างปี ทั้งในรูปแบบของการเพิ่มปริมาณการชำระเงินจากลูกค้าที่เชื่อมต่อใหม่สำหรับบริการการเข้าถึงบรอดแบนด์และโดยการประหยัด ต้นทุนของตัวเองเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญของตัวเองและดึงดูด

ทั้งหมดข้างต้นน่าจะเรียกว่า "การเปลี่ยนผ่าน" ที่ประสบความสำเร็จจาก "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" เป็น "ภูมิทัศน์ทั่วไป" ซึ่งจะทำให้ Rostelecom เพิ่มรายได้และส่วนแบ่งการตลาดอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพในการให้บริการการเข้าถึงบรอดแบนด์ . อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้น ทำไม Dmitry Sadkov อาจรู้คำตอบ บางทีมันอาจจะอยู่ในความจริงที่ว่างบประมาณของแผนกไอทีที่ Rostelecom ค่อนข้างจะเทียบได้กับกำไรที่สูญเสียไปจากการเป็นบริษัทใน "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" และ Dmitry Vladimirovich มีเงินเพียงพอสำหรับเขา: ท้ายที่สุด เขาไม่รับผิดชอบ บริษัทตัวชี้วัดทางการเงินและเศรษฐกิจเช่นการเติบโตของรายได้และจำนวนสมาชิกที่เชื่อมโยง หรือบางที Sadkov ซึ่งเพิ่งย้ายจากเก้าอี้ของ "ผู้จัดการระดับสูงในสายอาชีพ" ของบริษัทเอกชนมาที่โต๊ะรองประธานของหนึ่งในทรัพย์สินทางยุทธศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดของรัฐ กลับกลายเป็นว่าถูกครอบงำโดยบุคคลดังกล่าว เปลี่ยนฉากอย่างรวดเร็ว และตอนนี้เขากำลังคิดเพียงว่าจะเก็บไว้ในพอร์ตโฟลิโอของ Rostelecom » สัญญาของรัฐบาลสำหรับการพัฒนาและบำรุงรักษาโครงการ e-Government ได้อย่างไร อันที่จริงปัญหาเล็กน้อยดูเหมือนจากความสูงเช่นนี้ ยอดค้าปลีกบริการการเข้าถึงบรอดแบนด์สำหรับพลเมืองรัสเซียในเวลาที่ความต้องการและผลประโยชน์ของรัฐตกอยู่ในความเสี่ยง

ดูเหมือนว่าการรณรงค์ต่อต้านการทุจริตเพื่อต่อสู้กับอดีตพนักงานระดับสูงและผู้รับเหมาของ Rostelecom ซึ่งเริ่มต้นด้วยการยื่นฟ้อง CEO คนใหม่ของ บริษัท Sergei Kalugin ได้มาถึงระดับใหม่แล้วเมื่อวันก่อน พนักงานของกระทรวง ของกิจการภายในดำเนินการค้นหาใน ถือ "อินฟรา เอ็นจิเนียริ่ง"- ในอดีตที่ผ่านมา หนึ่งในผู้รับเหมาหลักของ Rostelecom ระหว่างการก่อสร้างและงานวิศวกรรมระหว่างการวางและปรับปรุงเครือข่ายการสื่อสาร การค้นหาดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนคดีอาญาภายใต้บทความ“ การฉ้อโกงในด้านกิจกรรมผู้ประกอบการ” ความเสียหายที่เกิดจาก Rostelecom นั้นประเมินเบื้องต้นโดยเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ 20 ล้านรูเบิล

Rostelecom ไม่ได้ปิดบังความจริงที่ว่าแม้จะไม่มีการเรียกร้องที่มองเห็นได้กับผู้รับเหมา (มีการลงนามในการดำเนินการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและจ่ายเงินงานเองแล้ว) เป็นบริการรักษาความปลอดภัยของ บริษัท ที่เป็นผู้ริเริ่มระดับสูง กรณีโปรไฟล์ “บริการรักษาความปลอดภัยของบริษัทได้ระบุการละเมิดในการทำงานของพนักงานบางคนทั้งในอดีตและปัจจุบัน ส่งผลให้มีการตรวจสอบทั้งที่เกี่ยวกับตัวพนักงานเองและผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา” แหล่งข่าวใน Rostelecom กล่าว

เป็นไปได้มากที่เป้าหมายของผู้สืบสวนไม่ใช่เสมียนสองคนที่เบื่องานในสำนักงาน แต่เป็นสุภาพบุรุษที่ร่ำรวยกว่ามาก ผู้ก่อตั้งและหัวหน้า Infra Engineering ซึ่งในช่วงสามปีที่ผ่านมาได้รับเงินรูเบิลหลายหมื่นล้านรูเบิลจาก Rostelecom เพื่อชำระค่าสัญญาที่เสร็จสมบูรณ์คือ Sergey Ogorodnov. เคยเป็นหัวหน้าบริษัท Nutritek ซึ่งมูลนิธิเป็นเจ้าของ Marshall Capital Partnersซึ่งอดีตหัวหน้า Alexander Provotorov เขาดำรงตำแหน่งประธาน Rostelecom OJSC เป็นเวลาสามปี เรื่องราวที่น่าอับอายของการเลิกจ้างของ Provotorov และการจ่ายเงินโดย บริษัท "ร่มชูชีพทองคำ" หลายล้านดอลลาร์ (เป็นดอลลาร์) ดึงดูดความสนใจของทั้งประมุขแห่งรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในขณะที่ผู้สืบสวนกำลังตรวจสอบโต๊ะและตู้ที่ Infra Engineering Dmitry Sadkov รองประธานคนใหม่ของ Rostelecom ที่แต่งตั้งใหม่อาจกำลังวางรากฐานสำหรับเรื่องอื้อฉาวเรื่องการทุจริตครั้งใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด การมีอยู่ขององค์ประกอบการทุจริตที่เป็นไปได้ที่สามารถให้พฤติกรรมที่เข้าใจได้ของผู้จัดการระดับสูงที่พยายามด้วยความอุตสาหะ คุ้มค่าแก่การใช้งานที่ดีกว่า เพื่อสร้างความเสียหายทางวัตถุให้มากที่สุดกับนายจ้างของเขา

เมื่อไม่ถึง 6 เดือนที่ผ่านมา การมาถึงของ Dmitry Sadkov "ผู้จัดการด้านอาชีพ" จาก IBS ได้เสร็จสิ้นการปฏิวัติด้านบุคลากรที่เปิดตัวในผู้บริหารระดับสูงของ Rostelecom โดย CEO คนใหม่ Sergei Kalugin. การแต่งตั้ง Sadkov ให้ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายไอที Kalugin ได้สรุปเป้าหมายหลักสำหรับสมาชิกใหม่ในทีมของเขา: “ในขณะนี้ บริษัทได้นำระบบการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันมากกว่า 100 ระบบ ซึ่งลดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างลงอย่างมาก งานที่สำคัญที่สุดของเราในปีปัจจุบันคือการทำให้สถานการณ์นี้เป็นระเบียบตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท”

ผู้ได้รับการแต่งตั้งใหม่ยอมรับคำสั่งของเจ้านายเพื่อดำเนินการทันที ในการให้สัมภาษณ์กับ Cnews ไม่กี่วันหลังจากที่เขาได้รับการแต่งตั้ง Sadkov กล่าวว่า: "นอกจากนี้ยังมีแผนเฉพาะในการปรับปรุงระบบคลาส OSS ให้ทันสมัย ​​... จำเป็นต้องรวมระบบทั้งหมดเหล่านี้ให้เป็นหนึ่งเดียวย้ายจาก "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" เป็นภูมิทัศน์ทั่วไป ซึ่งจะให้ผลทางเศรษฐกิจที่จับต้องได้ทั้งในขั้นตอนของการได้มาซึ่งใบอนุญาตและการดำเนินการ และในขั้นตอนการดำเนินงาน

ใครจะโต้แย้งกับการกำหนดเป้าหมายที่มีความสามารถของผู้จัดการระดับสูงที่มีประสบการณ์สูง อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลของเรา Dmitry Sadkov หลงทางเล็กน้อยในการเปลี่ยนแปลงจาก "สวนสัตว์แห่งการตัดสินใจ" โดยไม่เคยเข้าใจเส้นทางระหว่างจุด A ("การตั้งเป้าหมาย") และจุด B ("ใช้การตัดสินใจในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ") อย่างน้อยตอนนี้ แผนกไอทีของ Rostelecom ไม่ได้งงงวยเลยกับความจำเป็นเร่งด่วนในการรวม "การเรียกเก็บเงินสำหรับแพลตฟอร์ม OSS / BSS สองหรือสามแห่ง" ตามที่ Sergei Kalugin มอบให้ในเดือนมิถุนายนของปีที่จะส่งออก สิ่งนี้นำไปสู่ผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับสถานการณ์ในแง่ของประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงินและอัตราการเติบโตของจำนวนลูกค้าที่สนใจรับบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จาก Rostelecom ทราบดีอยู่แล้ว ตามการคำนวณของพวกเขา ความรอบคอบและความช้าในการบรรลุภารกิจที่กำหนดโดยผู้บริหารโดยตรงของ Sadkov นำไปสู่การสูญเสียโดย Rostelecom เกือบ 200 ล้านดอลลาร์ในผลกำไรที่สูญเสียไปทุกปี (เกือบ 6.5 พันล้านรูเบิล) อีกประมาณ 40 ล้านดอลลาร์ (มากกว่า 1.3 พันล้านรูเบิล) ต่อปี Rostelecom สูญเสียเนื่องจากจำเป็นต้องไปเยี่ยมผู้เชี่ยวชาญ (วิศวกร) ซ้ำ ๆ เพื่อเชื่อมโยงพลเมืองคนหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซียที่ยังคงสิ้นหวังในการทำสัญญาสำหรับการจัดหาการเข้าถึงบรอดแบนด์ บริการจากผู้ให้บริการโดยใช้เทคโนโลยี "สวนสัตว์" (ถ้ำ?) อย่างแท้จริงในกิจกรรมประจำวัน

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้สถิติของ Rostelecom เป็นดังนี้: มีเพียงสี่ใน 10 เท่านั้นที่สมัครกับบริษัทเพื่อให้บริการการเข้าถึงบรอดแบนด์ในท้ายที่สุด ตัดสินใจที่จะเชื่อมต่อกับบริการของบริษัทนี้โดยเฉพาะ เหตุผลไม่ได้เป็นเพียงบุคลากรที่มีคุณภาพต่ำที่ไปที่ไซต์เพื่อเชื่อมต่อ แต่ยังขาดเทคโนโลยีการเรียกเก็บเงินที่ทันสมัยซึ่งทำได้เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม BSS ที่ใช้ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการแก้ปัญหาเพียงสองข้อนี้จะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่ออย่างน้อยสองเท่าเมื่อเทียบกับคำถามเบื้องต้น (มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สมัคร) และเพื่อลดต้นทุนค่าตอบแทนวิศวกรโดย ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม ทั้งหมดนี้รวมกัน หากดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและในเวลาที่สั้นที่สุด จะทำให้ Rostelecom เกือบ 8 พันล้านรูเบิลในระหว่างปี ทั้งในรูปแบบของการเพิ่มปริมาณการชำระเงินจากลูกค้าที่เชื่อมต่อใหม่สำหรับบริการการเข้าถึงบรอดแบนด์และโดยการประหยัด ต้นทุนของตัวเองเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญของตัวเองและดึงดูด

ทั้งหมดข้างต้นน่าจะเรียกว่า "การเปลี่ยนผ่าน" ที่ประสบความสำเร็จจาก "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" เป็น "ภูมิทัศน์ทั่วไป" ซึ่งจะทำให้ Rostelecom เพิ่มรายได้และส่วนแบ่งการตลาดอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพในการให้บริการการเข้าถึงบรอดแบนด์ . อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้น ทำไม Dmitry Sadkov อาจรู้คำตอบ บางทีมันอาจจะอยู่ในความจริงที่ว่างบประมาณของแผนกไอทีที่ Rostelecom ค่อนข้างจะเทียบได้กับกำไรที่สูญเสียไปจากการเป็นบริษัทใน "สวนสัตว์แห่งการแก้ปัญหา" และ Dmitry Vladimirovich มีเงินเพียงพอสำหรับเขา: ท้ายที่สุด เขาไม่รับผิดชอบ บริษัทตัวชี้วัดทางการเงินและเศรษฐกิจเช่นการเติบโตของรายได้และจำนวนสมาชิกที่เชื่อมโยง หรือบางที Sadkov ซึ่งเพิ่งย้ายจากเก้าอี้ของ "ผู้จัดการระดับสูงในสายอาชีพ" ของบริษัทเอกชนมาที่โต๊ะรองประธานของหนึ่งในทรัพย์สินทางยุทธศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดของรัฐ กลับกลายเป็นว่าถูกครอบงำโดยบุคคลดังกล่าว เปลี่ยนฉากอย่างรวดเร็ว และตอนนี้เขากำลังคิดเพียงว่าจะเก็บไว้ในพอร์ตโฟลิโอของ Rostelecom » สัญญาของรัฐบาลสำหรับการพัฒนาและบำรุงรักษาโครงการ e-Government ได้อย่างไร จากความสูงดังกล่าว ปัญหาของการขายปลีกของบริการการเข้าถึงบรอดแบนด์สำหรับพลเมืองรัสเซียดูเล็กน้อยในเวลาที่ความต้องการและผลประโยชน์ของรัฐตกอยู่ในความเสี่ยง

Andrey Syroezhkin